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劳动关系协调员-基础知识主讲：黄会2国家高级人力资源管理师企业培训师职业资格考试（HR）导师大学生职业指导老师3美丽相遇4知识成就未来目录第一章职业道德第二章劳动保障法与政策第三章劳动关系第四章人力资源管理第五章劳动经济学第六章其他基础知识知识成就未来01第一章职业道德知识成就未来第一章职业道德第一节职业道德基础知识第二节职业道德守则第三节劳动关系协调人员职业操守知识成就未来第一节职业道德基础知识道德是规范和要求知识成就未来第一节职业道德基础知识职业性稳定性多样性纪律性知识成就未来知识成就未来第二节职业道德守则遵章守法严谨求实以人为本客观公正积极主动热情服务和谐至上合作共赢知识成就未来知识成就未来知识成就未来第三节劳动关系协调人员职业操守协调意识公平公正中立身份诚信关注仪表适当守时知识成就未来02第二章劳动保障法与政策知识成就未来第二章劳动保障法律与政策第一节劳动保障法律与政策概论第二节劳动保障法律关系第三节劳动保障法的基本制度知识成就未来第一节劳动保障法律与政策概论法律强制行为规范知识成就未来第一节劳动保障法律与政策概论政策路线方针知识成就未来第一节劳动保障法律与政策概论政策与法律的关系知识成就未来第一节劳动保障法律与政策概论劳动保障法律法规知识成就未来第一节劳动保障法律与政策概论劳动保障政策就业政策社会保障关系政策分配政策其他保障知识成就未来第二节劳动保障法律关系主体内容客体知识成就未来第二节劳动保障法律关系劳动法律关系特定性平等性隶属性干预性知识成就未来第二节劳动保障法律关系劳动行政法律关系主体内容客体知识成就未来第二节劳动保障法律关系劳动服务法律关系主体内容客体知识成就未来第三节劳动保障法的基本制度劳动保障法律体系知识成就未来第三节劳动保障法的基本制度劳动保障法的基本原则稳定性权威性原则性知识成就未来第三节劳动保障法的基本制度劳动保障法基本原则的内容权利义务全面保护平等保护优先保护基本保护知识成就未来第三节劳动保障法的基本制度劳动力资源合理配置原则权利义务宏观配置微观配置知识成就未来第三节劳动保障法的基本制度劳动保障法基本制度的内容促进就业劳动合同集体协商和集体合同工时休假工资制度知识成就未来第三节劳动保障法的基本制度劳动保障法基本制度的内容劳动保护社会救助社会福利社会优抚劳动争议劳动保障监察知识成就未来03第三章劳动关系知识成就未来第三章劳动关系第一节劳动关系基础理论第二节劳动合同制度第三节集体协商和集体合同制度第四节劳动规章制度第五节职工参与制度第六节劳资冲突知识成就未来第一节劳动关系基础理论劳动关系平等性隶属性知识成就未来第一节劳动关系基础理论劳动关系的历史发展原始资本积累自由竞争垄断资本当代资本知识成就未来第一节劳动关系基础理论劳动关系研究的基本视角一元论多元论激进主义知识成就未来第一节劳动关系基础理论劳动关系与劳务关系法律依据主体待遇知识成就未来第一节劳动关系基础理论劳动关系管理行业区域国家知识成就未来第一节劳动关系基础理论劳动关系管理与人力资源管理劳动问题视角主要目标……知识成就未来第一节劳动关系基础理论企业劳动关系管理劳动关系建立核心标志与形式标志知识成就未来第一节劳动关系基础理论企业劳动关系管理劳动关系维系岗位管理技能培训激励制度职业发展冲突管理知识成就未来第一节劳动关系基础理论企业劳动关系管理劳动关系的解除与终止辞职退休解雇知识成就未来第一节劳动关系基础理论企业劳动关系管理战略劳动关系合法合情合理知识成就未来第二节劳动合同制度劳动合同权利义务的约定知识成就未来第二节劳动合同制度劳动合同基本内容必备条款约定条款知识成就未来第二节劳动合同制度劳动合同基本作用尊重劳动维护权益构建和谐知识成就未来第二节劳动合同制度劳动合同立法概况劳动法劳动合同法劳动合同法实施条例知识成就未来第二节劳动合同制度劳动合同管理劳动合同订立合法平等自愿知识成就未来第二节劳动合同制度劳动合同的履行与变更劳动合同履行亲自履行全面履行协作履行劳动合同变更协商书面知识成就未来第二节劳动合同制度劳动合同的解除与终止协商解除单方解除预告解除即时解除是否通知对方解除方式不同知识成就未来第二节劳动合同制度劳动合同的解除与终止终止的6个条件知识成就未来第三节集体协商和集体合同制度集体协商与集体合同集体协商平等协商知识成就未来第三节集体协商和集体合同制度集体合同集体合同专项集体合同知识成就未来第三节集体协商和集体合同制度集体协商的基本内容实质性规则程序性规则工作安排知识成就未来第三节集体协商和集体合同制度集体协商与集体合同的作用企业发展员工利益和谐稳定知识成就未来第三节集体协商和集体合同制度集体合同的立法知识成就未来第三节集体协商和集体合同制度集体合同的订立变更解除终止知识成就未来知识成就未来第三节集体协商和集体合同制度集体协商与集体合同管理守法尊重诚信兼顾合理不得过激知识成就未来知识成就未来第四节劳动规章制度劳动规章制度工作规则的约束平等制定知识成就未来第四节劳动规章制度劳动规章制度与劳动合同的关系主体不同效力不同等级不同条件不同知识成就未来第四节劳动规章制度劳动规章制度的作用预防争议明确行为规范维护劳资关系知识成就未来第四节劳动规章制度劳动规章制度的管理主体合法内容合法程序合法知识成就未来第四节劳动规章制度劳动规章制度的制定原则和框架合法民主真实效能前言主文附则知识成就未来第四节劳动规章制度劳动规章制度的实施科学化规范化有效性可操作性明确性适用性知识成就未来第五节职工参与民主参与知识成就未来第五节职工参与民主参与的形式直接间接分享制度知识成就未来第五节职工参与中国职工民主参与的发展土地革命工厂管理制度企业自主知识成就未来第五节职工参与中国职工民主参与的形式职工代表制度厂务公开职工董事集体协商知识成就未来第六节劳资冲突冲突与纠纷知识成就未来第六节劳资冲突协商调解仲裁诉讼知识成就未来第六节劳资冲突任务型冲突关系型冲突知识成就未来第六节劳资冲突冲突认识的变迁传统观点人际关系观点相互作用观点知识成就未来第六节劳资冲突冲突管理系统的产生ADR替代性纠纷cms冲突管理系统冲突管理系统下一步知识成就未来第六节劳资冲突冲突管理系统的的5大特征依赖内部组织文化多样化主动应对素质高的协调人员知识成就未来第六节劳资冲突冲突管理系统的的建立和运行前期准备系统设计实施运行制度化阶段知识成就未来04第四章人力资源管理知识成就未来第四章人力资源管理第一节人力资源管理基本理论第二节工作分析第三节员工招聘第四节绩效考核第五节薪酬管理第六节人力资源管理与劳动关系管理的关系知识成就未来第一节人力资源管理基本理论人力资源是第一资源知识成就未来第一节人力资源管理基本理论人力资源的特点时效性主观能动可持续性增值性社会性知识成就未来第一节人力资源管理基本理论人力资源管理外在--量的管理内在--质的管理知识成就未来第一节人力资源管理基本理论010203040506规划招聘培训绩效薪酬劳动关系030406070802知识成就未来第一节人力资源管理基本理论人力资源管理的基本原理和职能同素异构能位匹配互补增值效率优先公平促进动态优势知识成就未来知识成就未来第一节人力资源管理基本理论现代人事管理的原则鼓励人利益尊严随机沟通明确客观知识成就未来第一节人力资源管理基本理论人力资源管理的3大基石和两大技术定编定岗定员定额绩效管理技能开发工作岗位研究人员素质测评知识成就未来第二节工作分析工作分析的概念工作说明书人事规范知识成就未来知识成就未来第二节工作分析工作分析的基本术语要素任务职责职位职务知识成就未来第二节工作分析工作分析的内容知识成就未来第二节工作分析工作分析的作用知识成就未来第二节工作分析准备调查分析描述运用反馈工作分析流程知识成就未来第二节工作分析125346分析方法观察关键事件工作日志访谈实践问卷调查知识成就未来第三节员工招聘招聘的概念知识成就未来第三节员工招聘招聘的基本程序知识成就未来第三节员工招聘招聘的渠道知识成就未来第三节员工招聘内部招聘布告推荐档案知识成就未来第三节员工招聘外部招聘报纸01校园02网络03现场04推荐05猎头06知识成就未来第三节员工招聘招聘评估成本效益质量知识成就未来第四节绩效考核绩效考核组织部门个体知识成就未来第四节绩效考核绩效目的知识成就未来第四节绩效考核绩效考核的内容业绩态度能力知识成就未来第四节绩效考核绩效考核的流程知识成就未来第四节绩效考核绩效考核指标的确定工作分析专题访谈个案研究经验总结业务流程问卷调查知识成就未来第四节绩效考核提取步骤提取绩效指标是绩效考核的关键知识成就未来西游记降落伞版知识成就未来过程控制2预先控制1事后控制3第四节绩效考核绩效考核的过程控制知识成就未来第四节绩效考核绩效考核相对评价法2314简单排序交替排序配对比较强制分布相互比较，排序比较知识成就未来第四节绩效考核关键时间作业标准目标管理360叙述法量表强制选择绩效考核绝对评价法知识成就未来第四节绩效考核绩效面谈知识成就未来第四节绩效考核绩效结果应用知识成就未来第四节薪酬管理薪酬的概念知识成就未来第五节薪酬管理薪酬的功能知识成就未来第五节薪酬管理薪酬战略的制定1战略制定3管理实施体系设计2诊断调整4知识成就未来第五节薪酬管理薪酬准备薪酬准备对外公平对内公平薪酬的价值基础分析评价调查知识成就未来第五节薪酬管理薪酬结构知识成就未来知识成就未来第五节薪酬管理最低工资知识成就未来知识成就未来第五节薪酬管理工资支付原则货币支付定期支付直接支付全额定额优先和紧急知识成就未来第五节薪酬管理特殊工资制度法定假日公派……知识成就未来第五节薪酬管理加班工资知识成就未来加班工资3平时150%法定假日300%双休日200%知识成就未来第六节人力资源管理与劳动关系管理人事管理--雇主劳动关系--员工知识成就未来第六节人力资源管理与劳动关系管理人力资源管理调整劳动关系的一般机理知识成就未来HR功能选育用留书面契约心理契约双向承诺知识成就未来05第五章劳动经济学知识成就未来第五章劳动经济学第一节劳动力市场第二节劳动力需求与供给第三节工资的确定第四节人力资本投资第五节劳动力流动第六节劳动力市场歧视知识成就未来第一节劳动力市场劳动力就业失业知识成就未来知识成就未来第一节劳动力市场劳动力市场买方卖方知识成就未来第一节劳动力市场劳动力市场需求供给工资交换行为知识成就未来知识成就未来第二节劳动力需求与供给影响劳动变化的要素工资变化资本价格产品需求知识成就未来第二节劳动力需求与供给边际生产力递减知识成就未来第二节劳动力需求与供给劳动力供给人口规模人口年龄城乡结构......知识成就未来第二节劳动力需求与供给工作时间决策个人时间家庭劳动力供应知识成就未来第三节工资决定均衡价格论知识成就未来第三节工资决定工资报酬知识成就未来第三节工资决定计时工资计件工资知识成就未来第三节工资决定福利实物支付延期支付知识成就未来思考高工资VS低福利低工资VS高福利知识成就未来第三节工资决定福利的作用知识成就未来第三节工资决定全面报酬知识成就未来第三节工资决定洛伦茨曲线基尼系数知识成就未来知识成就未来知识成就未来第四节人力资本投资人力资源能力知识成就未来第四节人力资本投资人力资源与物力资本的区别知识成就未来第四节人