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1推行绩效管理九大问题分析蔡巍2问题一——绩效管理的方式方法应该如何选择？•行为还是事实？•绩效管理的各种方式方法的优缺点；•企业绩效管理水平的几个层次；•不同管理层次与不能职能类型绩效管理方式方法的综合运用；3行为还是事实•行为为核心的考核方案；•事实为核心的考核方案；4您用的是何种绩效管理的方法？模糊感觉判断法——德能勤绩；问题事件检验法——对事件的评价；工作事件检查法——对事件的评价；强行排序法；360度评估法；KPI法——关键业绩指标考核；5企业绩效管理的几个层次•凭感觉拍脑袋；•实现没有目标指标，按照工作职责拍脑袋；•实现确定目标指标，打分，有完整的绩效管理循环；•按照公司的发展战略，设计目标指标，打分，有完整的绩效管理循环；6某公司培训专员从工作说明书中寻找出的KPI工作职责KPI根据年度培训计划编制培训计划书；培训计划书的质量；组织培训实施；培训实施报告完成情况；编制培训管理制度、流程并按照制度与流程实施；培训制度制定与完善；管理培训相关资源，包括外部讲师与内部讲师资源；培训内外部资源建立；按照培训管理规定，建立相关培训档案；培训档案的整理质量；7不同层次员工长期、短期考核方法综合运用表年考季考月考高层KPI中层KPI、行为指标考核、360度评估（排序）；KPI、工作计划完成情况；KPI、工作计划完成情况；基层行为考核、平时成绩汇总（排序）；KPI、项目KPI；关键事件；8不同职能类型的员工长期考核与短期考核的内容考核周期销售类业务财务与非财务类的KPI;生产类与辅助类型KPI；工作标准考核；关键事件法；研发类项目KPI；计划考核；关键事件法；管理类型工作计划完成（定性的KPI）；述职报告；9问题二——绩效管理的周期应该如何选择？•长周期还是短周期？过程中变数大，周期的太短不容易操作，还是长周期好；长周期目标不好订，还是短周期好；•长周期短周期一起用，会有什么问题？长周期指标与短周期指标；短期成绩与长期成绩；10考核的周期问题——不同的职务层次年考季考月考高层以年考为主中层年考结合季考基层季考月考11考核的周期问题——不同的职能内容考核周期销售类业务如果周转周期短，按照短周期考核，年底加总计；如果周期长，结合项目周期进行考核或者进行长周期考核；生产类与辅助类型结合生产的周期、批次进行考核，如果是快速周转类可以按周、月进行考核；研发类时间较长，按照项目周期进行考核，如果时间太长，超过了一年以上，可以将工作进度与计划拆分成年度进行评估；管理类型结合公司的运作周期进行考核，可以按照月、季、年进行考核；12问题三——推行绩效管理，到底是自上而下，还是自下而上？高层中层基层自下而上自上而下13问题三——推行绩效管理，到底是自上而下，还是自下而上？•什么目标自上而下？•什么目标自下而上？•如果相互结合，比重应该是多大？14问题四——团队业绩还是个体业绩•团队业绩与个体业绩；•团队业绩与个体业绩的关系；•如何将团队业绩分解为个体业绩；•分解的3种模式；•分解的2类操作流程；•分解的6个注意问题；15指标分解的原则下级KPI必须是达成上级KPI的必要条件下级KPI必须是达成上级KPI的充分条件最大利润单位利润上一级KPI下一级KPI16•分解的二种方法：驱动因素分解责任人员分解资产周转构成存货周转分解第三级第四级订货配货积压处理人员1人员2人员3人员4第五级第六级驱动因素分解分解的两种方法17上下级KPI之间的关系•关系密切型：一级KPI=二级KPI+（*）二级KPI+（*）；•不太密切型：一级KPI二级KPI+（*）二级KPI+（*）；•逻辑关系型。18指标分解的注意的六个问题•指标的意义；•指标的策略；•指标的责任人；•权限的影响；LN，WJL•组织结构与指标设计；•指标的冲突；19问题五——如何设定目标与分解目标?•制定目标的心理博弈；•目标订不准该怎么办？•竞争、资源、能力是否要和目标匹配？•没有历史数据，如何订目标？•考核周期过半，目标没有实现，该不该调整？•制订目标的几种方式——预测，标杆，联合基数；•计分规则的问题；•目标的分解；20长周期目标分解到短周期的几种方式•几种类型：–按照工作量变化分解指标；如单耗；–按照时间序列累加，短周期日常幅度累加，长周期总量控制；如办公费用，部门费用；–按照项目的工作进度分解；如：收购泊位；–按照发生的时点分解；如：融资；招聘；21问题六——关键业绩与非关键业绩如何解决？•关键业绩与非关键业绩的矛盾；•主基二元法；22什么是主基二元法？第7集基础指标不奖不罚区处罚奖励工作职责基本要求要求不断改进主要指标奖励区基础指标处罚区•主基二元法的管理思想；•主要绩效与基础绩效之间的逻辑管理；•主要绩效与基础绩效的管理方法；•主要绩效与基础绩效的计分方法；23问题七——职能部门应该如何考核评价？•职能部门的特点；•对职能部门的工作结果进行要求；•对工作过程与计划进行要求；•定性指标的定义要点；24问题八——推进绩效管理的组织形式应该是什么？•制订目标阶段；•辅导阶段；•考核阶段；•改进阶段；25问题九——推进过程中，需要考虑到人的因素•领导的作用；•直线部门的作用；•时机的选择；•方法的选择；