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办公室礼仪与行为规范12级窦圆圆办公室礼仪行为规范相互之介绍进退礼节谈话的礼貌接受领导提示之忌点穿衣哲学自我管理办公室纪律办公室面试礼仪会议礼仪•是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己、敬人的完整行为。•它注重交往中的规范性、对象性、技巧性。强调商务礼仪，规范企业员工的办公行为，对于塑造良好的企业形象，提高企业的经济效益将起到积极作用。礼仪一般先介绍年龄大的。职位高的先被介绍。年龄、职位相近时，应先介绍与自己位置较接近的男女均在场时，从男性先介绍，如有地位或年龄上的差异，从女性先介绍。人数众多时由右至左或由左至右开始均可。介绍时应将被介绍者的职位或头衔一并介绍。相互之介绍进退礼节1.若引导访客进入房间，应为客人开门，并让客人先行入内；若为旋转门，则由自己先进去。2.使用电梯时，由已方按钮，请上司或客人先进电梯。在走廊遇上上司或访客时，如果需侧身而过，则稍微让至一侧。3.假使对方走在前面不可超越，若急需通过，应先打声招呼超越。4.上下楼梯时，下楼以女士优先，上楼以男士优先。引导访客时，引导前应先说：“请往这边走”，中途除非必要，应避免与他人交谈。5.指导方向时，不可贸然以食指指示，而应掌心略微向上，四指自然并拢伸直，拇指微曲。进入办公室或会议室时应先轻声敲门，进入房间后应面向房门轻轻阖上门。•提倡员工使用普通话，如果对方先用普通话，必须使用普通话交流。•注重语言文明规范，不得讲粗话、脏话。办公区域内不得大声喧哗。•应注意语言习惯，无论对上级、对同级、对客户都应养成使用“请、您好、谢谢、不客气、对不起”等文明礼貌用语习惯。•应注意语言技巧，尽量使用请求式语言，不说有伤他人自尊心或人格的话谈话的礼貌接受主管工作提示之忌点◆面无表情——漠不关心◆眼神闪烁——心神不定◆东晃西晃——不耐烦◆把玩东西——心有旁骛◆直呼其名——不尊重◆响应不理——心态封闭◆当众哭泣——不够担当◆找借口——不负责任◆打哈欠——精神不佳◆常说“对不起”——没工作热忱办公室的穿衣哲学◇男士穿戴服装范围：建议穿衬衫、T恤、休闲西裤、不能穿背心、沙滩裤/休闲短裤。◇女士穿戴服装范围：建议穿衬衫、T恤衫、悠闲西裤、半身裙、不能穿无袖上衣、背心/吊带衫、短裤、超短裙、晚礼服等。◇着装不应过分暴露躯体。不允许穿外衣过于单薄导致内衣透视在外的着装；不能过分紧身和紧胸的上衣。上衣以不露胸、不露肩、不露腰、不露背、不露内衣为原则。袖口、裤口不能卷折，必须保持自然、平直。◇办公室人员以简洁大方之职业装为宜。◇鞋款以庄重、朴素、大方为原则。建议穿皮鞋、休闲鞋或凉鞋，严禁穿拖鞋。着装禁忌脏、破、皱、异味等有损人员形象的现象出现。◇在办公室佩带的饰品必须简单而大方。个人形象规定男士头发规定：禁止染发、烫发；前而头发不能盖过眉毛，两边不能盖住耳朵，后面不能盖住衬衫领的上方。女士头发规定：禁止染过于艳丽的颜色，禁止烫夸张的发式，如爆炸式等。男士禁止戴耳环、耳钉等饰品。女士不得浓妆艳抹及佩戴夸张首饰赵薇身穿帅气十足的黄色西装套装，无袖西装裁剪，很有线条感，穿在身上笔挺有型，搭配高跟鞋，拎着手袋，气场十足，一副女强人的感觉黑白拼色雪纺衬衫，轻盈舒服的面料，穿在身上尽显柔美气质，搭配浅灰色紧身裤，更是干练利落，赵薇这身搭配也是很多职场女性常见的着装。黑色小西装+米白色打底衫，黑白经典大气的配色，营造出时髦冷艳的味道。搭配上一头简单又干练的中长发造型，让赵薇立刻变得气场十足。衬衫。深色西服一般适宜搭配浅色衬衣，例如浅蓝色的衬衣；浅色西服一般适宜搭配更浅色的，比如粉色衬衣。领带。领带同样要根据西服的颜色和样式进行选择。如果西服颜色较深，领带也要选择颜色深一些的，比如深灰色；如果西服颜色较浅，领带也要稍微浅一些，比如浅灰色自我管理延迟上班的处理：在第一时间里先以电话联络，让主管（或同事）知道原因并能及时采取应对措施当生病或不舒服时：向主管解释、致歉，请求同事前来代班，再停止有关的应对及接待行为当服装仪容不整或情绪不定、疲惫时：立即整装，并控制自己不定的情绪来面对客户时间管理：行动计划，个人目标，提升效率，防止他人浪费你的时间提升技能是根本：专业技能管理技能和良好的人脉自我学习八小时之内求生存，八小时之外求发展把握当下全力以赴：即使是拿着2000块的工资，也要抱着10000块的姿态做事办公室纪律※办事效率：员工要按时完成本职工作，提高办事效率。（干扰最小化：个人表现=能力-干扰（驱动力=专注成功的投注÷担扰失败的投注）※忠于职守：工作时间必须服从分配，听从指挥，服从岗位调动及工作班次分配。※节约精神：员工应厉行节约，增强成本意识，杜绝浪费。※作息时间：严格遵守作息时间（工作时间、用餐时间及休息时间）。※办公环境：整理、整洁、整顿员工参加各种会议时，都应遵守以下规定：1.员工参加会议，应提早五分钟到场，不得迟到、不得早退；2.会议期间，手机应关闭或拨到震动档；3.开会应端正坐姿或站姿，认真聆听，不得交头接耳或无端打断会议进程；4.只有当主持人宣布散会时，与会员工方可退场。中途有事应向上级领导请假不得擅自离开会议礼仪方桌会议和圆桌会议方桌会议：体现主次，在方桌会议中，特别要注意座次的安排。如果只有一位领导，那么他一般坐在这个长方形的短边的这边，或者是比较靠里的位置。就是说以会议室的门为基准点，在里侧是主宾的位置。如果是由主客双方来参加的会议，一般分两侧来就坐，主人坐在会议桌的右边，而客人坐在会议桌的左边。圆桌会议：为了尽量避免这种主次的安排，而以圆形桌为布局，就是在圆桌会议中，则可以不用拘泥这么多的礼节，主要记住以门作为基准点，比较靠里面的位置是比较主要的座位，就可以了。领导出席会议时，左右排的时候，一般按照左为大、中为大原则把握；左手一排的第一个为大，属于第二位，右手一排的第一个属于第三位。男士着装：要讲究整洁、自然，不宜过分打扮。在面试前等候时，不要集虑不安，可适当深呼吸让自己的心情放松下来。当有叫到你名字时，要自信大方、冷静地走进去。见到接见你的人时应主动握手，并说些问候语。值得一提的是：虽然说求职者要表现出十足的心，但是也不宜自信过头了，在结束会话的时候再握手告别。女士着装：要讲究整洁、明亮，那么给人留下比较好的初步印象，饰品方面切不可叮叮当当作响，也不要画浓妆，指甲要修剪下，头发不宜蓬蓬松松等，否则的话，不管你的求职信写的再好，也会给人不好的印象。面试的礼仪薪资和假期：面试过程中不宜太过于着急的提出个人的条件，这是不明智的行为部分人把薪资和假期放在第一个问题上问，这样造成的结果是往往不会给对方留下良好的印象。在谈话期间：招聘单位会大致说明下工作性质与范围、职责要求、工作时间及薪资等，有关于休假、退休金等细节则可能会稍晚提到。在对方提问时，你的回答应精简、不离题及肯定。然后，他可能会问你对所应聘岗位是否喜欢及是否还有什么问题不清楚的等等。谢谢！PPT模板下载：行业PPT模板：节日PPT模板：素材下载：背景图片：图表下载：优秀PPT下载：教程：教程：教程：资料下载：课件下载：范文下载：试卷下载：教案下载：