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分析报告撰写经验交流目录一、分析报告的特点及作用.................................................................................................21.1分析报告的特点..........................................................................................................21.2分析报告的作用..........................................................................................................21.3分析报告的类型..........................................................................................................3二、撰写分析报告的基本知识及撰写技巧...........................................................................42.1撰写分析报告的基本知识..........................................................................................42.2分析报告的撰写技巧..................................................................................................8三、撰写分析报告的基本步骤.............................................................................................153.1数据需求的提取........................................................................................................153.2数据的探索分析过程................................................................................................17四、分析报告中常见的问题.................................................................................................194.1标题拟定中存在的问题............................................................................................194.2数字运用中常见的问题............................................................................................194.3分析过程与结论不匹配............................................................................................194.4其他问题....................................................................................................................19五、资源推荐.........................................................................................................................205.1经分应用模块推荐....................................................................................................205.2模板推荐....................................................................................................................245.3素材推荐....................................................................................................................24一、分析报告的特点及作用1.1分析报告的特点分析报告是根据统计学的原理和方法，运用大量统计数据来反映、研究和分析事物的现状、成因、本质和规律，并做出结论，提出解决问题办法的一种统计应用文体。分析报告是分析工作的最终成果体现，是对研究分析过程书面表述，是分析结果的最终表达形式。具有以下特点：（1）以大量统计数据为素材，以统计特有的分析方法为手段，分析研究事物的发展、变化及规律性，数据严谨、表述客观。（2）以定性分析与定量分析相结合，定量分析为主；以数字说话与文字描述相结合，文数并重。（3）具有简明的表达方式和结构，逻辑性强，条理清晰，表达简洁；（4）是对研究过程的高度概括，分析报告不但是对分析成果和经验的总结与沉淀，更是对研究过程的梳理与再现。1.2分析报告的作用（1）分析报告是分析工作的“最终成果”，可以作为衡量统计分析工作水平的综合标准。（2）分析报告能为领导决策提供科学依据和数据支撑。通过分析，向领导提供业务的发展情况、发展过程中出现的问题、分析结论并提供切实可行的措施建议。（3）分析报告是发挥统计功能的重要手段，报告的数据、观点等均是由大量数据统计分析提炼得到的显著问题或结论，是对整体数据或业务情况的概括反映。（4）有利于提高相关参与者的业务素质，通过对业务的深层次统计分析，加深对业务关键问题的理解，有助于培养参与者敏锐的洞察力和严谨的逻辑思维。1.3分析报告的类型分析报告类型有：进度分析报告、专题分析报告、综合分析报告、预测分析报告、重点分析报告、典型调查分析报告等。结合业务特征，我们常用的分析报告有三种：进度分析报告、专题分析报告、综合分析报告。进度分析报告说明：是按照既定的业务发展指标，定期统计既定发展指标的实现进程和发展速度，进行的分析，即定期分析报告特点：以最快的速度、短小精悍的内容、简明扼要的语言、鲜明的观点，反映重要指标的动态，说明其进程快慢的主要原因，列示各单位完成高低和快慢的次序，作为领导掌握情况、指导工作、解决问题、鼓励先进、鞭策后进的“监测器”举例：通报类分析、运营指标月报分析专题分析报告说明：是对业务发展过程中的某一问题、某一主要方面、某一因素、某一环节进行专门、深入的分析研究特点：涉及的范围十分宽广，但命题单一，矛盾突出，目标集中。要求把问题的本质、内在联系、发展变化的来龙去脉等充分揭示出来，作为解决矛盾的依据；要求在“深”、“新”上狠下功夫，要有深度，有新意。有时观点和建议要有超前性举例：手机吸费欺诈分析、G3淘金乐园疑似套利分析综合分析报告说明：是以业务发展的全过程作为分析研究对象，对业务发展形成的规模、水平、速度、结构、比例、效益，以及发展过程中各要素间的相互联系、相互作用及其规律等，进行综合分析研究特点：具有完整性、全面性、系统性和综合性。既要各方面照顾到，又要重点突出举例：年度总结分析报告二、撰写分析报告的基本知识及撰写技巧2.1撰写分析报告的基本知识通常分析报告的撰写包括以下四部分：导语、标题的拟定、分析报告主体和结束语，如有引用材料或清单明细说明等则可以在报告的最后增加附录；如果报告篇幅较长且可以较为清晰的分成几块内容，则可以增加目录（或主要内容），使得报告展示更加清晰明朗。2.1.1导语的撰写导语就是分析报告的引子、项目分析报告的背景。对导语的基本要求：一是要能够抓住问题背景和行业内容的结合点，引出被关注的问题，引起读者的注意和兴趣；二是要为全文的展开理清脉络，做好铺垫，交代报告的主要分析方法和方式；三是要短、精、新，即言简意赅有新意。导语的形式有以下几种：（1）开门见山（优先选用）；（2）造成悬念（慎用）；（3）交待动机。背景描述既要体现大局观，又要申明关键点，大处着眼、小处着手，语言要精炼、新颖。2.1.2标题的拟定（1）基本要求：就统计分析而言，好的标题应做到准确、简洁、新颖。（2）几种常见的拟定方式以分析目的为标题；以主要论点为标题；以主要结论为标题（优先选用）；以提问的方式为标题（慎用）。2.1.3分析报告主体撰写分析报告主体即整个分析报告的正文，要围绕主题，层次鲜明、条理清晰地展开。分析报告主体常见的结构有以下几种：（1）并列式。这种结构多用来描述对事物作多角度、多侧面分析的结果，是多向思维方式。其特点是反映业务范围宽、概括面广。（2）层进式。这种结构主要用来表现对事物的逐层深化的认识，是收敛性思维方式。其特点是概括业务面虽然不广，开掘却很深。（3）三段式。主体部分由三个部分组成，如现状、原因、对策。也正是因为三段是三个层次，故称三段结构。（4）综合式。主体部分将上述各种结构形式融为一体，加以综合运用，即为综合式。2.1.4结束语的撰写结束语是分析报告的结尾。好的结尾可以帮助阅读者明确题旨，加深认识，又可引起读者的联想和思考，起到言虽尽而意无穷的效果。（1）结束语的种类一、总结性结语；二、提出建议；三、预测性结语；四、启示性结语。（2）对结束语的要求一、当止则止；二、合情合理；三、首尾呼应；四、准确简洁。2.1.5统计分析常用方法（1）演绎归纳法：从一般到特殊是演绎，从特殊到一般是归纳。撰写分析报告时，由结论出发一步一步找到导致结论的根本原因叫演绎法；先通过分析材料后根据材料而下结论的叫归纳法，如手机吸费欺诈中，从样本特征总结嫌疑欺诈业务特征。在一篇分析报告中，要灵活运用以上两种方法，全篇可以用演绎法，分段可以用归纳法。（2）对比分析法：包括实际完成与预订目标的对比、动态对比分析（同比、环比、同历史最好水平比等）、横向对比分析（地市分公司之间的对比）等。采用对比分析法时要注意可比性，一是要注意时间、地点、条件的可比性；二是要注意统计指标计算口径、范围、计算方法要有可比性。如：手机吸费欺诈分析中，通过不同终端对同种业务的订购比例，得出嫌疑问题终端：（3）分组分析法：从某一维度对分析对象进行分组，然后对组内进行分析，或组间进行对比分析。如我们分析用户对增值业务的使用情况分析：分市场分组：家庭市场、集团市场、个人市场分地域分组：农村、城市、县城分品牌分组：神州行、全球通、动感地带（4）平均分析法：就是利用平均指标对业务现象进行分析的方法。平均数分为：数值平均数和位置平均数。数值平均数：算术平均数（广泛应用，常用的有简单平均、加权平均、移动平均等）、几何平均数（）、调和平均数（X=n/(1/X1+1/X2+...+1/Xn)）、平方平均数（X=√[(a1^2+a2^2+...+an^2)/n]）位置平均数：中位数、众数如：地市分公司之间的人均账务收入进行对比（各地市的ARPU）；识别嫌疑欺诈业务时，各嫌疑特征条件设定，我们多选择三个月的移动平均值，避免业务单月发展不稳定造成的误判。（5）动态分析法：动态分析法又叫时序分析法。它是将不同时期的因素指标数值进行比较，然后用以分析该项指标增减或发展速