谈谈你对职场礼仪的理解

---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------1谈谈你对职场礼仪的理解篇一：浅谈对职业形象设计与礼仪的认识浅谈对职业形象设计与礼仪的认识通过十几周的对《职业形象设计与礼仪》课程的学习，我觉得在即将成为一个准职业人之前杨教授又给了我一块敲开职业之门的金砖。在此之前，我一直觉得自己还算是一个懂礼节有素养之人，可现在觉得自己依旧在山野村夫之流。记得高中班主任讲过：“当一个人学到的知识越多，视野越开阔，就越会感到自己的无知。”正如现在的自己，学完了礼仪才知道自己原来很无礼。在生活中，并非不懂礼仪的价值，而是不懂礼仪的规范，所以在用时就难以做到言谈举止合乎规范。有人说：“人的文明以洗脸开始，一直延伸到人类思想的最新成---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------2就。”这句话道明了礼仪的两个方面，即仪表和礼节。仪表主要囊括了表情礼仪和着装礼仪。服饰礼仪是人们在交往过程中为了表示友好与尊重，而体现在服饰上的规范。良好得体的服饰可以提升一个人的仪表，气质，得体的服饰是内在美与外在美的统一。礼节的正直内涵在于思想。一个人只有内心具有了高尚的道德情操，才能有风流儒雅的风度。只有有道德有修养有文化，有学识的人才能知书达理，才能严于律己，宽以待人，自觉按社会公德办事，才能懂得尊重别人，而尊重别人就是尊重自己。孟子曰：“尊敬之心，礼也。”所以礼仪的实质就是尊重别人，体贴别人。“敬人者，人恒敬之”尊敬是相互的，一个讲礼仪有修养的人亦是一个受人尊重的人，一个懂得自重的人。到今天，礼仪依旧以个体为支点，在教着人们识别美丑，帮助别人明辨是非。书中说：“中国有礼仪之大，故称夏；有章服之美，---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------3故称华。”可见用礼仪之邦称中华民族不是徒有虚名，而礼仪确确实实是铸进中华民族之魂的优秀品质。通过学习所认识的礼仪其实就是向别人嘘寒问暖，给别人端茶倒水，与别人促膝而谈是能将个人举止言行做到伸缩有度。有人说：“在为人处世时，要时刻注意自己的言行举止，在细微处体现你的礼仪和睿智，这样的人际关系才顺畅自如。”而礼仪就体现于举手投足之间，就体现于细节。忽视细节是我们日常生活中最常犯的一个错误，而细节往往决定成败。因此，欲成大事者，必须拘于小节，聚于细节。也正是应为一些细节，使我们在不知不觉中失去友谊，失去爱情，失去许多机会。人际交往中许多矛盾不是谁人品有多大问题，而是一句话一件事造成的。所以学习礼仪需要注意细节，只有细节的积累才能使我们成为一个真正有素养知礼节的人。思想道德教育仅仅是一种说服教---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------4育，很难被公众所接受，而职业形象设计与礼仪课程则以塑造个人形象为目标，把个人前途与命运与前途联系起来，我切实感受到了职业形象与个人职业前途的关系。所以我有所学亦有所获，让我对职业形象与礼仪有了更深层次的认识。如果说修养和素质是一件商品，那么职业形象设计就是商品的包装。一种好的东西加上一个好的包装才能使它有一个好价格。而对一个职业人而言，职业形象可以决定其位置和身价。在心理学上有一种效应叫做“首因效应”，它指最初接收到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响。人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方头脑中形成并占据主导地位。而这种印象决定于第一次与别人见面时的体态，姿势，谈吐，面部表情，衣着打扮。而别人恰恰会用这些去判断一个人的内在素质和个人修养。对于由“学校人”向职业人过度的我们来讲，职业形象对我有---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------5着十分重要的作用。职业形象具体指一个人在公众面前树立的印象。具体包括品德修养，外在形象，专业能力和知识结构四大方面。他是通过职业人的衣着打扮，言谈举止反映出你的专业态度，技术和技能等。现在我们只代表个人形象，以后我们到了企业我们的形象就是企业的形象，团队的形象。所以各个企业在选拔人才时特别注重应聘者的形象与素养。所以今天对职业形象的注重与对礼仪的学习可以给我们带来许多机遇。现在我们面对的社会是一个知识与人才饱和的时代，在这条拥挤的求生之路上要想找一份属于自己的工作变得异常困难。目前各大高校已经不再包就业，而在思考着如何提高学生自己的就业力。常言道：“打铁首先要自身硬”。而提高就业力就是在学生身上下功夫。就业力就是提高就业者自身素养的总括，他是通过提高就业者的素质来提高就业。而职业形象设计与礼仪课程就是---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------6提高就业力的有效途径。一件商品加上华丽的包装，就会受到消费者的青睐，一个有修养的人加上得体的服饰就会得到用人单位的关注。《职业形象设计与礼仪》不仅仅是一门课程，而且是一门很深的学问，它教人内修心，外修形。作者：XXX篇二：职业形象与职场礼仪《职业形象与职场礼仪》理论考试复习题1、简述AlbertMehrabian的“55/38/”定律，谈谈他在人际交往过程中的应用答：在人们进行语言交流的时候：有55%的信息是通过视觉传达的，如手势、表情、外表、妆扮、肢体语言、仪态等等；有38%的信息是通过听觉传达，如说话的语调、声音的抑扬顿挫等等；剩下只有7%来自纯粹的语言表达。2、简述职业形象的概念：其内在素养和外在表现分别指的是什么？答：内在素质是指在生活中在职业活动中所表现出来的道德情操、审美情---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------7趣、价值取向、学识修养、性格特征等内在素质。外在形象是指在生活和职业活动中表现出来的外在的形象特征，包括声音、容貌、服饰、化妆、发型、体态等。3、请用塔形图将职业形象所包含的内容及比例关系示意出来。4、图示并简述心理学家马斯诺提出的“五个需求”，结合这一理论谈谈对职业形象的理解。答;a生理需要，是个人生存的基本需要。如吃、喝、住处。b安全需要，包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃的威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。c社交需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归宿感，人际交往需要彼此同情、互助和赞许。d尊重需要，包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心。e自我实现需要，指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------85、什么是“首因效应”？结合这个心理学术语谈谈生活中怎么去应用。答;首因效应，是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。首因效应也叫首次效应、优先效应或第一印象效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。6、“从仪态了解人的内心世界，把握人的本来面目，往往具有相当的准确性与可靠性”——达·芬奇，怎么理解这句话在职场中的运用？7、“即使我们沉默不语，我们的服饰与体态也会泄露我们过去的经历”——莎士比亚，结合生活中的经验谈谈对这句话的理解。8、简述倾听的层次及作用，谈谈在交往中倾听应该注意什么（肢体语言）？答：层次，完全漠视、假装在听、---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------9选择性的听、积极换位思考的听、专业咨询的听作用，体现对别人的尊重、充分的获取信息、倾听的同时可以静心的观察对方的肢体动作及表情技巧，要有良好的精神状态、及时用动作和表情给予呼应、使用开放性动作、必要的沉默、适时适度的提问、不要随便打断别人讲话，要有耐心。不随意打断对方的讲话，也不凭个人喜好另起话题、谨慎反驳对方的观点，除非你实在受不了，或对方根本对你无所谓，有可能的话引导他上另一个话题、在没有听完全部表述时，先不要在心里作最后的评判或形成最后的结论。、不要在心里先带着偏见或成见去听，也不要去猜对方未讲完的内容9、“懂得倾听对方的谈话，尊重对方的兴趣，你就成功了一半”，请谈谈你对这句话的理解。这句话不仅道出了倾听对于成功的重要作用，更说明尊重他人的重要性。当别人与你交谈的时候，他可能有些引---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------10以为荣的东西要与你分享，可能有些失落惆怅的东西要向你传达。此时如果你认真听取，自然说明你很在乎对方说什么，很尊重他，让他的某种感觉有了归属，从而给对方留下良好的印象。倾听能捕捉他人灵感的火花。从对方的言论中，我们可以筛选出有用信息，发现他人思想的闪光点，借鉴有创意的想法，体验丰富多彩的思维方式，从而充实自己，提高自己。10、主动聆听的关键行为方式主要体现在那三个方面，分别阐述下。专注行为，适当提问总结别人所说得出结论11、寒暄中什么是安全话题什么是风险话题，请举例说明。格调错误的内容，别人的隐私问题：收入、年龄、婚姻家庭、健康状态、个人经历，政治和宗教信仰12、分别阐述电话、拜访及接听电话应该注意些什么？电话：1、要选好时间。打电话时，如非重要事情，尽量避开受话人休息、---------------------------------精选公文范文------------------------------------------精选公文范文----------------11用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。2、要掌握通话时间。打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，不要现想现说，“煲电话粥”，通常一次通话不应长于3分钟，即所谓的“3分钟原则”。3、要态度友好。通话时不要大喊大叫，震耳欲聋。4、要用语规范。通话之初，应先做自我介绍，不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时，应说“劳驾”或“麻烦您”，不要认为这是理所应当的。拜访：1．拜访应选择适当的时间，如果双方有约，应准时赴约。万一因故不得不迟到或取消访问，应立即通知对方。2．到达拜访地点后，如果与接待者是第一次见面，应主动递上名片，或作自我介绍。对熟人可握手问候。3．如果接待者因故不能马上接待，应安静地等候，有抽烟习惯的人，要注意观察该场所是否有禁止吸烟的警示。如果等待时间过久，可向有关人员说明，并另定时间，不要显现出不耐烦。4．与接待者的---------------------------------精选公文范文----------------------------