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芬德销售部2011.11.30会前提示:1,手机调整声音2，会场禁止抽烟3，请勿随意走动4，会议服务人员（叶馨组）本次会议流程1，十一月份业绩总结2，业务分析3，下月工作计划4，相关工作要求作业单位本月目标实际达成达成占比特价窗业绩特价窗占比店面19万8334643.81%3083440.70%家装4万1207530.19%12075100%叶馨4万3757993.99%1584350.52%方超3万31210104.03%1222150.52%吴鸿隽4万2544563.61%1835275.64%陈龙4万2086852.17%1335569.33%彭智霞4万2144453.61%1611285.35%张永凡2万1100655.03%951592.73%胡永梅2万1100655.03%951592.73%直销业绩20万公司46万44969797.76%13782229.96%11月全月业绩分析业务来源总体业绩实际业绩红包奖励店面直销业绩7万3.5万200元胡永梅直销业绩12万6万300元销售部直销业绩21万10.5万合计40万20万500元11月直销业绩作业单位参与抽奖和捐助人数店面17家装2叶馨4方超吴鸿隽8+2（吴）=10陈龙彭智霞4张永凡6户胡永梅公司46户参与抽奖活动及捐助活动人数统计红包奖励张松梅140+200元陈龙35元吴红俊35元胡永梅300元本次会议流程1，十一月份业绩总结2，业务分析3，下月工作计划4，相关工作要求11月下半月工作回顾：1、推出新产品金域系列12、总结出芬德产品六大优势（选择芬德产品的理由）3、家装渠道的启动4、房地产开发商渠道的铺垫5、职业装发放到位6、坚持学习销售技能7、叶馨琥珀单子损失的赔偿决定业绩分析：1、10月份业绩425442元，11月份业绩449697（含直销阳光房工程业绩20万）元，同期业务总量基本持平；2、其中有两个值得关注的点：叶馨，直销单业绩其中叶馨完成计划任务达成率最高93.99%，其中有2单是君临天下的单子，其余是琥珀的，这说明叶馨前期在琥珀的铺垫非常实在，后期才有这样的收获本月一大亮点是直销业绩——所谓直销业绩是指业务员提供线索，公司人员出面接下的单子，利润较低，无法计算成业务员的业绩，不能算提点，只能以红包方式计算的单子这说明员工在内心深处把公司利益放在首要位子，值得表扬3、本月公司特价窗占比是29.96%，（实际上在扣除20万直销单以后看这个数据的话，特价窗的占比是38.14%，而10月份的占比是70.94%，这是一个很大的跨越，也许和红包发放的激励方案有关系，希望以后继续保持。本次会议流程1，十一月份业绩总结2，业务分析3，下月工作计划4，相关工作要求人员作业区域保底业绩张松梅店面17万顾开丽家装3万胡永梅张永凡香堤荣府6万吴鸿隽陈龙水晶城2期8万叶馨琥珀6万彭智霞君临天下4万合计44万12月份业绩分配12月份激励方案1、高档窗红包奖励措施不变2、阳光房及工程单接到以后公司出面去谈，谈成后发放红包本次会议流程1，十一月份业绩总结2，业务分析3，下月工作计划4，相关工作要求1，关于心态2，一站式服务3，芬德公司的“非常6+1”4，展望未来5，其他小蛇：蛇该怎么活？大蛇：童年时快乐活泼，青年时发现自我，壮年时朝前奋斗，老年时安逸任游小蛇：你是说每个阶段都要改变自己、战胜自己？大蛇：没错，一条蛇一生只有一个自己就太可怜了。学不会蜕皮，就只有死路一条。改变自己，可以为自己打开另一条新路。能够改变自己，自然也就战胜自己了。1，关于心态心态美国人喜欢打桥牌,讲的是合作。日本人爱下围棋,讲的是顾大局中国人爱搓麻将,讲的是盯下家、看上家。还有很多人喜欢斗地主，斗地主讲究的是三家打一家，也就是大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼中西文化改变别人很难，不如试着改变自己怎样才能改变自己的心态？•用心倾听，善于虚心接受他人意见•从客户身上发现需求有利于销售成功•从竞争对手身上学习自己所不具备的优势•用谦让平和的心态跟同事相处•用更多的爱赢得家人的认可和支持•善于换位思考•即使身处逆境，也能在竞争中发现机遇•用自己的积极心态影响周围的人•提高自身修养，用合理的方式与人沟通•创造出其不意的工作方法2，一站式服务所谓的“一站式服务”其实就是只要客户有需求，一旦进入芬德的某个服务站点，所有的问题都可以解决，没有必要再找第二家或是第二个人。其本质上就是系统销售服务。原为欧美国家商业概念，即商家为赢得消费者，不断扩大经营规模和商品种类，尽最大努力满足消费者的需求，一切问题由首位接待人员（也就是业务员）提供解决方案一站式服务要求：职责范围之内的事项，必须积极、高效地解决；对于职责范围之外的事项，不敷衍，不推托，这样不仅能保证高效高速的办事效率，简化流程。还能杜绝推卸责任“踢皮球”现象。1，主要是简化操作流程，一人受理,内部运作，方便办事，提高效率。推广普及容易、成本低廉，且可实现边际效益最大；2，使客户感觉受到重视，体会到业务人员的热情周到的服务，不会让客户感觉被推给厂里，推给别人了；3，由于客户的相关服务内容都是业务员负责转达的，业务人员更加了解这个单子安装的进度，能及时解决客户在过程中提出的问题。一站式服务的优点：员工要了解门窗生产流程，制作工艺，安装特点，及相关知识等，只有具备全面的专业知识，才能给客户带来更好的服务，赢得了客户的认可，就是赢得了市场！一站式服务对员工的要求：厂部业务员客户价值质量监督安装协调问题协调售后服务安装日期业务员客户业务员一站式服务流程什么是“非常6+1”？安装选择优质胶中空气密有保证测量人员技术棒终身售后服务好制作工艺超一流销售人员素质高+芬德公司的“非常6+1”4，展望未来业务方面：从原来的一条腿走路变为三条腿走路以小区业务作为品牌推广的主要动力以家装渠道的畅通做为市场交流的主要媒介以开发商工程作为主要效益来源4，展望未来业务员方面：在家装建材行业成为收入最高的一批业务人员成为行业市场价值最高的一批成为发展前景最好的一批4，展望未来公司方面：扩大生产规模，提高工程质量和作业水平在蚌埠家装建材市场牢牢占据龙头老大的位置把蚌埠市内进行作业逐步发展到省内带动所有的工作人员成为门窗企业的领军人物5，其他方面为了早日实现这些工作目标，让公司与员工共同进步，请我们所有员工认真对待现在的每一天，用全心全意的态度对待每一个客户，正所谓不积硅步,无以成千里;不积小流,无以成江河我们做任何事情都要从小事做起，要一点一滴的积累，这样才能有所成就店面工作已经着职业装上班，请大家共同监督。创造好的店面形象，也是提升公司品牌形象的重要内容也是每个芬德人的责任和义务小区工作工作时间内必须在岗，避免发生展位前没有人看守的情况上班时间不做与工作无关的事情，比如长时间的其他电话，不停的发短信，手机上网，打电子游戏等辛苦的工作必须对自己有所交代，对家人有所交代我们做任何事情都要从小事做起，要一点一滴的积累，这样才能有所成就驾驶员工作着装上班，接受大家共同监督创造好的企业形象，展示芬德员工精神风貌积极学习相关专业知识和技能，熟悉销售部工作流程认真完成公司交代的各项工作测量员工作工作时间内在岗着工作服进小区测量配合业务人员促成定单避免差错率这是《孙子兵法》谋攻篇的“知胜有五”：知可以战与不可以战者胜，识众寡之用者胜，上下同欲者胜，以虞待不虞者胜，将能而君不御者胜。此五者，知胜之道也。这里的上下不单单指军队上下，是“全国上下团结一心，三军上下同仇敌忾，就会取得胜利”。欲是“欲达”，即想要完成的目标、愿望之意