办公室管理制度

办公室管理制度1、为加强公司办公室管理，维护公司良好形象，创造良好的企业文化氛围，特制定本规范。2、办公室七不准：2.1上班前不得饮酒，食用有刺激性异味的食物：2.2上班时间不得大声喧哗、嬉戏打闹；2.3上班期间不得从事与工作无关的事情；2.4上班期间不得打瞌睡，吃零食、听音乐等；2.5上班期间不得随意离岗或串岗；2.6上班期间不得把物品乱扔或随处摆放；2.7上班期间不得使用公司电话做其他与公司无关的事。3、员工应在每天的工作丌始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生，保持物品整齐，桌面清洁。4、所仃员工要注意保守公司秘密，下班后，不得谈及有关公司秘密的话题。5、办公室人员要各尽其职，在自己的办公区域内工作；当自己的工作不．畦时，要发扬团队精神，主动帮助工作较忙的同事。6、下班后若没有加班需要，不得在办公室内逗留或打电话闲聊。确需加班时，必须按正常上班希装。7、任何人不得将自己的亲属或朋友带到办公室内逗留、聊天等。8、要严格遵守各项办公用品管理的规章制度，并相互监督。9、有客人末访时，任何人员都要主动微笑，示意打招呼，并放下手中的工作，热情接待。10、值班人员值班时要负责维护好办公室的秩序，认真履行职责，热情接待来访客户，并做好登记。消防管理1、消防管理的的方针：消防管理的目的是预防物业的火灾发生，最大限度的减少火灾损失，为业主的工作和生活提供安全环境，增强住户的安全感，保护其生命和财产的安全。消防管理的方针是“预防为主，防消结合”，要求消防工作在指导思想上，要把预防火灾放在首位。要以《中华人民共和国消防法》和《高层建筑消防管理规定》为准，立足于抓好“防”和“消”两个方面，即“防火’’和“灭火”。灭火是在起火后采取得有效措施进行补救，防火是把工作做到前头防患于未然，确保物业的消防安全。2．消防管理的内容2.1物业小区的消防管理2.1.1物业小区装修消防管理1)装修人员必须事先写出装修申请，列出装修计划，会同装修图纸上报管理处审批，在确保小区消防设施和电气管网不受损坏的前提下方可施工。2)在防火范围内，办公和商业装修面积在50㎡以下，由物业管理处审批：超过50㎡的，应报消防机关审批，经批准后方可施工。3)装修应采用不燃或难燃材料，使用易燃或可燃材料的，必须经消防有关部门批准，按规定进行防火处理。4)施工过程中严禁动用明火，确须动用明火时，必须事先向主管部门办理审批手续，并采取严密的消防措施，切实保证安全。5)施丁应严格按照消防相关规范进行，如需报消防部门审批应完善相关手续，施工结束后经消防部门验收，合格后到管理处报备。2.1.2物业辅助商业场所消防管理1)住宅小区的辅助商业设施的消防管理尤为重要。除了强化消防责任制外，还要定期进行险查，尤其对以下几个方面必须按消防法规执行：2)安全出口应当设置明显的标志，加装自动开启应急灯，疏散通道必须保持畅通，严禁堆放任何物品。3)安装、使用电器设备必须符合防火规定，临时增加电器设备，必须按有关规定采取相应措施保证安全。4)严格控制明火，确实需要使用时，必须采取安全预防措施；除国家有关法定的燃放日以外，其他时间严禁使用鞭炮、烟火。5)管理处主任为物业辅助商业场所消防负责人，节假日期间管理人员要坚守岗位和排班值班，加强消防管理，确安保全。2.2消防管理人员的岗位职则2.2.1消防员的职责1)专职消防员负责中控室消防设备24小时运行操作、监控、记录。显示火警信号后，应立即派人前往观察，确认火情后，通过广播和警铃疏散人员并启动相应灭火设备。2)当故障发生时，及时通知工程人员进行维修。3)将每班运行情况记录于《消监控室交接班l已录》、《消监控监控运行记录》。4)在主管的监控下，每月对火警系统进行一次功能检查并启动消防风机水泵一次，并将试验结果记录于《消监控交接班记录》中。5)消监控值班人员在主管的指导下，每月清洁设备一次，每天保持地面、墙壁、设备无积尘等灰尘物。2.2.2义务消防员的职责1)物业管理公司全体员工都必须覆行义务消防人员的职责。2)认真学习有关消防知识，掌握各种器材操作技术和使用方法。3)积极做好防火防范宣传教育工作。宣传教育内容主要有：防火灭火基本方法，各物业内消防设施及其功能与使用，安全疏散和人员抢救等。宣传方式可采取专人上门发通知、张贴广告、出墙报、利用电视等。4)定期检查所管区内的消防器材设备的完好状况。5)一旦发生火警、火灾，应立即启动消防预案。2.3消防管理制度与消防值班管理2.3.1消防管理规章制度1)消防中心值班室是火警预报、信息通讯中心，消防值班员须树立高度的责任感，有高度的警惕性，严肃认真的做好消防中心的值班监视工作。2)遵守值班纪律，不得迟到、早退和离岗，上岗时必须保持清醒的头脑，不得闲聊、吵闹、喝酒睡觉。3)消防中心值班室严禁其他无关人员进入。4)遵守交接班制度。交接班内容有：消防报警系统是否正常，有否火灾隐患(如非正常火源、临时火源、易燃品的堆放等)。5)消防值班员如发现有火灾隐患，必须及时处理，并向上级汇报，有权制止乱放易燃、易爆物品和其他违反消防规定的行为。6)定期榆查、维修保养好消防设施，使消防设施随时处于正常状态。7)发生火灾时要严格按照火灾处理程序处理。2.3.2消防培训制度1)根据公司需要，组织员工去消防单位学习消防知识。2)消防值班人员必须持证上岗。3)每月组织一次消防训练。4)每月组织一次员工学习消防知识。5)每半年组织一次消防演练。通过学习每位员工必须做到：“三知”“四能”(即知防火工作任务、知消防职责、知火警电话119：检查火灾隐患能力、扑救初期火灾能力、组织疏散逃生能力和消防宣传教育能力)。3．消防设施、器材的配备3.1.灭火器3.1.1二氧化碳灭火器：这种灭火器可喷射装有不导电的二氧化碳，适于扑灭电气、油类及酸类火灾。使用方法：离着火点3米距离，拔掉保险，一手拿喷简对着火源，另一手压下开关即可灭火。3.1.2泡沫灭火器：这种灭火器可喷射装着碳酸氢纳、发泡剂、硫酸铝泡剂。适于扑灭油类或其他易燃固体和液体物质火灾，但不适于扑灭忌水和带电物质的火灾。使用方法：先将灭火器倒置稍加摇晃后，再打开开关对火源喷射灭火。3.1.3干粉灭火器：这种灭火器装有不导电的钾盐、钠盐干粉，适于扑灭电器设备火灾和其他易燃固休物质火灾。使用方法：拔下铅封或横销，用力压下把即可灭火。3.1.4消火栓：消防栓是固定设置在高楼层楼房内关键部位墙壁上的一种喷水消防设备，一般在每个楼层均应设置。其主要构成有：消防柜(箱)、水龙带、水抢。使用方法：开消防柜展开水龙带，开启供水开关，然后手握水枪向源头喷射高压水，达到灭火目的。3.1.5火灾报警系统1)区域自动报警系统。2)集中自动报警系统。3)控制中心报警系统。4．消防器材的管理：消防器材最大的特点是平时不使用，只有在发生火险时才使用，必须确保其随时处于完好状态，随时可以启用，因此安保部必须强化对消防器材的管理。安保部对消防器材的正常管理最终要落实到人，也就是首先要确定专人负责，只有通过专人的定期巡查、检查、保养和发现问题的及时维修，方能保证各类消防器材处于完好状态。5．消防管理预案的设计消防管理预案主要包括消防警报的报警与确认。5.1火警信息。火警信息包括：5.l.1消防控制中心接收的火警信号(包括灯光、音响、消防主机显示屏显示)。5.1.2安保值勤和巡逻中发现的火警。5.1.3业主的报警。5.2火警信息的确认。根据火警信息来源的不同，火警信息的确认包括：5.2.1消防控制中心从自动报臀装置系统接收的火警信息，应立即用对讲机/电话通知工程部值班电工(或附近安保员)赶赴预警现场确认是否由于自动报警装置系统误动发出的信息或有人违章(如：烧纸、施工、向探头喷烟)引起的报警，若非属于误报，则应查明预报原因，追踪烟雾来源，确认中应随时保持与消防控制中心的顺系，并报告确认情况；5.2.2发现火警的安保员应立即赶赴火警现场，判明是否属于火警，若是人为违章造成的火警现象应予制止；若是火警，则按火警、火灾处理方法进行处置。5.2.3业主报警。公司任何人员或部门接到报警时，应立即用最有效的手段报告消控中心，并按火警、火灾处理方法进行处置。治安防范管理1.1治安管理的定义：治安管理就是通过现行的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进设备与工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区内的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素，比如电线短路、煤气泄露、水管破裂、火警、偷盗、滋扰以及噪声等，还有如自然灾害、人为事故、流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止，确保业主或非业主使用人人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。1.2治安管理的基本制度1.2.1遵守国家的法律法规及公司的各项内部规章制度。1.2.2服从管理、服从安排，敢于同违法犯罪分子作斗争。1.2.3坚守岗位，忠于职守，严格遵守岗位制度。1.2.4注意仪表整洁，讲究文明礼貌。1.2.5值班室严禁做其他与值勤职责无关的事。1.2.6不得擅自带熟人到管区内留宿，需要住宿须经领导批准。1.2.7爱护各种警戒器具装备，不得丢失、损坏、转借随意携带外出。1.2.8廉洁奉公、不徇私情，不贪污受贿，不侵犯别人利益。1.2.9严禁安保员酗酒，私开机动车辆和私自动用公用及业主物品。I.3小区治安管理的范围规划红线以内，业主门户以外，公共区域秩序维护和公共财产看管。包括：1.3.1相对封闭：小区主要出入口全天有专人值守，车辆行驶畅通，危及人身安全处有明显标志和防范措施；1.3.2维护交通秩序：包括对机动车辆的行驶方向、速度进行管理：1.3.3看管公足财产：包括楼内的门、窗、消防器材及小区井盖、雨荜子、小品、花、草、树、木、果实等；1.3.4夜间对服务范围内重点部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡逻，巡逻不少于2人；1.3.5发生治安案件、刑事案件、交通事故时，应及时报警，并配合公安部门进行处理。1.4小区治安管理的内容根据公司制订的有关规定，确定治安管理的内容如下：1.4.1小区治安管理内容：防扰乱秩序、防盗、防破坏、防流氓活动、防灾害事故。1.4.2小区治安管理范罔：1.4.2.1扰乱公共秩序的行为；1.4.2.2妨害公共安全行为；1.4.2.3侵犯他人人身权利行为：1.4.2.4侵犯公共财产的行为；1.4.2.5妨害社会管理秩序行为；1．1．2．6违反消防管理行为；1．4．2．7违反交通管理行为；1．4．2．8违反户口或居民身份证管理行为。1．5小区治安管理权限正当行使管理权限，依法维护小区秩序是安保员在管理工作中的关键要素，把握好这一环节，是保证小区安全管理品质的重点。1．5．1对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓住并扭送公安机关，但无权拘留、关押、审讯、没收财产及罚款。1．5．2对发生在小区内的刑事、治安案件，有保护现场，保护证据，但无现场勘察的权力。1．5．3依照法律、法规及规章制度的规定劝阻或制止未经许可进入小区的人员和车辆。1．5．4对进出小区的人员、车，舳及其所携带的物品可按规定进行验证、检查，但无权搜身。1．5．5执勤中如遇违法犯罪人员不服制止，甚至行凶、报复，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或不正当防卫。1．5．6对违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚权力。1．5．7对违法犯罪的嫌疑人，可以监控并向公安机关报告，但无侦察、扣押、搜查的权力。1．6安保器具的使用和管理规定1．6．1对讲机的管理使用及维护1．6．1．1对讲机是安保员执行任务的工具，属于公司的财产，每个安保员都有责任和义务保管好，以防损坏和丢失。1．6．1．2对讲机只供安保员值勤时使用，严禁用做其他用途。I．6．1．3在对讲机中一定要使用文明用语，严禁在对讲机使用中出现不文明行为；双方呼叫时，语言要简洁明了，接听回答要迅速。1．6．1．4对讲机严禁转借他人，严禁个人携带外出；若工作所需，由主管领导批准。1．6．1．5对讲机使用应严格按规定程序正确操作，严禁私自乱拆、调频等，违者将按有关规定处理。1．6．1．6交接班时，应做好对讲机交接工作，以免出现问题时相互推脱责任。1．6．1．7