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目录（一）公共基础知识………………………………………11、基础常识部分……………………………………12、国家烟草部分……………………………………43、江苏烟草部分……………………………………134、盐城烟草部分……………………………………18（二）廉政专业知识……………………………………25（三）营销专业知识……………………………………31（四）专卖专业知识……………………………………42（五）物流专业知识……………………………………532015版盐城烟草系统应知应会手册-1-（一）公共基础知识第一部分基础常识部分1、我国十八大以后确立的社会主义核心价值观是指什么？答：主要有三个方面：富强、民主、文明、和谐，确立了中国梦的国家坐标；自由、平等、公正、法治，确立了中国梦的社会坐标；爱国、敬业、诚信、友善，确立了中国梦的个人坐标。2、“两会”是指哪两会？答：我们所说的“两会”是代指“全国人民代表大会”和“中国人民政治协商会议”。3、科学发展观的精神实质：答：解放思想、实事求是、与时俱进、求真务实。4、建设中国特色社会主义的“总依据”、“总布局”、“总任务”分别是什么？答：总依据：社会主义初级阶段；总布局：五位一体（经济建设、政治建设、文化建设、社会建设和生态建设）；总任务：实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴。2015版盐城烟草系统应知应会手册-2-5、建设“三型政党”指什么？答：建设学习型、服务型、创新型的马克思主义执政党，确保党始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心。其中服务型政党在十八大中首次提出。6、中央反“四风”是指哪“四风”？答：“四风”是指：形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。7、国家宪法日是什么是日期？答：《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》指出，将每年十二月四日定为国家宪法日。8、何为“中国梦”？答：中国梦，是中国共产党召开第十八次全国代表大会以来，习近平总书记所提出的重要指导思想和重要执政理念，正式提出于2012年11月29日。习总书记把“中国梦”定义为“实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大梦想”，并且表示这个梦“一定能实现”。9、“中国梦”的核心目标是什么？答：“中国梦”的核心目标可以概括为“两个一百年”的目标。党的十八大鲜明提出“在中国共产党成立一百年时全面建成小康社会、在新中国成立一百年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家”。10、“中国梦”的具体表现是什么？答：国家富强、民族振兴、人民幸福。11、“中国梦”的实现途径是什么？答：走中国特色的社会主义道路、坚持中国特色社会主义理论体系、弘扬民族精神、凝聚中国力量，实施手段是政治、经济、文化、社会、生态文明五位一体建设。2015版盐城烟草系统应知应会手册-3-12、2014年12月中央经济工作会议指出我国经济发展现状是什么？答：我国经济发展进入新常态，呈现“速度变化、结构优化、动力转换”三大特点。13、2015年中央经济工作会议强调如何加强经济建设？答：坚持稳中求进工作总基调，坚持以提高经济发展质量和效益为中心，主动适应经济发展新常态，保持经济运行在合理区间，把转方式调结构放到更加重要位置，狠抓改革攻坚，突出创新驱动，强化风险防控，加强民生保障，促进经济平稳健康发展和社会和谐稳定。14、以习总书记为首的新一届中央领导集体治国理政总体框架是什么？答：四个全面，即全面建成小康社会、全面深化改革、全面推进依法治国、全面从严治党。15、2013年，习近平主席提出共建“一带一路”战略构想具体是指什么？答：“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”。16、由中国主导的亚投行具体是什么？答：亚洲基础设施投资银行（AsianInfrastructureInvestmentBank，简称亚投行，AIIB）是一个政府间性质的亚洲区域多边开发机构，重点支持基础设施建设，总部设在北京。亚投行法定资本1000亿美元。17、全面深化改革的总目标是什么？答：全面深化改革的总目标是完善和发展中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化。18、以习近平为总书记的党中央治国理政的鲜明特点是什么？答：坚持党要管党、从严治党。2015版盐城烟草系统应知应会手册-4-19、志愿服务的精神是指什么？答：奉献、友爱、互助、进步。20、志愿工作具有哪四大特征？答：志愿性、无偿性、公益性、组织性。2015版盐城烟草系统应知应会手册-5-第二部分国家烟草部分1、凌成兴局长在2014全国烟草工作会议上提出“谋划三大课题，提升五个形象”具体指什么？答：三大课题：烟草行业改革的红利在哪里，发展的潜力在哪里，追赶的目标在哪里？五个形象：全面提升行业深化改革、科学发展、控烟履约、规范管理、干部队伍的形象。2、2015年1月15日至16日，全国烟草工作会议在北京召开，提出：答：坚持烟草专卖制度，坚持稳中求进总基调，适应经济发展新常态，继续实践“三大课题”、提升“五个形象”，注重以改革创新为动力，以重点品牌发展为突破，以优化资源配置为抓手，实现经济发展做加法、改革创新做乘法、烟草控制做减法、精益管理做除法，全面增强中国烟草整体竞争实力，努力实现烟草行业上缴财政总额接近万亿元年度目标。3、烟草行业的发展是什么样的？答：经历了“从无到有、由小变大、由弱变强”的历程。从发展阶段上来看，大致可分为四个阶段，即无监管的分散管理阶段（1949-1981年）、管理体制确立阶段（1982-1990年）、步入法制化轨道阶段（1991-1999年）、不断完善管理阶段（2000年至今）。4、全国烟草工作会议强调2015年度工作重点任务是什么？答：抓好“三大要点”，做到“六个坚韧不拔”。“三大要点”：一是牵住卷烟营销这个牛鼻子，在拓展中端、培育高端、保障低端上下功夫；二是破解计划2015版盐城烟草系统应知应会手册-6-增量这个两难命题，在合作生产、运行调控、压缩库存上下功夫；三是紧扣税利总额这个核心指标，在优化结构、降低成本、提高效率上下功夫。“六个坚韧不拔”：一是坚韧不拔加大深化改革的力度，提高资源配置效率和水平；二是坚韧不拔加大依法行政的力度，全面建设法治烟草；三是坚韧不拔加大科技创新的力度，实现创新驱动发展；四是坚韧不拔加大烟草生产提质增效的力度，夯实卷烟品牌原料保障和烟农增收致富基础；五是坚韧不拔加大推进“三个雄心壮志”的力度，不断提高中国烟草国际竞争力；六是坚韧不拔加大落实从严治党要求的力度，为全面推进行业改革发展提供坚强有力的组织保障。5、卷烟外流双“八十”是指什么，相关处理规定是什么？答：卷烟外流双“八十”是指卷烟商业企业被其他执法单位一次性查扣价值达80万元或数量达80万支以上的卷烟。卷烟外流达双“八十”标准的，第一次对该单位提出警告，明确整改要求；如一年内再次发生，企业主要领导先行停职，再依照有关法律法规进行调查处理。6、我国烟草专卖制度实行的专卖形式是什么？答：我国烟草专卖制度实行的是完全专卖、国家专卖的专卖形式。7、《中华人民共和国烟草专卖法》的通过日期和实施日期分别是什么？答：《烟草专卖法》的通过日期是1991年6月29日，实施日期是1992年1月1日。8、《中华人民共和国烟草专卖法》的立法宗旨是什么？2015版盐城烟草系统应知应会手册-7-答：为实行烟草专卖管理，有计划地组织烟草专卖品的生产和经营，提高烟草制品质量，维护消费者利益，保证国家财政收入。9、《中华人民共和国烟草专卖法》的解释权属于哪个部门？答：全国人大常委会。10、《中华人民共和国烟草专卖法》对加强吸烟危害健康宣传教育的具体要求是什么？答：国家和社会加强吸烟危害健康的宣传教育，禁止或者限制在公共交通工具和公共场所吸烟，劝阻青少年吸烟，禁止中小学生吸烟。11、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》是何时颁布、何时正式实施的？答：《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》于1997年7月3日国务院颁布，并自发布之日起施行，共11章70条。12、烟草行业共同价值观是什么？答：从2002年开始，国家局党组在全行业大力倡导和实践共同价值观“国家利益至上、消费者利益至上”（简称“两个至上”）。13、国家烟草专卖体制是什么？答：统一领导、垂直管理、专卖专营。14、烟草行业愿景：答：责任烟草、诚信烟草、和谐烟草。15、烟草行业使命：答：报效国家、回报社会、成就员工。16、烟草行业精神：答：宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强。17、烟草行业行为信条：2015版盐城烟草系统应知应会手册-8-答：潜心做事、低调做人。18、烟草行业行为准则：答：讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献。19、全行业发展面临的四个方面严峻挑战是什么？答：烟草控制、完善体制、构建和谐、国际竞争。20、全行业发展面临的“四大难题”是什么？答：增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求拐点逼近。21、“法律五进”活动具体指什么？答：把法律送进机关、送进农村、送进社区、送进企业、送进网点。22、国家局企业文化“六有”要求指什么？答：有追求、有标识、有活动、有故事、有典型、有品牌。23、企业文化“四化”建设是什么？答：内化于心、固化于制、外化于形、显化于表。24、烟草商业企业的第一要务是什么？答：烟草商业企业第一要务是品牌培育。25、烟草行业员工基本职业道德规范是什么?答：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。26、国家局提出要把发展建立在哪两个基础之上？答：扎实的工作基础，可靠的市场基础。27、国家局“十二五”期间的“532”、“461”品牌发展目标中的“532”和“461”分别指什么？答：532（产销规模）：2个500万箱，3个300万箱，5个200万箱。461（销售收入）：12个超400亿元。其中6个超600亿元，1个超1000亿元。2015版盐城烟草系统应知应会手册-9-28、创新用人机制的主要原则？答：公开、公平、公正。29、提高企业“软实力”需提升哪四种能力？答：提高经营市场能力、品牌培育能力、终端指导能力、客户服务能力。30、创新用人机制的主要目标？答：让合适的人在合适的岗位上实现自身价值，自我成长。31、机制保障中健全培训体系指的是哪几个方面？答：培训课程体系、讲师管理制度、效果评估制度、培训管理体系。32、广泛开展技能鉴定工作要做好哪几个方面工作？答：拓宽技能鉴定领域，建立高技能人才库，开展各类竞赛活动，推行全员持证上岗。33、推进绩效管理制度的目标是什么，具体流程是什么？答：目标：通过对员工绩效的有效管理实现组织绩效的提升；具体流程：绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈。34、推行绩效管理制度的结果如何应用？答：与员工绩效沟通、职业培训、人力资源规划、岗级升降、档次进退、薪酬分配挂钩。35、职业防范“三层面”指的是什么？答：明示承诺、内控机制建设、强化权力防控管理。36、现在《烟草控制框架公约》里面有哪几个比较严峻的问题？答：公共场所禁烟；商标标识；化学成分披露；增2015版盐城烟草系统应知应会手册-10-加税收；禁止所有的烟草广告、促销和赞助。37、何为“五险一金”？答：“五险一金”中“五险”指养老保险费、医疗保险费、失业保险费、工伤保险费、生育保险费；“一金”指住房公积金。38、烟草行业“一报一刊一网”指哪些媒体？答：指《东方烟草报》、《中国烟草》杂志、国家烟草专卖局网站。39、国家限制一条烟的最高零售价格是多少？答：1000元。40、7S现场管理的内容是哪些？答：7S现场管理包括整理、整顿、清扫、安全、节约、清洁、素养。41、安全管理原则是什么？答：以人为本、预防为主、融入管理、责任追究。42、消防安全方针：答：预防为主、防消结合。43、灭火器使用方法：答：固定住灭火器，拔掉保险栓后捏住把手、对着火源根部喷洒进行灭火。44、职业健康管理方针是什么？答：一人为本、注重细节。45、安全生产责任制度是什么？答：党政同责、一岗双责、齐抓共管。46、何为事故处理“四不放过”原则？答：①事故原因未查清不放过；②事故责任人未受到处理不放过；③事故责任人和周围群众未受到教育不放过；④事故没有制定切实可行的整改措施不放过。47、