四川电信小区信息化建设方案

四川电信小区信息化建设方案公众客户部增值业务中心2009年10月中国电信股份有限公司四川公司目录目录一小区信息化项目介绍二小区信息化构建方案三平台建设支撑需求“中国房地产市场处在一个拐点时期。”“房地产企业必须要走信息化的路子，并且要做到一体化集团化，这样才能适应未来的发展。”——中国房地产产业协会副会长兼秘书长顾云昌按照建设部的要求，到2010年，中国内地大中城市60％的住宅要实现信息化。报告预测，“十五”期间，全国城乡住宅累计竣工面积将达５７亿平方米，如按城镇住宅竣工计划的半数实现智能化计算，“十五”期间用于智能化系统的投资就达855亿元，作为智能建筑市场主力的智能住宅小区发展前景可观。1-1-1社区信息化宏观发展趋势：政府主导，大势所趋1-1-2社区信息化发展行业环境：城市化进程带来持续动力•《信息产业十一五规划》明确表示，“十一五”期间“城市化率将提高10个百分点，预计到2020年，中国城市化率降达到78%，近3亿人口将迁移到城市。同时，随着科学技术的发展，我国信息化水平越来越高，‘三网融合’高速发展，信息产品已经深入平常生活；全社会的信息化进程明显加快。•2008年商住小区吸纳的城市人口比例已经达到了67%，商住小区成为城市中高端家庭的主要聚集地（见下图）。其它14.0%城郊5.3%单位宿舍14.0%商住小区66.7%数据来源：新浪网《中国城市化进程白皮书》【商住小区蓬勃发展，成为城市化进程的重要标志】1-1-3社区信息化微观需求：信息化带来住房附加价值的提升对于购房者这类中高端消费群体，买房时房绝不仅仅只是考虑满足其最基本的住宿要求，更多地是强调房子的附加价值！从下面的房地产附加值价值曲线中，我们可以看出，信息化对于消费者而言的最大价值在于为其提供了丰富的附加价值——不只生活、工作上的便捷，更是一种信息社会的生活方式！附加价值享受和发展型住房生产（硬件）保障和安居型住房舒适型住房信息化品种改良加工技术市场资讯品牌参展拓销展售据点包装研究开发概念及营销1-2-1什么是小区信息化：针对商住小区的信息化综合解决方案小区信息化是四川电信为响应国家信息化发展战略号召，推动国家城市化进程，针对商住用户而开发的，为开发商和物管所提供的优质信息化综合解决方案。业务定义项目名称：简单明了，便于客户理解，同时借用信息化建设的名称，有利于政府/开发商的认可和宣传，能最大限度的聚合/体现多方的利益共同体。小区信息化提供服务小区信息化以宽带为基础平台，为社区各方提供：物管管理平台/社区总机/小区论坛/小区共享硬盘/周边商家信息/安防视频监控/电信小区套餐/影视游娱乐等信息化服务。1-2-2什么是小区信息化：针对商住小区的信息化综合解决方案筛选改造整合利用电信综合性的优势资源，对现有业务和服务针对符合小区圈子生活特点进行筛选，改造，整合，打造的统一的社区信息服务平台。缴费信息社区交友社区娱乐社区监控社区新闻社区商家社区论坛社区总机社区咨询小区信息化平台1-3信息化小区的构成：以宽带VPN为平台的圈子打造，实现互利共赢和谐社区周边商家政府部门信息发布交互平台商业及服务信息提供信息化设备集成的楼盘资源提供信息化平台搭建、合作运营四川电信小区信息化圈子营销构成业主物管信息化小区的基本构成元素：以宽带为平台的VPN圈子营销；内核外核双层级聚合平台：第一层级：物管/业主/电信；第二层级：政府/开发商/周边商家开发商硬件平台价值提升电信宽带VPN管理监控电信（1/3）：宽带现状A1-4-1信息化小区对各构成部分的价值：电信截至09年5月，装拆比36.05%，累计离网率18.13%；成都等重点宽带市州装拆比高于40%。84.10%83.50%81.80%77.70%8.90%10.00%12.80%17%7%6.50%5.40%5.30%0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%06年07年08年09年前5月主要竞争对手新增宽带占有率新电信新联通新移动增量市场由06年的84%下降到，09年的77%，且下降趋势加大；新联通借助资费优势不断蚕食新增用户，市场占有率逐年提升；成都等重点宽带市州遭遇爱普/长城宽带的严重分流。存量增量存量用户拆机率居高不下增量市场优势地位逐渐丧失1-4-1信息化小区对各构成部分的价值：电信1.市场占有率降低，降低优势产品的市场盈利能力。2.降低基于电信宽带为基础的各项增值业务的发展速度。3.影响主营融合产品的整体推进.（如目前重点发展的E9）。4.逐步丧失3G业务中与主要竞争对手的优势差异化竞争力。电信（2/3）：影响A宽带是基础，C网是关键，丧失宽带优势将失去天翼C网竞争的核心优势。1-4-1信息化小区对各构成部分的价值：电信电信（3/3）：价值分析A对长城/爱普：以电信的综合竞争力形成差异化优势进行压制，协助部分市州分公司对小型宽带运营公司进行歼灭。对新联通/移动：先发优势，利用现有宽带优势聚合用户，对主要竞争对手进行掌握主动权的持久战。拓展新的营销渠道和平台服务功能品牌价格差异化宽带市场低资费圈子信息化打造长城/艾普新联通新电信1-4-2信息化小区对各构成部分的价值：政府部门政府部门B科学发展观的具体实践社区信息化是以科学发展观为指导，关注民生、提高政府行政能力、建设服务型政府的必然阶段和过程，信息化社区的建设与推广是科学发展观的直接体现。构建和谐社区，进一步推动和谐社会的发展通过小区信息化平台促进社区居民交流，提高社区安防指数，实现社区周边商家及物管开放商的互利共赢。社区管理信息化，提高社区管理监控能力通过信息化平台整合社区庞大而繁琐的信息量，实现政府部门的网格化落地管理。开发商C提升楼盘形象顺应行业发展趋势，打造信息化社区，从而树立高端信息化楼盘的形象，更好地吸引目标客户。提高楼盘附加价值，形成差异化竞争力目前四川大部分楼盘尚未对楼盘进行信息化包装，通过小区信息化建设在同类楼盘中形成差异化竞争力。1-4-3信息化小区对各构成部分的价值：开发商高效物业管理发展商/物管使用便于物业管理的高速网络、成熟的物管系统，实现高效的物业管理；让物业管理深入到各单位住宅，真正实现建筑智能化到社区管理的智能化。降低人工成本通过实时、高效、整合的信息化管理，从而有效地减轻人员劳动强度，并减少人员配置。降低硬件维护成本即时、全面的信息化监控，保证各项硬件设施安全、高效运作。物管公司D1-4-4信息化小区对各构成部分的价值：物管公司满足用户的信息化需求，提高生活品质社区提供与外界进行数据交换的软硬件设施和服务，以多样化信息服务满足楼盘用户日益增长的信息化需求；实现家庭信息化，让家庭成员享受与世界同步的文明。生活快捷化，提高社区生活的舒适度通过小区信息化精心打造的水电气互递平台，小区交流共享平台，社区总机，周边商家商品渠道，电影游戏平台等服务为住户提供高效舒适的社区娱乐生活环境。提高生活安全度通过信息化小区的小区监控，电话看家，幼儿园视频等安防系统，提高住户的社区生活安全度。社区用户E1-4-5信息化小区对各构成部分的价值：社区住户增加销售宣传渠道，降低成本以小区信息化平台作为新的商品信息宣传渠道，较原人工宣传和物料制作能有效的降低宣传运营成本。信息服务合作运营发展商/物管与信息化产品运营商合作，向楼盘中的家庭、企业及联盟商家，有偿提供信息服务，实现信息服务合作运营。周边商家F1-4-6信息化小区对各构成部分的价值：周边商家1-4-7信息化小区对各构成部分的价值周边商家社区用户物管物管政府电信信息化小区符合各方需求，能够产生一定社会效应的，并形成差异化优势的，能够起到保存激增效果，并最终统领业务发展的营销模式。1-5四川电信目前小区信息化建设情况：个别市州初期试点，需统一规范整体运营泸州雅安完成前期的市场调研及用户市场分析；完成初期的平台建设及网站，并嵌入水电气查询，物管热线，游戏等功能；在怡景苑小区开始进行试点并进行路演及启动仪式。对雅安利民物业进行调研，并对利民物业管理人员进行信息化小区培训提出系统构建框架，尚无可商用服务上线其他市州尚未开展小区信息化工作除泸州和雅安外尚无市州开始筹建小区信息化项目，其中泸州小区信息化已经实现功能的试商用，需省公司统一小区信息化建设规范，建立统一平台供市州接入使用。目录目录一小区信息化项目介绍二小区信息化构建方案三平台建设支撑需求2-1信息化小区产品服务构建基本原则1.业务服务及产品建设必须站在推动城市化进程，提高城市信息化水平的高度进行构建和规划（眼高）2.由于产品特性，初期作为切入点的服务和功能必须能够让用户简单易懂，不能片面追求产品噱头提高使用门栏。（手低）1.以平台需求主体的各需求结合点为导向设计建设产品和服务；2.对需求点进行横向纵向的分析寻找结合点；3.优先接入成熟型产品及服务。小区信息化平台“眼高手低”原则以需求结合点为导向“眼高手低”的低门栏切入原则以需求结合点为导向的产品服务构建原则在现有微网格的基础上，以小区作为网格元素进行引入2-2信息化小区用户需求分析•处理社区生活事务，与物管交流的需求物管业主周边商家需求主体•远亲不如近邻，有与社区邻居交流娱乐的需求•生活圈子的延展，与周边商家的交流需求•对社区生活安全性的需求业主物管•社区管理，与单个用户进行直接沟通的需求•面对成百上千的住户，有与众多用户进行方便快捷交流的需求•为满足住户的圈子生活需求，对周边商家出入管理及信息交互的需求•作为管理方，对社区业主安全性负责的需求•将最新的商品促销信息传递到住户的需求•在原有的营销渠道的基础上增加新的快捷方便的交流渠道的需求•降低宣传成本的需求•商品宣传推广与小区物管出入管理的矛盾解决需求商家2-3信息化小区产品构建概述根据“眼高手低”及需求结合点原则进行的三层次产品建设第一层：信息基础服务水电气信息发布及抄表功能社区邮箱（189邮箱）短信群发（超级信使）社区论坛及社区共享周边商铺家信息互动平台社区医疗法律咨询第二层：增强型服务视频监控及电话看家社区总机信息小区套餐影视游戏娱乐平台增值业务超市第三层：高级服务（智能化）社区一卡通指纹面向安防系统智能化整体解决方案基础型信息服务增强型信息服务智能化服务逐层开发建设2-4-1运营推广模式:信息化小区建设标准信息化小区名称电信宽带覆盖率基础型信息服务增强型信息服务智能型信息服务E家社区套餐优惠初级信息化小区60%—70%享受不享受不享受不享受中级信息化小区70%—85%享受享受不享受享受高级信息化小区85%—100%享受享受享受享受用户类型E家套餐社区信息化服务社区安防社区总机宽带率要求信息化小区电信宽带用户优惠享受享受免费60%信息化小区非电信宽带用户正常资费不享受不享受正常资费_非信息化小区用户正常资费不享受不享受正常资费_信息化小区建设标准用户服务标准2-4-2运营推广模式:以物管为核心进行推广运营周边商家收益存量用户保值维系分成增量用户发展分成宽带覆盖率单项奖励商家信息发布周边生活推荐物管公司业主推动使用2-4-3运营推广模式:以物管为核心进行推广运营电信搭台1.为物管/周边商家/业主搭建信息化小区服务平台为三方提供信息化服务2.与物管及居委会进行小区共建活动3.小区现场路演及启动仪式进行现场宣传商家渠道1.为商家搭建直接到小区住户的信息传递及销售渠道2.商家缴纳少量的平台接入及信息发布费，由物管进行统一的信息发布及平台管理物管激励1.小区宽带存量在接入值的标准，以季度为周期按照每户1元的标准进行一次性奖励2.小区宽带占有率每提升2%，以季度为周期按照新增用户每户？元进行一次性奖励3.小区信息化及宽带推广优秀物管进行单独奖励。4.物管发展宽带代理费（按照渠道部门发展佣金标准）用户推广1.利用小区共建活动进行顺带宣传2.使用小区信息化平台进行网络投票/社区网游竞技比赛/小区优秀帖子评选等活动2-5-1产品服务详解：水电气信息交互平台1.水电气信息交互平台2-5-2产