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人际交往心理学读书推荐和心得•书名：卓有成效的管理者•作者：彼得·德鲁克（美）•出版社：机械工业出版社•主题：如何让管理者做到卓有成效•内容：六篇推荐序，一篇前言，共分八章•本书讨论的内容以如下两项为前提：•管理者的工作必须卓有成效•卓有成效是可以学会的彼得·德鲁克的基本资料和影响•管理学科开创者，他被尊为”大师中的大师“、”现代管理学之父”，他的思想传播影响了130多个国家；他称自己是“社会生态学家”，他对社会学和经济学的影响深远，他的著作架起了从工业时代到知识时代的桥梁。•出生于1909年，终身以教书、著书和咨询为业，卒于2005年11月11日，享年95岁。•他一生在《哈佛商业评论》上共发表了38篇文章，至今无人打破这一纪录。他一生共著述了几十部著作，总销售量超过600万册，而《卓有成效的管理者》已成为全球管理者的必读经典。•他曾7次获得“麦肯锡奖，2002年获得美国”总统自由勋章”。•20世纪80年代，他的思想被引进中国，2004年，德鲁克管理学全面进入中国的管理教育。《卓有成效的管理者》告诉我们•一群平凡人，能做出不平凡的事吗？•这是完全可以做到的，只要组织中的每一个人都能做到卓有成效。•卓有成效可以学会吗？•卓有成效是可以学会的•每个人都必须卓有成效吗？•卓有成效是管理者必须必须做到的事，但是在所有的知识组织中，每一位知识工作者都是管理者——即使他没有所谓的职权，只要他能为组织做出突出的贡献。•管理者的成效往往是决定组织工作者成效的最关键因素，并不是只有高级管理人员才是管理者，所有负责行动和决策而又助于提高机构工作效能的人，都应该像管理者一样工作和思考。那么，如何做到卓有成效？•1,、记录并分析时间的使用情况，即时间管理。分为三个步骤：记录时间，管理时间，统一安排时间。•2、把眼光集中在贡献上，即注重贡献。其中有效的人际关系对贡献影响巨大，而有效的人际关系有四项基本要求：互相沟通，团队合作，自我发展，培养他人。•3、充分发挥人的长处，即扬长补短。包括三方面内容：利用同事及发挥下属的所长，发挥上司所长，发挥自身所长。•要事优先。他说：卓有成效如果有什么秘诀的话，那就是善于集中精力。卓有成效的管理者总是把重要的事情放在前面先做（firstthingsfirst),而且一次只做好一件事（doonethingsatatime)。包括两个方面：摆脱过去（没有价值的过去，注意推陈出新），考虑先后次序（要有勇气，看重将来，重视机会，选择方向，目标新高）。那么，如何做到卓有成效？•5、有效决策。包括决策的要素和有效的决策两部分。•决策的的五个要素：a要确实了解问题的性质。如果问题是经常性的，那就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决；b要确实找出解决问题时必须满足的边界条件；c仔细思考解决问题的正确方案是什么，以及这些方案必须满足那些条件，然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项，以期该决策能被接受；d决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动；e在执行的过程中重视反馈，以印证决策的正确性和有效性。•有效的决策：a个人见解先入为主，各抒己见；b注意运用反面意见，集思广益；c利用电脑，但人的作用不可缺少。我个人的感悟和心得体会•1、不仅是管理者，我们每个人的学习或生活都应该力求做到卓有成效。•2、卓有成效是可以学会的，只要我们愿意去真正实践书中的观点和理论。•3、要想成就一番作为，少不了时间管理和自我管理，要用科学的方法进行时间和自我管理。•4、管理者注重贡献，而我们要注重成效和结果，付出的过程固然必不可少，但不要做无用功，树看枝头结了多少果，人看成就有几何。•5、人都有长处与短处，根据木桶原理，我们要扬长补短才能有所成就，同时要充分利用自己周围的各种资源，为自己所用，做出成就。•6、做事要遵循要事优先的原则，重前次后，集中精力，专心一致，做成一件再做另一件。•7、人生每时每刻都面临着选择，我们要随时注意思考和分析，进行有效的选择和抉择，加以严格的执行，且要注意反馈和调整，达到较好的结果。我个人的感悟和心得体会•8、管理是一门科学，更是一门艺术。它对生产力的促进作用相信在将来不会低于科学技术的作用，我们中国也要出世界一流的管理学家和管理者。这其中，中国的国学文化可能会大有可为。•9、中国的管理思想很早就有，但为什么管理学不是我们中国人首先提出？我们国民要加强学习和创新、创造啊。•10、任何一门学科的出现都是基于实践的需要的。•11、读书是一种享受，积累知识很重要，厚积方能薄发，但更重要的是要将所读的知识运用起来才有意义。简言之，读书也是为了应用。•12、单纯的只读书而不思考和记忆，是没有多大价值的，容易使人迷茫。我们要将读书与思考结合起来，将学习与总结结合起来。•13、读了书之后可与人交流，加以复述，有利于加深记忆和运用。读书可得到新的思想和观念，让人受益无穷，所以要多读书、读好书。人际交往心理学学习总结和心得•经过十多周的《人际交往心理学》的学习，我初步了解了什么是心理学，什么是人际交往心理学，它的基本内容包括哪些，有了知识上的收获；我有幸选听了赵老师的课，认识了一些新的同学和朋友，在老师的渲染教导下，我认识到了礼貌、修养和孝顺的重要性，学到了许多的为人处世做事的道理，这是知识以外的收获。下面我分开进行总结和讲述心得：•1、在《绪论》的两堂课中，我了解了心理学的基本内容，知道了看待世界我们要多用积极乐观的心态去看待，很多事情往往不取决与事情本身，而是取决于我们对其的感受和看法。要学会使用礼貌用语，“请字开头，谢字结尾”在待人处事上，我们应该做到如富兰克林所说：对所有人以诚相待，同多数人和睦相处，和少数人常来常往，只跟一个人亲密无间，绝不与任何人为敌。人际交往心理学学习总结和心得•2、在《心里健康概述》两堂课中，我学到了健康的含义：心理健康、身体健康、自我发展和社会适应良好。具体的心理标准有：正常的智力，良好的情绪，健全的意志，和谐的人际关系，正确的自我认知，适度的行为反应，完整统一的人格，积极的社会适应力。同时这种标准只是一种相对的尺度，我们会有非理性的想法，如绝对化倾向、以自我为中心、不切实际的理想、苛求别人和自己等。•总之，我们要学会时刻以一颗乐观向上的心态去生活，微笑面对一切困难和挫折，最终会得到完美和喜悦。既然快快乐乐是一天，悲悲戚戚是一天，我们为什么不选择前者快乐生活呢？人际交往心理学学习总结和心得•3、在《为了幸福而社交》的两堂课里，我知道了社交对现代人的重要性，它可分为阳光社交、黑色社交和灰色社交，我们要进行阳光社交，那么要如何做呢？一是要有善良正直的社交动机，包括依恋、社会融合、价值确定、稳定联盟感、指导和照顾他人的机会；二是要有人格魅力，交往成功与否取决于我们自己，人格魅力包括外表、言行、品德、情趣、知识和阅历。我们要尽力提升自己的人格魅力，以周总理、毛主席等伟人为榜样进行学习和提升。三是注意社交场所，注意交往的对象要宁缺毋滥。•我本人的社交能力一向不强，原因是缺乏自信、缺少锻炼、缺少技巧、重视不够，人际交往决定事业成败，务必要加强。改变，从心开始，行动，及时进行，成败，不用担心，锻炼才是最重要的。此时不改，更待何时？人际交往心理学学习总结和心得•4、在《尊重生命，学会感恩》的两堂课里，我感触很深，受到的触动极大。人际交往从关爱亲人开始，我在这方面做的很差。很少与家人交流，很少于父母沟通，可能是出于内向的原因吧，我希望能改变。生命只有一次，我们每一个人都要尊重生命，因为生命太脆弱、太宝贵，多关心父母家人，多关心他人，要学会感恩父母、家人、朋友、老师、集体、社会、国家，总之，随时怀有一颗感恩的心，会让我活的会更加快乐和愉悦，会让我们的社会更加和谐。•尽管古人二十四孝的故事和做法我们无法达到，但我们随时要有一颗关心父母家人的心，因为他们是我们最亲的人。人际交往心理学学习总结和心得•5、在《社交口才—自我介绍》两堂课中，我知道了口才对于人的极端重要性：语言的无能是思想的苍白，我们在生活中，要注意锻炼我们的演讲与口才能力，进行有效的表达和交流。口才有十大要素:胆情智识知、辩力度思仪，自我介绍对成功社交有重要作用。常见的几种介绍辞令：推衍姓名、学会自嘲、借助地域、幽默对比、详述简历和披露心迹。自我介绍中还要注意礼仪：需注意时机、讲求态度、注意时间、内容和方法。•我在这半学期还选了校外的《演讲与口才》，收获也还不错。一口好的口才和表达对人确实非常重要，我们要认真训练和提高，它有助于我们的成功。自我介绍很常用，要下一番功夫去研究和加以灵活运用。人际交往心理学学习总结和心得•6、在《人际吸引》的两堂课里，我知道了人际吸引按其程度可分为亲和、喜欢和爱恋，亲和即平常所说的合群、亲和力。我常被人说缺乏亲和力，因此而影响了自己的不少交际，因此我需在这方面提高。影响人际吸引的因素有：熟悉与邻近、相似性、互补、外貌、才能和人格品质，我觉得我应该努力提升自己的才能和人格品质，这两点是我可以做并且可以做好的，让自己成为一个受人欢迎的人。•普遍的认为，在交往中受欢迎的品质有真诚、坦率和热情，最忌虚伪、欺骗和冷漠。主动掌控一切，我们在人际交往中要积极主动，不要畏惧和放不开。同时加强自身的涵养和修为，尽力给人留下良好的印象，以利于自身的发展和成长。人际交往心理学学习总结和心得•7、在《交往过程与认知效应》的两堂课里，我学到了人际交往过程信息交流的四个要素：信源、信息、信宿和信道。在人际交往中，重要的不是我们说了什么，而是别人听到什么；因此我们要注意表达的内容和方式，以期得到别人的反馈和响应，只有这样，我们的沟通才是有效的。•在认知效应中，我学到了人们常喜欢归因，有主客观两方面的影响。基本的归因种类有首因和近因（光环）效应两种，因此我们要注意给人留下美好的第一印象，利用近因效应尝试改变别人对自己的坏印象，增强人际和谐；对待我们喜欢的人不要盲目崇拜，要看到其缺点和不足，要客观公平公正的评价一个人，对待我们印象不好的人不要轻易否定他们，要看到他们的优点和优势，他们的缺点也是我们学习鉴戒的对象。•总之，重视交往过程，；利用认知效应。人际交往心理学学习总结和心得•8、在《社交距离与言语沟通》的两堂课里，我学到了在人际交往中我们要注意社交距离，必须与他人保持恰当合适的距离，通常的交际距离是1.2---3.6米。在交往中，我们要注意保护好自己的隐私，保持个人的独立私有空间，建构属于自己的精神家园。•在言语交际中，有效的倾听过程包括接收、理解、记忆、评估和反馈，而其阻碍因素有心不在焉、动机性歪曲和关注自我（边缘化别人）。我们要积极创造好的交谈氛围，包括神入、淡化评价、诚实、平等、委婉和言语与非言语信息保持一致。•我们在交往中，既要掌握技巧，又要注意真诚、坦率。人际交往心理学学习总结和心得•9、在《自我认知》的两堂课里，我知道了自我概念的含义：我们总以一种或褒或贬的态度看待自己，这影响了我们是否自尊还是自卑，而一旦形成，我们便趋于维持保护它。影响个体概念的因素主要有：自己的观察，社会中的比较，社会认识具有很大的选择性；而自我概念主要受别人的反馈和文化影响。•在社交中，我们要注意自我的良好表现，以期与我们所期望的社交形象保持一致。•做事若山，做人如水。我们做事要讲究原则性和坚定不移的执行，做人则要讲究灵活性和左右逢源、圆融通变，达到两者的和谐统一，相互促进。人际交往心理学学习总结和心得•10、在《树立自尊和表露自我》的两堂课里，我认识到了自尊心的重要性，缺乏自尊往往让人更容易产生精神障碍、受到伤害和局促不安、不敢真诚主动的进行社交，而这与成绩不良有一定关系。我们要树立自尊心：充分认识到自己能控制自己的自我形象、为自己确定标准、抛弃不切实际的幻想、重视自己的能力和向别人学习，加以改变自卑心理。•我们还要学会自我正确的自我表露，即在适当的时间向合适的人表露合适的内容。不要矫揉造作，不要扭扭捏捏，要抓住时机，要珍惜机会，勇敢的向别人推销我们自己，勇敢的第一个站起来往往是成功的先导。人际交往心理学学习总结和心得•11、总论。在这十多周的时间里，