2009年全国自考网络经济与企业管理模拟试卷(一)

2009年全国自考网络经济与企业管理模拟试卷(一)一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.隐性知识又称为(D)A.无形知识B.有形知识C.编码知识D.未编码知识2.关于企业文化的遗传管理制度，以下说法不正确的是(A)A.企业文化总是直接发生管理作用B.企业的核心价值哲学一旦成为传统，就可以积淀为集体无意识C.企业文化一旦形成传统，就使员工的集体行为自觉自动，成为企业固定的机制D.遗传的核心理念所支配的其他价值哲学和行为模式是变化的解析：企业的核心价值哲学一旦成为传统，就可以积淀为集体无意识。无意识在深层次上支配人的行动，使人的行为不假思索就立即决定，立即发生。企业文化一旦形成传统，就使员工的集体行为自觉自动，成为企业固定的机制。因此，企业形成企业文化的遗传管理制度非常重要。但是遗传的核心哲学所支配的其他价值哲学和行为模式则是变化的，是随时代、生活、人们的需求而变化的。3.被誉为“组织理论之父”的管理学家是(B)A.泰罗B.马克斯·韦伯C.麦克利兰D.麦格雷戈解析：马克斯·韦伯在《社会和经济理论》一书中提出了理想行政组织体系理论，由此被誉为“组织理论之父”。4.下列不属于投资决策方法中静态分析法的是(A)A.内部收益率法B.净收益法C.回收期法D.投资收益率法解析：投资决策的方法分为静态分析法和动态分析法。静态分析法可以分为净收益法、回收期法和投资收益率法。动态分析法主要有净现值法和内部收益率法。5.人们一旦掌握了某种知识，便不可能被剥夺，说明知识具有(B)A.不可替代性B.不可逆性C.非消耗性D.可共享性解析：人们一旦掌握了某种知识，便不可能被剥夺，所以知识经过传播就不能像实物一样再收回，这就决定了知识的传递具有不可逆转的特点。6.现代企业应该形成一种全新的理念，其认为“只有客户才是关键的因素”，这种理念是(D)A.以生产为导向的理念B.以销售为导向的理念C.以市场为导向的理念D.以顾客价值为导向的理念解析：现代企业应该形成以顾客价值为导向的理念(customervaluephilosophy)，这是一种全新的理念。7.WIM指的是(D)A.销售自动化模块B.联络中心管理C.价值链D.Web集成管理解析：Web集成管理(WebIntegrationManagement,WIM)是指客户关系管理系统中，应用Internet体系结构，对与客户接触的Web渠道、信息的处理和相关技术支持进行的管理活动。8.网络时代里，投资重点转向(C)A.固定资产B.有形资产C.无形资产D.流动资产解析：在网络时代，无形资产应成为企业最主要、最重要的投资对象。9.虚拟企业成功与否的首要条件是(A)A.人力资源虚拟化B.组织结构动态化C.信息网络化D.动作弹性化解析：人力资源虚拟化是虚拟企业成功与否的首要条件。10.VMI是指()AA.供应商管理用户库存B.联合库存管理C.多级库存优化D.最小库存比例解析：目前先进的供应库存管理技术与方法有供应商管理用户库存(VendorManagedInventory,VMI)、联合库存管理(JointManagedInventory,JMI)等。11.关于市场营销，下列说法不正确的是()AA.市场营销的实质是以生产为中心来盈利B.市场营销是为满足消费需要，实现企业目标而进行的商务活动过程C.市场营销包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价等一系列企业业务经营活动D.市场营销的基本原理是通过满足顾客需要促进交换，最终实现企业目标解析：市场营销就是在变化的市场环境中，为满足消费需要、实现企业目标而进行的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。市场营销的基本原理是：通过满足顾客需要促进交换，最终实现企业目标。市场营销的工作实质上就是寻找发现并满足顾客需求。12.下列不属于网络时代财务管理调整内容的是()CA.投资管理B.预算管理C.社会责任管理D.风险管理解析：网络时代，随着企业财务管理观念的更新和企业财务管理目标的重新定位，企业财务管理内容也要相应地做出调整，主要在投资管理、预算管理、风险管理和利润管理等方面发生较大的变化。13.下列不属于客户服务模块的是()答案：BA.合同部件B.客户合作部件C.客户关系部件D.移动现场服务部件解析：客户服务模块一般包括四个集成部件，目标是提高客户支持、现场服务业务流程的自动化。(1)服务部件。(2)合同部件。(3)客户关系部件。(4)移动现场服务部件。14.下列哪个不属于管理活动的三个基本条件()答案：CA.要有管理的主体B.要有管理的客体C.要有管理的经费D.要有管理的目的解析：形成一种管理活动必须具有三个基本条件：一要有管理的主体，即由谁来进行管理；二要有管理的客体，即管理的对象；三要有管理的目的，即为什么要进行管理。15.下列哪个不属于网上市场间接调查的工具()答案：AA.在自己站点上设置问卷B.利用搜索引擎C.利用新闻组D.利用公告栏16.关于效率与效益的关系，以下说法不正确的是()答案：DA.效率指以正确的方式工作B.效益指从事正确的工作C.效率、效益都是动态的D.效率是第一位的，效率决定效益17.工作流管理技术的英文缩写是()答案：DA.EDIB.CIMC.CSCWD.WFM18.()指的是员工对企业现状及前途的关心，对企业发展的贡献及忠诚度。答案：BA.员工的素质B.员工的注意力C.员工的态度D.员工的态度19.知识管理编码策略的核心是()答案：BA.人力系统B.IT系统C.财务系统D.信息管理系统20.企业再造的核心是()答案：CA.以顾客为中心B.取得显著进步C.对企业的业务流程进行再设计D.实施人本管理21.关于拟实制造，下列说法不正确的是()答案：AA.拟实制造包含真实的加工过程B.拟实制造综合运用仿真、建模、虚拟现实等技术C.拟实制造的组织方式是由专业人员组成“虚拟现实”设计小组，通过网络合作并行工作D.拟实制造运用计算机，应用虚拟模型22.网络时代中，关于知识型存货，下列说法不正确的是()答案：DA.知识型存货必将在企业存货中占据主导地位B.知识型存货的价值同制造成本无必然联系C.知识型存货中的知识可以重复使用D.知识型存货具有内聚性，不会向外扩散23.现代企业的人力资源管理从行政性管理转向()答案：DA.经济性管理B.法制性管理C.家长性管理D.战略性管理24.企业组织管理中，管理层次与管理幅度的关系是()答案：CA.无关B.正比C.反比D.随机25.在企业文化中，()是企业人格化的基础，是企业形成自己独特风格的源泉。答案：AA.企业哲学B.企业人力C.企业规模D.企业财力26.下列哪个不属于人本文化（）答案：AA.企业留人B.企业即人C.企业为人D.企业靠人27.下列哪个不是霍桑实验的结论()答案：AA.女工人比男工人效率低B.职工是“社会人”而不是“经济人”C.企业中存在“非正式组织”D.存在霍桑效应28.供应链管理的目标是通过()实现的。答案：AA.对价值流的优化配置B.对物流的优化配置C.对信息流的优化配置D.对资金流的优化配置29.20世纪60~70年代日本出现了第二次企业管理革命是()答案：BA.以效率为中心B.以质量为中心C.以企业流程为中心D.以顾客价值为中心30.把“努力-成绩-报酬-满足”这一连锁关系结合到整个管理系统中去的是()答案：BA.“X理论—Y理论”B.波特—劳勒模式C.激励需求理论D.双因素理论二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1.行为科学理论阶段的主要代表理论成果有()A.需求层次理论B.管理组织理论C.管理过程理论D.双因素理论E.激励需求理论答案：A^D^E^解析：行为科学理论阶段重视研究人的心理、行为等对高效率地实现组织目标(效果)的影响作用。该时期具有代表性的理论成果包括：马斯洛的需求层次理论；赫茨伯格的双因素理论；麦克利兰的激励需求理论；麦格雷戈的“X理论Y理论”等。2.知识管理策略的类型有()A.知识管理的集团化策略B.知识管理的编码策略C.知识管理的矩阵策略D.知识管理的个人化策略E.知识管理的发展策略答案：B^D^解析：知识管理策略的类型包括知识管理的编码策略和知识管理的个人化策略。3.客户关系管理的关键技术有()A.呼叫中心技术B.数据仓库C.商业智能D.Web的集成管理E.数据分析技术答案：A^B^C^D^解析：客户关系管理的关键技术有：(1)呼叫中心(CallCenter)技术。(2)数据仓库(DataWarehouse)。(3)商业智能。(4)Web的集成管理。4.在供应商和制造商关系中，存在的典型关系模式为()A.母子关系B.竞争关系模式C.同级关系D.双赢关系模式E.伙伴关系答案：B^D^解析：在供应商和制造商关系中，存在两种典型的关系模式：传统的竞争关系和合作性关系。5.企业管理的职能包括()A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能E.监控职能答案：A^B^C^D^三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）1.简述网络广告的特点和类型。答案：网络广告的特点有：（1）突破时空限制。（2）互动性。（3）快捷性。（4）丰富性。（5）费用低廉。（6）易统计性。网络广告的类型有：（1）按钮型广告。（2）旗帜型广告。（3）主页型广告。（4）列表分类播发型广告。（5）电子杂志广告。（6）新闻式广告。（7）链接广告。2.简述网络时代企业面对的挑战。答案：.(P13~14)网络时代企业面对的挑战：(1)企业面临日益激烈的竞争。(2)顾客的权力大大增强。(3)企业的整体盈利水平将会降低。(4)企业关键的成功因素将会改变。(5)企业资源配置的方式和界限将会发生重大变化。3.简述网络型组织的特征。答案：(P74)网络型组织具有以下特征：(1)网络的基本构成要素是众多的节点和节点之间的相互关系。(2)密集的多边联系和充分的合作是网络型组织最主要的特点。(3)网络型组织是将快速重组的单元构成扁平化的组织结构。(4)网络型组织在经营管理活动中，强调加盟企业各方都必须随时准备对市场和其他加盟伙伴的变化做出反应。(5)网络型组织的协调管理作用增强，由垂直控制转向横向协调，这是网络型组织和传统企业管更多试卷，请访问9州考苑（)A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能E.监控职能答案：A^B^C^D^三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）1.简述网络广告的特点和类型。答案：网络广告的特点有：（1）突破时空限制（2）互动性（3）快捷性（4）丰富性（5）费用低廉（6）易统计性。网络广告的类型有：（1）按钮型广告（2）旗帜型广告。（3）主页型广告。（4）列表分类播发型广告。（5）电子杂志广告。（6）新闻式广告。（7）链接广告。2.简述网络时代企业面对的挑战。答案：.(P13~14)网络时代企业面对的挑战：(1)企业面临日益激烈的竞争。(2)顾客的权力大大增强。(3)企业的整体盈利水平将会降低。(4)企业关键的成功因素将会改变。(5)企业资源配置的方式和界限将会发生重大变化。3.简述网络型组织的特征。答案：(P74)网络型组织具有以下特征：(1)网络的基本构成要素是众多的节点和节点之间的相互关系。(2)密集的多边联系和充分的合作是网络型组织最主要的特点。(3)网络型组织是将快速重组的单元构成扁平化的组织结构。(4)网络型组织在经营管理活动中，强调加盟企业各方都必须随时准备对市场和其他加盟伙伴的变化做出反应。(5)网络型组织的协调管理作用增强，由垂直控制转向横向协调，这是网络型组织和传统企业管理方式相比在管理方式上的重要区别。4.简述企业再造的含义。答案：(P76~78)企业再造有以下几方