搜索
管理学概论贾静2020/1/1512020/1/152管理者如何有效地管理其组织？请学管理学学习《管理学概论》的目的科学家——“知”与“不知”经济学家——“利”与“害”道德家——“可”与“不可”宗教家——“善”与“恶”哲学家——“智”与“愚”学习《管理学概论》的使命就是：——学习如何正确的做事和做正确的事《管理学》学什么？•管理学讲的是有关管理的原理。原理指某一领域或学科中具有普遍意义的规律。•内容：第一部分：总论第二部分：管理职能：计划、组织、领导、控制。第三部分：创新2020/1/154管理活动与管理理论的发展（第1章）管理学的使命管理学的基础管理学的职能道德与社会责任（第2章）全球化与管理（第3章）信息与信息化管理（第4章）决策与计划决策与决策方法（第5章）计划与计划工作（第6章）战略性计划与实施（第7章）组织组织设计（第8章）人力资源管理（第9章）组织变革与文化（第10章）领导领导概论（第11章）激励（第12章）沟通（第13章）控制控制与控制过程（第14章）控制方法（第15章）创新管理的创新职能（第16章）企业技术创新（第17章）企业组织创新（第18章）主要影响次要影响信息反馈2020/1/155如何才能有效学习呢?——你在课堂上专注什么？2020/1/156你看到的是什么？2020/1/157你看到了几张脸？2020/1/158你看见一堆黑色的东西吗？你看见了一个英文单词LIFT吗？2020/1/159说明什么？•你看到什么取决于你注意什么•你听到什么取决于你想听什么2020/1/1510怎样学？课前系统阅读管理学教材，分析相关案例，了解管理学基本内容和基本观点，列出不明点；课中积极参与教学过程，通过交流、听讲、提问、参与讨论等，加深对管理知识的理解，学习运用方法和技巧；课后及时复习，阅读相关论著，参与实践，完成作业，达到巩固、提高的目的。2020/1/1511学习的五个境界：知道：大致了解悟到：领悟内涵做到：付诸实践传道：与人分享得道：成为习惯知道—悟到—做到—传道—得道2020/1/1512参考书《管理学》哈罗德．孔茨等(第十版)《管理学》斯蒂芬．Ｐ．罗宾斯（第7版），中国人民大学出版社《管理学—原理与方法》（第四版）周三多等，复旦大学出版社《管理学—现代的观点》芮明杰，上海人民出版社《管理学基础》加雷思﹒琼斯等著，人民邮电出版社2020/1/1513希望通过本课程的学习，使大家在以下方面有较大提高：掌握本课程基本内容，系统地建立管理的观念；提高学习经济管理类课程的能力；提高运用管理类知识的能力：发现问题、分析问题，解决问题；提高逻辑表达能力（口头、书面）。2020/1/1514高等数学线性代数概率论与数理统计经济学运筹学生产与运作管理质量管理管理学行为科学人力资源管理基础会计财务会计财务管理企业税收实务市场营销生产现场管理企业战略管理管理学的重要性考核出勤10%平时作业、上课提问、讨论成绩10%期末考试成绩80%考试形式：闭卷考试题型：选择、简答、案例分析、论述。2020/1/1516课堂学习要求•端正态度，处理好学习与各方面关系，按时上课。•积极开动脑筋，参与讨论，不清楚就问。•上课期间，手机静音，不允许接打电话。•认真思考，按时按要求完成作业，积极实践。•联系方式：jiaj_jg@huat.edu.cn2020/1/1517思路决定出路细节决定成败态度决定命运激情成就辉煌2020/1/1518第一章管理和管理学管理的产生有效的管理管理学管理是什么何为有效管理何为管理学为什么需要管理如何衡量管理学有何特点管理有什么用如何实现为什么要学管理学2020/1/1519一、什么是管理在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个人的幸福与快乐，都与管理是否得当息息相关。2020/1/1520[讨论题]管理是什么？2020/1/1521结论：需要对管理进行多角度分析每一个问题的正确答案是多而不是一。对于同一个问题，从不同的角度出发，可得到不同的答案对于什么是管理，不同的人由于其所处的环境、所受的教育不同，会有不同的认识观念决定行为。对于同一事物，不同人有不同的认识，因此在面对同一事物时，不同的人会采取不同的行为在实际工作中，每个人都将按照自己对管理的认识来开展或对待管理工作要了解管理，并就如何进行有效的管理达成共识，就必须对管理进行多角度的全面分析2020/1/15221、管理的表现形式现象•吃饭应酬——公关•开会讨论——决策•计划组织——分配资源•与人谈话——做思想工作•审核签字——监督把关•考核奖惩——激励分析•从管理工作的表现形式看，管理工作确实呈现出了多样化现象。•正是由于管理工作表现形式的多样化，使人们在面对管理时会觉得无从着手，难以理解。[思考题]现实生活中从事管理工作的人平时在做什么？2020/1/15232、管理的工作内容总结•从管理工作的内容看，不管管理工作有多少种表现形式，其实质内容都是一样的，那就是协调。•管理工作表现形式的多样化是由于管理协调对象的多样化所导致的。[思考题]各项管理工作之间有无共同之处？分析•公关——协调组织与组织之间的关系；•决策——协调目标之间、现状与目标之间的关系；•计划——协调目标与资源、活动与活动之间的关系•沟通——协调人与人、组织与组织之间的关系；•考核——协调计划与实际之间的关系。2020/1/1524[讨论题]为什么需要管理投入人的资源无限的有限的矛盾协调人的欲望[讨论题]有哪些可能的协调方法？人类的难题如何协调人类欲望的无限性与所拥有的资源的有限性之间的矛盾2020/1/1525可能的协调方式欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾•生产：通过劳动向大自然要资源，从而在一定程度上满足自身欲望•战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望•组织：通过与他人的分工协作，形成超越个人的群体力量，从而达成靠个人的力量无法实现的欲望•贸易：通过将自身多余或价值不大的资源与他人交换，获得自身稀缺的资源，以更好地满足自身的欲望。•道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足众人的欲望•管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望2020/1/15263、管理的实质总结•管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。•管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。人们为了有效地实现目标而采用的一种手段管理不是目的管理是手段不能为了管理而管理管理效果取决于管理者水平启示2020/1/15273、管理的定义2020/1/1528国外学者定义：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程——哈罗德·孔茨＆海因茨·韦里克管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程——加雷思·琼斯管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程——斯蒂芬·罗宾斯管理是一种实践——彼得·德鲁克3、管理的定义2020/1/1529国内学者定义：通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程——徐国华等（1998）组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程——杨文士和张雁（1994）3、管理的定义2020/1/1530本书定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。组织（n）：是有特殊目标的人的集合体。管理者：是在组织中组织开展管理工作并对此负责的人。3、管理的定义2020/1/1531管理目的：实现既定目标本质：合理分配和协调各种资源的过程对象：一切可以调用的资源载体：组织职能：计划、组织、领导、控制。4、管理的职能2020/1/1532计划、组织、指挥、协调、控制——法约尔（1916）计划、组织、人员配备、指导、控制——孔茨和奥唐内尔（1955）计划、组织、领导、控制——RobbinsandCoutar，(1996）等4、管理的职能2020/1/1533决策与计划、组织、领导、控制、创新决策与计划组织、领导、控制创新决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中第一章管理和管理学管理的产生有效的管理管理学管理是什么何为有效管理何为管理学为什么需要管理如何衡量管理学有何特点管理有什么用如何实现为什么要学管理学2020/1/1534方式方法二、有效的管理以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理：做好对的事怎么做做什么价值取向有效的管理效率：投入产出比效益：目标达成度条件：资源有限目的：满足需求同样的投入能获得多大的产出产出满足需求的程度2020/1/15351、有效性衡量：效率与效益•有效的管理既要讲究效率又要讲究效益。•效率与效益进行比较，效益是第一位的。2020/1/1536效益做正确的事效率正确的做事1、有效性衡量：效率与效益•讲求效率而不讲究效益——碌碌无为；•讲究效益而不讲究效率——得不偿失。•什么事情应该做，取决于价值观和目标定位。•如何把该做的事情做好，取决于方式方法的使用。2020/1/15372、如何做好正确的事创新：持续改进完善计划工作组织工作领导工作控制工作科学的决策2020/1/1538管理的五大职能•计划工作：确立目标、制订行动方案。——着眼于有限资源的合理配置；•组织工作：组织设计、人员配备、权力配置。——着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；•领导工作：指导、协调、激励。•——致力于积极性的调动和方向的把握；•控制工作：检查和监督。•——着力于纠偏。•创新工作：在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。2020/1/1539管理是一个系统的过程•从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由五大职能所构成的一个循环往复的过程。反馈创新计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作计划工作组织工作领导工作控制工作有限资源管理目标如何有效实现目标低浪费（讲求效率）高成就（讲求效益）2020/1/15403、管理职能之间的关系协调计划组织领导控制决策决策协调计划组织领导控制决策决策原有管理状态新的管理状态2020/1/1541总结：何为管理•找对的人•放在对的位置•用对的方法•去做对的事管理工作的表现形式是多种多样的管理工作的内容是一致的，就是协调有效的管理既要讲究效益，也要讲究效率管理的功能是通过科学的方法，使有限的资源实现尽可能多的目标管理产生的原因在于人的欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段```管理2020/1/1542第一章管理和管理学管理的产生有效的管理管理学管理是什么何为有效管理何为管理学为什么需要管理如何衡量管理学有何特点管理有什么用如何实现如何学习管理学2020/1/1543三、管理学管理学是整个管理学科体系的基石它是以所有的组织所共有的管理问题作为研究对象的，研究的是组织管理的一般问题。即管理学是一门研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。2020/1/1544高等数学线性代数概率论与数理统计经济学运筹学生产与运作管理质量管理管理学行为科学人力资源管理基础会计财务会计财务管理企业税收实务市场营销生产现场管理企业战略管理管理学的重要性管理学学习方法1.掌握管理学理论与方法，以科学的理论和方法指导实践_____掌握知识；2.勤于实践，通过实践来体验管理学的理论与方法，并摸索和增长实