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装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业装企绩效考核全面应用修平老师最实用的管理课程之一装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业企业的成功20%靠战略，80%靠执行！•做正确的事战略•正确的做事执行装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业为什么中国多数家装企业执行力很差？什么是企业执行力？问题二问题一如何塑造强大的制度执行力？问题三装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业执行力就是达成目标的能力！！！目标力计划力检查力最关键的是检查力！通过形成制度惯性打造超强企业执行力！何为制度惯性？装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业绩效考核——通过科学的计划力和强大的检查力促成企业与个人双重目标的达成！任何成功的企业，一定都在施行绩效考核！我还没有见过一家没有绩效考核的企业做出过惊人的业绩，无论你承认不承认，事实就摆在那里！——张瑞敏绩效考核=执行力！装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业目录绩效管控体系构成绩效管控的目的与作用绩效管控设计准备绩效管控具体执行装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业没有绩效考核就等于没有管理装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业员工不会做你要求做的，更不会做你希望做的，只会做你检查做的！——修平箴言装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业这个世界上自动自发的人只有两种人，一种是圣人，一种是即将死亡的人。——修平箴言装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业绩效考核时代的到来装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业美国哈佛大学2004年的调查项目有绩效考核体系无绩效考核体系销售额增长率21%1.1%净资产回报率10.2%4.4%股东回报率7.9%3.0%装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业公司整体绩效的提升客观评价部门业绩与员工的工作绩效提升员工工作水平明确部门与员工的工作导向给与员工与其贡献相应的激励保障公司有效有序运行为什么要进行绩效考核？解决公司发展策略难题装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业绩效管控之目的帮助员工达成目标，顺便实现企业目标通过对绝大多数员工的激励、指导、监督、调整其行为，提高其能力和素质，指引其行为趋向于组织的战略从而改进并提高企业的绩效水平，实现企业效益与员工效益的最大化。装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业绩效考核与企业发展的关系指引员工的行为趋向于组织的战略目标监督、调整员工行为以确保既定战略目标的实现高低高低公司绩效大幅度提高公司绩效有所提高公司绩效降低公司绩效无明显变化绩效考核执行力有无绩效考核装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业目录绩效考核体系构成绩效考核的目的与作用绩效考核设计准备绩效考核具体执行装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业考核对象考核周期绩效目标晋升体系指标体系奖惩体系绩效考核六大构成装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业非营销层中高层高管层营销层一、考核对象装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业月度考核半年考核季度考核年度考核个案考核二、考核周期装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业•短期目标与长期目标–公司营业收入/新模式销售额•结果性目标与未来性目标–市场占有率/客户满意度•财务目标与非财务目标–个人签单量/企划活动效果达成率•外部目标与内部目标–客户满意度/员工满意度•必须达成目标与期望达成目标绩效目标分类三、绩效目标装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业目标设定的原则——SMART可衡量的（Measurable）双方同意的（Agreed）有时间限制的（Time-bond）明确的（Specific）现实的（Realistic）装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业•类型–月/季度考核——以工作业绩为主要内容–季/年度考核——在考察工作业绩的基础上，主要考核工作能力的改进与提高。是全面的考核，是月/季度考核的补充与提炼•时间–月度考核——每月5日前完成–季度考核——每季度末至下季度首月15日–年度考核——按自然年进行绩效目标的类型、时间装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业绩效目标分解公司总目标分公司目标部门目标岗位目标自上而下分解目标自下而上实现目标装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业确定目标完成的日期第七步列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源第六步列出实现目标需要的技能和授权第五步为可能遇到的问题和阻碍,找出相应解决方法第四步检验目标是否与上司的目标一致第三步制订符合SMART原则的目标第二步正确理解公司整体的目标，并向下属传达第一步沟通服从执行中层经理如何给部门设立目标装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业“路线确定以后，干部是决定因素。”--毛泽东绩效考核的最终执行者是中层管理者！！！装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业就像肯尼迪的演讲中所说：所谓绩效管理，就是一种沟通，使人们提升自己以达到比自己强大很多的境界—而不是独裁者使用的工具。它是一种进行中的计划，辅导，回顾，和奖赏的过程；它可以鼓励人们达到他们的目标，重要到就像把人类送上月球！绩效管理使人们乘风远航！—DavidMcClelland装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业目标是需要讨价还价的！•我们定下有些不合理的目标，并且说服他们相信自己能够实现，他们就能创造惊人的突破。我们挑战我们的员工，用他们的聪明才智代替资本投资。——《哈佛商业评论》装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业绩效目标制定步骤主管和员工预先沟通–主管自己的目标及衡量标准–有关背景员工草拟–收集其他信息，–草拟业绩目标，发展目标，–理解行为目标–（主管）理解管理目标正式讨论–讨论业绩目标，发展目标，–检查行为目标的理解–（主管）检查管理目标理解修订存档–员工修订目标–双方签字存档–主管提交人力资源部装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业目标追踪的原则注意追踪时间注意个体差异注意管理成本目标追踪的原则装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业目标追踪的方法项目总结每周例会KPI每月例会装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业目标追踪的对象部门经理明星员工新员工责任心较差的员工装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业公司战略和目标公司战略和目标客户维度客户维度目标测评内部管理维度内部管理维度目标测评财务维度财务维度目标测评员工学习提升维度员工学习提升维度目标测评平衡积分卡——四大维度四、指标体系我们在股东眼里的表现？我们在客户眼里的表现？我们能保持创新，变化和不断提高？”什么是关键成功因素，什么业务流程是最优？装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业满意的股东愉悦的客户高效的流程士气高昂的团队平衡积分卡装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业主管层面考核指标指标名称财务指标客户指标团队指标学习创新所占比例50%20%20%10%装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业员工层面考核指标指标名称财务指标客户指标工作指标学习创新所占比例50%20%20%10%装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业设计部经理考核指标（月度考核）考核指标统计方法考核衡量依据指标权重考核项目分值目标值财务指标80%团队总签单量20？个团队当月总的签单量统计低于100%不得分，超出按实际比例得分团队总签单额20？万元团队当月总的签单额统计低于100%不得分，超出按实际比例得分团队主材总销售额16？万元团队当月总的主材销售额统计低于100%不得分，超出按实际比例得分团队总订单量8？个团队当月总的订单量统计低于100%不得分，超出按实际比例得分团队签单率880%10—40天内团队订单客户转化为签单客户的比例低于80%不得分，超出按实际比例换算得分团队订单转化率830%10—40天内团队接待客户转化为订单客户的比例低于30%不得分，超出按实际比例换算得分客户指标20%客户带单量8？个团队当月透过客户所带来的订单量低于100%不得分，超出按实际比例换算得分客户投诉量6？例关于设计客户投诉到分公司或总公司的次数≥100%不得分，低于按实际比例换算得分客户满意率690%客服回访所得到的客户满意数据加权平均低于90%不得分，超出按实际比例换算得分装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业市场部经理考核指标（月度考核）考核指标统计方法考核衡量依据指标权重考核项目分值目标值财务指标60%来访（量房）客户总量25？个团队当月总的来访量或量房量统计低于100%不得分，超出按实际比例得分团队总签单量15？万元团队当月总的签单量统计低于90%不得分，超出按实际比例得分团队总签单额10？万元团队当月总的签单额统计低于90%不得分，超出按实际比例得分投入产出比101：50当月用于市场方面总的投入和当月市场部签单额≥100%不得分，低于按实际比例换算得分小区指标40%A1类小区签单量小区：17？个当月在该小区总的签单量低于90%不得分，超出按实际比例换算得分A2类小区签单量小区：13？个当月在该小区总的签单量低于90%不得分，低于按实际比例换算得分B类小区签单量小区：10？个当月在该小区总的签单量低于90%不得分，超出按实际比例换算得分装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业工程部经理考核指标（月度考核）考核指标统计方法考核衡量依据指标权重考核项目分值目标值工程指标70%工程标准现场2590%根据质控部工程巡检现场评分进行加权统计低于90%或出现2例工地现场严重不达标等情况不得分，超出按实际比例换算得分工程质量达标2095%根据质控部工程巡检现场评分进行加权统计低于95%或出现2例工程质量严重不达标等情况不得分，超出按实际比例换算得分工期控制1090%当月及时竣工客户数/当月应竣工客户总数低于90%不得分，超出按实际比例换算得分工程应收款1090%实际到款数额/当月应收账款数额低于90%不得分，超出按实际比例换算得分工程安全控制595%根据质控部工程巡检现场评分进行加权统计低于95%或发生重大事故不得分，，超出按实际比例换算得分客户指标20%客户投诉量10？例客户投诉到分公司或总公司的次数≥100%或客户来公司大闹甚至打官司等情况不得分，低于按实际比例换算得分客户满意率1090%客服回访客户满意数据加权平均低于90%不得分，超出按实际比例换算得分态度指标10%工作态度评价10？工程副总经理对其工作态度的直接评价优秀:9-10分;良好7-8分;合格:5-6分;较差:3-4分;很差:3分以下装企绩效考核全面应用华赢创业管理咨询有限公司华赢创业考核指标统计方法考核衡量依据指标权重考核项目分值目标值财务指标20%部门费用预算控制1080%部门预算费用/部门支出费用*100%低于80%不得分，按比例得分控制与降低销售环节的成本费用10？（广告费+各类促销费）／主营业务收入＊100％客户指标50%策划方案完成率10%100%完成策划方案数/预计策划方案数×100%低于80%不得分，超过按比例计广告投放计划执行率10%100%广告执行数/广告计划数×100%低于80%不得分,超过按比例计与媒体，活动承办单位的业务联络次数10%？与媒体、活动承办单位的业务联络次数总量统计少1次扣10%得分企划活动效果达成率20%？企划实际效果/企划预计效果×100%少于80%不得分,超过按比例得分团队指标20%团队培训次数10100%季度团队培训总数统计每月培训次数不少于2次，少1次扣20%得分团队士气提升与激励1010团队整体士气评估打分少于6分不得分学习成长10%持续提高员工的各项技能10优秀积极、主动学习的态度与程度优秀:8-10分;良好:7-8分。其余不计分华赢咨询案例分享—企划主管考核