搜索
WLAN优化分析与维护治理（2010年12月）中国移动海南公司WLAN优化分析1WLAN维护治理232010年下半年WLAN运行情况1问题分析定位2小结3WLAN优化分析－－子目录4WLAN可以给用户提高更快速的数据业务体验，随着WLAN建设力度的加大、市场部门的积极推广，WLAN用户关联数和全网无线侧流量增长平。7月8月9月10月11月用户关联数(千次)754787923101762930WLAN无线流量(GB)21963250762174634125110198020000400006000080000100000120000华三网管统计指标华三网管统计指标（1）用户群：在校学生、城市精英、新业务体验者运行商：对WLAN建设的重视、热点规模扩大、建设速度加快终端支持：笔记本使用普及、其他终端对WIFI功能有效支持582%71%75%63%79%0%20%40%60%80%100%7月8月9月10月11月认证成功率华三网管统计指标（2）用户数和无线侧流量上升同时，我们指标仍然存在着隐性问题：1.全网认证成功率持续走低，恶化严重；2.异常下线比也居高不下。33.4%40.8%41.1%31.1%42.8%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%7月8月9月10月11月异常下线比6WALN全网投诉情况分析9月10月11月数量1937570102030405060投诉量9-11月WLAN投诉趋势随着WLAN用户使用数持续增长，WLAN用户月投诉量也呈现出指数增长。用户投诉所涉及的问题种类多样化，网络侧问题达到79例，非网络侧问题34例。可见，我们在提升网络性能上还有很多事情要做。72010年下半年WLAN运行情况1问题分析定位2小结3WLAN优化分析－－子目录8全网测试背景：内容：通过测试，发现主要问题归类如下：1.设计上有覆盖，实际测试无信号；2.有信号无法关联成功、无法认证成功；3.受限制无法连接；4.下载测试慢或速率波动大；5.存在同、邻频干扰现象；6.系统参数设置不合理导致异常现象WLAN热点的定点测试是检验网络建设质量、发现网络运行问题、总结优化经验的重要途径。“一月一事、消灭最差”活动开展之前，网优中心已完成全网近500个热点的测试。9影响用户感知的因素设计上有覆盖，实际测试无信号问题描述：已开通的WLAN热点，测试时仅能接收到很弱的信号或完全没有信号问题定位：1.AP长时间运行工作容易吊死，市电断电导致AP无法正常工作；2.因业主、物业方协调困难，已安装AP被迫拆装及其他工程问题；3.网管监控不成熟，不能有效的处理已发现问题；解决方法：1.加强网管监控，及时有效的派单处理告警问题；2.定期的运维检查，查处隐性问题；（日常化监控维护工作是保证网络稳定运行的有力手段）3.厂家加强协调力度实现设计上应有的覆盖、其他线缆的准确到位；（扩大覆盖从根本上解决覆盖空洞和弱覆盖）10影响用户感知的因素有信号无法关联成功、无法认证成功（1）问题描述：无法获取IP地址、用户可以获取IP地址，但无法打开portal认证页面问题定位：1.是否是笔记本网卡问题（或终端硬件不支持）；2.检查WLAN设备运行是否正常；3.IE设置是否是自动分配IP、是否设置服务器代理；4.DHCPserver的IP地址池中地址用完；解决方法：1。对不支持的网卡进行升级可以解决很多问题；2.确保各热点AP正常工作；3.用户无线网卡手工设置了IP地址，应该改为自动获取IP地址；4.DHCPserver的IP地址池IP溢出问题已进行升级得到很好的解决；11影响用户感知的因素有信号无法关联成功、无法认证成功（2）用户可以获取IP地址，可以打开Portal认证页面，无法认证成功问题描述：问题定位：1.portal认证服务器故障2.使用保存页面，页面保存的IP地址，与重新分配的IP地址不符，造成认证失败。解决方法：一般情况下，保证好的信号覆盖，出现可以获取IP地址，可以打开Portal认证页面但是无法认证成功，小概率是portal认证服务器故障（现网组网方式Portal服务器为集团集中管理），一般是个人为了简单省事使用保存页面，此问题在WLAN用户投诉中也时常遇到，只要使用新的页面申请即可。12影响用户感知的因素测试下载慢或速率波动大（1）问题描述：上网过程中，出现网络速度变慢、或者速率起伏较大的情况；问题定位：1.上网位置无线环境发生较大变化、信号强度和质量变化较大；2.无线环境存在干扰，运行商同信道重叠覆盖、私有AP的随意放置；外部同频设备的使用如：无线电、微波炉等；3.同一AP下用户接入超过25个，造成AP性能下降；4.有线网络带宽问题，无线侧带宽资源已经饱和；使用WLAN业务时下载慢或者波动大，较常出现在AP使用率高的热点，这些热点很大情况下都存在容量受限或带宽受限的情况。在保证无线环境良好的情况下，需要通过增加系统接入能力和改善带快来解决此类问题。13影响用户感知的因素下载测试慢或速率波动大（2）解决方法：站点测试地点信号强度(dbm)下载速率(Mbps)海口佳裕大厦2F柜台处-343.41海口佳裕大厦3Fv02房-453.91海口佳裕大厦4F406房门口----海口佳裕大厦7F706房门口-603.9海口佳裕大厦8F806-303.92海口佳裕大厦9F906房-543.86海口佳裕大厦11F1106房----海口佳裕大厦14F1406房-90--海口佳裕大厦15F1506房-92--海口佳裕大厦16F甘霖科技公司-761.171.要保证热点覆盖的广度和深度覆盖，如在现有室分系统直接馈入信号的热点，因原来室分系统多为GSM系统定制，没有考虑到WLAN网络的信号损耗和穿透性；需要对现有的室分系统进行整改、对原有覆盖方式重新制定；2.针对高校等大流量热点，提取流量指标分清是否为长期存在大流量情况，在保证信号覆盖良好的同时，提供更多的有线侧带宽资源，满足区域内特殊需求；热点名测试地点信号强度(dbm)下载速率(Mbps)海口海经院9栋1F9111房内桌子上-64无海口海经院9栋1F9107房内-60无海口海经院9栋2F9202房间内-620.27海口海经院9栋2F9207房间内-631.53海口海经院9栋2F9212房间内-662.76海口海经院9栋4F9408房间内-623.44海口海经院9栋4F9411房间内-622.99海口海经院9栋7F709房间内-612.18信号强度影响速率系统容量影响速率14影响用户感知的因素下载测试慢或速率波动大（3）解决方法：3.定期对网管中接入超忙的AP进行监控分析，对长期存在接入数超过25个用户的AP，以及关联用户数超多的AP，需要认真思考该热点下是什么样的用户群，这样的用户群有着怎么样的使用行为，只有透析用户行为后才能“对症下药”，才能“药到病除”。例如：（1）高校热点，忙时用户数使用相对比较稳定，且学生常使用大流量业务，这就需要能否增大带快，或者对区域进行用户分流，把流量也一并分散减少系统的压力。（2）商用办公楼，用户使用时比较集中，但是产生流量不大，这要求我们合理布放AP，有效的改善用户接入，不要造成同一热点个别AP超忙，其他AP超闲。15影响用户感知的因素存在同、邻频干扰现象；问题描述：在某一测试点发现使用同一（或邻）信道的AP的信号强度非常接近，相差在10个db以内，出现认证难、掉线、速率慢等情况。问题定位：1.在开通时，AP未能自动分配合适的信道；2.其他非移动AP使用相同的信道；解决方法：1.在只有移动开通WLAN的热点的存在同、邻频干扰属于工作上的疏忽，需要工程师尽快对该热点的AP重新进行信道分配；2.有其他AP造成的干扰，需要弄清楚AP属于什么类型的AP，运营商使用AP还是私有AP，可以通过协商进行公共区域的信道的分配，这样彼此都可以减少干扰，对难以准确查找的AP，需要我们的工程师通过选择更加合适的信道来避免同、邻信道造成的干扰，这样的情况比较多见。16影响用户感知的因素服务受限制、参数设置不合理导致异常现象（1）搜索到WLAN信号，但上网速度很慢，有时候甚至无法打开portal认证页面或出现连接受限的现象。问题描述：问题定位：1.检查设备是否存在故障；2.传输链路存在严重丢包；3.检查参数设置是否存在异常。解决方法：对金贸大楼9楼出现此问题，进行例举：排除信号覆盖、干扰问题后，检查传输链路传输丢包严重17影响用户感知的因素服务受限制、参数设置不合理导致异常现象（2）解决方法：进入该热点交换机查看端口状态可以确认传输丢包导致异常查看该交换机端口状态信息，发现该交换机上联端口GE1/1/1与对端设备自协商为ahaf半双工模式18影响用户感知的因素服务受限制、参数设置不合理导致异常现象（3）解决方法：至此，已基本确定问题的根本在于参数设置存在问题导致上网异常，更改参数设置后，无丢包现象，恢复正常。192010年下半年WLAN运行情况1问题分析定位2小结3WLAN优化分析－－子目录20小结（1/2）33.4%40.8%41.1%31.1%42.8%39.1%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%7月8月9月10月11月12月异常下线比87%82%71%75%63%79%81%0%20%40%60%80%100%6月7月8月9月10月11月12月认证成功率1.通过专项提升工作，12月较11月用户关联数增长近150万，用户认证成功率有2%的提升，用户异常下线比下降近4%。2.测试定位问题热点25个，除需要对覆盖方式进行修改的5个热点进度较慢外，其他问题得以解决处理，问题解决率80%。3.通过处理速率较慢热点，速率整体提升超过10%。专项提升效果21从测试所得结果和用户投诉类型来看，目前海南WLAN影响用户感知的问题，最显著的表现在热点的覆盖上。通过大量的测试，我们已经可以很清楚的了解到，对不同类型热点进行覆盖时，不同教条式的按照集团或者生搬硬套既有的条款来进行覆盖设计，需要深入分析每个热点的建筑特点和潜在的用户群，首先从设计源头把好海南WLAN质量的第一关。在热点开通运行后，要及时收集整理相关的工程信息，便于日常的维护优化，一个好的信息整理，是保证网络运行稳定的基本要素。现场测试和WLAN网管的充分结合使用，将庞大的网络问题清晰化、流程化、日常化，吸取GSM、TD网络优化维护的成功经验，实现真正的“三网”统一。案例的及时整理，对提高整个优化水平有着积极的推进作用。小结（2/2）22WLAN优化分析1WLAN维护治理223（一）、WLAN核心网整治问题现象问题原因解决措施用户上网出现“认证失败，用户与在线用户名不一致”的现象。白水塘局点和金贸局点的用户地址池是重复的，造成现网会存在ip相同的用户。对全网所有地址池进行统一编排，避免出现同一ip的用户存在。用户无法获得ip地址，导致无法使用WLAN业务。在某些接口下面，ip地址利用率已经达90%，在高峰时期可能会存在无法获得地址的情况。对各接口下的地址进行扩容。在核心网中，从ACping公网出口，存在丢包的现象。网络存在环路，有路由震荡，导致丢包。OSPF存在RouterID冲突和发布网段过大，已修改相应的路由。问题及对策整治效果本月核心网整治，解决了IP冲突、IP地址利用率高、网络丢包三个问题24（二）、WLAN告警清理存在问题解决措施效果WLAN网络告警数量较多，影响网络监控工作。1、强化WLAN网络监控工作，及时排查重要级别以上告警，定期清理无效告警、工程告警，减少重要告警数量。2、加大故障督办力度，督促维护部门及时排除现网故障，缩短故障历时。1、清理故障恢复后网管上未自动清除的告警，同时完成网管上大量无用的工程告警的清理，大大提升了WALN网管的运行能力。2、对WALN网管上的重要级别以上告警进行处理，全部对影响设备运行的告警进行派单，12月共派发WALN故障工单317多张，有效清除告警400多条。3、12月份对40多个未移交的热点反馈至建设部门处理，并要求建设部门严格按照开通流程进行管理，开通后运行正常的热点根据