南康市卫生监督所开展“提升群众工作能力,有效破解信访难题”主题实践活动实施方案

南康市卫生监督所开展“提升群众工作能力，有效破解信访难题”主题实践活动实施方案根据康卫字〔2010〕22号等上级有关文件精神，结合工作实际，我所决定从2010年9月份起至11月底，组织开展“提升群众工作能力，有效破解信访难题”主题实践活动，制定本实施方案。一、指导思想和目标要求以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢牢把握用群众工作统揽信访工作大局为核心，牢固树立“为民、务实、清廉”的良好形象，努力造就一支政治强、素质高、作风正的卫生监督干部队伍，努力在三个方面取得明显成效。一是宗旨观念进一步增强。通过活动的开展，使全体干部职工进一步用科学发展观的理论成果武装头脑，牢固树立正确的利益观和人生观。坚持把群众利益放在第一位，做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋，把维护好最广大人民群众的根本利益作为信访工作的出发点和落脚点。二是群众工作能力进一步提升。密切保持同人民群众的血肉联系，充分尊重群众，认真倾听群众呼声，及时反映群众意愿，畅通民意反馈渠道。进一步增强服务群众的工作能力和水平，做到有贴近群众的“亲和力”，让群众“静得下”；有做好思想政治工作的“号召力”，让群众“听得进”；有临场处置问题的“应变力”，让群众“看得起”；有驾驭复杂局面的“掌控力”，让群众“信得过”。三是信访难题得到有效破解。通过主题实践活动的深入开展，着力在寻求解决工作难点的切入点上下功夫，深入开展医疗安全隐患排查、矛盾纠纷排查和不稳定问题排查化解工作，切实加大解决问题和督查督办力度，不断强化源头防范和责任落实，把大量的矛盾纠纷和不稳定问题化解在基层、消除在萌芽状态，维护稳定工作成效明显。二、活动内容开展“提升群众工作能力，有效破解信访难题”主题实践活动，结合工作实际，重点做好四个方面工作。一是组织开展学习活动。深入学习中国特色社会主义理论体系，学习中央、省委、赣州市委、南康市委关于科学发展的重大决策精神，学习信访理论和业务知识。组织开展内容充实、形式多样、扎实有效的学习活动，力争每月精读一本书。重点读好《马克思主义学习型政党建设党员干部读本》和《信访干部的楷模—吴天祥张去泉张淳潘作良》等书籍，并做好读书笔记，写出读书体会。二是全面提升服务水平。进一步畅通信访渠道，积极推进服务载体建设，切实解决群众合理诉求。既要坚持原则、严格公正，又要文明热情、耐心细致，做好政策宣讲、教育疏导、矛盾化解工作，努力创造科学发展、和谐发展的政策导向和社会环境。三是积极创新工作方法。建立完善岗位责任制、限时办结制、首问责任制和责任追究制。不断创新工作理念，积极探索用群众工作统揽信访工作的路子，使信访工作与群众工作在服务大局中更有作为、在促进和谐上更有成果、在自身建设上更有突破。四是力求取得工作实绩。规范工作程序，完善工作制度，优化工作流程，提高工作效能。集中力量抓好重点工作落实，抓好重点难点信访问题的破解。要以群众赞成不赞成、答应不答应、拥护不拥护、满意不满意作为衡量、评判、考核工作的出发点和归宿，要在理论创新、开展业务、拓展服务等方面取得实实在在的成效，拿出组织满意、群众满意、社会满意的实绩。三、几点要求一是提高认识，统一思想。充分认识开展“提升群众工作能力，有效破解信访难题”主题实践活动的重要意义，把这项工作作为进一步加强信访的一件大事，高度重视，落实好。二是加强领导，精心组织。成立以主要领导为组长，分管信访工作领导为常务副组长，各科室负责人为成员的主题实践活动领导小组，领导小组办公室设在综合科，负责主题实践活动的日常工作。认真制定活动方案，精心组织实施。三是积极探索，注重实效。认真贯彻活动的总体要求，立足实际，针对活动中的重点和难点问题进行大胆探索和实践，切实增强工作针对性和有效性。四是搞好宣传，营造氛围。充分运用上墙专栏、《南康卫生》等宣传形式，广泛宣传开展“提升群众工作能力，有效破解信访难题”主题实践活动的重要意义，大力宣传卫生监督工作的措施和成效，为活动的开展营造良好舆论氛围。二O一O年九月二十八日