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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料黄金产业：加盟汽车美容连锁秘籍黄金产业：加盟汽车美容连锁秘籍关注加盟汽车美容业的朋友——不妨借鉴客户考察汽车美容养护加盟连锁项目须知：看了无数的网站，打了很多电话，一直想选择加盟一家真正有实力、有发展潜力的汽车美容养护连锁企业，但却一直拿不定主意。也许很多想加盟汽车美容养护这一行的客户在考察了市场，了解了一些企业后，依然感到无从下手。那么，看看下面特意为想加盟这一行的客户提供的考察须知，也许对您选择加盟会有实际的帮助。□□近期，新成立了几家所谓的汽车美容养护连锁总部，建起了象模象样的网站。不知是出于何种目的，这些网站不断盗用我们公司网站上的图片和文字资料（我公司网站已作出郑重声明，限其撤掉），用来欺骗投资商。为此，我们诚挚的告诫有意投资汽车美容养护行业的加盟商：本着对你的投资负责，一定要进行实地考察，不要为了节约点费用和时间就不去实地考察。网站是虚拟，电话中什么都可以说。仅仅看看网站，感觉某公司很上档次；打几次电话，电话那头的接待员说得也很忠恳，是那么回事。于是你就决定汇款投资，等发现上当时，悔之莫及了！我们诚挚地建议：本着对您的投资负责，一定要进行实地考察。眼见为实！■■■考察时什么问题对我最重要？我应该怎么样提问？答：首先应从广告措辞上识别：如：“来自欧美——世界著名ⅹⅹ品牌”是欧？还是美？“在中国全面启动，首期加盟ⅹⅹ家，ⅹⅹ市ⅹⅹ店如何”刚开业就有多少家加盟（甚至没开业就有加盟的）、“ⅹⅹ市ⅹ型店露面”（这种店一般是“借尸还魂”即借他人店贴自己牌）等，这些做法有一定的欺骗性；二是对下面你认为比较重要的问题要一问到底，不要被含糊其辞蒙骗（如：你的产品是你们进口的吗？答：是进口的（他不说是谁进口的）；我能学到哪些技术？答：你想学什么都行，什么都能学（不说具体学什么）等。真正的特许人（总部）更多关注的是你能否按要求的经营方式长效地服务于顾客。会细致的评估你个人的经营能力和财力及综合性经营资源。而某些特许人只在意你是否掏得出加盟费。加盟费的高低可能是你关心的，但你应该更加关心特许人能给予你怎么样的支持和服务（后期产品的供给、新项目、新技术的再培训等），其产品和服务是否经过检验并具长远潜力！■■■什么是特许（连锁）经营？依据是什么？答：特许经营是指特许人将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许人使用，被特许人按合同规定，在特许人统一的专业模式下从事经营活动，并向特许人支付相应的费用。其依据是国家内贸部1997/11/14号文件。■■■什么是被特许人？答：被特许人是指特许经营活动中，被授予使用特许人的商标、商号、专利、专有技术、产品及精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料其他成为营业象征标志的投资人（也就是准备加盟的人，一般称加盟商）。■■■什么是特许人（连锁总部）？特许人必须具备那些条件？答：“特许人”指在特许经营活动中，将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式及其它营业标志授予“被特许人”使用的人（一般称连锁总部）。“特许人”（也就是连锁总部）必须具备：1、在本行业具有一定知名度和美誉度的注册商标；2、有三年以上成功的单店经营管理经验并容易被复制；3产品和经营模式有良好的获利能力；4、有稳定的、品质保证的产品和产品供应系统；5、有确保特许经营体系正常运转的管理体系及支持系统。■■■刚注册的商标可以授予他人使用吗？答：刚注册的商标注册人可以使用，但不能授予他人使用。商标法规定：商标申请18个月后发给商标证书，使用没有证书的商标，该商标有可能被他人注册在先，造成侵权行为。侵权是要负法律责任和经济赔偿责任的。刚注册的商标没有知名度更谈不上美誉度，只有侵权的危险。所以刚注册的商标不能授予他人使用。■■■什么是单店经验和容易被复制？答：简单说，没有开店经验就不具备指导你开店的能力，所谓经验是时间的积累和实践活动的总结，所以要有三年以上单店经营经验。看一个店可否被复制，一是看店面形象是否有复制的价值，二是看经营模式和店面管理是否先进，三是看技术服务是否专业、使用的产品品牌是否统一化、系列化等等。■■■这对加盟店有利吗？产品对加盟店重要吗？有的总部没有自己的产品，配送给加盟店的产品是在市场上买的，还让加盟店以后也在市场上买，这对加盟店有利吗？答：可以肯定地说，没有专业、统一、系列化产品的总部，搞连锁经营是不符合文件规定的！产品品质的好坏、获利能力如何是你加盟后能否赚钱的关键。试想：你能在市场上买的产品，非加盟店也能买得到，你与非加盟店相比就没有优势；加之假货充满市场其品质没有保证。使用没质量保证的产品，把客户高价位的车辆弄坏了怎么办？价格优势又何在？所以总部配送的产品在市场上应该是没有卖的。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料■■■加盟后应该怎么样选配设备？总部在设备上是否也要赚加盟商的钱？答：汽车后续服务是一个综合性的服务，服务面广、内容多。绝大多数服务项目没有设备是做不了的，所以在设备上的投入是必需的。一个有实力的连锁总部，应该给加盟商提供系列化配套设备展示场所，让加盟商看得见、摸得着、选择有余地。如果总部没能力提供系列化配套设备供加盟商选择，将产生三大后患：1、市场设备鱼龙混杂真假难分，容易上当受骗，还要占用你大量宝贵的时间；2、质量、性能没保证，一旦出现故障你将投诉无门，经营也无法开展；3、非总部配送设备，总部技术人员不熟悉，所以也无法教会你的技术人员操作，人为故障接连不断（人为故障属非保修之内）。这是总部没能力提供系列化配套设备供加盟商选择而出现的三大后患。一般总部配送设备，应该有更换、保修期承诺，有合同作保证，使加盟商无后顾之忧。一个经营时间长的总部，设备采购和配送具备相当成熟的经验并有定点生产厂家。统一采购的设备质量有保障、价格有优势。总部在设备上正常的商业利润是有的，因为他有诸多的后期服务要做，否则难以保障。■■■到总部应该看什么内容？怎么看？答：“内行看门道，外行看热闹”在看的过程中千万不要被其表面现象所迷惑。一要看总部是否有从事本行业的实际经验？A、从公司、商标注册时间看，注册时间二年内，谈不上经验；B、从直营店经营状况看（直营店是谁的？要防止租用他人店面打自己的招牌）；C、从配送商品种类、品牌是不是统一和规模大小看；D、从教学场地、教学设施、教材、教学人员素质和数量看；二从公司整体形象看公司实力。主要从公司外观形象，看内在实质，要看是不是整体化经营，是否方便为你提供长期的后续服务，其综合经营资源如何？租用高档写字楼为其经营场地很容易，这不是实力，多想想写字楼这种形象与从事的行业是否相符？切记不要被其虚华的外表迷惑你智慧的眼睛；三从连锁体系的管理看经营是否科学规范？A、有无专业的经营手册，内容如何？B、有无自己独立开发的经营管理、财务管理软件（要现场打开演示！有的公司会说有自己开发的财务管理软件，最后给你的可能是五元钱一张盗版的普通财务软件，等你明白后已晚了）？C、已经加盟的连锁店的照片有多少？是否统一的形象？D、为新加盟连锁店设计的店面装修图纸有多少，是否真实、规范？E、能提供多少已签约的上门服务协议书，从协议书上看他承诺的服务是否能兑现（最好在30-50家内自选1-2家打电话核实一下，以防做假而受骗）。四看美容养护产品、配套设备品牌、品质、价格及后期服务保障！对于这一点尤其重要，因为加盟开店的目的是为了赚钱，如果没有配套的设备、没有品质可靠、价格适宜的美容养护产品精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料源源不断的配送给你，那你加盟有何意义（国家内贸部1997/11/14号文件规定不能保障后期专业产品的供给就不能从事连锁经营）。要看有无设备、产品展示厅，规模如何？展示设备品种、数量多少？展示的美容养护产品是不是统一的品牌？是他自己独家经营的吗？（是否独家经营这一点很重要）；看产品独家代理（经营）证书，若是进口产品，一定要看产品进口报关单。五看教学、培训、实习操作场地规模！A、从教室数量看加盟培训的容量；B、从教材、教学人员数量和素质看教学水平；C、从实习操作场地、设施的配备，看你加盟后能学到多少技术，是否如他承诺的那样：想学什么都能学到，D、看有没有后期再培训计划。■■■我应该怎么样听业务人员的介绍？如何鉴别其虚虚实实的介绍？答：在听业务人员介绍时千万不要被其引入误区。1、介绍自己的优势和发展前景时，你要结合亲眼所见（现在做得怎么样，现在就这个样，将来你能做多好呢？）；2、承诺的服务要看合同和相应的协议（多想想他有能力做到吗？他的承诺对我加盟后能有多大的帮助？）；3、说其他总部赚加盟商钱的地方（你应该想想难道他不想在这个方面赚钱吗？），可能恰恰是他没能力为加盟商提供服务的地方；4、什么都让加盟商自己选择，并美其名说加盟商有充分的自由权（你应该冷静的想想：这是连锁经营吗？规范吗？对我真的“实惠”吗？）不会是陷阱吧？5、介绍自己公司的实力时，越是夸耀其实力如何强大，越有可能是虚假的（多问问可能吗？他为什么要这样说？）。■■■什么是连锁经营？答：连锁经营是指经营同类产品或服务的若干个店铺，以一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工基础上实施集中化管理，使复杂的商业活动简单化，以获取规模效益。□□连锁经营包括三种形式：直营连锁、特许经营和自由连锁。■■■什么是直营连锁？答：直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领导下统一经营。总部对店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统一管理。直营连锁作为大资本运作，利用连锁组织集中管理、分散销售的特点，充分发挥了规模效应。■■■什么是特许经营？精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料答：特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的专业模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征，因此称之为特许连锁。■■■特许经营获得成功的基本条件是什么？答：通过分析许多成功的特许经营企业可以看到，虽然他们分属不同的行业、企业规模也不尽相同，但有一些基本特点是相同的：□□1.都有成功的单店管理模式，这种模式具有便于复制和容易传授的特点。□□2.单店有良好的盈利性，且消费市场较成熟，加盟店本身有相对稳定的顾客群。□□3.在推行特许加盟的起步时期，特许者给加盟者提供全方位的支持。□□4.总部拥有良好的培训系统，能做到为加盟者提供充分的培训。□□5.对加盟申请者的评估谨慎而科学。多数成功的特许者认为正确选择被特许者至关重要。□□6.公司的管理水平能够充分满足整个特许体系的需求。■■■什么是特许者？什么是被特许者？答：特许者指在特许经营活动中，将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式及其它营业标志授予被特许者使用的事业者。答：被特许者是指特许经营活动中，被授予使用特许者的商标、商号、专利、专有技术、产品及其他成为营业象征标志的事业者。■■■特许者提供的《营运手册》（或叫《操作手册》）的主要作用是什么？答：《营运手册》是特许加盟店的营运操作指南。它包涵了单店管理的各方面信息，供被特许者在日常信息，加盟者在日常营运中获得相关的支持信息。所