1014212158_潘延申_C2C电子商务环境下信用评价模型的分析与研究

分类号TP315单位代码11395密级学号1014212158学生毕业设计（论文）题目C2C电子商务环境下信用评价模型的分析与研究作者潘延申院(系)信息工程学院专业信息管理与信息系统指导教师李瑞华答辩日期2014年5月18日摘要I摘要C2C电子商务模式是目前我国最为活跃的电子商务类型，完善的电子商务信用评价体系可以在很大程度上降低交易双方的信息不对称和时空分隔带来的不信任，消除网上交易风险和消费者的心理负担，促进C2C电子商务更好的发展，同时消费者与商家之间的信任问题成为阻碍电子商务发展的主要问题之一。C2C电子商务网站现有的信用评价体系,在一定程度上保证了线上交易的安全,促进了人们在网上购物的倾向。因为现有的C2C电子商务环境下信用评价体系存在很多不利的因素，信用评价指标的笼统性，信用评价等级过于简单，信用度与交易金额关联性不强，信用评价的真实性不够充分，评价率不明确，对评价者本人的信用考虑不够周全等因素，出现信用缺失，卖家炒作信用，对买家信用欺诈；而由于买家信用度过低出现恶意评价对卖家造成很大影响。本文综合分析了目前C2C电子商务信用评价模型中存在的问题，综合考虑信用对买卖双方造成影响的主要因素，对现有信用评价模型进行改进。通过对购买时间、质量、服务、价格、买家信用度、交易金额六个信用指标的评价计算，来确定最终对卖家的评价。本文的不足之处在于，只是从理论方面对C2C电子商务信用评价模型进行了研究分析，还缺乏对模型的实际认证分析。关键词：C2C；电子商务；信用评价模型；信用度II摘要IIIC2CE-commerceEnvironmentAnalysisAndResearchOfCreditEvaluationModelABSTRACTC2Ce-businessmodelisthemostactivetypeofelectroniccommerceinourcountry,perfecttheelectroniccommercecreditevaluationsystemcanlargelyreducetheinformationasymmetryofbothpartiesandtheseparationoftimeandspace,eliminatetheriskofonlinetransactionsandtheconsumer'spsychologicalburden,promotethebetterdevelopmentofC2Ce-commerce,problemsoftrustbetweenconsumersandbusinessesatthesametimebecomeoneofthemajorproblemshinderingthedevelopmentoftheelectroniccommerce.C2Ce-commercesitesoftheexistingcreditevaluationsystem,toacertainextenttoensurethesafetyofonlinetransactions,promotedthetendencyofpeopleshoppingontheInternet.BecauseexistingC2Ce-commerceenvironmenttherearemanyunfavorablefactors,thecreditevaluationsystemofcreditevaluationindex,generalcreditratingistoosimple,credibilityandtransactionvalueofcorrelationisnotstrong,enoughoftheauthenticityofthecreditevaluation,evaluationrateisnotclear,theevaluatorsIdon'thaveenoughcredittoconsidercomprehensivefactorssuchas,lackofcredit,creditsellers,thebuyerscreditfraud;Duetothebuyer'screditthroughlowmaliciousevaluationforsellerscausedgreatimpact.Inthispaper,acomprehensiveanalysisofthecurrentproblemsofC2Ce-commercecreditevaluationmodel,consideringthemainfactorsthataffectbothbuyersandsellersofcredit,toimprovetheexistingcreditevaluationmodel.Throughthepurchasetime,quality,service,price,buyerscredit,thetransactionvalueofsixcreditindexevaluationcalculation,todeterminethefinaljudgementoftheseller.Thedeficiencyofthispaperliesinthat,justfromtheaspectsoftheoryofC2Ce-commercecreditevaluationmodelareanalyzed,alsothelackofthemodelanalysisoftheactualcertification.Keyword:C2C;e-commerce;creditevaluationmodel；creditIV目录V目录摘要..........................................................................IABSTRACT....................................................................III第一章绪论...................................................................11.1课题背景与研究意义....................................................11.1.1研究背景........................................................11.1.2研究意义........................................................11.2国内外研究现状........................................错误!未定义书签。1.2.1国外研究现状....................................错误!未定义书签。1.2.2国内研究现状....................................错误!未定义书签。第二章相关理论知识............................................................32.1电子商务..............................................................32.1.1电子商务概念....................................................32.1.2电子商务的特点..................................................32.2什么是C2C............................................................32.3电子商务信用概述......................................................4第三章现有C2C电子商务信用评价模型现状分析....................................63.1C2C电子商务网站信用评价模型...........................................63.1.1信用评价模型的建立..............................................63.1.2信用评价模型的作用：............................................63.2现有的信用评价模型....................................................73.2.1淘宝网.........................................................73.2.2易趣网.........................................................83.2.3拍拍网.........................................................93.3现有信用评价模型的优点及评价指标......................................113.3.1现有信用评价模型的优点.........................................113.3.2评价模型的评价指标............................................113.4现有信用评价模型中存在的问题及分析....................................123.4.1现有模型存在的问题.............................................123.4.2现有模型存在问题的分析.........................................133.5现有信用评价模型的问题解决对策........................................14第四章改进的C2C电子商务网站信用评价模型.....................................154.1信用评价等级设计.....................................................15目录4.2信用指标评价.........................................................154.3交易评价规则.........................................................174.4信用评价模型的的保障.................................................184.4.1保证实际交易行为...............................................184.4.2完善C2C电子商务活动过程中的第三方身份认证机构.................184.4.3信用评价模型应用的保障机制.....................................18第五章总结..................................................................19第六章致谢..................................................................21参考文献....................................................