人际交往与人际沟通单位:心理健康教育中心财富名望幸福努力人际关系二、孤独不关乎你交友的数量,也不关乎你是否在热恋或婚姻中,而是关乎你与亲近的人的人际关系的质量。结论:生活在冲突中确实对我们健康有害。有严重冲突的婚姻,会对我们健康非常有害,可能比离婚更糟。生活在优质的、温暖的人际关系中是具有保护作用的。三、好的人际关系不仅保护我们的身体,他还保护我们的大脑。结论:当你80岁时与另一人保持在一个安全的人际关系中是具有保护作用的,当一个人需要别人帮助时可以完全依赖另一个人,这些人的记忆会保持得更清晰和长久。好的亲密的人际关系对我们健康和幸福是有益的!好的人际关系为你创造好的生活!人能承受多少孤独?沙赫特(Schachter,1959)的一个实验:他以每小时15美元的酬金聘人到一间没有窗户但有空调的房间去住。房内有一桌、一椅、一床、一灯、一马桶,此外别无他物。进餐由人送至门底下的小洞口,住在里面的人伸手就可拿进食物。一个人住进这房间后即与外界完全隔绝。结果:有五名大学生应征参加实验。其中一人只呆了二十分钟就要求出来,放弃了实验;三人呆了两天;最长的呆了八天。这个呆了8天的人出来后说:“如果让我再在里面呆1分钟,我就要发疯了。”引言:人际交往究竟多重要美国心理学家沙赫特的“人际剥夺”实验结果表明:作为社会性的人,离不开与别人的交往。也就是说,人际交往是人的一种需要,就像人需要吃饭、睡觉一样。人的身心要想正常工作就需要不断地从外界获得新的刺激。1995年7月29日,40岁的意大利探险家蒙塔尔只身于一个200米深的洞穴,独自生活了一年。洞穴设备完备,有足够的食物,有卧室、卫生间,甚至有一个小小的植物园,但没有人事纠葛。一年后,当他出来,体重减了21公斤,脸色苍白、神情呆滞、反应迟钝、举止失常,说话结巴,很多词汇都忘了,与原先的他判若两人。后来他说:“我一个人在洞穴里生活,孤独的快要发疯,甚至好多次都想到自杀。我现在明白了,人生的美好在于与人相处。”故事原型:1704年9月,一个名叫亚历山大·塞尔柯克的苏格兰水手被船长遗弃在南美洲大西洋中的安菲南德岛上,在这个荒无人烟的海岛上度过了四年零四个月。当他被发现时已成了一个野人,甚至忘记了人类的语言。人际交往可满足一系列心理需求,增强自我价值感和力量感。最终达到自我实现!引言:人际交往究竟多重要卡耐基理工学院的调查研究:分析了一万个人的记录后得出结论:15%的成功者是由于技术熟练、头脑聪慧和工作能力强;85%的成功者是由于个性因素,即具有成功与人交往的能力。反之,在生活中失败的人,90%是因为不善于与人展开有效交往而导致的。人际交往是个体在社会生活中生存与发展的必备技能。引言:人际交往究竟有多重要沙赫特的实验研究:每个个体都需要与外界进行有意义的、爱的连接!《美国医学会杂志》的实验研究:能独自生活的人,不是野兽,就是上帝。——亚里士多德良好的社会交往是个体身心健康的保证。好的人际关系为你创造好的生活!“Icandowhatyoucan’tdo,andyoucandowhatIcan’tdo.Togetherwecandogreatthings.”我可以做你不能做的事,你可以做我不能做的事。我们在一起就可以做伟大的事。哈罗“母爱剥夺实验”绒布妈妈铁丝妈妈实验表现:1、给猴子们相同的食物,猴子们吃的差不多,但是铁丝妈妈养的猴子,消化不好;2、如果受到惊吓,小猴子都会跑向绒布妈妈,不管谁喂的他们;3、小猴子会拥抱、亲密绒布妈妈,如果没有绒布妈妈,小猴子就吓得蹲在地上,团成一团,战栗、吃手指、摇摆……4、如果小猴子和代理妈妈分别三十天,当被送回到代理妈妈身边时,绒布妈妈养育的孩子会飞快地扑向绒布妈妈,拥抱、亲热、高兴……,铁丝妈妈养育的孩子,只会找个角落蹲下来,冷漠。铁丝妈妈养育的小猴子:1、冷漠、呆滞,类似于自闭儿童行为。2、所有的公猴子都失去了寻偶和交配能力,未能有下一代。3、有18个母猴子自愿“结婚”了,有18个母猴子“强迫结婚了”。4、这36个猴子“结婚”的猴子,仅有20只生了小猴子。5、这20只生了小孩子的、铁丝妈妈养大的母猴子,有1个极其笨拙地喂自己的孩子,有7个对自己的孩子视而不见,毫不理睬,有8个殴打、虐待自己的孩子,还有4个竟然杀死了自己的孩子!绒布妈妈养大的孩子基本上都正常地生活了……第*页人际交往理念人际交往概述人际关系技巧若干心理效应人际交往概述1、何为人际交往?人际交往是指人们运用语言符号系统或非语言符号系统相互之间交流信息,沟通感情的过程。信息全部表现=7%语调+38%声音+55%表情1、何为人际交往?人际关系就是人们在各种人际交往过程中形成的彼此之间较为稳定的心理关系。人际交往是动态表述,人际关系是静态表述。人际交往决定人际关系,人际关系从人际交往中反映出来。同学关系战友关系领导与被领导关系人际关系范畴能够保持心理平衡,增进身心健康正确认识自我,完善自我,达到自我教育的目的能够知人明世,丰富阅历,积累经验能够锻炼自我,培养各方面的能力能够增广见闻,拓宽知识面2、人际交往重要性研究数据:卡内基理工学院分析了10000个人的记录。某年度某地区被解雇的4000人中,不称职的占10%,人际关系不好者则占90%.根据5年的跟踪调查,人际关系好的人平均年薪比优等生高15%,比劣等生高33%。科学研究已经证明:如果一个人学会了如何与他人打交道,不管你从事什么工作,不管你的职务是什么,你都在通往成功的道路上走完了85%左右的行程,而在取得自己的幸福方面,已经有了99%的把握。获得社会支持身心健康的保证通过人际交往,满足其爱与被爱的需要。事业成功的保证。“独学而无友,孤陋而寡闻。”个体与他人双赢信息交流,实现互补,促进成长。3、人际交往的功能实现1+12满足心理需求一个人的人际关系系统,实质就是一个人的情感支持系统,人们总是希望与他人沟通,从而摆脱孤独与寂寞。大学生人际交往理念加拿大心理学家爱里克.伯奈依据人们对自己和他人所采取的基本生活状态,提出了四种人际交往的心理模式。自信自负自卑自灭1、我肯定你,你喜欢我——相互欣赏相互赞美“你肯定别人,别人也喜欢你;你否定别人,别人也不喜欢你”——霍曼自信自负自以为是,自我中心,固执己见,唯我独尊,苛责他人避而远之“我特别不喜欢我们寝室的某某,我觉得她这人特别的虚伪谄媚。我觉得她表面上对寝室里的人都很和善友好,内心却很瞧不起人。每次考试都说自己没有考好,可我发现每次成绩出来她比谁考的都好。作为班委,我觉得她工作不讲究原则,尤其在计算班级综合测评的时候,没有什么公平可言,基本就是按照远近亲疏在打分。我觉得她特别会讨辅导员老师的喜欢,在辅导员老师面前特别会说话,装勤快。”自卑盲目消极自怨自艾▪并不缺少什么▪不看自己拥有的▪只看自己没有的案例分享:乔吉拉德给我们的启示▪所有人都注意到了自己的缺点▪主观臆断▪自己吓唬自己过分夸大畏惧退缩▪我必须得到周围多数人的喜欢▪为了周围人喜欢我,我可以做任何事情突破底线一味取悦小品欣赏:有事儿您说话自灭不喜欢自己,也不喜欢别人,看不起自己,也看不起别人。消极、悲观、孤独、偏执……哈里斯(Harris,W.T.)提出四种人际交往的态度类型。“我好,你也好”——积极乐观,尊重、宽容他人,善于社交“我好,你不好”——狂妄自大,目中无人,不会交往“我不好,你好”——自卑、自我否定,不敢交往;“我不好,你也不好”——悲观绝望,回避社交,不想交往人际交往交互分析理论完整的人人生如花五彩缤纷乔.吉拉德—世界吉斯尼汽车销售冠军,是世界上最伟大的销售员,他连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座,他所保持的世界汽车销售纪录:连续12年平均每天销售6辆车,至今无人能破。乔·吉拉德,因售出13000多辆汽车创造了商品销售最高纪录而被载入吉尼斯大全。他曾经连续15年成为世界上售出新汽车最多的人,其中6年平均每年售出汽车1300辆。假设我们要从以下3个候选人中选择一位来造福世界,你会选择哪一位呢?候选人A:笃信巫医和占卜家;有两个情妇;有多年吸烟史,嗜好马提尼酒。候选人B:曾经两次被赶出办公室;每天要到中午才肯起床;读大学时曾经吸食过鸦片;每晚都要喝一夸脱(约1公升)的白兰地。候选人C:曾是国家的战斗英雄;保持素食习惯;从不吸烟,只偶尔来点啤酒。候选人A:富兰克林·罗斯福候选人B:温斯顿·丘吉尔候选人C:阿道夫·希特勒好人身上有缺点,坏人身上也有优点,区分好人坏人的标准并非三言两语能说清楚,不能简单化,公式化,而应多元化。你从图中看到了什么?同一事物,不同的人,观察角度不同,结论不尽相同。2、多元评价包容欣赏(1)小A特别娇气,寝室里的卫生从来不主动打扫,只管自己的一亩三分地儿;小A多才多艺,为班级为宿舍争得了无数荣誉;(2)小B特别讨人厌,从不顾及别人的感受,说话总是像吃了枪药,让人下不来台;可是小B特别仗义,寝室里谁在外面受了委屈,她总是第一个冲出去捍卫;多元的角度评价和审视我们交往的对象,欣赏其优点,包容其缺点,接纳彼此的差异。3、你的需要,我的追求——给其所需互惠互利人际交往的本质是社会交换,你来我往,一来一往之间就形成了人际关系。来而不往非礼也!“将欲取之,必先予之”。在自己能力范围之内“给予”。赠人玫瑰,手有余香。大学生人际交往的理念:1、我肯定你,你肯定我——相互欣赏,相互赞美2、多元评价,包容欣赏3、你的需要,我的追求——给其所需,互惠互利大学生人际交往理念人际关系的建立与发展过程没有意识到对方的存在,对方完全无关。注意,无言语交流始于直接谈话时;开始真正的情感关联,但无情感卷入;是双方情感关系发展的起始点,标志着一种新的人际关系的诞生。共同的心理领域越多,情感的融合程度就越高;在深度卷入的情况下,共同心理领域有可能大于相异的心理领域;但需要注意的是人与人之间不可能在心理上完全取得一致。定向情感探索情感交流稳定交往萨提亚五种沟通模式50%30%15%4.50%0.50%人群当中,无论人们的真实想法及感受是怎样的,总会出现以下五种沟通模式讨好指责超理智一致打岔一、讨好型讨好者的内心独白:◎我不值得一提,我不值得被爱◎我应该永远对别人和颜悦色◎我决不能让别人生气◎我不可以冒犯任何人◎这全是我的错二、指责型指责者的内心独白:◎都是你的错◎你怎么搞的◎你要对我负责◎我是权威◎要是我来做,不知道比你强几倍三、超理智型超理智者的内心独白:◎情绪和感觉不重要,情境才重要◎感性是不好的◎解决问题最重要◎思维和头脑比较靠谱四、打岔型打岔者的内心独白:◎转移话题是安全的◎这个很无趣,我们聊点别的好玩的吧◎我对你的感受回避,我也回避我自己的感受◎这个话题我不想面对,所以我躲开五、一致型沟通表里一致的特点:◎一种对自我独特性的欣赏◎一种自由流动于自身内部和人际之间的能量◎是对个性的主张◎一种乐于相信自己和他人的意愿◎愿意承担风险,并处于易受攻击的位置◎能够利用自身具有的内部和外部资源◎能对亲密关系保持开放的态度◎拥有能够成为真实的自己,并且接纳他人的自由◎爱自己也爱他人◎面对改变,具有开放和灵活的态度每种姿态都有各自有利的一面:指责姿态的人很自信;讨好姿态的人很善良;超理智的人理性强;打岔的人很灵活。1、觉察自己、他人和情境2、当与他人接触时,全神贯注3、觉察自己和他人的身体讯息,呼吸、肌肉、表情等等4、觉察他们的防卫人际吸引规律思考:你为什么喜欢别人?你为什么被别人喜欢?为什么有人喜欢你也会有人讨厌你?每个人都想做个受欢迎的人,你知道怎样才能够吸引人么?人际吸引是指在人际交往过程中所形成的对他人的一种特殊形式的社会态度,是个体对他人给予积极和正面评价倾向。在人际吸引中主导成分的是人的感情。邻近律《同桌的你》远亲不如近邻实验一:功能距离指时空上的接近与否,即时空上的距离大小是使人与人之间彼此熟悉、加深了解的一个客观外在条件。功能距离一般说来指两个方面:(1)居住距离的远近。(2)人与人之间相互交往的频率。尤其是陌生人相处的初期,这两个要素对于建立人际关系具有决定性的作用,尤其是后一个要素作用更大些。实验二:交