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-1-2009年5月企业人力资源管理师（四级）一、职业道德(一)单项选择题(第1~8题)1、《公民遣德建设实施纲要》提出的从业人员都匝遵循的基本要求是（)。(A爱岗敬业、诚它守信、办事公道、服务群众、奉献礼会(B敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民(C热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体(C以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会2、职业活动功内在的道德准则是()。(A)守法、自律、严谨(B)忠诚审慎、勤勉(C)科学、民主、自由(D)自由平等、博爱3、下列关于创新的说法中，正确的是()。(A)创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪(B)创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新（C)创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人(D)创新需要发散性思维，敢于标新立异4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是()。(A)克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物丧志(B)越是无人监督，越要严格要求自己(C)要时刻保持谦虚谨慎的作风(D)保持自己的独立人格5、IBM公司招聘员工时，最为看重的职业道德素质是()。(A)公道意识(B)敬业精神-2-(C)合作精神(D)服务意识6、我国社会主义道德的核心是()。(A)集体主义(B)为人民服务(C)爱岗敬业(D)开拓创新7、诚信的基本特征是()。(A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)双向性、对等性、资质性、惩罚性(C)社会性、共识性、双向性、对等性(D)单向性、前置性、智慧性、要约性8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是()。(A)平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理(B)团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步(C)坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲(D)崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等(二)多项选择题(第9—16题)10、提高职业技能要端正态度，正确的态度是—()。(A)踏实肯干(B)默默无闻(C)实事求是(D)谦虚谨慎1l、“终身学习”理念提出的主要依据是()。(A)低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识(B）由于科技快速发展和知识爆炸，需要通过学习才能适应时代发展的要求(C）因为还没有得到成功人士的地步，所以要通过学习来实现目标(D)学习是增强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉12、“敬业”的基本特征包括()-(A)回报(B)主动-3-(C)务实(D)持久13、从业人员践行职业纪律的要求包括（）；(A)学习岗位规则(B)执行操作规程(C)遵守行业规范(D)严守法法律法规14、对现代从业人员来说，节约资源的具体要求包括()。(A)培养节约资源意识(B)明确节约资源责任(C)创新节约资源方法(D)省吃俭用节约开支15、下列关于打造优秀团队的说法中，正确的是()。(A)个人价值追求要始终与团队目标保持高度一致(B)努力消除个性特点，与他人保持高度协调统一(C)时刻想着自己是团队的一员(D)做好本职工作是搞好整体工作的一个环节16、从业人员践行“奉献”职业规范以实现职业理想，要求做到()。(A)把职业当作事业来做(B)以加班加点工作为基本要求(C)热心社会公益事业(D)对工作积极主动二、职业道德个人表现部分(第17～25题)17、对于单位分配的日常工作任务；你通常的感受是()。(A)讨厌(B)乏味(C)烦(D)没啥感觉18、王家和林家是邻居，各有一个八岁的男孩。一天，两个孩子在玩耍中撕打起来，林家的孩子把王家孩子的脸抓伤了。王夫人要求林夫人予以赔偿，为此，两个人争吵起来。对于林夫人的话，你能够认同的是()。(A)“你的孩子打不过我的孩子，只怨他没本事，”(B)“如果有本事，你可以让你的孩子打我的孩子，这样就扯平了。”(C)“我没有让我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀!”-4-(D)“两个孩子打架，你跟我吵什么劲呀!”第二部分理论知识一、单选题26、()是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。(A)经济规律(B)经济交替(C)经济周期(D）经济变动27、面对劳动力市场，人们的身体不包括()，(A)就业者(B）劳动力(C)失业者(D）非劳动力28、以下关于实际工资描述正确的是()。(A)工人单位时间的货币所得(B)商品介格与实际工资呈正向变动(C)精确地反映货币工资的实际购买力(D)是经价格指数修正过的货币工资29、以下关于社会保险说法不正确的是(）。(A)社会保险不具有强制性(B)社会保险当事人不能自行选择保险项目(C)社会保险当事人不能自行选择是否参加保险(D)对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现30、()是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。(A)法官法(B)判例法(C)习惯法(D)成文法31、以下关于劳动法的监督检查制度的说法正确的是()。(A)它规定了劳动关系的全部内容-5-(B)它规定了劳动关系的运行规则(C)它规定了劳动关系的调整规则(D)它规定了实现和保证各项劳动法律制度实施的手段32、劳动关系转变为劳动法律关系的条件是()，(A)劳动合同关系(B)劳动行政法律关系(C)劳动服务法律关系(D)存在现实劳动关系33、企业()机会是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。(A)营销(B)竞争(C)优势(D)实践34、市场营销计划的控制不包括()。(A)盈利能力控制(B)战略控制(C)季度计划控制(D)效率控制35、()属于一般战略控制标准。（A)行为标准（B)能力标准(C)废弃标准(D)品质标准36、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括()。(A)规范承诺(B)口头承诺(C)感情承诺(D)继续承诺37、社会学习理论的创始人是()。(A)弗洛姆(B)爱德华·桑代克(C)班杜拉(D)莱文泽尔38、满足地位需要的行为不包括()。CA)居住在合适的社区，参加俱乐部(B)具有执行官的特权-6-(C)影响他人并改变他们的态度和行为(D)拥有舒适的轿车，合体的穿着39、个体的沟通风格不包括()。(A)自我暴露型(B)自我实践型(e)自我实现型(D)自我克制型40、四种人性假设：①社会人、②经济人、⑧复杂人、④自我实现人，按其产生时间的先后，排列顺序为()。(A)①②⑧④(B)④⑧②①(C）②①⑧④(D)②①④⑧41、在正常情况下，组织开发的重点是组织的()。(A)协作能力(B)创新能力(C)竞争能力(D)发展能力42、对组织而言，绩效管理的功能不包括()。(A)组织发展的有力措施(B)规范员工行为(C)提高整体生产效率的主要途径(D)人事决策的基础43、以下关于人力资源管理的说法不正确的是()。(A)管理的系统化(B)管理手段的现代化(C)管理的规范化(D)管理思想的哲学化44、()不是当面调查询问法的优点。(A)不受时间、地点限制(B)机动灵活(C)采集的资料比较可靠(D)成本很低45、()结构适合于经营规模大、生产经营业务多元化、市场环境差异大，要求较强适应性的企业，(A)事业部制(B)矩阵制(C)直线职能制(D)直线制-7-46、()是由一组相似相近的任务所组成的劳动活动，是构成岗位的前提和基础。(A)工作(B)职业(C)职位(D)岗位47、下列有关岗位写实的说法错误的是()。(A)进行岗位调查的基本方法之一(B)写实范围可以是个人或集体(C)对象可以是员工，也可是设备(D)主要研究的是工时消耗情况48、日历时间包括()。(A)制度公休时间和出勤时间(B)制度工作时间和制度公休时间(C)制度工作时间和出勤时间(D)非生产时间和制度工作时间49、()是劳动定额的两种基本表现形式。(A）工时定额和产量定额(B)工时定额和计划定额(C)产量定额和企业定额(D)产量定额和计划定额50、下列有关制定劳动定额的要求表述不正确的是()。（A)定额的制定应该迅速及时(B)制定的劳动定额应完整齐全(C)定额的制定反映市场行情（D)制定的劳动定额应先进合理5l、人力资源预算的原则不包括()。(A)合法合理原则(B)客观准确原则(C)严肃认真原则(D)勤俭节约原则52、人力资源管理不当所导致的直接成本的一般表现不包括()。(A)离职率高(B)员工缺乏工作主动性(C)罢工事件(D)生产达不到预定标准53、()是采用科学的选拔方法，对企业内部应聘人员经过层层筛选，由专家小组集体做出评判，从应聘者当中选拔出较为合格人员的活动过程。(A)岗位轮换(B)竞聘上岗(C)绩效考核(D)人事测评-8-54、招聘申请表一般由招聘单位的()设计，应聘人员在求职时自己填写。(A)人力资源部门(B)上级主管部门(C)业务部门主管(D)人事行政总监55、编写公司简介的原则不包括()。(A)真实性、详细性(B)华丽性、时效性(C)全面性、可信性(D)重点性、感召性56、一般来说，应聘者的直接上司的评价和人力资源管理人员的评价相比()。(A)同等重要(B)更为可信(C)作用不大(D)更为主观57、校园招聘小组中应包括企业人力资源部的人员，负责()。(A)着重考察应聘者的能力(B)控制招聘流程、安排细节(C)对应聘者提问进行解答(D)对人才做出较准确的判断58、()是指记述和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等方面信息的管理。(A)员工信息管理（B)员工绩效管理(C)员工薪酬管理(D)员工档案管理59、有关培训组织管理系统的说法不正确的是()。（A)是一个以管理为主要职能的部门或者岗位(B)中心任务是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位，共同完成企业培训工作(C)就其培训的最终目的而言，与人力资源管理部的中心职能有着密不可分的联系（D)，由人力资源管理部门负责，虽有利于企业培训的组织管理，但不利于成本控制60、在岗培训计划的制定一般采取()的方法制定。（A)自上而下(B)由整体到局部(C)自下而上(D)由概括到具体61、在管理人员教程培训中，四级培训的培训对象是()。-9-(A)具有管理潜能的员工(B)具有较高潜力的初级管理人员(C)负责核心流程或多项职能的管理人员(D)管理业务或项目并对其业绩全权负责者62、()最适合于使管理人员了解当前热点问题等方面的知识。（A)讲授法(B)案例分析法(C)研讨法（D)专题讲座法63、适合于一般直线管理人员的现场培训方法是()。(A)21作指导法(B)31作轮换法(C)特别任务法(D)个别指导法64、资源需求模型按照()核算企业培训成本。(A)培训所需资源(B)会计成本科目(C)培训作业流程(D)有形资本消耗65、绩效管理的()是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的准确性程度。(A)信度(B)效度(C)可靠性(D)维度66、()是考核者和被考核者双方对考核期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程．(A)绩效沟通(B)绩效计划(C)绩效反馈(D)绩效考评67、以下关于绩效管理的说法不正确的是()(A)绩效管理的全过程就是绩效考评的全过程(B)绩效考评是绩效管理系统运行的重要支撑点(C)绩效考评仅仅是绩效管理活动中的一个重要环节68、绩效考评的三种类型：①行为主导型考评、②品质主导型考评、⑧效果主导型考评，按实际-10-操作由难到易排列，正确的顺序应是()。(A)①②⑧(B)⑧②①(C)①⑧②(D)②①⑧69、以下关于绩效考评行为观察量表法的叙述，不正确的是()(A)它是在关键事件法的基础上发展起来的(B)评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据(C)发生频率很高或很低的工作行为不能选作评定项目(D)它要求考评者根据某工作行为发生的频率或次数对被考评者打分70、绩效考评的特点不包括()(A)独立性(B)指向性(C)针对性(D)时限性71、从广义上说，薪酬可以分为(）。(A)内部薪酬和外部薪酬(B)直接薪酬和间接薪酬(C)组织薪酬和个人薪酬(D)基本薪酬和激励薪酬72、奖励是指员工超额劳动的报酬，它不包括)(A)奖金(B)佣金(C)红利(D)利润分享计划73、工资指导线颁布之后执行时间为()日历年度。(A)1个(B)2个(C)3个(D)4个74、在销售提成工资制中，提成金额或提成比列的高低取决于()(A)销货额(B)商品单价(C)销售量(D)销售难易程度75、