3信息资源管理的理论基础

3信息资源管理的理论基础作为一种理论或一门学科的信息资源管理主要有三个理论来源，即信息科学、管理科学和传播与交流学科群。这些来源学科及其理论共同构成了信息资源管理的理论基础。进一步讲，源于这些理论来源学科的信息资源管理理论主要有两大类型，它们分别产生于两个主要的领域：其一产生于管理领域，是现代信息技术在管理领域的应用所引发的信息科学和管理科学交叉渗透的产物，一般称为InformationResourceManagement(IRM)；其二产生于信息传播与交流领域(主要是图书情报领域)，是图书馆学、情报学、档案学、文献信息管理学、大众传播学及至经济信息管理学等应用学科综合发展而形成的一般信息管理理论(InformationManagement)。3.1信息科学信息科学源于申农信息论而形成于“三论”的统合，它是研究信息及其运动规律的科学，是信息资源管理最直接和最主要的理论基础学科。3.1.1申农信息论信息论是信息科学的前导，是一门用数据统计方法研究信息的度量、传递和变换规律的科学，是研究通信和控制系统中普遍存在着的信息传递的共同规律以及研究最佳地解决信息的获取、度量、变换、存储、传递等问题的基础理论。信息论有狭义信息论、一般信息论和广义信息论之别。狭义信息论也称申农信息论，主要研究信息的测度、信道容量和编码等问题。一般信息论也称通信理论主要研究信息传输的一般理论，包括信号与噪声理论、信号过滤与检测、调制与信息处理等广义的信息论即信息科学，其研究范围广及通信科学、心理学、语言学、语义学、遗传工程、决策科学等与信息有关的一切领域。申农信息论研究的主要对象是通信系统模型。所谓通信，就是在两个系统之间传递信息。由信源发出信息，通过信道传递信息，再由信宿（收信人）获取信息。这样就形成了通信系统模型，如图所示：申农信息论就是用数学方法来实现上述模型(即信息传递过程)的一般信息理论，其研究内容主要包括信息的测度、信道容量和编码理论。在通信系统中，信息传递的最根本要求就是尽可能高效率高质量地传递信息，高效率是数量指标，高质量是质量指标；如果考虑到实际的实现，还要增加低成本、易操作等方面的要求和指标。申农信息论的意义就在于提供了一套方法来处理矛盾，它从理论上证明，通过适当的编码可以把高效率(传递信息的速率无限接近信道容量)和高质量(传递信息的差错无限接近于零或失真低于规定的允许值)这两个重要的要求完美地统一起来。编码理论是申农信息论的核心。3.1.2”三论”的结合“三论”通常是指系统论、信息论和控制论，但也有人将它们称为“老三论”而将耗散结构论、突变论和协同学称为“新三论”。三论几乎是同时于1948年前后被提出来的，作为一种科学方法，它们对当代科学技术的发展和当代科学家的思维方式产生了重大的影响。（1）系统论系统论是以一般系统为研究对象的理论，它的创始人是美籍奥地利生物学家贝塔朗菲(L．Y．Bertalanffy)。系统论认为，系统是指相互联系相互作用并具有一定整体功能和整体目的的诸要素所组成的整体；在内部，这些要素相互作用，形成一定的结构；在外部，这些要素所构成的整体与环境相互联系，表现出一定的功能，具有一定的目的；要素一结构一系统一功能一环境构成了系统五位一体的关系。系统一般具有这样一些特征：系统的整体性系统的有机联系系统的动态性系统的层次性系统的目的性（2）控制论控制论是研究控制系统的理论，它的基本原理是由美国数学家维纳在其名著《控制论：关于在动物和机器中控制和通信的科学》一书中奠定的。所谓控制，是指事物之间的一种不对称的相互作用。一般说来，控制者具有一定的控制目标，控制者正是通过不断对被控对象施加作用和影响来逐步达到这一目标的。控制者对被控对象施加作用和影响的过程也是向被控对象馈送信息的过程，这个过程称为正馈；反之，由被控对象向控制者馈送信息的过程则称为反馈。反馈是控制论的基本概念，正因为有了反馈，控制的行为才有了目的性。系统论、信息论、控制论虽然是相互独立地提出来的，但它们有着广泛的一致性，它们都是以系统为研究对象，以系统和信息的观点与方法来处理各自的问题的。早在70年代就有人提出三论应当统一。有人主张统一在信息概念上，称为信息科学；有人主张统一在系统概念上，称为系统科学；也有入主张统一在控制概念上，称为控制科学。萨缪尔森的“心图”三论统一的另一种模型是钟义信先生提出的．这是一种统一于信息科学的三论模型，也是一种对信息资源管理最直接指导意义的模型。在该模型中，系统是认识和改造的对象，主体首先通过提取和处理信息来认识系统的初始运动状态和方式；然后在处理的基础上再生出新的信息，规定系统由初始状态转变为目的状态的方式；控制的作用则是理解和执行新的信息，引导系统达到规定的目的状态，完成主体对对象施加的变革。“系统模型”反映了人类认识世界和改造世界的过程，同时也体现了信息资源的生产、转化和利用过程．它还是信息科学研究内容的形象体现。信息科学研究的系统模型3.1.3信息科学有关信息科学的三个观点：(1)信息科学是以信息论为基础，把控制论、系统工程、计算机咨询系统、仿生学、人工智能都包括在内而形成的一门综合性学科。其中，信息论与控制论是信息科学的理论基础，电子技术、自动化技术、计算机技术提供了信息科学的主要技术手段，仿生学、人工智能则代表着信息科学的发展方向。(2)信息科学是以信息论为基础，并与电子学、计算机和自动化技术、生物学、数学、物理学等科学相联系而发展起来的一门横断学科。它的任务是研究信息的性质，研究机器、生物和人类对于各种信息的获取、变换、传输、处理、利用和控制的一般规律，设计和研制各种智能机器，实现操作自动化。（3）信息科学是以信息作为主要研究对象、以信息的运动规律作为主要研究内容、以信息方法论作为主要研究方法、以扩展人的信息功能特别是智力功能作为主要研究目标的一门综合性学科。它的基础是哲学、数理化和生物科学，主体是信息论、控制论和系统论，主要工具是电子科学和计算机科学。上述三种观点都认为信息科学是在信息论的基础上发展起来的，是信息论、系统论、控制论以及相关的信息技术的统一，其中，又以观点(3)的概念最为明确：信息科学无疑是关于信息的科学。推荐钟义信《信息科学原理》信息资源管理属于其中的应用层次，它应用信息理论科学和信息技术科学研究的成果直接服务于人类的生产实践、科学实验和社会生活等各个领域，直接面向各种社会组织和一个个独立的个体，可以说，信息资源管理构成了信息应用科学的主体。3.1.4信息科学方法论信息科学方法最主要的特点是以信息为基础，撇开对象的具体物质形态与运动形式，以信息变换过程作为分析和处理问题的主要手段，从系统对信息的接收和利用过程中研究对象的特性，研究系统与外界环境之间的信息输入和输出关系，从而达到认识和改造对象的目的。钟义信曾简练地将信息科学方法论体系概括为一个方法和两个准则：一个方法即信息分析一综合方法(简称信息方法)，两个准则为行为功能相似准则(简称功能准则)和整体性能优化准则(简称整体准则)。其中，信息方法是整个方法论体系的灵魂，功能准则和整体准则是保证信息方法能够正确实施的原则，它们一起构成了完整的信息科学方法论体系。3.2管理科学3.2.1管理及其基本原理管理就是利用人力和资源，通过计划、组织和控制来完成一定的组织目标的过程；或者说管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制等基本管理功能，有效地利用人力、物力、财力诸种要素，促进他们密切配合，发挥最高的效率，以达到预期的目标。管理科学的八个基本原理(1)系统原理。是指在进行管理活动时应遵循系统的整体性原则、目的性原则、层次性原则和动态性原则，充分协调各组成要素之间的关系，发挥它们的最佳功能，从而实现管理目标的优化。(2)整分合原理。是指开展管理活动时首先要把管理对象及其环境看作一个整体，从整体上把握管理对象、功能和目标；然后，再将整体科学地分解为各个部门。实施合理分工，明确各个局部的功能；最后，再从整体上讲行协调和有效的综合，以实现总的目标。(3)反馈原理。是指开展管理活动时要注重管理对象对控制系统输出信息的响应，要及时地根据这些响应来调整控制方向，从而保持管理对象系统的稳定性及其与目标的一致性。(4)封闭原理。是指开展管理活动时既要注重执行过程，也要注重监督和反馈过程，要根据检验或评估的结果不断调整管理决策，从而保证决策的制定、实施、结果评估、新的决策制定的封闭式管理的实现。封闭原理是反馈原理的展开。(5)能级原理。是指开展管理活动时要按照不同的能级来建立管理的层次和秩序，建立各种规范和标推，对不同能级授予不同的权力并实行动态的对应，从而保证管理活动有序而有效地进行。（6）弹性原理。在管理活动中要注意人和事物的可塑性及其可变性，保持管理活动的可调节的弹性，以实现有效的动态管理。（7）动力原理。管理活动的有效进行依赖于各成员的个人动力凝聚而成的整体动力的发挥。正确认识、掌握各种动力源和提供一系列有效的动力机制，正确地激发动力，使管理活动持续有效地进行，从而促进管理目标的实现。（8）效益原理。在任何系统的管理中都要注意讲求实效，注重经济效益和社会效益的统一，为实现系统的总目标，管理好系统的每一个部分。3.2.2管理理论的发展⑴泰勒的科学管理泰勒的科学管理基本原则集中在以下几个方面：①用科学管理代替凭经验的管理方法；②按科学的操作方法制定科学的工艺管理规程；③对工人进行科学的选择和培训，以此为基础实行差别计件工资制；④使管理与作业劳动分离；⑤在管理中以协调一致代替不一致。⑵法约尔的组织管理理论基本的方面包括：①根据企业生产、经营的业务，从实际情况出发确定企业目标和计划，研究按计划组织企业业务的机制和方法；②研究企业的组织机构、权力结构体系，寻求有效的组织管理方法；③研究企业组织中人员之间的关系，建立以人员任用、激励、监督、考核为基本内容的人事管理理论；④根据各部门及成员的活动、业务联系、资源利用和利益，研究协调企业活动和各种关系的协调管理原理；⑤从企业目标和实际工作计划出发，根据实施有效管理的要求，研究企业各部门和成员的业务活动过程与心理过程以及目标和计划指导下的过程控制方式和方法。⑶梅奥的人际关系论内容要点可归纳如下：①包括工人在内的所有企业成员都是“社会人”。②士气和精神是提高生产效率的关键。③正式组织中实际上存在一种“非正式组织”。④企业应采用新的领导方法。⑷管理科学理论主要特点如下：①以组织活动的效果作为评价管理绩效和寻求理想的管理方案的主要依据；②使衡量各项活动的标准定量化，组织管理过程模型化，借助于数学模型的方法寻求最优的管理控制措施；③突出利用现代信息技术处理、组织管理中的信息，通过管理系统的开发和应用，进行组织管理流程的规范化和数据利用的科学化；④强调系统论、信息论、控制论、运筹学、统计学方法以及其他数理方法的充分利用，实现自然科学研究方法与社会科学研究方法的有效结合。⑸巴纳德组织理论理论要点为：①组织是一个合作系统，是两个或两个以上的人有意识协调的活动或效力系统。②正式组织的存在必须具备三个条件:明确的目标、协作的意愿、良好的信息沟通。③组织效力和组织效率原则。④权威接受论。⑹决策理论决策理论的主要论点：①决策贯穿于管理的全过程，是一个复杂的过程。②决策可以分为程序化决策与非程序化决策。③决策要遵循“令人满意”的行为准则，涉及多种因素和多个部门时，应拟出决策的共同标准。④决策过程要与组织结构相对应，有关整个组织的决策必须是集权的。3.2.3管理理论与信息资源管理管理理论和思想的主要发源地在于企业，而企业管理又是信息资源管理源起之一。随着环境的变化，企业管理领域中衍生出了信息资源管理，其背景因素主要在于：①全球经济和市场的影响。②竞争态势的形成。③组织机构扁平化发展趋势的要求。④信息技术的推动作用。3.3信息传播与交流理论信息资源管理中的“信息学派”源于信息传播与交流领域，它是该领域的图书馆学、情报学、档案学、文献信息学、经济信息管理学、大众传播学等学科综合发展的产