防呆措施的10种应用原理

SKS防呆措施10大應用原理SKS防呆•防呆基本原則:–使作業動作輕鬆、使作業不要技能及直覺、作業不會有危險、使作業不需依賴感官–是一種預防矯正的行為約束手段，運用避免産生錯誤的限制方法，讓操作者不需要花費注意力、也不需要經驗與專業知識即可直覺無誤完成正確的操作。–防呆的日語為「ポカヨケ」，「ポカ」原為「バカ」，即呆的意思；而「ヨケ」則為預防的意思，–英語取其音譯為「Poka-yoke」，意譯則為「Fool-proofing」。–中文「防呆法」或「愚巧法」。–防呆由新鄕重夫（ShigeoShingo）提出，運用在工業管理上，基本概念應用在日本豐田汽車的生産方式，之後隨著工業品質管理的推展傳播至全世界。SKS疏失錯誤真因不良/錯誤/疏失20%80%技術能力不足造成人為錯誤造成管理面不佳造成忘記了做錯了作業指示不完整Lay-Out不妥3S不徹底指示方法欠週詳作業方法不週全以往人非聖賢誰能無過現在錯誤是可以事前避免製程能力不足SKS人為疏失類別類別説明明知故犯型雖有明確規範,但不遵守規範,自行其事。認知錯誤型資訊接受者對資訊認知與資訊傳達者彼此間認知有差異。漫不經心型注意力不集中/不用心理解,喜以過去經驗應用至新事務上。混淆不清型工作場所類似物品/工具/材料等未區分,無法明確分辨。半生不熟型新進人員工作未熟練。藝高膽大型經驗者/熟練者不喜歡依照標準程序操作。無知犯錯型因缺乏訓練/知識而任意工作。反應遲鈍型操作程序反應太慢,完成一個程序而無法立即連續下去。指示不全型管理者所指示的工作方法or程序不齊全/週到。意料之外型操作過程中,因遇意外状況而驚慌失措,産生錯誤動作。SKS消除不良的方法等級與評價疏失防呆檢査事前預防事後檢査沒有檢査預知檢測異状停止不良停止結果確認預知警報流動防止發生警報不良對策全數檢査自主檢査品管抽査沒有保証無知100分90分70分80分60分50分40分30分20分10分0分SKS防呆法構造與等級發生防止波及防止排除化代替化容易化異常檢出緩和影響防呆構造根本上不讓不良發生利用自働化防止人為疏失(絶對不讓不良品産出)(一旦發生及早發現或緩和不良影響程度)容易區別、減少失誤發生一旦發生及早發現緩和不良影響程度SKS防呆法即是防止呆笨的人做錯事。亦即，連愚笨的人也不會做錯事的設計方法，故又稱為愚巧法。狹義：如何設計一個東西，使錯誤絶不會發生。廣義：如何設計一個東西，而使錯誤發生的機會減至最低的程度。因此，更具體而言“防呆法”是：1.具有即使有人為疏忽也不會發生錯誤的構造不需要注意力。2.具有外行人來做也不會錯的構造不需要經驗與直覺。3.具有不管是誰或在何時工作都不會出差錯的構造不需要專門知識與高度的技能。應用範圍:任何工作無論是在機械操作，産品使用上，及文書處理上皆可應用到。SKS防呆法基本原則1.使作業的動作輕鬆:難於觀察、難拿、難動等作業即變得難做，變得易疲勞而發生失誤。區分顏色使得容易看，或放大標示，或加上把手使得容易拿，或使用搬運器具使動作輕鬆。2.使作業不要技能與直覺:需要高度技能與直覺的作業，容易發生失誤．考慮治具及工具，進行機械化，使新進人員或支持人員也能做不出錯的作業。3.使作業不會有危險:因不安全或不安定而會給人或産品帶來危險時，加以改善使之不會有危險．又，馬虎行之或勉強行之而發生危險時，設法裝設無法馬虎或無法勉強的裝置。4.使作業不需依賴感官依賴像眼睛、耳朵、感觸等感官進行作業時，容易發生誤。製作治具或使之機械化，減少用人的感官來判斷的作業。又，一定要依賴感官的作業，譬如，當信號一紅即同時有聲音出現，設法使之能做二重三重的判斷。SKS防呆法進行方法的基本歩驟防呆法基本歩驟説明S-1:發現人為疏忽:發生何種之人為疏忽，搜集資料進行調査，重估自己的工作找出疏忽所在。平常即搜集像異材混入、表示失誤、數量不足、零件遣忘、記入錯誤等之資料，加以整理即可發現問題點。調査抱怨情報、工程檢査結果、産品檢査結果資料，掌握發生了何種問題。S-2:設定目標，制定實施計書目標具體言之盡可能以數字表示。計書是明示「什麼」「什麼時候」「誰」「如何」進行。S-3:調査人為疏失原因盡可能廣泛的收集情報呈資料，設法找出真正的原因。S-4:提出防錯法的改善案若掌握了原因，則出創意將其消除。提出創意的技法有腦力激蕩法、査核表法、5WIH法、KJ法等。S-5:實施改善案有只在自己的戰場中進行者，有與其他部門協力進行者，有依賴其他部門進行者。S-6:確認活動成果活動後必須査核能否按照目標獲得成果。S-7:維持管制状態防呆法是任何人都能使作業不出差錯之一種構造。不斷的注意改善状況，若發生新問題時要能馬上處理，貫徹日常的管理乃是非常重要的事情。SKS防呆措施-10大應用原理01.斷根原理02.保險原理03.自働原理04.配套原理05.順序原理06.隔離原理07.複製原理08.對比原理09.層別原理10.緩和原理SKS防呆十大原則基本原則説明斷根原理將會造成錯誤的原因根本上排除,使之決不會發生錯誤。保險原理採用兩個以上的動作必需共同或依序執行才能完成工作。自動原理以各種光、電、機構等來限制某些動作的執行,以避免發生錯誤。相符原理藉檢核是否相符合,以避免發生錯誤。順序原理避免工作順序或流程前後倒置,可依編號順序排列,減少錯誤發生。隔離原理藉區分不同區域的方式,達到保護某些區域的目的(亦稱保護原理)複制原理同一工作如需做兩次以上,採用”複制”方式來達成層別原理為避免將不同的工作做錯,而設法加以區分出來。警告原理如有不正常現象發生,能以聲光或其它方式顯示”警告”信號。緩和原理無法完全排除錯誤的發生時,減少錯誤發生後所造成的損害。SKS1.斷根原理斷根原理亦稱之為「異形原理」。利用物體之不規則形状,或材料、零件、部品、成品的型状差異,以防錯誤的發生,甚至做到不使錯誤發生的境界。將會造成錯誤的原因從根本上排除掉，使絶不發生錯誤。藉“排除”的方法來達成ex:録音帶資料想永久保存，將側邊防再録孔之一小塊塑膠片剥下，便能防止再録音。ex:電腦插線接頭ex:模沖方向孔SKS2.保險原理「互鎖原理」:利用一個動作若未完成,下一個動作無法進行。「保險原理」:兩個動作沒有同時進行的話,下一動作無法進行。藉“共同”動作必須同時執行來完成例：開銀行保險箱時，須以顧客鑰匙與銀行鑰匙，同時插入鑰匙孔，才能將保險箱打開。例：操作衝床，為預防人員不小心手夾傷，設計一雙手須同時按操作鈕，才能執行工作。SKS3.自働原理以各種光學、電學、力學、機構學、化學等原理來限制某些動作的執行或不執行，以避免錯誤之發生。目前這些自動開關非常普遍，也是非常簡易的“自働化”之應用。(1)以“浮力”的方式來控制:例：抽水馬桶水箱設有浮球。(2)以“重量”控制的方式來完成:例：電梯超載時門關不上及警告。(3)以“光線”控制的方式來完成:例：自動照相機，光線若不足快門按不下。(4)以“時間”控制的方式來完成:例：洗手間“Dryer”，按一次“一分鐘”，時間到自動停止。(5)以“方向”控制的方式來完成:例：超級市場進出口單向欄柵，能進不能出或能出不能進。(6)以“電流”用量的方式來完成:例：電源開關加裝保險絲，用電過量時，保險絲就熔斷。(7)以“[温度”控制的方式來完成例：冷氣機温度控制，自動停止/開啓。(8)以“壓力”控制的方式來完成:例：快鍋壓力過大時，則“液壓閥”自動停止/開啓。(9)以“計數”控制的方式來完成SKS4.配套原理“一套流”藉由成套用檢核是否相符合，來防止錯誤的發生。以“數量”方式來檢核Ex:裝配線工作:容器内有零件遺留,表示遺漏裝配Ex:開刀手術前後點核工具數量，以免有遺留在人體内SKS5.順序原理避免工作之順序或流程前後倒置，可依編號順序排列，可以減少或避免錯誤的發生。(1)以“編號”方式來完成例：自主保全點檢/加油(2)以“斜線”方式來完成例：File歸在資料櫃内，用斜線標誌方式來改善。SKS6.隔離原理藉分隔不同區域的方式，來達到保護某些地區，使其不能造成危險或錯誤的現象發生。隔離原理亦稱保護原理。例：危險區域柵欄隔離例：作業廠所之整頓(定點/定位/定量放置)例：電動圓鋸有一保獲鋸片套，以防止鋸到手。SKS7.複製原理同一件工作，如需做二次以上，最好採用“複製”方式來達成，省時又不錯誤。(1)以“複寫”方式來完成例：經常見到的例子就是“統一發票”。(2)以“拓印”方式來完成例：信用card上的號碼都是浮凸起來的，購物時只須將信用card放在拓印機上將滾軸輾過即可將號碼拓印在紙上，又快又不會發生錯誤。(3)以“複誦”方式來完成例：軍隊作戰時，上級長官下達命令之後，必須由屬下人員，將命令複誦一次，以確保大家完全明瞭命令之内容避免錯誤的發生。SKS8.對比原理•利用兩個明顯差異,以利區別防止誤失。顏色管理SKS9.層別原理為避免將不同之工作做錯，而設法加以區別出來。利用分門別類方式,將不同物品區別放置（１）以線條之粗細或形状加以例：所得税之申報單將申報人必需填與之資料範圍記載在粗線框内。例：回函條請沿虚線之位置撕下。（２）以不同之顏色來代表不同之意義或工作之内容例：公文卷宗紅色：代表緊急檔;白色：代表正常檔;黄色：代表機密檔例：在生産線上將不良品掛上“紅色”之標貼;將重修品掛上“黄色”之標貼;將良品掛上“綠色”之標貼•SKS10.緩和原理以藉各種方法來減少錯誤發生後所造成的損害，雖然不能完全排除錯誤的發生，但是可以降低其損害的程度。例：鷄蛋之隔層裝運盒減少搬運途中的損傷。例：汽車之安全帶，騎機車戴安全帽。例：加保利龍或紙板以減少産品在搬運中之撞傷。