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销售经验分享第一次上门拜访客户的注意事项人生有许多个第一次，可我相信没有那个职业能象销售员那样，每天都在经历着第一次，因为不断的拜访新客户，是销售员业绩提升的生命力所在。那么第一次拜访客户要做到哪几点，才能尽快签单呢？第一、准备工作在拜访之前要准备好名片，产品资料，合同（宣传用小礼品）。专程去拜访客户，名片最能让人记住你，愿意也方便长期保存。比如：你或者你公司的名片。产品资料一定要简洁明了，如专业性较强，或者资料很多不能简化，你最好准备不超过两分钟的口头介绍，一定要能做到专业又吸引人。合同最好是空白的，便于当场签约。根据客户的具体情况不同，来决定是不是需要电话预约。如果你的客户是政府公务员，是大公司的经理或着是老板级的人物，你最好要电话预约。如果是个人或着是门店，我觉得是最好直接上门。第二、守时如果确定了拜访时间，一定不能迟到。最好能提前几分钟到达，在没进去之前，再熟悉熟悉资料，会面时最好提前两分钟进入客户的办公室。如果是没有预约的客户，在选择时间时，最好在上班后半小时或下班前一小时。最忌讳刚上班、快下班时去拜访。第三、保持距离在进入客户的办公室之后，一定要尽可能的坐的和客户近一点，如有可能尽量坐和客户一样高的沙发或者椅子。我发现很多的销售员朋友，在进门后，虽然有好几张沙发，却象受了什么委屈似的，坐的离茶几或者办公桌远远的，这样不但不利于谈业务，而且在气势上你就先输一步，就是能作成业务，价格上也要吃亏。（根据心理学研究，在商业谈判中，最好是在自己的地盘谈，如不可能，在他的地盘一定要尽量和他平起平坐，最好的距离是1.5米，这样他比较容易接受你，也比较容易交流。）第四、简明扼要直入主题不要怀疑客户的理解力。很多业务员把产品说的够明白了，却还一个劲的介绍产品，始终不敢问客户要不要签约。最好的处理方法，就是拿出合同说：我想你会对我们的合作满意的，让我们签合同吧！然后在合同上签上你的名字。（心理学研究证明，拒绝比提出请求更难。）所以，销售员一定要敢于提出请求。当然，如果被拒绝，你可以说：那你再考虑考虑，改天再谈。为今后再谈留下伏笔。第五、把握时间第一次拜访一定要掌握好时间，不能太短也不能太长。当你已经完成了所要达到的目的，无论是谈成功还是失败，最好不要超过一小时，最短不要少于15分钟。话不能一次全说完，要留有谈话的余地，也不要无话可说。在谈话过程中，不要大话空话太多，也不要去谈个人的隐私，更不要开无谓的玩笑。在兴头上，礼貌的告辞是第一次拜访客户最精明的做法。业务员找不到客户8大原因客户就是给业务员下订单的人，业务员手中拥有的客户数量越多，做生意的基础就会越稳固。优秀业务员之所以能源源不断地售出产品，原因就在于他们拥有足够多的客户数量。研究表明，业绩不佳的业务员手中拥有客户数量少的原因，在于他们常犯有以下三个错误中的一个或几个：（1）不知道到哪里去开发潜在客户。（2）没有识别出谁是潜在客户。（3）懒得开发潜在客户。一、手中拥有的潜在客户数量不多由于开发潜在客户是一项费时辛苦的工作，因此一些业务员不愿意去开发潜在客户，只满足于和现有客户打交道，这是一种自杀的做法。因为现在客户常以各种各样的原因离你而去，如客户转行、倒闭或人事变动，他们每年以15％--25％的速度递减。这样，业务员如果不能不断开发新客户来补充失去的客户，那么4--7年后，业务员手中的客户数量就会变成零。潜在客户少的业务员常犯的另一项错误是，无法对潜在客户做出冷静的判断。他们往往变为“只有自己最清楚自己的客户”。如一位老业务员告诉新业务员：“某公司是竞争对手的最佳客户，去了也没用。”“某公司的董事长非常顽固。”但是那位业务员抱着姑且试一试的心情，前去拜访的结果是拿到了订单。这种由业务员个人的偏见所造成的失败例子很多。二、抱怨、借口又特别多业绩不佳的业务员，常常抱怨，借口又特别多，他们常常把失败的原因归结到客观方面，如：条件、对方、他人等，从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。他们常常提到的抱怨、借口如：“这是我们公司的政策不对，优势不明显。”“某家的价格比我们的低。”业务员为自己的失败寻找借口，是无济于事的，与其寻找借口，倒不如做些建设性的考虑，如：“这样做可能打动顾客。”“还有什么更好的方法？”这些业务员面对失败时，情绪低沉，态度消极，脑子中充满失败的观念。事实上，当人们面临真正的困难时，通常是连话都说不出来的；如果还能够找些借口为自己辩解的话，这表示还没有完全发挥出自己的能力。推销员对自己该做的事没有做好，或者，无法谈自己应该怎么做，而随口说些不满的话，这只不过显示出自己的幼稚无能罢了。真正优秀的业务员绝对不会抱怨、找借口、因为自尊心绝对不会允许他们如此做。三、依赖心十分强烈业绩不佳的业务员，总是对公司提出各种各样的要求，如要求提高底薪、差旅费、加班费等，而且经常拿别家公司作比较，“某公司底薪有多高”、“某公司福利有多好”。有这种倾向的人，是没有资格成为一名优秀业务员的。业务员不能向任何人要求保障，必须完全靠自己。没有指示就不会做事，没有上级的监督就想放松，这种人是绝对无法成为优秀业务员的。真正优秀的业务员经常问自己：“自己能够为公司做些什么”，而不是一味地要求公司为自己做些什么。四、对推销工作没有自豪感优秀业务员对自己的工作都感到非常的骄傲，他们把推销工作当作一项事业来奋斗。缺乏自信的业务员，如何能取得良好业绩？想要向客户推销出更多的产品，业务员至少必须要有一份自傲--你能够告诉客户他所不知道的事情。五、不遵守诺言一些业务员虽然能说善道，但业绩却不佳，他们有一个共同的缺点，就是“不遵守诺言”。昨天答应客户的事，今天就忘记了。业务员最重要的是讲究信用，而获得客户信任的最有力的武器便是遵守诺言。六、容易与客户产生问题无法遵守诺言的业务员，与客户之间当然容易发生总是一些推销员急于与客户成交，结果，自己无法做到事情，也答应下来，这是一种欺骗客户的行为。优秀业务员与客户之间也会发生问题。但是，他们却能够迅速地给予客户满意的解决方法，这样反而获得客户的信赖。记住，当与客户谈生意的时候，最重要的是让对方感觉出自己的诚意。七、半途而废业绩不佳的业务员的毛病是容易气馁。推销是一场马拉松赛跑，仅凭一时的冲动，是无法成功的。坚信成功的信念，并坚持不懈地追求下去，才能达到目的。八、对客户关心不够推销成功的关键在于业务员能否抓住客户的心，如果不善于察言观色的话，生意一定无法成交。业务员既要了解客户的微妙的心理，也要关于选择恰当的时机采取行动。这就需要对客户的情况了如指掌，那些不关心客户的业务员，是无法把握和创造机会的。