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中大网校引领成功职业人生中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：年质量工程师考试质量专业综合知识练习试题(2)总分：100分及格：60分考试时间：120分一、单项选择题（共30题，每题1分，每题的备选答案中，只有1个最符合题意）(1)“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。(2)以下说法正确的是（）。(3)生产设备经常故障可认为（）未得到控制。(4)以下说法错误的是（）。(5)用于日常校准的标准硬度块属于（）。(6)以下不是必须编写的质量管理体系程序文件的是（）。(7)对于某个组织而言，与其有投资借贷关系的银行是（）。中大网校引领成功职业人生中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：(8)正确的不合格品定义是（）。A.经检查确认质量特性不符合规定要求的产品B.经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品C.经检验确认质量特性不符合规定要求的产品D.经检验尚未确认质量特性的产品(9)某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准，但用户在使用中发现该产品的某项质量特性不符合该推荐性产品标准的要求，则该企业应（）。A.承担全部产品质量责任B.不承担产品质量责任C.承担产品质量责任，但由于不是强制性标准，因此只承担经济责任D.承担行政责任(10)在设计和开发阶段对供应商更加强调（）。(11)行业标准是对（）的补充。(12)质量保证是质量管理的一部分，致力于（）。A.满足质量要求B.增强满足质量要求的能力C.制定并实施质量方针和质量目标D.提供质量要求会得到满足的信任(13)目标和目标值应当是（）。(14)下列论述中错误的是（）。中大网校引领成功职业人生中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：(15)实验室的质量管理体系是否有效、完善反映出实验室的（）。A.规模大小B.工作范围C.质量保证能力D.知名度(16)产品验证中所指的“客观证据”是（）。(17)对测量设备进行控制是企业质量管理的重要内容，这里测量设备是指（）。(18)不合格品定义是（）。(19)电工电子产品试验方法中（）不属于环境试验方法。A.用物理和化学方法加速进行试验的方法B.暴露自然条件下试验的方法C.放置于使用现场进行试验的方法D.放置于人工模拟环境试验的方法(20)对（）过程必须进行过程确认。(21)对供应商进行质量控制最有效的手段是（）。中大网校引领成功职业人生中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：(22)实现单位统一、保障量值准确可靠的活动，被称为（）。A.计量B.测量C.检定D.校准(23)《计量法》是调整计量法律关系的法律规范的总称。其自（）开始实施。(24)IS09000族标准是由（）制定的。(25)最高管理者应正式发布组织的质量方针，但质量方针（）的观点不是GB/T19001—2000标准所要求的。(26)过程检验根据过程的阶段可分为（）。(27)通用化是指在相互独立的系统中，选择和确定（）的子系统或功能单元的标准化形式。A.价格相同B.成本相同C.质量最好D.具有功能互换或尺寸互换性中大网校引领成功职业人生中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：(28)地方标准报（）备案。(29)当其特性不充足时，顾客很不满意，当其特性充足时，无所谓满意不满意，指的是（）。(30)内部质量管理体系审核的主要目的是确定（）的符合性、有效性。二、多项选择题（共35题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）(1)GB/T19001－2000标准允许删减的条件包括（）。A.删减需征得顾客的同意B.删减的内容限于标准中那些组织认为不适用的要求C.删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力D.删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的责任(2)对不合格品的隔离应当做到（）。(3)检验指导书最主要的作用是（）。A.防止检验人员错、漏检B.供生产操作人员进行自检C.便于设备管理人员掌握检验用仪器设备D.便于检验人员操作统一、规范E.便于顾客了解产品质量控制情况(4)按审核委托方分类可将审核分为（）。中大网校引领成功职业人生中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：(5)质量检验的目的是（）。(6)下列费用应计人质量成本的有（）。A.营销宣传费B.产品设计鉴定费C.外购材料的检验费D.返工或返修损失(7)在质量检验中，当采取查验原始质量凭证的方式时，可在（）几方面进行确认。(8)设计和开发输出应在放行前得到批准，并满足的要求是（）。(9)顾客关系管理与顾客满意度持续改进的相同点表现在（）。(10)《产品质量法》对企业质量管理提出了法定的基本要求，包括（）。(11)销售者的产品质量义务有（）。A.保证产品内在质量B.保持产品原有质量C.产品包装必须符合规定要求中大网校引领成功职业人生中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：保证销售产品标识符合法律规定要求(12)质量成本是指为（）。A.生产成本B.确保和保证满意的质量而导致的费用C.没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失D.人工成本E.原材料成本(13)第一方审核用于（）目的。(14)测量控制体系包括（）。(15)企业与供应商的契约可包含多个层次的内容，如（）等。A.供货合同B.售后服务协议C.质量保证协议D.并购协议三、综合分析题(16)下面的（）是按工艺流程设置的。A.小件加工检验站B.进货检验站C.无损探伤检验站D.总装试验站E.发动机试验站(17)符合我国制订标准的基本原则的论述是（）。中大网校引领成功职业人生中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：(18)（）是编制检验计划的原则。(19)质量教育培训一般包括确定培训需求、（）。(20)对供应商的质量控制是指（）。(21)下面各项是质量管理体系的主要特性的有（）。(22)根据不合格分级原则，属于严重不合格的情况可以有（）。(23)产品要求的识别，包括应识别顾客明确规定的产品要求，也包括（）要求。A.顾客未作规定，但规定的用途所必需的B.与产品有关的法律、法规C.组织确定的任何附加的D.顾客未作规定，但未知的预期用途所必须的(24)以下读法正确的是（）。A.℃SUP-1/SUP可读为负一次方摄氏度B.℃SUP-1/SUP可读为每摄氏度C.℃SUP-1/SUP可读为负一次方摄氏……度D.20℃可读为摄氏20度E.20℃可读为20摄氏度中大网校引领成功职业人生中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：(25)“内部审核程序”至少应规定的职责和要求有（）。(26)信息传递过程大体由（）环节组成。(27)中层管理者更多需要（）。(28)WT0/TBT协议规定，当各成员在制定技术法规和合格评定程序时，遇到（）情况必须向其他成员通报。(29)产品验证依据的技术文件主要有（）。(30)以下内容属于《产品质量法》对企业质量管理要求的有（）。(31)在我国，属于强制检定的管理范围是（）。(32)一种产品为满足（）的强制性规定，都要对其多方面的要求做出规定。中大网校引领成功职业人生中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：(33)在设计和开发策划中应考虑（）。(34)对供应商进行调查的内容应包括（）。A.纳税记录B.过程能力指数C.体系认证情况D.主要顾客及其反馈信息(35)企业标准是标准的重要组成部分（）。答案和解析一、单项选择题（共30题，每题1分，每题的备选答案中，只有1个最符合题意）(1):A顾客满意就是指对其要求满足感受的程度。(2):D(3):C“基础设施”是指组织运行所必需的设施、设备和服务的体系。生产设备经常故障可认为基础设施未得到控制。(4):A保留老顾客比获取新顾客的成本要低得多。(5):C即用于日常校准或核查的标准硬度块属于工作标准。(6):C在GB/T19001-2000对需制定程序文件的过程都作了要求，统计应用技术程序不是标准所要求的。(7):B对于某个组织而言，与其有投资借贷关系的银行是相关方。(8):C(9):A(10):A设计和开发阶段更加强调及时供货，以保证设计和试制经常变动的需要。(11):B行业标准是对国家标准的补充。(12):D(13):C目标与目标值应有挑战性，即应略高于现有水平，至少不低于现有水平。(14):D完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是赋予特性。(15):C(16):D产品验证是指对产品实现过程形成的产品，通过物理、化学和其他科学技术手段和方法进行观察、试验、测量后所提供的客观证据，证实规定要求已经得到满足的认定。因此客观证据包括产品质量检验记录。(17):D(18):B中大网校引领成功职业人生中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：(19):A(20):C对过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的过程必须进行过程确认。(21):B选择合适的供应商是对供应商进行质量控制的最有效手段，如果供应商选择不当，无论后续的控制方法多么先进、控制手段多么严格，都只能起到事倍功半的效果。因此要对供应商进行质量控制，首先必须科学合理地选择供应商。(22):A(23):B我国《计量法》自1986年7月1日起开始实施。(24):BIS09000族标准是指由IS0/TC176制定的所有标准。(25):A对质量方针的要求，在GB/T19001—2000中5．3节进行了规定，包含了BCD项，A项不是标准所要求的。(26):B过程检验根据过程的阶段可分为首检、巡检和完工检。(27):D(28):B地方标准报国务院标准化行政主管部门备案。(29):D(30):B内部质量管理体系审核的主要目的是确定质量管理体系的符合性、有效性。二、多项选择题（共35题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）(1):C,D(2):A,B,C,D(3):A,D(4):A,B,C外部审核和多方审核与本题所要求的分类原则不相符。(5):B,C取得证实产品质量的客观证据和科学数据是质量检验的目的。(6):B,C,D(7):A,B,D(8):B,C,D,E(9):A,B,C顾客关系管理与顾客满意度持续改进的相同点表现在均以顾客为中心、均注重企业的长期赢利、均以满足顾客需求，取得顾客的信任，获得顾客的忠诚为共同思想基础。(10):A,B(11):A,D(12):B,C(13):A,B第一方审核主要是组织自己验证质量管理体系是否有效，并将审核情况提交与管理评审和作为组织内部改进的需求。(14):B,D测量控制体系由两部分组成：测量设备的计量确认和测量过程实施的控制。(15):A,B,C(16):B,D(17):A,B,C符合我国制订标准的基本原则的论述是：(1)认真贯彻国家有关法律法规和方针政策；(2)充分考虑使用要求，兼顾全社会的综合效益；(3)合理利用国家资源；(4)相关标准要协调配套；(5)有利于保障社会安全和人民身体健康，保护消费者利益，保护环境；(6)积极采用国际标准和国外先进标准。(18):A,B,C(19):A,C,D质量教育培训一般包括确定培训需求、设计和策-划培训、提供培训、评价培训效果四个阶段。(20):B,C,D中大网校引领成功职业人生中大网校“十佳网络教育机构”、“十佳职业培训机构”网址：对供应商的质量控制是指在试制阶段对供应商提供的样件一般进行全数检验、对供应商质量保证能力进行初步评价、采用定