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1、提高个人素质2、沟通感情、协调人际3、维护个人和企业形象4、传递信息、展示价值目录1、提高个人素质礼仪政治素质思想素质文化素质能力素质心理素质身体素质1、提高个人素质一个人的素质。教养体现细节，细节展示形象。礼仪正是塑造人的形象，培养人的素质。1、提高个人素质•学习培养好个人商务礼仪，那样我们每一个自信的表情、手势、言语都能真正在心理中培养起我们的自信。懂得社交方法和技巧。2、沟通感情、协调人际现代社会，商务活动日益频繁，人们之间的交际广度和频率度不断加大。人际沟通能力成为人们生活和工作的重要手段。2、沟通感情、协调人际社交的礼仪形象素养学识风度魅力2、沟通感情、协调人际学习商务礼仪可以进一步增进人与人之间的相互认同和理解的能力，在商务活动中与他人的沟通能力，建立关系实现双赢的能力。2、沟通感情、协调人际礼仪是一种信息，通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。3、维护个人和企业形象良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。3、维护个人和企业形象个人讲究礼仪组织的成员讲究礼仪在众人面前树立良好的个人形象。为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。3、维护个人和企业形象现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。4、传递信息、展示价值礼仪•是一种信息•表达尊敬、友善、真诚等商务活动•使用恰当的礼仪•获得好感、信任价值优势•获得顾客认可的价值•是无形资产4、传递信息、展示价值商务礼仪不是广告，但却能从顾客情感体验上获得理解和认可。总的来说：商务礼仪对创业发展很重要。可以说它本身几乎没有成本，但是却可以创造无尽的价值和利润，为个人和企业赢得发展！谢谢！11.11杨家俊