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2009年经济师考试《中级人力资源管理》试题及答案解析一、单项选择题（共60题，每题1分，每题的各选项中，只有1个最符合题意）1．在马斯洛的需要层次理论中，五种需要类型由低到高的排列顺序是（）。A．生理—安全—自我实现—尊重—归属和爱B．生理—安全—归属和爱—尊重—自我实现C．安全—生理—尊重—归属和爱—自我实现D．生理—安全—尊重—自我实现—归属和爱参考答案：B【答案解析】马斯洛的需要层次理论中，需要类型由低到高的排列顺序为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。【试题点评】本题考查需要层次理论，参见教材P12。2．关于奥尔德佛提出的ERG理论的说法，错误的是（）。A．“关系需要”对应马斯洛需要理论中的部分“安全需要”、全部“归属和爱”的需要以及部分“尊重需要”B．各种需要可以同时具有激励作用C．如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会减弱D．不同文化下各种需要的顺序可能会发生改变参考答案：C【答案解析】如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会加强，选项C说法有误。【试题点评】本题考查ERG理论，参见教材P143．根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工（）。A．满意B．没有满意C．不满D．没有不满参考答案：D【答案解析】根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失不会招致员工的不满。【试题点评】本题考查双因素理论，参见教材P134．关于公平理论的说法，错误的是（）。A．员工比较的是对自己和他人投入、产出的知觉B．教育水平较高的员工做比较的时候依据的信息比较片面C．感到报酬不足的员工可能会减少自己的工作投入D．在管理中应尽量使不同的员工的投入产出比大致相同参考答案：B【答案解析】一般说来，薪资水准、教育水平较高的员工，视野较为开阔，依据的信息比较全面，常常以他人为比较对象，进行横向比较。【试题点评】本题考查公平理论，参见教材P15-165．在期望理论中，个人对绩效与获得报酬之间关系的估计称为（）。A．工具B．效价C．期望D．动机参考答案：A【答案解析】个人对绩效与获得报酬之间关系的估计称为工具。【试题点评】本题考查期望理论，参见教材P166．下列情境中，不适宜推行参与管理的是（）。A．完成任务的时间比较紧迫B．员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧C．参与不会使员工和管理者的地位和权力受到威胁D．组织文化支持员工的参与管理参考答案：A【答案解析】推行参与管理要有成效必须符合的一个条件是：在行动前，要有充裕的时间来进行参与。选项A完成任务的时间比较紧迫，所以不适宜推行参与管理。【试题点评】本题考查参与管理，参见教材P197．根据领导的生命周期理论，当下属具有低能力—高意愿的特点时，适宜的领导风格是（）。A．指导式B．推销式C．参与式D．授权式参考答案：B【答案解析】当被领导者的成熟度为低能力—高意愿时，适宜的领导风格是推销式。【试题点评】本题考查与被领导者的成熟度相应的领导风格，参见教材P318．西蒙将决策过程分为三个阶段，依次是（）。A．设计活动—选择活动—智力活动B．选择阶段—确认阶段—发展阶段C．智力活动—设计活动—选择活动D．确认阶段—发展阶段—选择阶段参考答案：C【答案解析】西蒙认为决策过程可以分为三个阶段，分为智力活动、设计活动和选择活动。【试题点评】本题考查决策过程，参见教材P329．组织的纵向结构指的是（）。A．职能结构B．部门结构C．层次结构D.职权结构参考答案：C【答案解析】层次结构又称为组织的纵向结构。【试题点评】本题考查组织结构设计，参见教材P3710．组织设计的主体工作是（）。A．职能设计B．管理规范的设计C．联系方式的设计D．组织结构的框架设计参考答案：D【答案解析】组织结构的框架设计是组织设计的主体工作。【试题点评】本题考查组织设计的程序，参见教材P3911．具有直线—参谋制特点的组织形式属于（）。A．行政层级式B．矩阵组织形式C．职能制形式D．事业部制形式参考答案：C【答案解析】职能制的主要特点有：职能分工、直线—参谋制和管理权力高度集中。【试题点评】本题考查组织形式的划分，参见教材P4012．矩阵组织形式在（）环境中较为有效。A．简单/静止B．复杂/静态C．简单/动态D．复杂/动态参考答案：D【答案解析】矩阵组织形式在复杂/动态环境中较为有效。【试题点评】本题考查矩阵组织形式的使用范围，参见教材P4313．重视创造发明的组织文化称为（）组织文化。A．学院型B．棒球队型C．俱乐部型D．堡垒型参考答案：B【答案解析】棒球队型组织重视创造发明。【试题点评】本题考查组织文化的类型，参见教材P4614．对于采取稳定性战略的组织而言，关键性的战略人才资源管理问题是（）。A．从零开始，建立全部新的人力资源战略B．大量而快速的裁员C．对不同企业的人力资源体系进行合并D．确定关键员工并制定特殊人才的保留政策参考答案：D【答案解析】对于采取稳定性战略的组织重要的是确定关键员工，并制定特殊人才的保留政策。【试题点评】本题考查稳定性战略或维持战略，参见教材P5915．关于裁员中幸存者的说法，错误的是（）。A．他们往往心存感激、激情高效地去工作B．他们的归属感一般会下降C．他们可能会为未来担忧D．他们可能会有负罪感参考答案：A【答案解析】裁员中幸存者一方面可能会在不加薪的情况下被要求承担更多的工作，另一方面可能还会有负罪感。还有，他们可能会为未来担忧，满意度和归属感一般会下降。只有选项A说法错误。【试题点评】本题考查转向或紧缩战略，参见教材P59-6016．按照密歇根大学乌里奇教授的观点，着眼于未来，同时关注员工的人力资源管理者在组织中扮演的角色是（）。A．变革推动者B．战略伙伴C．管理专家D．员工激励着参考答案：A【答案解析】按照密歇根大学乌里奇教授的观点，着眼于未来，同时关注员工的人力资源管理者在组织中扮演的角色是变革推动者。【试题点评】本题考查人力资源工作者的角色，参见教材P6317．战略性人力资源管理发生作用的主要机制是（）。A．同化B．匹配C．控制D．整顿参考答案：B【答案解析】战略性人力资源管理发生作用的主要机制是匹配。【试题点评】本题考查战略性人力资源管理的发生作用机制，参见教材P5818．人力资源规划的起点是（）。A．人员供给预测B．组织目标与战略分析C．人员需要预测D．供需匹配参考答案：B【答案解析】人力资源规划的起点是组织目标与战略分析。【试题点评】本题考查人力资源规划的步骤，参见教材P7719．关于德尔菲法的说法，错误的是（）。A．德尔菲法吸取和综合了众多专家的意见，避免了个人预见的片面性B．德尔菲法应采取多轮预测的方法C．德尔菲法应采取匿名方式进行D．德尔菲法是一种集体讨论的预测方法参考答案：D【答案解析】德尔菲法不采用集体讨论的做法，而是匿名进行，所以选项D错误。【试题点评】本题考查德尔菲法，参见教材P8220．在一个人力资源信息系统中有多个子系统。这些子系统可以按此相连，也可以没有关系，使用者可以根据特殊需要对系统加以设计。这种类型的人力资源信息系统属于（）系统。A．分散型B．集中型C．混合型D．独立型参考答案：D【答案解析】在一个人力资源信息系统中有多个子系统。这些子系统可以按此相连，也可以没有关系，使用者可以根据特殊需要对系统加以设计。这种类型的人力资源信息系统属于独立型系统。【试题点评】本题考查人力资源信息系统的类型，参见教材P8821．关于工作分析的说法，正确的是（）。A．工作分析在员工职业生涯中没有作用B．工作分析的成果文件可以为员工培训提供信息支持和指导C．工作分析应以工作评价为基础D．工作分析为薪酬体系的设计提供直接支持参考答案：B【答案解析】工作分析在员工职业生涯中具有作用。工作评价应以工作分析为基础。工作分析为薪酬体系的设计提供间接支持。所以选项ACD错误。【试题点评】本题考查工作分析，参见教材P9522．由企业内各个部门自行实施工作分析的缺点在于（）。A．耗费大量人力和时间B．工作分析结果可能不专业，影响信度C．耗费资金D．分析者对分析对象的业务流程不熟悉参考答案：B【答案解析】企业内各个部门自行实施工作分析的缺点在于工作分析结果可能不专业，影响信度。选项A是企业内人力资源部门实施工作分析的缺点。选项CD是咨询机构实施工作分析的缺点。【试题点评】本题考查企业内各部门实施工作分析的缺点，参见教材P9823．关于工作分析成果文件的说法，正确的是（）。A．工作描述是对人的要求，它界定了工作队任职者各方面的要求B．工作规范是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件C．工作规范主要涉及工作任职者实现在做什么以及如何做等内容。D．职位说明书包括工作描述和工作规范两个部分参考答案：D【答案解析】工作规范是对人的要求，它界定了工作队任职者各方面的要求。工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件，主要涉及工作任职者实现在做什么以及如何做等内容。选项ABC说法都是错误的。【试题点评】本题考查工作分析成果文件，参见教材P9824．关于有效的人员甄选系统应当达到的目标，错误的说法是（）。A．应将那些复杂、费用较高的程序放在甄选系统的最前边B．应提供明确的决策点C．应充分提供应聘者是否任空缺职位的信息D．应按照需要多次核实和检查最重要的情况参考答案：A【答案解析】根据人员甄选有效排列的评价标准，应将那些复杂、费用较高的程序放在甄选系统的最后边。所以选项A说法有误。【试题点评】本题考查人员甄选的评价标准，参见教材P10825．在获取有关胜任特征数据资料的方法中，要求被研究者列出他们在管理工作中发生的关键实例，并详细描述事件的起因，过程及感想的方法的是（）。A．观察法B．试验点C．专家小组法D．行为事件访谈法参考答案：D【答案解析】行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾式调查技术，类似于绩效考核中的关键事件法。它要求被访谈者列出他们在管理工作中发生的关键事例。【试题点评】本题考查行为事件访谈法，参见教材P11126．早求职者众多，招聘成本压力大的情况下，企业常常将（）作为人员甄选的第一步。A．体检B．筛选申请材料C．应聘面试D．管理能力测试参考答案：B【答案解析】人员甄选的第一步是筛选申请材料。【试题点评】本题考查人员甄选的方法，参见教材P11427．面试初始阶段的重要任务是（）。A．努力创造和谐的面试气氛B．全面评定应聘者的面试表现C．深入考察应聘者的实际情况D．认真阅读应聘者的求职申请表参考答案：A【答案解析】面试初始阶段的重要任务是努力创造和谐的面试气氛。【试题点评】本题考查面试工作流程，参见教材P11628．面试考官根据开始几分钟对应聘者的感觉作出判断，这种面试偏差被称为（）。A．非语言行为造成的错误B．负面印象加重倾向C．对比效应D．首因效应参考答案：D【答案解析】面试考官根据开始几分钟对应聘者的感觉作出判断，这种面试偏差被称为首因效应。【试题点评】本题考查面试的主要偏差，参见教材P11829．关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是（）。A．对于贡献型员工，组织给予必要的奖励B．对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导C．对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能D．对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效参考答案：A【答案解析】对于安分型员工，组织要对其进行必要的培训以提升其工作技能；对于堕落型员工，组织要对其进行适当的惩罚、敦促其改进绩效。对于冲锋型员工，主管人员应当对其及进行绩效辅导。【试题点评】本题考查绩效考核结果分析概述，参见教材P14130．关于绩效考核方法的说法，正确的是（）。A．行为锚定法的成本低廉，评价尺度统一B．不良事故法能提供丰富的绩效反馈信息C．目标管理法的设计成本较高，需要耗费大量人力物力D．关键事件法的执行性高，但无法应用于绩效反馈参考答案：C【答案解析】排序法、配对比较法、强制公布法等考核方法成本低廉、评价尺度统一，但是无法应用于绩效反馈面谈。不良事故法能有效规避工作差错造成的组织利益的巨大损失，但是不能提供丰富的绩效反馈信