2产品体验的细节和整体把握(PPT23页)

ZoomIn&ZoomOut——产品体验的细节和整体把握AmiZhang2010.4AmiZhang•AboutMe…•产品经理&用户体验•计算机&设计&企划•CUA(CertifiedUsabilityAnalyst,可用性工程师)•[e-mail]引子•路盲的兔子•看地图吧!Let’scheckthemap！这是个问题!有一天，一位老大发现……本故事纯属虚构，如有雷同，纯属巧合怎么那么多问题！再仔细一看，他生气了:本故事纯属虚构，如有雷同，纯属巧合整体看上去还不错…其实，设计师觉得:本故事纯属虚构，如有雷同，纯属巧合细节是否重要?细节的力量•聚沙成塔o小兔打游戏：Boss不难打，小怪缠死人_•关键细节oEbay的例子：“快要成功了”o10%~20%的注册率Up（百万/天的价值）但细节不是一切•不能只拘于细节o“UE”不是表面细节、不是抽象感受o“用户体验”包含用户使用产品的所有方面首要条件是满足用户需求，但远不止满足需求*PPTV的”金字塔”没有混乱和麻烦、简洁优雅、让人乐意拥有和使用*NielsonNormanWrong:“我们会调整这个页面的UE”、“这个不好看，用户体验不好”细节VS整体整体——视野的高度•200m整体——视野的高度•20kmGTD的”高度”•5万英尺：原则(生活)•4万英尺：远景(3~5年的展望）•3万英尺：目标(1~2年内)•2万英尺：责任范围•1万英尺：任务(当前的工作)•跑道：下一步行动整体规划细节执行GTD(GettingThingsDone)源于DavidAllen同名畅销书，是一种时间管理系统整体•体验的层次《用户体验的要素》不同的高度，看见不同的风景Let’scheckthemap！不同的层面，能专注的内容不同拿起你的放大镜!ZoomIn&ZoomOutSo,ZoomIn•细节放大看——“专注”、“细致”ZoomOut•抓住关键细节——分清”芝麻”和”西瓜”•把握整体——”运筹帷幄”多多Zoom!•适当ZoomIno细节提升品质•常常ZoomOuto关注整体，理解产品目的e.g.这个页面，是xx频道/流程中的一部分，是用来……的，和xxx、xxx有关联，和xx频道和xx频道需要统一多多Zoom!•定位你的视野o你的角色该关注哪个层面?讨论与分享:•公司里谁有细节的决定权?o一线的PM/设计?oBCD?（BossCenteredDesign）•公司里谁为整体的体验负责?oPM?UE?CEO?o谁决定产品的走向和规划？o谁把握产品整体的品质？(大&小)“你的”放大镜和”我的”放大镜彼此目的和立场的理解That’sall,thanks！AmiZhang张忆苹@gmail.com