德召文汽车4S店集团版方案

北京市德召文软件技术开发有限公司第1页总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：北京德召文软件技术开发有限公司座落在北京中关村高科技园望京园区，是北京市“双软”（软件企业、软件产品）认证企业,一般纳税人。是目前国内专门从事汽车服务管理软件开发、并拥有独立知识产权的专业软件公司，是汽车行业管理软件第一品牌。“德召文”创建于2006年，是一家专业从事《汽车4S店管理系统》、《汽车4S店集团版管理系统》、《汽车服务连锁门店管理系统》；《汽车服务(修理)管理系统》、《汽车配件管理系统》、《汽车综合修理厂管理系统》、《集团版人事行政管理》等软件的研发、销售、技术支持及信息化咨询的专业化软件公司。从成立至今，一直致力于汽车行业管理系统的开发，我们的客户已经分布在全国23个省、直辖市：北京、上海、天津、重庆、河北、河南、黑龙江、吉林、辽宁、山东、山西、江苏、江西、湖南、广东、广西、内蒙、云南、四川、浙江、陕西、安徽。“德召文”是北京豪特高科技发展有限公司（公司网址：）下属企业。北京红豪特高科技发展有限公司，中国知名的汽车用品及服务集成供应商，20年来，一直专注于加油站系统和汽车4S店领域，在油料添加剂和汽车护理用品方面具有较强的技术实力。公司现设9大分支机构，业务范围覆盖全国120多个一级核心城市。第一章系统架构1．系统结构2．功能模块北京市德召文软件技术开发有限公司第2页总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：．自修索赔流程4．保险理赔流程北京市德召文软件技术开发有限公司第3页总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：．代办服务6．整车销售流程北京市德召文软件技术开发有限公司第4页总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：．集团化功能框架2．集团化网络通讯常见模式北京市德召文软件技术开发有限公司第5页总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：．德召文集团化方案北京市德召文软件技术开发有限公司第6页总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：．售价体系2．应有尽有的卡体系北京市德召文软件技术开发有限公司第7页总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：．客户关系管理4．以客户为本的快速接车北京市德召文软件技术开发有限公司第8页总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：．叹为观止的消费结算6．强大的商品管理北京市德召文软件技术开发有限公司第9页总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：．自定义体系8．回访体系北京市德召文软件技术开发有限公司第10页总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：．车辆保养体系10．权限体系北京市德召文软件技术开发有限公司第11页总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：第四章功能描述第一节整车销售一、售前管理售前管理主要是针对意向客户的管理。来电来访登记及跟踪。1．来电登记：指客户来电话登记。通过来电盒得到客户来电号码、第几次来电，以前的回访情况等。当前台接到客户来电后，可以转接销售员，或由销售经理指定跟踪的销售员。2．来访登记：指客人直接到店里来看车，前台进行简单登记后，由销售经理分配跟踪销售员。3．来电来访跟踪：北京市德召文软件技术开发有限公司第12页总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：每次跟踪确定新的意向级别，新的意向级别产生不同的回访要求。跟踪的结果有：下订单、流失、继续跟踪。4．来访回访监管：这个模块主要是给销售经理使用，可以在这里分配或变更销售员，也可以对销售员的回访或跟踪内容5．意向客户来访统计：可以根据来访时间、意向级别、来访方式，促使原因等进行统计6．意向客户回访统计：统计回访的客户意向级别变化情况二、销售提车1．整车销售：可以先订货再销售，也可以直接销售北京市德召文软件技术开发有限公司第13页总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：）代办保险：可以在这里选择险种，可以关联到代办保险出单。2）还贷计划：根据贷款信息，自动计算期数、应还款日期、剩余欠款、应付本金、利息、应还款：2．交车出库：产生整车售后回访计划，首保、二保保养计划、车辆及客户档案3．整车其它出库：可以由用户自定义其它出库类型，如调拨出库4．销售价格审批：在车辆销售价格中，设置最低销售价格，当整车销售价格低于这个价格时，需要领导审批价格。5．分期还贷登记：提醒当月应还款笔数、金额。6．销售成本补登：在销售时，存在许多收费项目，只记录了收费，但没录入成本，这样，计算利润的时候是不准确的。所以在这里补登成本：北京市德召文软件技术开发有限公司第14页总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：三、整车库存1．向厂家订购：向厂家下订单，这样当整车入库时，可以从订购单中提取。订购产生在途。2．整车入库开单：入库可以成批多数量一次性入库。整车入库后还需要做入库结算。3．接车检查入库：只有做完接车检查，车辆才算做库存车，才能做出库操作4．整车库存查询：5．整车返点登记：这里登记厂家的返点，这样间接改变了车的成本，也就增加了原来的利润6．整车移仓管理：7．车辆库龄分析8．库存车PDI检查四、财务结算北京市德召文软件技术开发有限公司第15页总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：．整车入库结算：每台人库车都必须在这里结算。2．整车出库结算：销售车与其它出库车都必须在这里进行收银结算3．银行票据结算：指入库的结算方式为“银行票据”，车辆销售交车后，在这里还需要进行银行票据结算。这个就好象商品的代销入库一样。4．销售收款统计：统计结算的资金情况：五、综合分析1．车辆出库统计：2．各车消费群体：各种类型的车销售的客户分类3．进销存月报表：统计各月车辆出入情况4．整车出入库对照：统计各商品车上期结存、本期入库、本期出库、本期结存5．整车销售月报六、按揭管理1．车辆按揭登记：当整车销售存在贷款时，必须使用这个模块，只有当按揭批复，销售才能交车。北京市德召文软件技术开发有限公司第16页总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：．客户还贷登记：3．还贷逾期客户：4．续保金担保金：七、基础数据1．接车检查标准、2．PDI检查标准、3．商品车辆资料、4．意向级别定义、5．电话区号查询、6．手机归属地查询第二节维修作业一、接车派工1．自修索赔接车：自修与索赔一起接车，事故车的维修分开接车1)您可以刷会员卡号找客户，也可以根据车牌号或VIN码找客户2）当找到客户后，下面显示客户的历史情况，并用不同颜色表示“红色”：超过预计完工时间而未完工的车“蓝色”：预约车备注：标注客户的黑名单。3）点鼠标由键盘接车北京市德召文软件技术开发有限公司第17页总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：．可视化派工：由车间主任根据各任务安排情况进行派工3．竣工检验：4．出厂放行：产生维修回访5．维修客户看板：北京市德召文软件技术开发有限公司第18页总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：二、保险理赔1．保险理赔接车：事故车的接车2．上交赔案：当理赔手续齐全后，可以上交赔案3．定损回款：4．外修代三者发放：发放代三者领的赔款三、装潢作业1．装潢分售后装潢与售前装潢。当装潢车间是单独的时候，可以在这里操作，当装潢与维修在一起的时候，用自修接车模块。四、业务分析北京市德召文软件技术开发有限公司第19页总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：．维修单据监管：可以根据任意组合条件，只要看了单的维修的单据都可以在这里查询2．维修日对比分析：3．维修月对比分析：4．维修误工率统计：5．维修返工率统计：6．维修工时统计：工时统计可以有三种计算口径：每个都有、平均计算、按系数分配五、三包索赔包含：索赔登记、索赔申报、三包品返还原厂、未回三包品查询、确认索赔六、其它收入包含：退货、其它收入、收订金七、预约分析包含：预约进店台次分析、预约成功比率分析、预约取消原因分析第三节库存管理北京市德召文软件技术开发有限公司第20页总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：一、商品入库1．入库、退货：自定义入库方式。包括采购入库、代销入库、订购入库、调拨入库1）读入Excel文件2)可以打印条码3)可以扫条码入库4）可以一条或多条一次性输入：2.入库统计二、商品出库1．维修单领料：1)可以多次领料、退料、换料。2)每一个领料都能知道该配件是什么时候入的，从那个供货单位进的货3)可以多条记录一次性选择出库2．其它出库。包括调拨出库：这是针对集团版客户而言的，主要指门店之间的调拨；借出、归还。3.出库统计北京市德召文软件技术开发有限公司第21页总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：三、辅料管理1．辅料消耗标准：建立每个维修项目辅料的消耗标准，这样就能计算出辅料的理论消耗2．辅料消耗分析：根据维修项目辅料的消耗标准，辅料领用、维修工手头库存，这样就能计算出辅料的理论消耗、实际消耗、是否超标四、旧件管理包括旧件回收入库、旧件抛弃或归库、旧件出库统计五、库存管理包括库存查询统计、库存商品盘点、库存商品转货位、商品库龄分析、保质期查询、库存调整、库存临界值设置、超低库存报警、超高库存报警系统每个查询统计都分为：1）查询条件自定义2）统计方式自定义3）排序方式自定义1.库存查询六、日结管理1．日结主要对库存及收款进行封单处理。当做完日结，库存不能继续做出入库操作2．日结判断该审核的单据有没有正常审核。当天的出入库是否正确。七、采购订货包括订购开单、订单收货报告、订单在途报告第四节前台结算一、结算中心指自修索赔、保险理赔、装潢、零售、其它收入、调拨出库，借出转结算，经过前台的预结算后，到这里进行财务收款。北京市德召文软件技术开发有限公司第22页总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：．预结算2．结算中心结算二、收益统计1．收益按资金统计北京市德召文软件技术开发有限公司第23页总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：．收益按单据统计3．收益按车系统计4．收益按商品统计北京市德召文软件技术开发有限公司第24页总部地址：北京市朝阳区酒仙桥路乙21号佳丽饭店204室网址：三、业绩考核1．业务员业绩统计2．维修工工时统计维修工工时统计分3个方法：假如一个维修项目，3个人作10小