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第四章人际交往与人际关系•人际交往概述•人际交往的过程•人际交往的工具（途径）•人际关系的概述•人际关系的测量•人际吸引的影响因素•亲密关系第一节人际交往一、人际交往概述（一）人际交往的定义和分析：•人际交往的定义在社会活动中，人们运用语言符号系统或非语言系统符号系统相互之间交流信息、沟通情感的过程。•人际交往的特点：–交往双方都是积极的主体–交往在一定程度上改变着双方的关系–交往中存在着物理障碍、社会障碍和心理障碍（二）人际交往的条件•交往双方运用的符号系统必须是双方共同理解的。•交往中信息传递尽量少受外界干扰。•信息接受者要有心理准备。（三）人际交往的形式•正式交往vs非正式交往•单向交往vs双向交往•直接交往vs间接交往•口头交往vs书面交往（四）人际交往的信息符号•语言符号系统：口头语言、书面语言•非语言符号系统：–视－动符号系统（面部、手势、肢体表情）–时－空组织系统（时间安排、空间安排）–目光接触系统–辅助语言系统（语调表情）二、人际交往的过程（一）人际交往的起点－－动机•自我呈现论（印象管理）E.Goffman自我呈现是社会影响的一种手段•社会交换论G.C.Homans赞许、荣誉或声望等非物质商品的交换•社会实在论L.Festinger社会实在性：当人们无法判断自己的态度和意见是否正确时，往往将其他人的态度、意见或行为作为暂时性判断标准，以使自己的认识与周围人保持一致。（二）人际交往的过程分析•信息沟通的要素发放者编码通道接收者反馈解码信息信息信息信息人际沟通过程图•信息沟通的影响因素–沟通网络–空间距离–编码与译码的个体差异•信息沟通的模式•营长对值班军官：明晚大约8点钟左右，哈雷慧星将可能在这一地区看到，这种慧星每隔76年才能看见一次。命令所有士兵着野战服在操场上集合，我将向他们解释这一罕见的现象。如果下雨的话，就在礼堂集合，我将为他们放映一部有关慧星的影片。•值班军官对连长：根据营长命令，明晚8点哈雷慧星将在操场上空出现。如果下雨的话，就让士兵穿着野战服前往礼堂，这个罕见的现象将在那里出现。•连长对排长：根据营长的命令，明晚8点，非凡的哈雷慧星将身穿野战服在礼堂中出现。如果操场上下雨的话，营长将下达另一个命令，这种命令每隔76年才会出现一次。•排长对班长：明晚8点，营长将带着哈雷慧星在礼堂中出现，这是每隔76年才会有的事。如果下雨的话，营长将命令哈雷慧星穿上野战服到操场上去。•班长对士兵：有明晚8点下雨的时候，著名的76岁的哈雷将军将在营长的陪同下身穿野战服开着那辆“慧星”牌汽车经过操场前往礼堂。•信息沟通的要素发放者编码通道接收者反馈解码信息信息信息信息人际沟通过程图（四）人际交往困难•个人表达困难（语言、情感）•个人理解困难（情感、社会认知能力）•交往模式的人际间差异•PAC人际交往模式（EricBerne）–人际交往中有三种心理状态，与情境相关–P-Parent：权威、优越感、挑剔或呵护–A-Adult：客观、理智–C-Child：孩童似的冲动、情绪化、玩世不恭、服从、任人摆布•行为特征：待人特冷静、慎思明断、尊重别人•音容语调：不急不徐、相当适当与温和•习惯性语言：“我个人的想法是“、“为什么”、怎么样”、“在哪儿”、“是什么”•行为特征：凭主观印象办事、独断专行、滥用权威•音容语调：语速较快、语气较严峻、具有命令的口吻•习惯性语言：“应该”、“不应该”、“千万不要忘记”、“绝对不可以”、“一定不准”、“你不要”、“你必须”。•行为特征：无主见、遇事畏缩、感情用事、激动愤怒、容易生气•音容语调：急促、冲动、装腔撒娇•习惯性语言：“我猜想”、“我不知道”、“我想要……”、“我愿意”、“我不要……”•持有不同心态的个体交往产生不一样的效果–平行的A-A交互关系使工作最有效–平行的P-P交互关系使双方形成对立–平行的C-C交互关系使工作处于散乱状态–两者互补地配合时也可推进交往（P-C）•应该根据情境选择不同的交往心态永远的父母、永远的成人、永远的儿童都不可爱第二节人际关系一、人际关系定义•人与人之间心理上的关系，即心理上的距离。–亲密–疏远–敌对二、人际关系的测量（一）社会测量法•在这个组织里，请你提出N（3）个你最（不）喜欢的人，按喜欢程度依次排列。–人际关系矩阵–人际关系图•人际关系矩阵被选者ACB人际关系图人际关系靶形图（二）社会距离尺度法•请个人给团体中每个人评分•判断个体与群体的距离（三）参照测量法（四）问卷法三、人际吸引的影响因素有意义的、积极的关系让人感到快乐•时空接近效应•相似性•外表的吸引力•互惠式好感•熟悉性（一）时空接近效应•接近并交往最多的人之间往往最可能形成密切的人际关系。–地理距离–功能距离：人们的生活轨迹相交的频率–西门西实验(Festinger,1950)•41%与隔壁邻居成为亲密朋友•22%与隔壁两三家成为好友•10%与宿舍另一端住房成为好友•住在楼梯和邮筒边上的住户更容易与楼上的住户成为好友•TRY,在自己的生活中寻找时空接近效应–选择一个指定的物理空间(办公楼平面图)–有亲密朋友的房间标1–有朋友的房间标2–有熟人的房间标3–特别关注一下有特定功能的房间•WHY?–曝光效应(mereexposureeffect)：我们在暴露在某一刺激下越多(与某一刺激接触越多)，越可能对其产生好感。–熟悉性对人际吸引的作用–前提：没有负面特征00.511.522.533.544.550次5次10次15次在班级出现次数吸引力评分∵对某一刺激越熟悉，越可能产生喜爱。又∵人们对自己最熟悉，∴与自己相关物事物更可能引起喜爱。•相关性：人们更喜欢与自己相关的事物–职业（Den,Law）–居住地（海伦－圣海伦，托马斯－圣托马斯）–字母–明星？(二)相似性？物以类聚，人以群分？异性相吸•空间的接近为成为好友提供可能，最终是相似性把人们结合到一起。•在兴趣、态度、价值、背景或人格因素上相似的个体间更容易形成密切的人际关系•影响相似性的因素：–观点和人格特点–人际风格：复杂vs简单–兴趣和经验–思维风格•WHY?–我们假设，与我们相类似的人们会喜欢我们。–与我们相似的人们验证着我们的特点和信念，我们得到认可。–对于意见相左的人，我们会作出负性推论。(三)外表吸引力外表在人际吸引中起重要作用，这种作用具有一致性和普遍性。Hatfield,1996经典实验•752个新生，随机配对•因变量：再次约会的渴望程度•自变量：影响因素智力水平、个性特点外表的吸引力•不存在性别差异•外表吸引力的标准–情人眼里出西施？–共有审美标准？–文化差异？•帅哥：大眼睛、宽大的下颚、高耸的颧骨、宽大的脸颊、明显的笑容•美女：大眼睛、小巧的鼻子、窄小的下颚、高耸的颧骨、窄小的脸颊、高挑的眉毛、大大的瞳仁、明显的笑容•文化差异：–是否存在文化差异？评分一致性：.66-.93•平均面孔vs特殊面孔–对人产生吸引力的面孔，其特征处于整个人类面孔的中间水平。–高吸引力面孔的平均值面孔，比单一面孔更具吸引力–存在文化一致性•外貌吸引力与熟悉性–曝光效应依然存在–人们偏好与自己面孔最相似的面孔（Little，2002）–照片“我”与镜中“我”(四)互惠式好感•容易与知觉到喜欢自己的人形成良好关系•我们都喜欢被别人喜欢•仅仅知道某人喜欢我们，足以提升我们被吸引的程度三、人际关系维持理论（一）社会交换理论（socialexchangetheory，Homans,1961;Blau,1964;Kelley&Thibaut,1978)：•人们对人际关系的感受取决于他们对这段关系的收益与成本的知觉。–自己在关系中所得到的收益。–自己在关系中所花费的成本。–对自己应得到什么关系（比较水平）和能够与他人建立一个更好的关系的可能程度（替代性比较水平）以最低的成本换取最大收益。（二）公平理论（Homans,1961;Walster&Berscheid1978)•人们并非简单地以最小代价换取最大利益，还考虑关系中的公平性。•人际间双方体验到的贡献成本和得到基本相匹配时，人际关系最快乐和稳定。四、亲密关系－－爱（一）什么是爱•问世间情为何物？爱是什么？•选择怎样的人作为自己的伴侣？选择怎样的人建立亲密关系？春天是感冒和感情高发的季节。有人不小心感冒了，有人不小心恋爱了，我属于前者。•爱是什么？•爱和喜欢是什么关系？•爱和性是什么关系？•爱和习惯是什么关系？什么是爱情•谷窦：爱情是两个成年异性之间强烈的感情专注，其中至少包括性的欲望和温柔体贴的成分。•格林费尔德：爱情是一种可以观察的、关于两性之间的关系，包含了特殊的态度和情感状态。•罗滨：爱是一个人对另一特定人物所持有的一种态度，以特定的方式表达自己对爱慕对象的思想、感情和行为。•斯腾伯格爱情三元论（RobertSternberg,1986）•爱有三个基本成分–亲密：与伴侣接近和相联系的感觉。–激情：指向伴侣的生理唤醒，包括性吸引力。–承诺：包含两个决策过程：•短期－－爱这个伴侣；•长期－－保持这份爱并和伴侣持久相守。•不同程度的这三种成分可以组成不同形式的爱。•三个成分包含在内的爱是“完美之爱”好友型亲密感浪漫之爱友谊之爱完满型激情承诺痴情型愚昧之爱(露水之爱)名义型斯腾伯格的爱情三维理论完美之爱经过大风大浪，我们是最佳拍档不在乎天长地久，只在乎曾经拥有。给我一夜，我给你全世界。真爱的本质•请写出你心目中理想对象的标准最多列出5条。大学生择偶标准大学生择偶标准（二）选择亲密关系对象（择偶）理论精神分析：恋母情结，恋父情结社会学习：对父母的模仿进化心理学：选择最佳配偶，以使自己的基因获得最佳的延续。男性：选择优良的生产商女性：选择最佳的投资者年轻、貌美、性感、体贴健壮、忠诚良好的社会经济地位（三）亲密关系的维持•依恋方式•社会交换•公平性•依恋方式（attachmentstyles）•基于个体在婴儿时期与主要教养者之间的关系发展而来的个体对人际关系的预期方式。–安全型依恋（56%）：我发觉和人亲近非常容易，很容易安全地信赖人，也很容易让别人安全地信赖。我不常担心被别人抛弃或者是和他人走得太近。–回避型依恋（25%）：和别人太亲近有时会感到不舒服，我觉得自己难以完全信任他们，也很难让自己依赖他们，当他人走得太近时，我会觉得紧张，当他人想让我和他们更亲密时，我会觉得不舒服。–焦虑型依恋（19%）:我发现别人不情愿以我喜欢的那种亲密程度和我亲近，我常常担心我的伴侣不是真正的爱我，或不是真的想和我在一起，我想要完完全全和别人融为一体，这种想法常常把别人吓跑。•个人的依恋方式与亲密关系质量显著相关。•依恋方式会因亲密关系而发生改变•社会交换（socialexchange)–收益对一段亲密关系的质量评价起重要作用–随着时间推移，成本越来越重要。–预测是否会留住一段亲密关系的因素（关系责任投资模型investmentmodel,Rusbult,1983）•对关系的满意程度•对替代性关系的想法•对关系投资的多寡收益成本比较水平对关系的满意度对关系的投资水平替代关系的质量对关系的承诺关系稳定性关系责任的投资模型•公平性•相对于亲密程度较低的关系，人们在亲密关系中较不在意交往中的公平性。•交换关系VS共有关系–受到公平需要支配的关系，exchange。–关注对他人需求做出回应的关系，communal。交换关系希望付出能有及时回报如果没回报，会感觉到被利用了不断判断双方的贡献帮助对方对自己的心境没影响共有关系并不期望付出能有及时的回报没有回报也不会感觉到被人利用了不会一直关注双方的贡献；帮助对方让我们感觉良好•人际交往定义•人际交往的基本模型•PAC人际交往模式•人际关系的定义•人际吸引的影响因素•亲密关系：爱的三元理论•影响亲密关系维持的因素：依恋方式、社会交换、公平性