公司营销管理体制改革方案

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公司营销管理体制改革方案(初稿)公司成立以来,已经走过4个年头的历史。几年来,经过公司领导的不懈努力,公司的业务发展已经形成规模。尤其是面临着多条班列的开通,公司经营规模持续扩大公司营销管理体系日益复杂,对公司管理层日常经营管理方式、方法提出了更高的要求。若公司管理层、公司组织结构体系未能及时地适应业务发展需求,必将会对公司持续、稳定、健康的发展造成一定的影响。一、公司目前管理情况首先,公司的营销管理体制没有得到更好的创新,部份还保留在原来管理体制下,没有形成规范的、统一的、分工明确的管理模式,责权不是很清晰。管理上责权有时候太过于统一,各公司的负责人在管理面前疲于奔命,业绩管理、内部操作、铁路关系等大凡小事全是一个人兼办。造成的后果一是管理精力缺失,无法指导,监督不力;二是长期下来下属不具备责任担当能力,缺乏晋升空间,员工会安逸度日。其次,业务营销和营运操作上这应该是两个不同性质的部门,从工作的内容上区分,其实是有矛盾冲突的,是相互监督和相互促进的,运作体系应该是为营销提供服务与质量保障的部门,不应该是放在同一平台来进行管理,这样会过于笼统。在面对当今日趋激烈的市场竞争,为了更好的适应企业发展、适应新形势下的发展要求,全面发挥、挖掘公司现有潜在客户资源、技术资源、人力资源,使公司在新时期下快速发展壮大,公司必须要进行管理体系全面转型升级,创新公司经营管理模式,释放以人为本的价值要素,本着“结构合理、分工明确、实时绩效、开放经营”的原则进行“组织结构、管理体制、经营体制、核算分配体制、激励机制、企业文化(培训机制),团队建设”方面的整体体系建设。全面提高公司经济效益、生存能力、工作效率、服务质量、团队素质,打造我们自己的核心竞争力。二、管理目标与管理思路1、公司管理体系改革的主要目标:建设组织机构科学、业务范围明确、岗位分工清晰、业务逻辑合理、分配体制完善,具有统一发展战略、独立经营核算的整体解决方案运营中心管理体系。建立营销管理制度和运营操作管理制度,使用公司的营销制度化,程序化,规范化,加强员工培训,培养并要求人人都有“团队意识、效率意识、服务意识、学习意识”,在运营操作中把质量管理和服务管理上实现“标准化、效率化、人性化”。本着“产值和效率”两个要素进行部门、人员的全面绩效考核,鼓励“经营、技术、模式”的创新,打造优质的营销团队,适应复杂的市场环境。2、公司管理体系改革的思路:A、部门设立(1)总部撤消业务部,建立营运中心,设立运作管理部和市场营销部,属营运中心管理;(2)各公司设操作部,负责公司操作管理:包括车辆、计划、装运、分流等操作相关的工作。归口运作管理部管理。(3)按区域设置市场营销部,负责区域内的营销管理:包括业务拓展,客户管理、市场调查,竞争对手分析。B、人员配置(1)总公司运作管理部配置负责人1名,总调度1名;市场营销部配置负责人1名,客服1名。(人员配置根据业务需求调整)(2)运作管理部在各公司操作经理一名,和业务管理脱开,负责管理操作部日常工作,实行负责制对操作负责,操作部所有人员工资分等级、岗位、工种实行定额制和提成制(也就是现有薪酬体制不变)。(3)市场营销部根据区域设区域经理,负责本区域的营销管理,下设业务员岗位、客服岗位,市场营销部实行提成制工资制度。

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