搜索
12微笑3学会微笑4标准的微笑放松下巴双唇张开拉开嘴角上提面肌露出牙齿5商业社交礼仪礼貌用语介绍、握手及交换名片的艺术合理的肢体语言汽车礼仪餐桌礼仪沟通的艺术良好的仪表办公室礼仪6礼貌用语随时礼貌地说声“请”;用“谢谢”表达每一份谢意；“对不起”、“请原谅”、“抱歉”等在造成别人不快或麻烦后要诚心诚意地马上表达；“你好”、“早上好”、“再见”等用于日常打招呼；其它：麻烦、您、等等，它们是成功社交的通行证。7介绍的艺术镇定自信，切忌羞怯；面带微笑，眼神交流；内容完整，印象深刻。自我介绍8介绍的艺术三种身份：专职接待人员、秘书、办公室人员（正式场合）贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者作介绍人（正式场合）双方的熟人（社交场合）二个前提：自己对被介绍的双方比较熟悉双方有相识的意愿和必要一个原则：尊者有优先知情权他人介绍：“三二一”法则9介绍的艺术主人与位尊者首先表现热情与欢迎位卑者应尊重位尊者的反应起身相迎他人介绍10介绍的艺术顺序：先介绍位卑者给位尊者认识例如：晚辈给长辈低职位给高职位公司同事给客户、同行男士给女士非官方人士给官方人士本国同胞给外宾未婚者给已婚者熟悉的人给不熟悉的人介绍他人多方：少数人先介绍给多数人以单位负责人身份为准以单位规模为准以名字的中英文顺序为准以抵达时间的先后顺序为准以座次顺序为准以距介绍者的远近为准11注意事项：缓慢、清楚地念出名字加入头衔多加赞美及提供相关资料找共同点特殊情况事先沟通介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。三不要：不要直呼其名，不要回避失误，不要时间过长介绍的艺术介绍他人12握手的艺术握手传达什么讯息？诚挚、热情——虚伪、冷漠坚定、有力——犹豫、软弱5秒钟的经济效益！13准备：指甲修剪适当温暖的手干爽的手手上无杂物无手套握手的艺术14实施：主动伸手（东道主或主人）保持适当距离，身体前倾虎口对虎口，互握手掌轻摇2－3回，摆动要慢时间3-5秒，力度两公斤面带微笑，注视对方有问候语握手的艺术15男士与女士握手：不宜先伸手拇指稍弯曲，轻握住四指力量轻柔时间适当握手的艺术16∮主动伸出手的人：性格坚定、热情、丰富的人际经验∮手心湿漉漉、汗淋淋的人：紧张、不自信∮手心朝下压在别人手上的人：支配欲强∮过度握住别人的手的人：粗犷、豪放，甚至莽撞∮你伸出手对方没有反映的人：不懂礼仪、有意冷淡、没看见、冷漠握手判断性格17交换名片的艺术前期准备：名片/位置时间：初次见面/非初次见面顺序：由位卑者向位尊者或客户先递/到访者先递/顺时针18递名片：正面顺序给对方，以便对方观看。双手呈递名片，腰略躬；头略低；面带微笑，口中加以介绍及说些礼貌的话。接名片：双手接过名片，从上到下、从正到反认真观看，加深印象，轻声读出重要内容，不会读的字要请教对方，并郑重收好，不要放在腰以下的部位。交换名片的艺术19交换名片的艺术禁忌：名片是自己的脸，不要放在后裤兜等位置。更不能把对方名片放入裤兜里。无意识地玩弄对方的名片。当场在对方名片上写备忘事情。先于上司向客人递交名片。