搜索
0页新晋升团队长培训课程--企划识人新渠道产险北区电销中心培训部专用课程（2011年12月版）北区培训部©深圳平安渠道发展咨询服务有限公司秘密版权所有不得侵犯1页32页33页3让我们一起来认识企划识人解决这些困惑感性？VS理性？时间有限，坐席辅导不过来！想辅导，谁是辅导重点？需要让队伍短时间快速提升研发背景：4页思考：5页团队坐席XB企划OB企划直通9月企划合计企划要求达成率周300884667259008.5366564.540100091%路352427738615192.5375005.54365110103%杨165553974556296376387%龙10537734998403611405974%姚417220238244108309329%羊6106179129305090910102%高11757221143387110883031%吴7670288956476462764103%张2932386644159611756935%培养：1.羊因为：喜欢、听话照做2.吴因为：通时高、愿意付出、有付出才有回报3.高因为：听话、努力、协助处理团队事务困难：1.姚因为：技能不足、心态不好、赚钱欲望少2.龙因为：心态不好、爱偷懒、没目标真实回复展示1：6页23重点培养：1，陈x，坐席非常努力，刚刚OB转来，正是业绩上升的时候。而且人比较听话，性格随和、乖巧，是小李的姐姐。我一定加大力度培养，给与最好支持。2，任xx：促成力度很差，主动性又很不好，这样经常会被客户带到“沟”里，投诉和问题单也很多。加强培养和培训。3，韩xx：这个坐席之前想过要离职，但是现在干很来劲，为了让刚刚来到我们团队的坐席做的更好，更有存在意义，这个月要加大关心力度。4，王xx：坐席很努力，但是业绩一直上不来，我这个月就是找出他大量的亮点，鼓励他，给他职务，让他不要失掉在团队中存在价值。5，王xx，龚xx：这两个坐席刚刚转来，现在还没有接触过续保名单，这月对于他们就是加强XB文化、名单的认识。我安排师傅把名单交给他们，建立打续保名单信心！真实回复展示2：7页23感性的思维语言：举例8页23理性的思维语言：举例9页讨论我们需要用感性还是理性思维管理队伍：10页平安适合感性、理性：业绩贡献能力素质职业素养平安干部任用模型想事做事带队伍使命自律任务达成经营品质增长趋势KPI达成关键任务完成投产比/费用率风险控制管理平台市场潜力规划思维能力分析决策能力学习创新能力专业能力执行能力具体动手能力沟通影响能力组织领导能力人才培养能力目光远大进取心责任心遵纪守法公正廉洁11页23博弈：12页23原则：不主观不偏颇不凭印象不用感情喜好评价排名需要：用理性数据指标定位,定位后加以管理，让团队绩效迅猛提升。企划识人的原则：启动，企划识人13页3企划识人【团队分三区】：14页3分离关键人物：企划达成率排名前25%的座席企划达成率排名后25%的座席关键人物分两头：授业区、提升区【小贴士：队伍人数*25%很多情况会出现小数，选择前后25%的标准为，剩余精进区人数为授业区的2倍。举例：15人团队25%为3.75人，授业区进位选择4人,提升区退位3人】15页3分离关键人物：练习企划达成率排名前25%的座席企划达成率排名后25%的座席2011-11-30直通电销签单净保费总业绩月达成率月缺口小路134,986.00267,471.47402,457.47137%-108,025.79小高102,602.00249,705.95352,307.95135%-92,105.44小张98,951.00218,629.70317,580.70123%-59,164.12小陈204,801.00166,941.26371,742.26116%-50,475.79小孙157,522.00208,590.86366,112.86116%-51,272.22小羊109,967.00162,625.43272,592.43105%-12,671.36小木188,749.00147,579.03336,328.03104%-11,818.93小周85,830.00216,835.12302665.12104%-12,619.86小杨96,461.00168,109.78264,570.78102%-4,649.71小龙88,228.00169,164.59257,392.5999%2,528.48小姚82,312.00174,266.51256,578.5199%2,443.38小吴118,342.00120,982.14239,324.1492%21,761.97小徐110,369.00185,379.17295,748.1792%26,401.90小李20,905.00160,261.00181,166.0056%140,100.4716页3分离关键人物：演示团队14人授业区：前25%14*25%=3.5取值进位选择4人提升区：后25%14*25%=3.5取值退位选择3人截止昨日直通电销签单净保费总业绩月达成率月缺口小路134,986.00267,471.47402,457.47137%-108,025.79小高102,602.00249,705.95352,307.95135%-92,105.44小张98,951.00218,629.70317,580.70123%-59,164.12小陈204,801.00166,941.26371,742.26116%-50,475.79截止昨日直通电销签单净保费总业绩月达成率月缺口小吴118,342.00120,982.14239,324.1492%21,761.97小徐110,369.00185,379.17295,748.1792%26,401.90小李20,905.00160,261.00181,166.0056%140,100.4717页3思考：关键人物分离出以后18页3思考：关键人物分离出以后19页3思考：取长补短、精进飞升如何结对？20页3思考：提升区21页3“厚德载物”语出《周易》：“君子以厚德载物。”意思是说，以深厚的德泽育人利物，指以崇高的道德、博大精深的学识培育学子成才。清华大学的校训就是“自强不息，厚德载物”。亲爱的团队长们，对于提升区的座席，您需要亲历亲为！22页和大家分享我的带队伍感悟！23有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：大师，您为什么又要将鞋带解松呢？大师回答道：因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴.那你为什么不直接告诉你的弟子呢？他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。23页送给大家的礼物231.激发每个人最大的潜能；【严总说过最好的领导不是多辛苦，而是将每个人的潜能使用到最大化】2.要求要严，目标要高!队伍不怕严就怕不公。3.为了团队共同的目标而努力。团队的目标需要团队里的每个人都清楚，4.有共同的价值观、使命感，5.多说“跟”我上，少说“给”我上。6.不要让任何组员掉队，更不要让组长掉队。7.属下的工作，团队长的事业。【从你坐上管理席那个座位后，你不再是一个工人，而是一个老板迅速将自己的角色转换，工作从此变成你的事业】8.胜则举杯相庆，危则拼死相救!24页和大家分享我的平安感悟！2325页