面向汽车产业的供应商关系管理关键技术研究

重庆大学硕士学位论文面向汽车产业的供应商关系管理关键技术研究姓名：陈磊申请学位级别：硕士专业：工业工程指导教师：易树平20050501中文摘要I摘要在当前全球经济一体化进程日益加剧和信息技术飞速发展的知识经济时代，企业所处的时代背景和市场竞争环境发生了根本性变化。企业管理变革的策略从优化利用内部资源转变到尽可能利用社会资源，构建供应链体系，同步响应客户需求，以快制胜，实现从单一企业竞争到“供应链竞争”的战略转移。供应链管理中供应商管理是企业供应链战略中很重要的一个环节，它对后面几个环节的物流质量、资金流状况、产品成本等产生直接影响。本文将在吸收国内外相关研究成果的基础上，对面向汽车行业的供应商管理关键技术进行了研究。本文首先对供应链管理环境下的供应商关系管理的理论基础进行了综述，对供应商管理的关键技术进行了分析。在此基础上，结合汽车行业零部件供应商关系的特点对供应商战略合作伙伴关系进行了针对性的分析研究，并提出了战略合作供应商的开发步骤。然后本文对供应商关系管理中的重要环节——供应商绩效评价进行了研究，结合目前汽车行业供应商管理对绩效评价体系的实际需求和前人的研究成果，将三阶段的供应商绩效评价体系：供应商综合选择体系，供应商成本评价法，以及基于供应商系统的二级模糊评价法应用于汽车行业供应商的开发中去。最后本文以某汽车零部件公司的实际情况为背景，完成了该公司供应商关系管理的需求分析，并提出了该公司供应商关系管理规划方案。关键词：供应链，供应商关系管理，汽车行业，关键技术英文摘要IIIABSTRACTTheacceleratingprocessofglobaleconomyandtherapiddevelopinginformationtechnologieshavemadeitaturbulenttimeforcompanies.Moreandmorecompaniesarenowfocusingonsupplychainstrategiesasthenextfrontierinorganizationalexcellence.Managementrevolutionhasgonefromsimplycompetitionbetweenindividualcompaniestocompetitionbetweensupplychains.Asapivotalpartofsupplychainmanagement,becauseofitsdirectimpactonquality,finicalflowsandproductcost,supplierrelationshipmanagementhasbeenreceivingincreasingrecognitions.Thispaperdiscusseskeytechnologiesofsupplierrelationshipmanagementforautoindustry.Inthispaper,itfirstsumsupthefundamentaltheoriesofsupplierrelationshipmanagementundersupplychainmanagementcircumstance,andthenananalysisonkeytechnologiesofsupplierrelationshipmanagementisconducted.Basedonwhich,combiningfeaturesofsupplierrelationshipofautoindustry,thepaperanalysisesstrategicsupplierpartnership,anddevelopsaframeworkforstrategicsupplierdevelopment.Afterward,thispaperstudysthecorefunctionofsupplierrelationshipmanagement—Supplierperformanceevaluation,accordingtoliteraturestudiesandrealdemandofsupplierrelationshipmanagementofautoindustry,putsforwardaSupplierperformanceevaluationsystemwhichconsistsofthreesteps:thealloverevaluationmethod,thecostcalculatemethodonchoosevendorsandthetwo-levelfuzzymethodforevaluationofvendors’system,andputitintouseforsupplierdevelopmentofautoindustry.Intheend,thepaperpresentsademandanalysisbasedonrealsituationandbackgroundofanautocomponentscompany,anddraftsasupplierrelationshipmanagementschemeforit.Keywords:Supplychain,Supplierrelationshipmanagement,Autoindustry,Keytechnologies1绪论11绪论1.1引言在当前全球经济一体化进程日益加剧和信息技术飞速发展的知识经济时代，企业所处的时代背景和市场竞争环境发生了根本性变化。企业管理变革的策略从优化利用内部资源转变到尽可能利用社会资源，构建供应链体系，同步响应客户需求，以快制胜，实现从单一企业竞争到“供应链竞争”的战略转移。供应链是由原材料供应商、生产商、经销商和最终用户组成。其中供应商管理是企业供应链战略中很重要的一个环节，它对后面几个环节的物流质量、资金流状况、产品成本等产生直接影响。面对供应市场的变化，和越来越激烈的市场竞争，企业为了增强自身竞争力，不得不认真审视自己与供应商的关系。大多数企业顺应潮流的发展要求，将采购活动由简单的买卖关系转向以供应商关系为导向、以供应商管理为目的合作伙伴关系，在供应链条中寻找合适的供应商伙伴进行协作运营，共同寻求降低运营成本的途径。供应商关系管理（SupplierRelationshipManagement，简称SRM）是一种用来改善企业与供应商关系的管理理念和软件系统。它通过与供应链的上游企业结成长期、稳固的战略伙伴，实现业务往来间的紧密联系和协同运作，既经济又准确地获得最好的战略资源，使供应商及其资源能够更有效地参与到自己的产品设计、生产制造甚至是投放市场的过程中，减少库存，降低成本，缩短产品开发、生产和投放市场的周期。SRM弥补了ERP、CRM与传统供应商管理的不足，它集成了整个供应链的设计、货源组织和采购等功能，使企业和他们的供应商采用紧密的协作方式，以最低的总采购成本更快地设计并制造出产品。PWCAnalysis和ForresterResearch进行的一项调查证实，《财富》前一千家公司从2001年就开始计划进一步扩大与供应商的信息共享范围，强调了主动协作的重要性。[1]企业与供应商的合作伙伴关系是建立在相互信任、信息透明、风险共担和利益共享的基础上，提供产品设计与制造过程的支持，从而为企业节省成本，并为产品创造新的附加价值。麦肯锡公司的研究表明：美国一个重要的机械设备设计和制厂商，在供应商管理方面，每年仅投入2.8亿美元，而节约的成本则为50亿美元。[2]在汽车制造企业中，外购件成本占销售额的50%，且30%的质量问题和80%的产品交货期问题是由供应商引起的。目前，有关供应商管理的研究主要集中在供应商管理的一般理论和方法，对面向汽车产业的供应商关系管理的模式及其关重庆大学硕士学位论文2键技术的研究则相对缺乏。因此，针对性地进行面向汽车行业的供应商关系管理研究的，实现汽摩零部件供应商的有效管理是目前汽车、摩托车产业发展迫切需要解决的关键问题之一。[3]1.2国内外研究现状及发展综述供应商管理的重要性最早是在1943年由HowardLewis提及，但其真正受到重视并开始被广泛研究却是在二十世纪70年代后期，发展于八十年代中期，成熟于80年代后期。原因是70年代后期日本汽车工业的飞速发展引起了学术界的广泛关注。到了90年代，美国与欧洲许多企业在供应商管理方面吸取了日本的经验，并逐渐取得了很好的效果。[4]1.2.1供应商关系研究对于前期战略合作伙伴的研究主要集中在日本的企业与其供应商的关系以及美国企业之间的关系与日本的企业之间的关系有何不同的问题上。随着战略管理的兴起，越来越多的学者把供应链管理看作一种战略性的管理体系，偏重于研究所有节点企业的战略合作关系，偏向于长期计划的研究，而不再局限于短期的、基于某些业务活动的经济关系研究。因此，与供应商之间的战略合作关系研究得到重视，其中包括：①供应链合作关系(SupplychainPartnerships)的概念研究Ellram(1991)、Stuart(1993)、Graham(1994)、Landeros(1995)、Hendrick(1995)等都提出了各自对供应链合作关系的定义。并都强调了承诺和效力(PromiseandEffectiveness)在优化关系中的重要性。②供应商联盟(SupplyAlliances)问题Matthyssense(1993)、VandenBulte(1994)和Manoochehri(1994)等人研究并总结出通过供应商联盟能实现双赢(Win-Win)整体供应链的高效率等优势，ElanStuart(1997)则研究了供应商联盟的优势及其实施失败的影响因素。③供应链战略合作关系的制约因素研究Dwyer(1987)、Ellram(1991)、Landeros(1995)等指出并阐述了在通过供应链实现真正的双赢优势的过程中的各种制约因素。上述这些研究都强调了战略管理的重要性，强调相互之间的协作关系，强调企业与供应商关系及评价选择供应商的重要性。[8][10]1.2.2供应商的分类研究目前对供应商分类研究的分类标准太致相同，主要集中在定性指标的描述上，还没有一个比较明确的量化的供应商分类模型及其指标体系，现有的供应商分类主要有以下几种：1绪论3①将供应商关系分为三种类型②将供应商关系分为五种类型③将供应商关系分为四种类型供应商分类管理策略具有重要的实践意义。企业由于采购内容的不同，供应商也相应的有不同的种类，对不同种类的供应商应采取不同的管理策略才能做到有的放矢。[1][25]1.2.3供应商选择与评价研究Ghodsypour等人把供应商选择问题分为两种:①无约束供应商选择无约束供应商选择，即所有的候选供应商都能满足买方在数量、质量和交付等方面的要求，买方只需要确定哪一个供应商选择是最优的，这就是所谓的单方采购。②有约束供应商选择有约束供应商选择，即任何一个供应商都无法独立完成买方的所有要求，所以，买方的决策包括两个问题，不仅要确定哪些供应商是最优的，而且要确定对这些入围的供应商的采购订单数量分配，这就是所谓的多方采购。自Dickson在1966年提出了供应商选择的23条准则之后的30多年间，供应商选择理论研究集中在两个方面:一方面研究集中在供应商选择准则，供应商选择准则之所以非常复杂，最主要是因为该决策本身是一个典型的多目标决策问题。除此之外，还存在一些因素增加了决策的复杂程度。另一方面研究集中在供应商选择方法，供应商选择方法很多，从不同的角度可以分为单方采购供应商选择方法、多方采购供应商选择方法；定量方法、定性方法等。[26][27][28][29]在我国，供应商选择方法有定性和定量的方法。其中，定性的方法包括直观判断法、招标法、协商选择法；定量的方法包括采购成本比较法、ABC成本法、层次分析法、数据包络法、合作伙伴选择的神经网络方法等。[4][5][6][7]黄菊等对供应商选择及