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面试官宝典1高效轻松的完成面试MollyDuan招聘的职责分工2【微博段子：招聘是谁的工作？】谁是人才录用的决策者？用人部门，HR的专业意见只为降低决策风险。【微博段子：招聘HRvs直线经理】1）招聘经理责任是淘汰“错误”的候选人，直线经理是找出正确的那个；2）招聘经理专注于发现候选人有何不妥，直线经理关注于找出其余候选人中哪个是最好的；3）招聘经理筛选的是候选人的软性技能，直线经理筛选硬性技能。在用人权上，HR只有否定权，没有决定权。MollyDuan培训日程3快速介绍面试禁忌面试流程模拟固定面试结构规划面试内容如何评级注意事项123主要技巧流程模拟面试政策MollyDuan4什么是成功的招聘？MollyDuan成功的招聘5意愿环境能力能不能做？工作动机愿不愿意做？合得来直接领导、团队、公司文化胜任力MollyDuan如何进行成功的面试6正确评价胜任力？岗位需求能力应聘者胜任力MollyDuan如何进行岗位分析7胜任力素质模型的定义K专业知识S专业技能A综合能力/通用能力P个性特征M求职动机V价值观胜任素质模型就是某具体岗位所要求的一系列不同素质要素的组合。素质模型中各要素的表现形式和重要性分别有两种典型的模型可形象地表现出来。即“素质的冰山模型”或“素质的洋葱头模型”，不论哪种模型都包含共同的因素。这些因素综合概括为任职资格或选人标准的通用六个维度，如右图。MollyDuan如何进行岗位分析第1、2组：第3、4组：第5、6组：总分10分为每个能力素质分配分数MollyDuan8如何进行岗位分析分析典型进行对比选择基本要求在面试前确定岗位需求MollyDuan9如何正确的面试10面试类别的概述1.按面试的标准化程度来分类结构化面试半结构化面试非结构化面试面试题目、面试实施程序、面试评价、考官构成等方面都有统一明确的规范。部分因素有统一要求，如统一程序和评价标准，但面试题目可以根据面试对象而随意变化。对与面试有关的因素不作任何限定的面试，也就是通常没有任何规范的随意性的面试。MollyDuan如何正确的面试112.按面试实施的方式来分类类别优点缺点一对一能够给应聘者提供更多的时间和机会，使面试能进行得比较深入耗时间，评价角度单一耗时间，且应聘者压力大多对一一对多效率高，便于比较不同的应聘者评价角度单一，应聘者相互影响；且对面试官技能要求较高，对于较隐私的问题不便询问多对多效率高应聘者相互影响，成本高，对于较隐私的问题不便询问面试类别的概述MollyDuan123.按面试题目的内容来分按面试题目的内容来分，面试可分为经验性面试和情景性面试。经验性面试情景性面试主要提问一些应聘者过去的工作经验的相关问题。面试题目主要是一些情景性的问题，即给定一个情景，看应聘者在特定的情景中是如何反应的。情景性面试比如，面试官会讲述一些信息，同时提出面临的问题或者所处的两难困境。情景可以是口头上的表达，当然也可以是书面形式的。公司和事件可以是真实的事例，也可以是虚构的。面试者对根据该情境性问题给出一些答案或者建议。如何正确的面试经验性面试MollyDuan131432情境类讲述公司情况，或真实，或虚构讲述面临的问题或两难困境模拟的、逼真的工作环境考验应聘者处理问题的思路和方法。代入具体的角色。讨论一个决策可以是一个场景、案例、文件筐等任何需要决策的材料角色扮演法案例分析法（高级人员）无领导小组讨论场景面试法（初级人员）如何正确的面试MollyDuan如何正确的面试14BEI方法的介绍与意义BEI方法技巧—STAR原则和6W1H提问法收集行为事件，用“STAR”原则判断事件完整性提问行为事件，用6W1H提问法行为事件访谈法经验性面试通过一系列行为事件进行反复的提问和探讨，追究事件发生的细节，从而采集到有效行为数据的结构化访谈法。能够预测未来行为或绩效，最高效度能够达到55%MollyDuan如何正确的面试15“S”——situation（情景），应聘者所处的背景和环境；“T”——task（任务），应聘者在情景中所要完成的达到和目标；“A”——action（行为），应聘者围绕任务采取的行动；“R”——result（结果），应聘者行为后所带来的成效。STAR原则例子：我去年一整年都在忙着一个公司与重要客户签定的服务项目，而且工期短，任务繁重，又涉及到与其他兄弟公司的协调。我意识到为了完成任务，沟通协调的重要性。在项目开始之前，我就召集项目团队做好计划工作，把一些最重要的障碍列出来。在项目进行的过程中，我始终坚持做好月报，并抄送给有关负责人，并知会公司的高层领导。后来的结果证明，这些沟通都十分必要，保证了大家知道项目的重要性，而且我要人，要支持的时候，能及时到位。结果我们如期保质保量地完成了项目。MollyDuan如何正确的面试165W1H提问原则•Why:原因和情形•When/Where:何时何地•Who:人员情况，重点是当事人角色和其他涉及人员•What:任务、目标，采取行动的结果•How:怎么执行，感觉，想法•什么情况、原因造成问题的情况•你当时想达到什么目的？•为什么设定这个目的？•采用了什么手段？•你们团队的人员情况？你的角色是什么？•最后结果如何？•你是怎么知道这个结果的？•现在回头看这个事件，你能有什么可以提高改进的？MollyDuan如何进行成功的面试17提取关键行为事件——宝洁经典八问1.举例说明，你如何制定了一个很高的目标，并且最终实现了它。2.请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。3.请详细描述一个情景，在这个情景中你必须搜集相关信息，划定关键点，并且决定依照哪些步骤能够达到所期望的结果。4.举例说明你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的。5.举例证明你可以和他人合作，共同实现一个重要目标。6.举例证明，你的一个创意曾经对一个项目的成功起到至关重要的作用。7.请举例，你是怎样对所处环境进行评估，并能将注意力集中在关键问题上来解决整个事件。8.举例说明你怎样获得一种技能，并将其转化为实践。MollyDuan如何正确的面试4）怎样了解素质通过关键工作事件了解员工的素质，包括事件背景、个人的行动以及业绩成果等；了解应聘者在特定工作情境中的思想、感受和愿望尤其是其在那个情景中究竟是如何做的；尽可能让应聘者详细而具体地描述自己的行为和想法而不要依赖他们自己的总结。MollyDuan18培训日程19面试流程模拟固定面试结构规范面试内容123主要技巧流程模拟面试政策MollyDuan正确面试的结构20面试全过程准备面试分析岗位需求0102030405060708接待候选人提问询问工作动机回答候选人问题结束面试评估候选人提交人力资源部MollyDuan面试模拟21岗位分析接待候选人提问与询问工作意愿MollyDuan开场介绍1.公司：2.角色：技术面试官3.流程：？尾声1.期望薪资：不作回复2.最快到位时间3.是否还有问题需要询问PS：不得告知面试结果中间阶段1.加班、出差的判断2.情景面试3.行为事件访谈4.衡量工作意愿怎么搭建面试问题如何评价工作意愿23在组织行为学中，工作意愿是指一个人为达成组织目标而付出的高度努力，同时在此过程中满足其个人需求什么是工作意愿？影响工作意愿的因素？•求职动机•价值观•个性特征规划兴趣需求公司供给MollyDuan24我工作就是为了钱，跟我谈什么理想，我的理想就是不上班！MollyDuan评价工作意愿的问题25求职动机面试问题测试点离职原因为什么想离开原来的工作，为什么想换个工作？通过离职原因判断求职动机求职目标什么样的单位是你求职的第一选择？为什么？定位及动机发展目标你最近三-五年的规划是什么？你准备怎样实现它？通过人生规划判断求职动机求职动机MollyDuan26价值观价值观面试问题测试点人生观？应聘者的人生观、世界观、价值观职业观工作中，什么会令你感到沮丧？具体事例？通过正反两个方面来判断应聘者的职业观你最满意的工作经验，为什么满意？评价工作意愿的问题MollyDuan追问27常我们的应征者不会有意识的告诉我们非常完整的STAR，所以在面试中我们需要针对一些回答进一步追问问题，以得到完整的描述。在下面这些情况下我们需要追问问题：非行为描述式------追问，得到真正行为描述式回答不完整的-----追问，得到完整的含糊•我大部分时间都能够处理自己的工作•我能够通过自己学习来应付新的工作主观我相信为顾客额外尽力是值得的我的想法对两个小组的合作有很大影响。空谈如果我是项目经理，我会用不同的方法来处理表现欠佳的员工。MollyDuan公司资源28优势劣势MollyDuan面试官的四不要29第一印象说比听多买方心理武断NO!MollyDuan视频面试的方式：电话（保证语音清晰）+网络（可以是单方面的视频）抗压、表达能力、肢体语言开发人员电话面试的方式：电话怎么进行远程面试30MollyDuan怎样识别面试中的谎言31•自我陈述太过流畅•项目经历似乎描述笼统追问5W1H提问法团队角色，角色分配，为什么这样分配方案的确定，关键点，思路重复、打断、误导复述MollyDuan案例分析32培训日程33如何评级注意事项123主要技巧流程模拟面试政策MollyDuan随时咨询我们34MollyDuan