lp2400nt-cpe设备交流资料

深圳市创想网络系统有限公司WEB:：0755-86232310CPE安装及故障排查指导手册-2-CPE安装事项概述安装CPE需注意事项CPE正确安装及配置CPE登记表是否每一栏都正确填写CPE安装问题问答-3-一、安装CPE需注意事项CPE安装是否直视基站距离超出1.5公里,超出不安装.首先检查网线线序正否按T568B的线序来正确制作，是否有用测线仪检测，用户电脑网卡驱动是否正常。确认CPE安装固定是否牢固，接通电源后CPE工作指示灯是否正常，正常状况为WLAN灯会有闪烁，POWER灯常亮。CPE安装是否可视，距离基塔是否有阻挡物，如有阻挡物请增加相应高度或者重新调整位置。CPE是否按规定要求填写正确IP地址和对应的VLANID，无线信号强度是否在-75以下，此处信号为拨号后有数据下载时的信号,如超过-80建议不要安装。CPE安装好以后需注意CCQ有%多少,CCQ正常范围在75%-100%，如果过低请更换CPE安装位置，如还是无法解决请更换CPE尝试。-4-二、CPE正确安装及配置按照要求在室外高处固定安装CPE设备使用网线测线仪测一下网线保证网线正常按要求配置CPE，使用IE浏览器，火狐浏览器。配置CPE请保证电脑的本地连接为启用状态,设置电脑本地连接的IP地址为192.168.1.X，CPE的默认IP为192.168.1.2,默认密码:admin。-5-CPE正确安装及配置按照要求在室外高处固定安装CPE设备使用网线测线仪测一下网线保证网线正常-6-CPE正确安装及配置按要求配置CPE，使用IE浏览器，火狐浏览器。配置CPE请保证电脑的本地连接为启用状态,设置电脑本地连接的IP地址为192.168.1.X，CPE的默认IP为192.168.1.2,默认密码:admin。注意:配置CPE时,如果不能正常访问CPE,请先确认电脑的本地连接的IP地址是否与CPE有同一网段.进入CPE配置页面,选择”无线”-7-CPE正确安装及配置在无线配置界面SSID选项后点击,”选择”。入配置页,点SSID后的”选择”按钮,打开扫描页面,选择信号点击页面右下方锁定到AP，页面回至前页,点击”修改”.界面切换至“网络”选项；-8-CPE正确安装及配置配置IP地址/VLANID,注意:配置VLAN请配置ＶＬＡＮ接口为ＷＬＡＮ，更改完毕后点击右下方“修改”在点击右上方“应用”-9-CPE正确安装及配置CPE安装时一定要将正面对塔的方向，不允许横向、逆向固定，保证ＣＰＥ接收较好的信号。这样才能保证用户的上网速度CPE配置完成后进行正式拨号上网后，需测试下载速度，如下载速度不稳定，请检查是否连接上指定的天线。-10-三、CPE登记表是否每一栏都正确填写为了便于以后的维护工作顺利进行，要求装机人员认真填写安装记录表，如有人员更换情况，安装记录表则同时移交，以后用户如果出现网络问题，可以根据以前的安装记录，对CPE进行检查或更换。-11-四、CPE问题问答：-12-安装管理故障：[问题现象]：用户CPE显示接收信号弱[常见原因]−CPE固定不牢固−CPE安装在阻挡位置−CPE距离基站过远−CPE天线方向没有正对基站[处理步骤]选择结实抱杆或位置固定将CPE的抱杆升高，或者改变CPE安装位置CPE距离基站过远，则无法正常安装将CPE天线调整，使天线正面正对基站的天线-13-安装管理故障：[问题现象]：CCQ较低，[常见原因]1.CPE安装在阻挡位置2.CPE天线方向没有正对基站[处理步骤]1.将CPE的抱杆升高，或者改变CPE安装位置2.将CPE天线调整，使天线正对基站天线-14-安装管理故障：[问题现象]：状态栏无信号强度显示[常见原因]没有接入相应的SSID基站损坏无信号放出（所有用户无信号强度）[处理步骤]1.重新扫描信号，接入相应的SSID2.联系基站维护人员，对基站进行维护-15-线路故障[问题现象]：电源POE正常，本地无连接[常见原因]网线水晶头线序错误，或者水晶头未压紧[处理步骤]重新制作水晶头，检查线序是否为568B，并使用网线测试仪测试。[问题现象]：电源供电正常，CPE上电源灯闪烁[常见原因]网线质量差，线阻过大，[处理步骤]更换网线达标网线，重新制作水晶头。-16-业务故障[问题现象]：用户拨号“678”或者“651”[常见原因]本地网卡被禁用网络中断(所有用户拨号678)[处理步骤]1.查看用户电脑网卡是否处于禁用状态，户用恢复2.首先查看CPE状态栏信号强度是否正常，如果信号正常，可以去掉VLAN,然后使用PING全部天线，如果可以正常通讯，则联系基站维护人，进行基站维护。-17-业务故障[问题现象]：用户拨号“691”[常见原因]用户名密码错误[处理步骤]检查用户名密码是否正确，如果还不能解决问题，请至电10050解绑主机MAC-18-业务故障[问题现象]：用户上网速度慢[常见原因]CPE用户没有连接到指定的SSID上，指定的天线上，或者方向没有对准，导致信号强度不够网线水晶头没有压紧，网线本身有虚接情况基站受外界干扰严重（所有用户上网速度均出现慢的情况）[处理步骤]调整CPE的SSID，选择正确的SSID，调整CPE的天线角度正对基站。重新压制水晶头，直到使用有线不丢包为止联系基站维护人员，对基站进行调整，-19-业务故障[问题现象]：本地无连接，CPE电源灯不亮[常见原因]由于农电或者打雷和其它原因电源损坏[处理步骤]使用万用表测量电源是否有电压输出，无输出则更换CPE电源-20-业务故障[常见原因]CPE的运输过程中，因为强烈震动引起结构松动，天线增益达不到标准，[处理步骤]核定CPE信号是否达标，可视条件下，1KM内，CPE信号强度在－60~－70DB，1.5KM信号强度在－75DB以内，（此为CPE产生数据时的信号强度）-21-