2009—2013年自考组织行为学试题和答案

-1-全国2009年4月自考组织行为学试题和答案课程代码：00152一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．人的行为特点是（A．适应性2．下列选项中不是组织行为学学科性质的是（B．系统性3．离中趋势分析是组织行为学中研究结果的统计分析方法之一，其常用指标标准差的计算公式为（B．n)x(xd24．人的知觉过程一般经历的阶段是（C．五个5．“时间就是金钱”是一种（D．社会价值观6．任何创造性行为都必须产生出一种前所未有的新成果，这体现的是创造性行为的（A．首创性7．事业生涯是一种过程，是一种与（D．工作有关的连续经历8．下列选项中不是个人加入群体的原因的是（D．人为需要9．小群体与大群体相比，其优势主要在于（A．完成任务速度快10．下列沟通形式中属于正式沟通的是（B．全方位式11．一个包容动机很强而又主动表现者，一般是一个（A．性格外向喜欢与人交往的人12．一个富有吸引力的能更加让他人喜欢的人，其个性品质是（C．能力超群略有小错13．下列四种形式中，不属于相互依赖性的类型的是（D．协作式14．一般认为冲突大约要经历的阶段是（C．五个15．领导者的地位与权力主要来源于领导者的（A．影响力16．领导者的素质是一种后天的习惯，是一种务实的结合，是可能学来的。这种观点的提出者是美国管理学家（B）B．杜拉克17．决策程序中的最后阶段是（D．实施决策方案18．组织行为学中，把胜任工作、好奇、对客观事物的操纵掌握、爱好活动及情感这类动机称为（C．一般动机19．二十世纪六、七十年代在西方工业管理中出现的“工作丰富化”和“弹性工作时间”等劳动组织形式，其理论来源是（D．双因素理论20．提出公平理论的美国心理学家是（B．亚当斯21．综合型激励理论属于（A．过程型激励理论22．组织的高层管理层负责制定总目标及方针政策，因此高层管理层也称为（C．战略层23．美国的未来学家阿尔温·托夫勒在其《论企业改革》一书中提出当今世界组织变革的特点是（C）C．变革的范围更广，数量更多24．根据组织变革的力场分析方法，为了开创变革的局面，管理者可以采用的方法是（B）B．降低变革阻力的强度或稳定性25．组织文化理论兴起于（C．20世纪80年代二、多项选择题26．组织行为学研究方法的主要特性包括（A．公开性B．可控性C．系统性D．再现性E．预见性-2-27．态度的特性有（A．社会性C．协调性D．稳定性E．两极性28．群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源。在群体成员资源变量中，最重要的有（A．能力C．性格特点29．菲德勒强调领导者对情景的适应能力，提出决定领导效果好坏的条件有（C．领导者与被领导者之间的关系D．被领导者对工作任务的了解程度E．职位权力所取得的支持程度30．组织运行要素主要包括（A．领导B．决策C．激励D．创新E．控制三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）．案例研究法答案：案例研究法是结合市场实际，以典型案例为素材，并通过具体分析、解剖，促使人们进入特定的营销情景和营销过程，建立真实的营销感受和寻求解决营销问题的方案。32．社会交换理论答案：社会交换理论是20世纪60年代兴起于美国进而在全球范围内广泛传播的一种社会学理论。由于它对人类行为中的心理因素的强调，也被称为一种行为主义社会心理学理论。这一理论主张人类的一切行为都受到某种能够带来奖励和报酬的交换活动的支配，因此，人类一切社会活动都可以归结为一种交换，人们在社会交换中所结成的社会关系也是一种交换关系。社会交换理论由霍曼斯创立，主要代表人物有布劳、埃默森等。33．非正式领导答案：非正式领导者是相对组织的正式领导而言的。两者的区别在于，正式领导者拥有组织结构中的正式职位、权力和地位，其重要功能表现为领导达成组织的目标。他通常按照组织给予他的权力、按照正式的沟通路线、按照严格的规章制度进行活动，例如制定规划、方针、政策，以及授权、进行奖惩、控制和监督组织的活动等等。而非正式领导者不拥有正式的职位、权力和地位。34．组织成员的认同感答案：即组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态。个人能认识到组织的目标和使命，积极地服从和服务于组织的共同事业，忠实于组织的理想和宗旨，对组织有强烈的归属感和责任感。35．组织文化答案：组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观和首先规范的总和。四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．简述组织科学的组成部分。（1）组织行为分析层次。主要是对个体、群体、领导的心理与行为的研究。（2）组织理论。是指对传统的、行为的和现代的组织理论的特征、理论原则、依据等的研究与评价。（3）组织发展分析层次。是对组织发展和组织改革的原理、组织结构改革、组织制度改革、人事改革的技术改革与任务改革等的研究。（4）人力资源管理分析层次。把行为科学理论运用于工作的研究。37．简述控制方位论在管理中的作用。（1）良好的工作绩效会得到应得的奖励，努力会带来工作上的成功，这是组织的奖酬制度应体现出来的（2）参与管理在管理中要得到具体体现。（3）组织应使员工内因控制发展。38．简述从众行为的概念及影响从众行为的主观因素。-3-所谓从众行为，是指个体在群体压力的作用下所产生的与群体行为保持一致的倾向。影响从众行为的主观因素包括：（1）智力因素。智力水下越低下，从众行为越是明显。（2）情绪的稳定性。一般来说，情绪不稳定者，要么极易从众，要么拒绝从众；当个体情绪高涨或低落时也极易发生从众行为。（3）自信心。自信心差的人常借从众行为来保护自己的利益。（4）个性特点。服从性强和受暗示性强的人容易从众。（5）人际关系。一般情况下，人际关系好的人容易从众。39．群体间互动行为的主要表现方式有哪些？群体间互动行为主要表现为两种方式：建设性的和破坏性的，或者说，互动行为的结果具有积极和消极两种情况。当群体之间呈合作状况时，群体互动就表现为建设性的，当群体之间出现利益冲突时，就会产生破坏的互动。40．简述需要的主要特征。需要具有以下特征：（1）指向性（2）再生性（3）交替性（4）转移性（5）发展性五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41．试述群体行为的模型。1）每个工作群体都要受到来自群体外部因素的影响（2）工作群体本身蕴藏着由群体成员决定的各种资源（3）工作群体本身还有一定决定其他成员的角色和规范的内部结构。（4）这些因素决定着群体内部的相互作用模式和其他过程。（5）群体的相互作用过程与绩效和满意度之间的关系，受群体所承担的任务类型的影响。42．试述优势动机理论及其对管理工作的意义。（1）优势动机的含义。在多数情况下，一个人的行为往往是多个动机综合的结果，这些同时并存的动机就称为一个人的动机结构。在整个动机结构中，总只有某一个动机最为强烈，成为决定行为的主要因素，这一个最强烈的动机就成为优势动机。（2）优势动机直接决定着人的行为方式、行为方向及行为活动。（3）人的动机结构与优势结构是可以变化的，影响优势动机变化的决定性因素有三个：一是爱好和兴趣，如同时有几种目标都可以满足个人需要，则个人在生活中养成的嗜好与兴趣往往可以决定目标的选择；二是价值观。价值观更强调生活的方式和生活目标，涉及更广泛更长期的行为，人的价值观不同，其人生的追求与目的也不相同，所采取的行为方式与行为也就不同；三是抱负水准。抱负水准就是指一种想把自己的工作做到某种质量标准的心理要求。一个人的嗜好与价值观决定人行为的方向，而抱负水准则能决定行为达到的程度。（4）对管理工作的意义：一是由于人的行为主要是由动机结构中的优势动机决定和支配的，所以作为一名管理人员要提高对员工行为的预见性，以及在此基础上作好对行为的引导与控制工作，就要充分了解员工的动机结构，特别是了解员工的优势动机是什么，以便有针对性地设置相应的诱因，利于组织管理工作；二是帮助员工培养起高尚、正确的兴趣与爱好；三是帮助员工树立正确的价值观念体系，引导员工价值观朝有利于社会、国家、组织的方向发展；四是帮助员工提高抱负水准。-4-全国2010年4月高等教育自学考试一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．态度一旦形成将持续一段时间而不轻易改变，在这方面起着突出作用的是(B．情感)2．把组织作为一个整体来研究组织的心理与行为规律的是(宏观组织行为学)3．用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法是(抉择分析)4．把能力分为能力低下、一般能力、才能和天才，其划分的标准是(差异性)5．创造性行为的特点是(主动性)6．在领导决策过程中必须提出两个以上的方案进行比较，在多种方案中择优选用。这体现了领导决策应坚持(择优原则)7．按个人生命周期划分，人的一生大致可以划分为几个阶段?(五个)8．“事业生涯计划是一个持续发现的过程”。提出这种观点的代表人物是(薛恩)9．组织中所存在的亚文化，通常是以何种群体为中心产生的？(工作)10．在人的个性特点中，决定一个人在他人心目中印象的关键因素是(热情)11．在预测群体成员的离职率的问题上，影响最大的变量是(群体构成)l2．一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率提高或降低的倾向被称为(群体促进效应)13．群体决策有多种方法，其中决策速度最慢的决策方法是(德尔菲法)14．了解人际关系最简便、最常用的方法是(观察法)15．管理群体间互动有许多办法，其中功能性最强，但代价最高的办法是(构建综合部门)16．一般地，人们把冲突源概括为沟通变量、个人变量与(结构变量)17．领导生命周期理论认为，有效的领导行为应该综合考虑工作行为、关系行为与(被领导者的工作成熟度)18．领导过程是否有效主要取决于(决策的正确性)19．人的需要因为满足方式的改变而变化，随着生活条件的发展而发展。这表明了需要具有(发展性)20．美国的组织行为学教授奥德弗认为，在管理实践中将员工需要分为三类较为合理，它们是(生存需要、相互关系需要、成长需要)21．吉林羊毛衫厂在实施全员塑形法过程中设立了“三奖”，这“三奖”具体是指(增益奖、增辉奖、争先奖)22．组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，或组织中成员的群体意识与群体态度的总称，被称为组织成员的(A．认同感)23．根据组织变革的力场分析方法，为开创组织变革的局面，管理者可以采用下列哪种方法?(增大变革压力的强度)24．20世纪80年代初兴起了一个新的组织管理科学理论，它的兴起标志着组织管理科学研究进入新的阶段。这一理论是(组织文化理论)25．世界著名的IBM公司和宝洁公司为其成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事-5-各种专业化工作。这种组织文化属于典型的(学院型)二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26．在调查法中，一般采用的具体的调查方法有A．面谈法B．电话调查法D．问卷调查法27．下列属于莱维特所说的组织和群体中正式沟通网络基本形式的有A．轮式沟通B．Y式沟通C．链式沟通D．全方位沟通E．圆式沟通28．领导权的分配应坚持的原则有()B．职权一致，责权对等原则C．分配适度，系统优化原则D．因事设人，量才授权原则29．途径—目标理论的补充者和发展者豪斯教授提出的领导方式有()A．指令型C．支持型D．参与型E．成就型30．在下列激励理论中，属于内容型激励理论的有()A．需要层次理论B．双因素理论D．ERG理论三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．工业心理学32．事业生涯的设计33．群体思维34．冲突