培训提纲 电信李刚

光网校园运营管理培训提纲中国电信股份有限公司黔西南分公司二〇一六年二月十五日目录一、光网校园的组网架构.......................................................................................................3（一）总体架构图...........................................................................................................3（二）架构说明.......................................................................................................................3二、维护界面划分...................................................................................................................5三、故障处理流程...................................................................................................................6（一）故障的分类及定义.......................................................................................................6（二）故障的组织保障...........................................................................................................6（四）故障考核机制...............................................................................................................7对于校方和教育管理环节则采取通报的形式.......................................................................8四、简单故障的排除...............................................................................................................8(一)确认网卡是否正常启用....................................................................................................8(二）、确认IP地址是否设置正确..........................................................................................9(三）、检查光猫是否正常......................................................................................................10(四)确定设置无问题..............................................................................................................11(五)常定期查杀电脑病毒及清理浏览器缓存。..................................................................13五、光网校园营运中面临的几个问题.................................................................................13六、应用平台的访问方法及功能介绍.................................................................................14（一）教育资源云平台.................................................................................................14（二）教育直播平台.....................................................................................................14七、搭建光网校园运营管理平台.........................................................................................17（一）定制开发.....................................................................................................................17（二）采购工具自行开发...................................................................................................17八、光网校园维护资料.........................................................................................................18（一）联系电话.............................................................................................................18（二）IP地址.................................................................................................................18一、光网校园的组网架构（一）总体架构图（二）架构说明教育光网目的是应用，而基础是网络，因此网络必须技术成熟、高速、专用、安全可靠、方便使用，根据教育云各业务功能对网络的需求情况来看，只有利用电信现有的IP城域网才能满足其高带宽、高稳定性的要求。黔西南本地IP城域网目前已经形成核心层、业务控制层、汇聚层和接入层相分离的网络层次结构，现网可以承载宽带接入、软交换（NGN）、大客户专网专线、VPN、商务领航、新视通、全球眼、IPTV等多种业务（1）核心层网络核心层由两台核心路由器NE5000E构成，分别位于311和322局，核心路由器兼做出口路由器，链路以口字型出口形成负荷分担。目前黔西南本地IP城域网总出口带宽为120G。（2）业务控制层业务控制层BRAS及SR设备位于311和322两个局点：主要由6台BRAS设备（包括：311和322局各1台MA5200G、2台ME60-8）以及4台SR设备（包括：311和322局各1台NE80E、311局1台NE40E和322局的1台NE80）构成。BRAS设备主要提供普通用户上网接入，同时也提供部分大客户专线接入以及MPLSVPN组网业务使用；SR设备主要提供大客户及网吧用户的专线接入。（3）汇聚层汇聚层：目前黔西南391局有1台T64G、1台S9306，311局及322局分别有1台T64G交换机、1台S8905，381局及全州所辖8个区县分公司各有1台T64G交换机，1台8905交换机。目前县城和坪东、下午屯全部通过GE或GE捆绑链路上联BRAS/SR设备，乡镇全部采用GE上连到县城汇集交换机，向下汇聚大量DSLAM和LAN园区交换机等接入设备。教育光网组网从网络结构上分成纵向骨干网、横向接入网两部分。纵向部分为电信IP城域网，确保了纵向骨干层的网络安全和带宽保证。横向部分：横向部分主要指县城区各学校的接入，主要采用OLT+OBD+ONU的方式光纤到班级，考虑到各学校内部业务应用，在有内部业务应用和互联网访问需求加大的学校增加一台SRG2300或SRG3200路由器，用于实现学校内部业务的数据转发和互联网NET转换。学校就近1000M接入城域网接入节点。二、维护界面划分1、平台软硬件、平台网络数通设备、安全设备由平台组维护2、从班级ONU到汇聚接入平台网络路由器的光纤、电路由电信网络组负责维护3、班班通等终端设备，含终端设备与ONU相连的网线，各学校自购的防火墙、路由器等由校方自行组织维护三、故障处理流程（一）故障的分类及定义光网校园的故障按段落来分可分为终端故障、网络故障、平台故障三类。终端故障：由终端软硬件、病毒、木马、网络设置、网线等问题引起的访问教育云平台不顺畅或无法访问的故障。网络故障：由于光猫以上到平台边界路由器或防火墙第一连接点之间，由于网络传输、数通设备硬件、光接入设备、网络设置、光缆等引发的无法访问教育云平台的故障。平台故障：由平台IT、IP设备、系统软件、应用软件、数据库、网络安全防护设备引发的无法访问或功能不能实现的故障（二）故障的组织保障从狭义上讲，光网校园只有网络故障。但是很多时候往往不加判断将终端故障和平台故障当成网络故障进行申告和派修，既浪费了时间，也徒劳无功。而终端故障和平台应用故障占整个故障比例较大，因此光网校园的故障处理不得不考虑终端故障和平台故障的管理。由于光网校园从终端到平台涉及的环节和厂家较多，有班班通等终端设备的提供商、各学校终端维护和使用人员、电信网络线路和设备维护人员、平台硬件设备提供商、平台系统集成商、州市教育管理部门，以及政府主导采购平台和管理平台运营的部门。一个故障的查修可能需要上述几个部门共同密切协作配合才能快速顺利完成。因此为确保网络运营质量，校园光网能充分发挥既定作用，促进教育信息化工作的持续有效推进，有必要成立以教育主管部门为主、平台集成、电信网络、各终端设备提供商参与的光网校园运管理机构，来统筹、协调、规范、监督各环节，确保光网校园高效稳定的运行。（三）故障流程（四）故障考核机制对于平台、网络和终端等的考核根据合同约定，若合同中没有具体约定的，建议补充约定。对于校方和教育管理环节则采取通报的形式四、简单故障的排除发现网络不通后的简单排障步骤及排除方法如下：(一)确认网卡是否正常启用方法：1、首先在我的电脑右键，管理，设备管理器中查看是否找到网络适配器，并查看网络适配器前面什么状态，如果是黄色叹号或X(如下图）可能是驱动安装不正确导致的，需要重装驱动。2、查看网络连接中能否找到本地连接，如果网卡不正常，就没有本地连接了。查看方法：电脑右下角网卡图标——右键——打开网络和共享中心——更改适配器设置——本地连接（确定本地连接状态禁用、网络电缆线被拔出、受限制或无连接、已连接上），正常状态应为已连接上。网线损坏也可能出现本地连接断开，兹此状况需更换网线。(二）、确认IP地址是否设置正确检查电脑网卡设置是否正确。即IP地址、子网掩码，默认网关、DNS服务器地址与规划的是否一致。方法：本地连接——属性——Internet协议版本4（TCP/IPV4)——属性。(三）、检查光猫