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新人培训材料_短信群发销售中的企业行业应用分析新人销售开始时一般不清楚企业如何应用短信，下面我们根据企业的行业应用特点来分析一、企业行业应用1、一般企业、单位的内部办公协调：内部会议通知、日程提醒、紧急信息等，与外地分公司、办事处、各地经销商的管理和协调信息，重点客户动态、服务和产品发布、促销通知等。2、汽车销售、养护、维修店：用于客户管理(包括潜在客户)，发送优惠信息、提车提醒、车保信息、、客户关怀、车辆保养提醒。新品牌车推荐、优惠信息、各种活动通知。3、商场、商城、超市、品牌连锁店：可以用于会员管理，日常的消息交通和发布。节日促销、打折消息发布，新货新品到货上架通知等。购物积分信息、特价商品信息、厂家促销活动，招租入住商户管理信息等。4、美容、健身、洗浴、娱乐俱乐部：有会员制的，可用于会员管理，日常与客户经常性的沟通交流，最新娱乐健康消息、重要资讯发送，打折优惠活动的通知，重大活动信息等。5、旅行社、旅游公司：新的旅游路线或服务，节假日优惠促销等旅游团集合通知、票务信息、酒店信息、旅游线路等信息，客户服务（如订票、订酒店、签证结果通知等）。重要的旅游资讯，客户关怀等6、银行、证券/保险、投资服务：对重要客户的日常管理信息，对大客户、贷款户的管理和通知。定时发送大盘开盘、收盘信息、个股推荐。在几分钟同时向几百个客户及时的传送证券投资的专家建议。续保通知、新险种通知、节日问候等；经纪人员、销售人员的信息通知等。7、房地产、物业管理、办公楼租售：服务通知、交费通知、临时通知（停水、电、气通告）、节日问候。楼盘开盘消息、促销消息，房产资讯，房展信息等，购房流程介绍、看房通知等，物业管理信息，租金交费通知，空房通告，入住住户管理信息等。8、科研院所、社团组织：内部管理、通知的发布。会员通知、会议通知、行业重要资讯等。9、报社、电视台、电台：对在外工作的记者采编人员的通知发布；对报刊发行点的信息发布。协同办公和移动办公的信息交流和沟通；广告客户、代理和信息沟通等。10、驾校、考试培训中心：通知学员上课时间地点课程、考试考证信息等，发送促销、优惠等信息。11、餐饮酒店服务业：向客户发送节日问候、优惠活动、折扣促销等信息，还向优惠卡客户进行会员制管理，通知会员有关活动和打折信息。12、医院、保健机构：内部的通知；患者的问候和关怀服务、复诊检查信息等，健康资讯等，13、教育机构：开学放假通告、成绩通知，家长会通知，交费缴费通知，教育小常识等，建立一个老师和家长之间沟通的桥梁，14、宾馆饭店：合同客户管理和问候，订房信息，促销活动信息等。15、房介、婚介、广告、法律服务等咨询服务机构：可用以对客户可实行会员制的管理，发送服务资讯，活动通告等信息。16、咨询培训服务：学员和会员管理；发送培训活动的宣传、通知；咨询服务信息，管理箴言等信息；也可通过短信发送活动通知等等一、房产物业短信通道1、短信通道楼盘推广：房地产企业在楼盘销售时可以通过短信通道系统向大量的潜在用户和旧业主即时发送楼盘信息，以促使潜在用户前来看楼、购楼和旧业主积极介绍亲戚前来看楼、购楼，本短信通道系统不仅可以有针对性地通知到大量接收者，而且还可以通过接收回复的短信确认前来看楼的人数，以便提前作好接待工作，费用非常低廉。2、短信通道收费通知：每月到收取水、电、气、物业管理等费用时，物业公司只需将收费的时间、地点等信息输入短信通道系统，然后便可即时发送到所有业主的手机，信息送达率100%，阅读率100%，以提醒每位业主都能及时交纳各种费用，对那些首次通知后未能及时交纳费用的业主，可以通过再次群发催交信息的方式促其交纳。3、短信通道紧急通知：在物业管理的过程中，经常有一些需要临时通知业主的紧急事宜，如临时停水、电、气、检修等，如果这些紧急事宜不能及时通知到业主，往往会造成业主的抱怨及不满，采用本短信通道系统即可在数分钟内及时通知到全部业主，避免不必要的麻烦。4、短信通道活动通知：各小区举办的各种文体活动等都希望业主多多参与，但以前缺少有效的沟通手段可以将活动信息传达到每个业主，采用本短信通道系统就可以迅速将活动信息通知到每个业主，并可通过接收业主回复的信息确认参加的人数，活动参与人数将成倍增长。5、短信通道业主关怀：房地产企业逢年过节时通过短信通道系统向全体小区业主发送问候语，而且可定时在节日时发送，业主将倍感温馨。6、短信通道投诉与建议：房地产企业通过本短信通道系统的短信接收功能来接收业主的投诉与建议，不仅可以方便业主的投诉与建议，而且投诉与建议的内容可以全部保存在本短信通道系统的收据里，避免人工记录造成笔误以及丢失，从而有效地提高房地产企业的营销与物业的管理水平。7、短信通道内部管理：房地产企业内部管理需要的工作通知、信息发布等都可以通过本短信通道系统操作，100%做到低成本、高速度的通知每位员工，不仅节省打电话所需的大量时间和人力，而且全部即时到达。二、速递行业短信通道方案系统总体功能描述：作为速递企业而言，对于速递人员递送环节的跟踪和实时调度都非常重要，对于企业提高自身服务水平至关重要。以往由于通讯手段的落后，速递状态信息及时反馈几乎很难做到。近两年来，手机短信技术发展迅速，使之成为可能。我公司为了解决速递企业状态跟踪问题，专门为速递企业开发了速递无线管理系统。速递公司的速递员就可通过手机将自己递送快件的状态及客户签收信息实时发送给公司短信中心，短信中心的无线管理系统会自动记录。其特色在于有效利用了手机短信技术，解决了长期困扰速递企业的实时管理问题。三、保险公司短信通道1、短信通道保单确认：保户在交纳费用（或续保）后，保险公司即时发送保单确认短信，如“尊敬的×××先生/小姐，感谢您选择×××保险公司为您服务，希望我们的服务能让您满意，谢谢！”这不仅可以让新保户放心，而且也感到保险公司的温情关怀，有利于客户关系的强化。2、短信通道续保提示：对于年交费和月交费的保户，当其将需要再次交纳保费前，本短信通道系统可自动提醒保户和业务人员。如“×××先生/小姐：您好，您选择的×××险种的年交即将需要续费XXX元，请您准备好，我们的业务员会与您联系”，“×××业务员：您好，您的保户×××的×××险种需要继费，请与之联系，保户电话：XXXXX。这样可以保证保户按时续保，以增加保险公司的收益。3、短信通道客户关系维护：保户是保险公司的衣食父母，保险公司加倍地关心保户，保户则会加倍地体贴保险公司。所以，对保户的关怀是至关重要的。在保户的生日、节假日时及时通过短信通道送上问候和祝福，可以加强客情关系。4、短信通道销售推广：保险公司可及时通过短信通道系统向保户发送新险种介绍、保费优惠、促销活动信息等，以促使保户增加保险额和吸引更多的新保户。5、短信通道内部管理：保险管理所需要的员工间的互通信息、工作通知、培训信息、营销员业绩发布、奖励通知等其它信息等都可以低成本、快速的完成，不仅节省打电话所需的大量人力及时间，而且全部即时送到。四、汽修4S店短信通道短信发布最新的车市资讯、保养知识、新增业务、维修通知1、购后致谢：车主在购车后发送感谢及跟踪信息。2、车辆保养提醒：提醒车主定期进行车辆保养。3、车险续保提醒：提醒车主进行车辆保险续保。4、维修质量跟踪：收集车主对维修质量的反馈信息，以作为改善维修质量的依据。5、促销活动通知：给每位车主发送促销信息。6、新车上市宣传：给车主发送新车上市宣传，使其介绍朋友购买。7、节日问候及营销：祝车主节日快乐并提醒其进行节前的车辆维修与保养。8、车主生日祝福：祝车主生日快乐。9、推广用户：吸引意向购车者到店购车。10、车主互动：运用短信功能，与车主形成互动沟通。举例：“尊敬的车主：为答谢您长期以来的关心和支持，我店将与近日在本店举行嘉年华活动，特邀您光临！”五、旅游公司短信通道1、对于和出差在外的导游人员联系，长途话费是笔不小的支出，短信的费用却没有地域之分，方便你与各地业务员的时时联络。2、由于公司性质的特点员工经常外出，用短信可以随时通知员工下一步的工作安排。3、对新老客户发布最新的旅游线路、报价和优惠等。六、会员俱乐部短信通道会员俱乐部:对会员发布最新的会所资讯、新增业务、优惠活动、专业技巧、聚会通知1、短信通道业务促进信息发布：会员单位可利用短信通道来与注册会员进行沟通和联络，对有意向发展的新会员进行业务推荐信息发布，如举办业余赛事、开激情舞会、消费优惠等信息及时发布2、短信通道服务推荐信息短信发布：如新服务项目推荐。3、短信通道售后服务短信发布：系统自动发送会员的生日问候节假日问候等信息，让客人感受到俱乐部的诚意和体贴，从而有效的提高消费频率和客户忠诚度。4、消费价格调整（优惠）信息短信发布。5、短信通道广告信息：通过选择业务范围区域的手机号段进行大批量的短信广告群发，以高普及率、高到达率和高浏览率吸引广大潜在客户加盟会员。6、设立客户需求和投诉建议短信平台：以动态双向的方式与客户交流服务及建议问题，直接聆听市场的声音，以期对服务质量和项目进行有效改进和调整。7、系统强大的管理功能和通信功能将为应用单位提高服务质量、建立专业形象、提高客户的忠诚度起到积极的促进作用，将为贵单位巩固和提高市场占有量作出积极的贡献。七、服务行业短信通道洗衣/美容/美发/餐饮等服务业对新老客户发布最新的产品1、会员通知、会员管理、最新娱乐消息。.2、会员生日祝福，打折优惠活动的通知等。3、最新推出的服务。4、最新特色菜，特价菜的推广宣传。八、保健医院短信通道1、体检结果通知：把体检人最关心的体检结果第一时间发送到其手机。2、定期体检提醒：及时提醒体检人定期到医院参加体检。3、体检时间、地点、项目、注意事项通知。4、体检宣传：宣传体检的必要性，吸引人们注意自身健康，定期到医院进行全面检查。5、就诊提醒：提醒体检不合格者到体检医院就诊，增加医院医疗收入。6、体检互动：回复体检人员的咨询短信，形成短信互动沟通九、零售商业短信通道以短信通道的方式对会员发布最新的商场资讯、购物知识、新增商品、促销通知1、短信通道营销管理：零售企业可以运用短信营销管理，包括企业人员通知、供货商通知等，从而代替先前的信件/电话/传真通知方式，不仅节省大量费用，而且信息实时送达/接收，大幅度提高管理效率。2、短信通道促销通知：每逢有促销活动时，零售企业可以将促销的时间、地点、内容等通过本机即时发送给会员（顾客），还可以要求会员（顾客）将此促销信息保存，凭此促销短信享受促销优惠，以便统计分析促销的效果。3、短信通道促销抽奖：零售企业可以让会员（顾客）发送抽奖号码到本平台，用于促销抽奖。4、短信通道防伪查询：可以接收会员(顾客)通过手机短信发回的防伪码，并将验证信息发回给会员（顾客）。5、短信通道市场调查：短信可将调查内容以短信形式发送到会员（顾客）手机，然后让会员（顾客）回复调查结果，以此完成对会员（顾客）的市场调查。6、短信通道投诉与建议：可以接收会员（顾客）以短信形式发送的投诉与建议。7、短信通道内部管理：内部管理所需的工作通知、节假日问候、员工奖励等都可以运用本短信通道系统非常方便快捷的完成。一、企信通短信通道应用于大中型企业大中型企业短信平台，专门应用于大中型企业办公管理、供应商管理、销售管理、客户服务管理、管理层实时掌握运营状况等，通过使用企信通短信通道，可以实现无线移动式、低成本、高效、大规模的企业管理应用，为企业提高工作效率、降低办公费用。1、办公管理企信通短信通道可用于大中型企业内部的办公管理，包括公司总部及总部与各地分支机构之间的信息传递，如工作通知、信息收集等。2、管理层实时掌握运营状况企信通短信通道可以将各级别、各部门的管理人员所需要掌握的运营状况，如销售部管理人员需要掌握的实时销售数据、促销销量等通过短信的方式即时发送到相应管理人员手机，此类信息可通过事先定时（如每日下午19:00）、定对象（发送何人）、定内容（发送何种信息）的方式自动发送到管理人员手机，从而保证管理层无论何时何地均可以掌握实时运营状况，为管理和决策提供依据。3、供应商管理企信通短信通道可用于企业供应商管理，如