2009年5月劳动和社会保障部企业人力资源管理师二级真题及答案

2009年5月劳动和社会保障部企业人力资源管理师二级真题及答案卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～25小题，为职业道德试题；第二部分，26～125小题，为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：·该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的，，·请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。.错选、少选、多选，.该题均不得分。（一）单项选择题（第1～8题）1、下列关于道德调节与法律调节的说法中，正确的是（）。（A）道德调节的主体比法律调节的主体广泛（B）法律调节比道德调节具有强制性和事前性的优势（C）道德调节比法律调节更能够体现人性关怀（D）法律调节比道德调节更具有实效性答案：A2、下列关于职业良心的说法中，正确的是（）。（A）职业良心是人们在从事某种职业时特殊情感的“突然”发现（B）职业良心是在职业化发展过程中通过强化职业规范而形成的（C）职业良心是基于职业责任而产生的内在自觉意识和自我评价（D）职业良心是人类所特有的与生俱来的天然本性答案：C3、我国社会主义道德的核心是（）。（A）集体利益至上（B）爱国主义（C）改革创新（D）为人民服务答案：B4、“审慎”是职业活动内在的道德准则之一，下列说法中，符合“审慎”的内在本质要求的是（）。（A）谦虚谨慎，作风严谨，不盲目自大（B）选择最佳手段以达到职责最优化，并努力规避风险（C）小心翼翼，仔细认真，避免说错话、办错事（D）多向他人征求意见，按照多数人的意见办事答案：B5、下列关于职业化管理的说法中，正确的是（）。（A）在职业化管理过程中，企业家的经营风格居于决定地位（B）职业化是一种更加强调结果的管理（C）开展职业化管理，员工的聪明才智乃至直觉都显得更加重要（D）重视职业道德与科学管理的统一是职业化管理的核心答案：D6、古人在道德修养方面所倡导的从慎独”的本质要求是（）。（A）培养独立人格（B）无人监督时，依然按道德要求做事（C）耐心细致地做好每一件事情（D）无论取得多大成就都应谦虚谨慎答案：D7、海尔总裁张瑞敏曾经说：“设备不好是人不好，零件不合格是人不合格”。对于这句话，正确的理解是（）。（A）设备好坏在企业经营和发展过程中无关紧要（B）生产不合格零件的人没有经过严格系统的训练（C）人在生产中占据关键地位，质量问题归根结底是人的问题（D）入是企业大“机器”中的一个零件答案：C8,管理学专家汤姆·彼得斯说：“如果你说不出你怎样使公司受益，那你就该走人了。这句话的意思是说（）。（A）企业总是以无偿榨取员工的血汗为根本目的（B）企业只雇佣那些特别聪明、特别有头脑的员工（C）积极热情地投入到企业生产经营之中是员工的立足之本（D）要想在企业站稳脚跟，就得想尽一切办法与企业领导搞好关系答案：D〔二）多项选择题（第9～t6题）9、下列符合世界500强企业关于优秀员工核心标准的是（）。（A）在职业活动中要严肃认真，努力淡化人际关系（B）充分了解工作的目的和意义，自动自发地工作（C）每个人应该用搞艺术的态度来工作。把自己的工作看成艺术品（D）员工形象代表着企业形象，随时随地维护企业形象答案：BCD10、作为职业道德规范.’‘诚信”的基本特征包括（）。（A）通识性（B）智慧性（C）止损性（D）资质性答案：ABCD11、我国社会主义核心价值体系的基本内容包括（）。（A）以爱国主义为核心的民族精神（B）以改革创新为核心的时代精神（C）以艰苦朴素为核心的中国文化传统（D）以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观答案：ABD12、根据国家食品生产加工企业质量安全监督管理实施细则的规定，下列做法中符合要求的是（）。（A）从事食品生产加工的人员身体健康、无重大传染性疾病（B）检验人员必须具备相关产品的检验能力，取得从事食品质量检验的资质（C）可以添加符合国家标准规定或企业长期使用未发现致病因素的食品添加剂（D）实施食品质量安全市场准入制度的食品，出厂前必须贴印QS标志答案：ABD13、根据国家节约能源管理暂行条例的规定，下列说法中，正确的是（）。（A）重点耗能企业应当实行综合能耗考核和单项消耗考核制度〔B）因扩大生产规模需要，企业可以根据情况适当自主扩大锅炉容量（C）严格限制土法炼焦，但企业因需要应予保留的，需备份资料以待政府查验（D）经有关部门鉴定批准的节能新产品，按规定在一定时期内免征产品税和增值税答案：AD14、员工出差或开展业务公关活动时.合乎职业规范要求的认识和做法是（A）只要住宿费用不超出规定标准就应该算作是节约（B）牢固树立不能靠奢侈消费树立企业形象的观念（C）可以接受对方赠送的小额广告礼品（D）可以给对方附赠现金.但必须如实入帐答案：AB15、践行职业纪律的要求有（）。（A）学习岗位规则（B）执行操作规程（C）遵守行业规范（D）严守法律法规答案：ABCD16、下列关于奉献的认识中，正确的是（）。（A）考察员工是否具有奉献精神，主要看其是否自愿无偿加班（B）只要员工额外劳动得到了足够经济补偿，员工的行为就不算奉献（C）在工作过程中精益求精、追求卓越是奉献的内在要求（D）奉献具有人人可为性，并非圣人之事而高不可攀答案：ABD二、职业道德个人表现部分（第17～25题）答题指导：·该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。·请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。17、如果你买了一部手机，使用几天后便发现手机通话声音不清，但也能够勉强使用。这时，你会（）。（A）找销售商退货或调换（B）向消费者协会投诉（C）凑合着用〔D）再买一部新手机18、你正驾车行驶在路上，突然发现前方有一个人大呼小叫地拦截过往车辆，看样子是有人急需帮助，但呼啸而过的车没有一辆停下来.这时，你会（）。（A）考虑到社会治安状况不佳，不会停下车来（B）如果自己没有其他特别重要的事情，一定会停下来帮忙（C）拨打警察或是急救中心的电话，反映情况（D）不管怎么样，会停下车来帮忙19、上班时间，你的感受一般是（）。（A）感觉好像总有很多的眼睛始终在盯着自己（B）每个人都像蚂蚁一样在各忙各的（C）紧张忙碌，就像上了发条的机器一样（D）好像外面有人在召唤自己，总想向外面燎望20、如果你得罪了上司，恰在此时，你在工作中又出了差错，他借此机会扣发了你的当月奖金。其实，你出的差错要是发生在别入身上，肯定不值一提，因为这种事情时有发生.这时，你会（）。（A）向同事诉苦，觉得自己遭遇不公（B）默默承受，毕竟自己出了差错（C）主动找上司说明情况，化解矛盾（D）把这个事情作为人生的屈辱21、一年来，公司效益剧增，却没有给员工涨工资，也没有提高奖金。这时，如果同事推选你为代表与公司谈判，你会（）。〔A）拒绝（B）推荐其他同事（C）勉强答应.但不付诸行动（D）答应且付诸行动22、如果你的同事，也是你的好友W告知你，他决意离开公司，并将带走公司的一些商业机密。这时，你会（）。（A）直接向公司告发他（B）不声张，假装不知道（C）用匿名信告知公司（D）极力劝阻朋友别这样做23、在单位里，你属于下列类型中的哪一种（）。（A）默默无闻的人（B）风趣幽默的人（C）积极参加集体活动的人（D）随时随地都能够使自己高兴的人24、见到公司领导时，你的心情一般是（）。（A）有点紧张（B）淡然〔C）想躲避（D）兴奋25、在日常工作中，你的自我感觉一般是（）。（A）不太能得到别人的理解（B）能够赢得别人的认可（C）有时会感到有人对自己不怀好意（D）时刻能感受到大家的友好第二部分理论知识（26～125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（26~85题，每题1分，共60分。第小题只有一个最恰当的答案。请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26.（）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。A.经济规律B.经济交替C.经济周期D.经济变动答案：C参见教材《基础知识》P7解析：此题属于概念性题目。“所谓经济周期，是指经济运行过程中繁荣与衰退的周期性交替。”27.关于社会保险的说法不正确的是（）A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。答案：A参见教材《基础知识》P31、P32解析：此题属于常规题。选项B：“被保险人和用人单位必须依据国家法律的规定承担缴费义务，而且不能自行选择缴费标准。”选项C：“社会保险作为一种强行性规范，决定了社会保险的当事人不得自行确定是否参加保险以及选择保险项目。”选项D：“物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。”28.（）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。A.法官法B.判例法C.习惯法D.成文法答案：C参见教材《基础知识》P36解析：此题属于概念性题目。“习惯法是以法律共同体的长期实践（习惯）前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。”29.（）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。A.企业营销机会B.企业竞争机会C.企业优势机会D.企业实践机会答案：A参见教材《基础知识》P80解析：此题属于概念性题目。“所谓企业营销机会就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。”30.满足地位需要的行为不包括（）。A.拥有舒适的轿车，合体的穿着B.具有执行官的特权C.居住在合适的社区，参加俱乐部D.影响他人并改变他们的态度和行为答案：D参见教材《基础知识》P105中表4--2解析：此题属于常规性题目。“社会性动机及其驱动的行为中，地位需要需要满足的行为：拥有舒适的轿车，合体的穿着；为合适的公司工作，并拥有合适的职位；居住在合适的社区，参加俱乐部；具有执行官的特权；”31.对组织而言，绩效管理的功能不包括（）A.组织发展的有力措施B.规范员工的手段C.提高生产效率的途径D.人事决策的基础答案：B（参见教材《基础知识》P194、195）解析：此题属于常规性题目。“绩效管理之所以被称为人力资源管理的一大基石，其根本原因在于对组织来说具有以下作用：绩效管理是企业人事决策的重要依据和基础；绩效管理是组织诊断、组织变革和组织发展的有力措施；绩效管理是显示和监测公司领导方式、工作方法、工时制度、劳动环境、生产条件、设备配置状况的重要手段；绩效管理是实现‘效率优先、兼顾公平、按劳付酬’分配制度的基本依据；绩效管理是制订和修改公司员工技能培训开发计划的主要前提；绩效管理是监测和提高企业整体生产效率和经济效益的主要途径。对员工而言，绩效管理又具有相互沟通、规范行为、激励斗志、提升素质、展示才能、促进发展等多种功能。”32.两家企业合并属于企业组织结构变革的（）变革方式。A.改良式B.渐进式C.计划式D.爆破式答案：D参见专业教材P13解析：此题属于常规性题目。“爆破式变革。短期内完成组织结构的重大的以至根本性变革。如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种方式常因考虑不周，造成员工丧失安全感、阻力增大等的后果，必须十分谨慎地使用。”33.以下关于新型组织结构模式的说法错误的是（）A.康采恩属于模拟分权组织结构模式B.多维立体组织是矩阵组织的进一步发展C.子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业D.企业集团是众多企业法人组织共