0422新乡烟草精准营销项目建议书

新乡烟草精准营销项目建议书P2A.项目背景与目的………………………………….….…….……..3B.研究方案.…………………………………………….…….……..8C.日程安排………………….……..……….…….…….…….……22D.营销咨询服务作业内容…………………………….….……….24E.营销咨询日程安排…………………………….….………….29F.项目管理………………………………………….…….………30G.项目预算………………………………………….….……….34附录I:项目组成员介绍目录（Catalog）P3A.项目背景与目的P4项目背景（Background）新乡烟草基本概况辖区面积8169平方公里人均条数7.22条辐射人口550万单箱销售收入9990元全年销售量161089箱2010年新乡烟草基本概况目标：2011年新乡烟草销售目标171500箱，单箱销售收入元。路径：精准营销措施：研究消费者行为，建设销售网络P5项目主要目标（Project）到2012年销售结构实现“2332”目标一、二类烟占20%三类烟占30%四类烟占30%五类烟占20%一、二类烟占%三类烟占%四类烟占%五类烟占%新烟销售结构现状新烟销售结构目标精准营销P6B.新乡烟草精准营销项目方案框架P7整体研究设计思路—研究规划精准营销策略消费习惯销售网点渠道特点购买特征新乡烟草现状研究问题及机会点消费结构消费趋势产品结构P81、新乡烟草产品结构分析2、新乡烟草市场总体规模与结构4、新乡烟草消费者分析5、新乡烟草销售渠道分析6、新乡烟草市场的问题及机会点7、结论：新乡烟草精准营销建议与实施方案整体研究设计思路（ResearchPurpose）P9一、概述及定义二、新乡烟草产品分析烟草种类价格三、新乡烟草市场总体规模与结构2008、2009、2010年度新乡烟草市场总量各年度新乡烟草市场结构（价格、档次、类型等结构）各年度新乡烟草市场构成（市区、城乡）四、新乡烟草市场销售渠道状况2010年新乡烟草市场销售渠道类型2010年度新乡烟草市场销售渠道现状2010年度新乡烟草市场销售渠道的经营关键点分析可行性报告目录（Reportlist）——1P10五、新乡烟草市场消费者分析消费人群结构消费习惯购买特征消费取向及趋势六、新乡烟草市场的问题及机会点2010年度新乡烟草市场存在的问题未来3—5年新乡烟草市场发展趋势2011年度新乡烟草市场存在的市场机会点七、新乡烟草精准营销建议与措施可行性报告目录（Reportlist）——2P111、新乡烟草市场产品数据2、新乡烟草市场总体规模数据3、新乡烟草市场销售网点数据4、新乡烟草市场消费者U&A数据（定量），消费取向数据（定性）5、新乡烟草市场销售渠道调查数据研究数据点（ResearchData）P12研究方法（ResearchWay）研究方法1定性研究（QualitativeApproach）设计：焦点小组座谈会共6场研究方法被访者条件组别设计组内结构要求标准小组焦点座谈会（6人/场），共进行6场了解烟草销售的销售商、营销人员或消费者按照性别、年龄、职业配额内部人员2场：销售人员1场、高管1场销售商2场消费者2场P13研究方法（ResearchWay）研究方法2定量研究（QuantitativeApproach）设计：消费者问卷调查900样本访问方式：定点拦截访问县市乡镇行政村消费者样本量销售者样本量红旗区（300+30）西街街道（60+6）曙光社区303石榴园社区303渠东街道（90+9）骆驼湾社区303四排房社区303城关村303洪门镇（90+9）保安堤村303留庄营村303张堤村303关堤乡（60+6）张八寨村303柿园村303销售者问卷调查90样本访问方式：入店访问P14研究方法（ResearchWay）（续）县市乡镇行政村消费者样本量销售者样本量长垣县（300+30）蒲东街道（60+6）南街村303北街村303蒲西街道（90+9）胡庄村303大张村303云寨村303丁栾镇（90+9）丁东村303杨庄村303薛官桥村303芦岗乡（60+6）芦岗村303官路张村303卫辉市(300+30)汲水镇(90+9)沿淀街居委会303贺生屯村303建设路居委会303太公镇(60+6)前太公泉村303沙沟涧村303庞寨乡(90+9)东崔庄村303庞寨村303万户寨村303安都乡(60+6)牛安都村303前杨村303P15研究方法（ResearchWay）研究方法2消费者问卷调查样本过滤条件设计：被访者条件：烟草消费者必须是过去2星期内购买过香烟的消费者5个年龄段，15岁以上在过去半年内没有参与过类似的市场调查活动问卷长度：大约20分钟被访者条件：烟草销售者必须是过去1个月内销售过烟草的单位和个人5个年龄段，18岁以上在过去半年内没有参与过类似的市场调查活动问卷长度：大约20分钟P16研究方法（ResearchWay）研究方法3渠道普查（generalsurvey）（新乡烟草提供）：新乡地区烟草销售网点网点总量;网点分布；网点经营效率；研究范围：新乡地区P17研究方法（ResearchWay）研究方法4二手资料案头研究设计：二手资料的收集：公开数据寻找;数据购买;网络检索;图书馆查阅检索;公司数据库检索查询;案头研究：P18数据分析方法（AnalysisWay）研究分析方法——1＆相关性分析（CorrelationAnalysis）决定各个因素与整体表现的关系及相关程度。＆因子分析（FactorAnalysis）找出各因素间的关系，并归纳成几个主要因素。＆对应分析（CorrespondenceAnalysis）分析各评估项目的相对竞争位置及在消费市场的定位。＆联结分析（ConjointAnalysis）预测消费者决策考虑因素的重视程度，以提供企业在行销组合的运用上，更为接近消费者的想法。P19数据分析方法（AnalysisWay）研究分析方法——2＆多元回归分析（MultipleRegressionAnalysis）将整体表现，以因素分析归纳出的主要因素来表现，不仅可预测整体表现，并可依影响力强度排列。＆区隔分析（CHAIDAnalysis）可以根据基本资料或其他特性变量对目标市场进行区隔。P20报告提交新乡烟草消费者调研报告（word版）新乡烟草销售渠道调研报告（word版）基于精准营销模式的卷烟销售业绩提升研究（word版）新乡烟草精准营销项目汇报（ppt版）P21新乡烟草精准营销项目工作流程（WorkingFlow）初步接触，明确需求问卷复查精准营销项目建议书方案确定，问卷确认签合同、付首款正式执行研究方案及问卷设计研究方案及问卷讨论数据分析可行性报告撰写提交报告一次访问培训准备二次访问培训准备培训执行培训执行余款付清、进入后续服务二次付款、出发票P22C.新乡烟草精准营销日程安排P23新乡烟草精准营销项目运作时间表（Researchschedule）工作方案制订项目启动会问卷/访谈提纲设计确定座谈会消费者样本结构确定消费者和销售者调查计划小组座谈会执行（6场）第1-5天销售渠道内部数据搜集整个项目将持续45天第6-30天数据交叉核实分析及初步报告提交第30-40天渠道调查（100样本）定量问卷访问（1000样本）结论报告及汇报第41-45天P24D.新乡烟草精准营销作业内容P25深入分析当地消费者需求和购买特征，并以此为基础制定当地卷烟销售总量、品类结构的管理策略,根据消费习惯，细分当地消费者市场，提供差异化的卷烟产品和服务。分析不同渠道的分布、销售额、客户群、渠道特征，对不同销售渠道进行分类，为不同渠道提供差异化产品基于对当地消费市场和销售渠道的深入分析，设计针对性的卷烟品类结构和渠道类型去满足不同细分市场的需求，实现精准营销项目营销咨询服务主要目标（consultantProject）P26消费者调查分析示例——不同消费者买烟和抽烟场所分析食杂店和超市是香烟消费者的主要购买场所，分别占36.2%和33.8%。48.8%吸烟者以家庭为主要吸烟场所，出入较多的单位和休闲地也是吸食香烟重要场地分别为23.6%和22%。36.233.811.86.86.64.60.2010203040食杂店超市烟草专卖店流动烟摊批发市场/批发店商场/百货公司酒店香烟购买主要场所48.823.6222.61.41.20.401020304050家里单位休闲地夜总会酒楼宾馆餐馆香烟主要抽吸场所P27消费者调查分析示例——烟民日均香烟消费量研究和品牌偏好研究00.511.522.533.5抽烟15元以上的烟民抽烟10—15元的烟民抽烟5—10元的烟民抽烟5元以下的烟民不同价格区间被调查烟民的日均香烟消费量被调查烟民的的品牌偏好研究40%25%20%15%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%红旗渠帝豪黄金叶中华P28新乡市烟草零售市场各种经营业态数量、结构分布表经营业态户数所占比重贡献度成长度诚信度合作度依存度目标市场商场超市自营店烟酒店娱乐服务类杂食店其他类P29各种经营业态主要客户结构抽样调查分析表经营业态调查户数消费群体构成消费群体特征固定客户购买比例商场超市自营店烟酒店娱乐服务类杂食店城区农村其他类P30F.项目管理P31项目经理项目研究团队访问实施部门数据处理部门质量管理和控制研究建议书的提交实施方案的讨论和沟通数据分析数据报告的撰写试访抽样、访问复核和质量控制严格的进程控制编码、数据录入数据分析数据报告项目管理P32卓盟咨询采用严格的质量保证体系。项目小组由执行总监提供指导，在项目设计阶段，高级研究人员将参与研究方法、调研技术、组织安排和进程控制的设计。项目经理统一控制，向执行总监和项目流程&质量管理专员汇报项目进展情况，征求项目的指导性建议。项目验收由质量评审小组管理和实施。项目的完成取决于和同方的紧密合作：项目执行过程中出现需要调整情况需经双方协商解决；项目期间，保持定期和不定期沟通，以确保沟通。项目质量管理小组评审卓盟咨询管理运作成立项目组总监协调各级资源执行总监指导项目经理实施项目成果提交客户需求追踪客户全程参与监督项目流程管理控制项目管理－质量控制P33数据分析/报告按照事先准备好的数据分析大纲进行数据分析，并注意题目间的研究价值，并利用高级统计手段和模型与复杂问题进行处理。由高级研究经理完成对报告的撰写工作。除对数据的描述外，需要向客户提出可操作的建议。复核/资料整理分别制定复核问卷，并紧随数据采集工作进行。访问总监安排复核工作，做到对问卷质量的层层把关的同时，尽量提早发现问题，避免调研周期的拖延。数据采集针对每一类群体的数据采集，有形成文字性的操作规范，要求访问过程严格按照操作规范进行。严格控制前期的问卷数量，必要时需要对访问员重新进行培训。现场审卷人员严格把关，避免后期通过电话核实逻辑错误问题或遗漏问题。项目培训杜绝40岁以上访问员，在进行问卷访问前，需要对营销调研进行详细的培训。问卷培训完成后，要进行严格的试访问，并要求有严格的试访问记录。前期沟通必要的情况下，在与客户进行充分而有效沟通的基础上，由在营销调研领域具有丰富研究经验的高级研究经理亲自参与问卷的设计。通过进行相当数量的试访问，以保证问卷的逻辑关系。项目管理－质量控制的细节考虑P34需要客户提供的支持◆客户需要指派一名专职人员负责本项目的沟通协调工作；◆客户需要提供与本项目相关的数据资料，我们会在需要相关资料前知会客户，并将事先征得客户的书面同意；◆在每一阶段开始前，我们会书面征得客户同意开始该阶段的工作，客户用书面形式通知同意开始该阶段的工作；◆在最后的报告写作阶段，希望有客户的专职人员与我们协同工作，讨论策略支持。P35附录I:项目组成员介绍