三农通系统使用及信息编发常见问题答疑

三农通系统使用及信息编发常见问题答疑新华社云南分社二○一一年八月三农通信息发布系统使用常见问题答疑1、信息员2、信息管理员3、信息审核员2【信息员常见问题】1、上报信息后未返回提示信息，并且管理员在系统中也查不到该信息员上传的信息内容。2、上报信息后能正常收到信息提示，但不清楚是否被信息管理员采用为正式信息发布？3、上报信息时信息内容需要添加信息电头吗？4、上报信息时信息内容有字数限制吗？31、通过手机短信上报信息到对应端口号后无任何返回提示信息，并且管理员在系统中也查不到该信息员上传的信息内容。解答：请信息员确认上报信息时的信息接收端口号是否正确，全省各州市各三农通信息发布单位都设有唯一对应的一个系统端口号码，例如（版纳州农业局--1065701101691），即所属版纳州农业局的三农通信息员上报信息时就通过手机把短信信息内容发送至1065701101691。其次，请信息管理员登录三农通系统，在“信息员管理”功能页面列表中核实该信息的资料是否已添加正确，信息员的手机号码，信息的归属等内容。如果在信息员管理页面列表中查询不到此信息员的资料需要由信息管理员“新增信息员”后，该信息员方能正常上报信息。42、信息员上报信息后能正常收到信息上报成功的信息提示，但不清楚上报的信息是否已被信息管理员采用为正式信息发布？解答：每位信息员上报的信息需要由信息管理员进行筛选，只有筛选出实时性和选编内容上较为优秀的信息内容才会作为正式信息发布。因此，信息管理员在决定选取某条上报的信息内容作为正式信息发布时，需要给对应的信息点“采用”按钮。这时上报此条信息的信息员就能实时收到信息管理员已采用上报信息的提示信息。但请管理员注意，不是每条信息员上报的信息都要点“采用”按钮。只有采用为正式信息发布的信息才需要操作。否则将会影响到以后的信息上报统计工作。53、信息员在上报信息时信息内容需要添加信息电头吗？解答：信息员在通过手机短信上报信息时，信息内容中不需要添加信息电头，直接编辑信息内容上报即可。64、信息员在上报信息时信息内容有字数限制吗？解答：信息员在上报信息时信息，信息内容没有设置字数限制，通过手机长短信息方式也可以正常上报。但还是请各位信息员在上报信息时内容尽量精简，以方便信息管理员采编信息。在信息内容中不要使用一些特殊生僻字符。7关于添加信息电头的问题21三农通正式信息字数限制问题3信息内容中的标点符号、空格、特殊字符等问题【管理员常见问题】经常出现的破折号问题4三农通信息每日发送数限制问题65三农通信息发送时间、信息定时发送问题7发送信息时页面出现“信息发送生成计划失败”的提示管理员如何群发通知给信息员？89关于测试用户的添加、删除问题8question1、三农通正式信息字数限制问题answer为了让三农通信息在用户手机上以一条短信完整的显示，所以三农通系统中的信息发送设置了69字的最大字数限制。69字包括了整条信息的电头部分、标点符号和文字内容。在信息编辑过程中有部分信息内容在一条信息内不能完整表述完,建议对信息内容进行精简或分为多条信息以续的方式分开发送。9question2、关于添加信息电头的问题answer每条三农通正式信息在发送时都需要添加电头，电头格式为“三农通(发送单位名称):”，如信息管理员在发送信息时未加电头，系统会自动添加，但由于信息有字数限制条件，有时会导致整条信息字数超限，使用户实际接收信不完整。因此，管理员在发送正式信息时，必须手动添加电头部分。统一计算整条信息字数是否超限，信息是否完整。这样也好对整条信息的字数加以控制。10question3、信息内容中的标点符号、空格、特殊字符等问题answer三农通正式信息的标点符号规范是，信息中的所有标点符号都用半角标点，包括电头中的括号及冒号，只有信息结尾的句号用全角句号。整条信息内容中不能有空格，特别是在信息开头处。使用的字符应该是标准常用字符，不能加入一些不常用的特殊字符，有时虽然在电脑上能正常显示，但有部分手机终端将会显示为乱码。当前三农通系统在信息发送编辑框处已设有全半角转换功能，管理员在把信息内容复制粘贴到信息发送编辑框后，只要点“转换”按钮就可以快速转为半角了。11question4、经常出现的破折号问题answer有时在信息内容中会出现表述如：50—70升、10%—30%、介于2.5—5之间或用到破折号等情况，很多情况下管理员就直接把信息复制粘贴发送。虽然系统页面上显示正常，但由于部分手机终端字符库问题，破折号有时就直接显示为乱码或后半部信息都无法完整显示。因此在编辑信息时遇到这类情况时，可用半角状态下的-减号或中文的“至”来代替。12question5、三农通信息发送时间、信息定时发送问题answer目前三农通系统设有严格的发送时间及发送条数限制。为避免影响用户午间、晚间休息造成客户投诉，信息发送时间限制具体为：发送时间在上午8:00-12:00，下午14:00-18:00之间，信息定时发送功能依然有效，管理员可灵活运用此功能定时信息发送。13question6、三农通信息每日发送数限制问题answer由于三农通系统为多级信息发送机制，因此，每个三农通信息发送单位每天发送信息限制为1条。如遇特殊情况，需要在当天再发送第2条时，请联系信息中心处理。其次，如当天发送的信息状态为“未审核”时，可在系统“发送计划查询”中点“取消发送”后即可重新发送信息。14question7、发送信息时页面出现“信息发送生成计划失败”的提示answer造成发送信息时页面出现“信息发送生成计划失败”的原因很多，具体归纳有以下几种：1.发送信息时网络连接不好或浏览器缓存等，这时可先清除浏览器页面缓存，退出关闭浏览器后，待网络连接（网速）较好的状态下，重新打开浏览器登录三农通系统再发送;2.检查信息内容中是否有空格、特殊字符、整条信息的字数是否符合规定。3.如已打开三农通系统页面很长时间后才来添加信息发送，这时需要重新登录一次系统再添加发送信息。15question8、信息管理员需要给信息员发送短信通知信息但系统短信群发功能已设限，这时该如何处理？answer当前三农通系统短信群发功能已设限，管理员不再可以直接对某个号码单独发送短信息。如需要给信息员发送短信通知信息，可使用系统测试信息发布功能来代替。即把信息员的手机号码添加为测试用户，然后在测试信息发布功能页面发送信息。注意，发送的信息依然需要走信息审核流程。16question9、关于测试用户的添加、删除问题answer测试用户手机号码的添加，单次批量添加限制为20个号码。号码之间用回车换行隔开，每个号码开头与结尾之间不能留有空格或其它字符且必须为标准的11位移动手机号码。添加完最后一行号码后请注意不需要再回车,也不能留空行。如需要删除测试用户号码，可直接在“测试用户管理”中删除，暂不支持批量删除功能。如需要做批量删除，可联系信息中心进行处理操作。171、当前三农通审核信息已改为一条长短信的方式，这时如何审核信息?【审核员常见问题】2、审核信息时发现信息内容有错误或想取消本条信息的审核该如何操作？181、当前三农通审核信息已改为一条长短信的方式，这时如何审核信息?三农通审核信息的方式依然不变，在审核信息发要发送的文字内容无误后，直接转发此条审核信息至1065701101即可通过审核。如出现转发审核信息后，没有收到信息审核成功的提示信息，待发信息状态依然为未审核。这时，审核员可尝试直接发送此条信息的9位信息编号至1065701101后也可审核信息。192、审核信息时发现信息内容有错误或想取消本条信息的审核该如何操作？信息审核员在审核信息时发现信息内容有错误或想取消本条信息的审核通过。可在此条审核信息的信息编号前添加字母qx后发送到1065701101即可取消审核，或联系信息管理员在系统“发送计划查询”中点“取消发送”为此条信息做取消处理。20订制方式：发送短信“N”到1065701101退订方式：发送短信“NQ”到1065701101资费：免费谢谢大家！联系电话：[phone]祝各位工作顺利，万事如意！