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1NOKIA的成功与失败组织行为学小组案例——22ContentsPage目录页NOKIA的成功与失败33ContentsPage目录页44ContentsPage目录页55ContentsPage目录页66ContentsPage目录页77NOKIANOKIA概述8概述NOKIA的失败NOKIA的成功NOKIA的启示诺基亚（Nokia）公司成立于1865年是一家总部位于芬兰主要从事生产移动通信产品的世界著名跨国公司是全球第三大手机生产商，创始于1865年，当时以造纸为主，后来逐步向胶鞋、轮胎、电缆等领域，1871年组建为诺基亚公司，借助塞班系统，逐渐发展成为全球第一大手机厂商，但由于苹果iPhone和谷歌Android操作系统的出现，诺基亚由辉煌走向衰落，2011年2月，诺基亚与微软达成战略同盟并深度合作。9概述NOKIA的失败NOKIA的成功NOKIA的启示NOKIA的公司历史萌芽时代1865年，采矿工程师艾德斯坦在芬兰坦佩雷镇的一条河边建立了一家木浆工厂，工厂位于芬兰和俄罗斯帝国的交界处，并以当地的树木作为原材料生产木浆和纸板。形成了诺基亚的前身前电信时代1982年，诺基亚生产了第一台北欧移动电话网移动电话Senator。随后开发的Talkman，是当时最先进的产品，该产品在北欧移动电话网市场中一炮打响。工业时代1967年，诺基亚成为了一家芬兰国内跨产业的大型公司，其产业涉及包括造纸、化工、橡胶、电缆、制药、天然气、石油、军事等多个领域，而诺基亚开始手机生产制造却是在1960年后电信时代由于专注于传统功能手机产业的研发，诺基亚功能手机在当时具有极佳的用户品牌效应。1995年，诺基亚开始了它的辉煌时期，它的整体手机销量和订单剧增，公司利润达到了公司前所未有的财富。智能手机时代2007年，苹果公司正式公布了旗下智能手机iPhone，由此开启了新的智能手机市场格局，也让全球业界对智能手机进行了全新的理解和定义。而诺基亚公司所拥有的塞班系统则不再适用于当时的市场，甚至连是否属于智能手机系统也遭到质疑。1010NOKIANOKIA的辉煌11概述NOKIA的失败NOKIA的成功NOKIA的启示NOKIA的辉煌20世纪90年代中期，诺基亚因涉及产业过多而濒临破产，而当时的诺基亚总裁以及高层果断地将其他所有产业舍弃，并拆分了传统产业，只保留下诺基亚电子部门，将其他所有传统产业出售，诺基亚集团开始两年的分裂，而此刻的诺基亚作出了自己历史上最重要的战略抉择。12概述NOKIA的失败NOKIA的成功NOKIA的启示只剩下手机电信产业的诺基亚经过5年的时间逐渐摆脱了破产的境况，由于专注于传统功能手机产业的研发，诺基亚功能手机在当时具有极佳的用户品牌效应。1995年，诺基亚开始了它的辉煌时期，它的整体手机销量和订单剧增，公司利润达到了公司前所未有的财富。从1996年开始，诺基亚手机连续15年占据手机市场份额第一的位置。2003年，诺基亚1100在全球已累计销售2亿台。2009年诺基亚公司手机发货量约4.318亿部，2010年第二季度，诺基亚在移动终端市场的份额约为35.0%，领先当时其他手机市场占有率20.6%。13概述NOKIA的失败NOKIA的成功NOKIA的启示诺基亚成功的要素1432寻找“超人”努力寻找可以依靠的能力强的管理着，建立全面的奖励激励机制建立和谐的团队关系，提倡员工的自主创造以和谐的气氛推动员工对公司的奉贤培养核心竞争力——创新培养员工的组织契约诺基亚确信，它的核心价值观，有助于全体员工建立起第一流的行为准则；它对于在诺基亚一起工作的员工来说，无疑构成了一个共同的契约，使大家有了共同的语言，形成了一种共享哲学时刻将创新作为企业的核心文化，构造人人创新的团队气氛14概述NOKIA的失败NOKIA的成功NOKIA的启示组织契约组织的心理契约是个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合。“所谓人才，就是指在某一方面有才能或本事的人。”心里契约对组织真的很重要吗？1515NOKIANOKIA的失败16诺基亚下滑8%，排名第二，且在这些用户中下一部手机首选iPhone的人数是选择诺基亚的两倍危机来临17一、产品同质化严重一个“塞班”打天下。诺基亚的智能机，完全坚守自己的塞班系统，没有新意。一个“直板”打天下，多少年来，诺基亚给人印象都是直板带键盘和滑盖（也是直板形）手机。（换汤不换药）二、反应迟缓延误时机诺基亚忽视了用户随之而改变的消费需求。随着iOS和Android系统的相继出现，Symbian系统越来越无法跟上时代的步伐。越来越多的手机用户想要追求更好的智能手机体验，厌倦了无聊的WAP浏览器。三、大企业病企业大了一定要生病，就叫“大企业病”。症状如下：（1）超级自负，自认其就是市场领导者，创新不足；比如其一直坚持的直板机路线。（2）官僚现象出现，决策缓慢，行动呆滞。别以为只有中国国企才有官僚现象，资本主义也是一样。只是相对人家的监督机制要很完善。但监督很多时侯却监督不了官僚主义现象。最近才推出一款TD，你让中国移动这个中国老大怎么看你。四、执行是关键三星做得比诺基亚和许多其它厂商要好的地方，就是执行。三星借鉴苹果的策略，用其高端旗舰产品GalaxySAndroid手机征服了消费者。斯贝克特表示：“苹果真正做得最好的地方，在于他们对iPhone手机品牌的组织能力。三星也采用了相似的策略。每年，消费者们都在等待新款GalaxyS的发布。三星以此激发了消费者的期待，推动了消费者的需求。”18概述NOKIA的失败NOKIA的成功NOKIA的启示失败的原因那么，综合起来讲，诺基亚的失败的原因在于以下几个关键要素：过大的企业规模使得企业的管理层次加深，大大增加了企业的管理成本并且抑制了工作效率，过多的产业使得诺基亚大而不精企业缺少核心竞争优势，缺乏创造力。总是依赖过去的产品，在激烈竞争的市场中难以维持生存缺少高技术、高管理能力的人才，缺少激励与约束机制纯粹以企业盈利为目的，缺少必要的企业文化，导致员工凝聚力的不足，未及企业生命19面对危机，2011年2月11日下午，诺基亚正式宣布与微软达成全球战略合作伙伴关系，微软全新推出的WindowsPhone7系统将会成为诺基亚的主要手机操作系统。诺基亚CEO史蒂芬·艾洛普(左)与微软CEO史蒂夫·鲍尔默20一、诺基亚战略调整四大方向：1•与微软建立战略合作伙伴关系，将WindowsPhone7变成诺基亚的主要智能手机平台；2•利用移动互联网的机遇积极提高在新兴市场中的占有率3•诺基亚将会专注于投资下一代移动技术研发；4.•进行领导层和组织架构改革，并建成更加高效的领导团队。21二、主要合作方向包括：操作系统专业技术与价格定位研发、营销的相互配合，紧密合作新一代搜索技术诺基亚地图用户体验改进22三、合作取得的成效：23最近两年诺基亚热销产品：诺基亚900诺基亚62024四、合作原因分析：对于塞班系统的固守，大量市场份额被侵蚀；微软急需平台推进自己的产品；Google对Android系统的打造维护，会导致诺基亚放弃自己在许多方面的投资与多年的积累；防止微软产品成为淘汰品；两者在很大程度上拥有互补性。25五、综合分析：1.组织变革市场变化；资源变化；技术变化动力技术革新与他人合作类型认识变革必要性选择变革方法正确选择推行变革策略实施变革计划实施262.合作竞争利益的潜力；趋同的价值观；目标的一致性；伙伴选择抢占市场份额，挽救企业危机目的2727NOKIA一些启示28关于人才由此可见，人才在企业中是如此之重要，那么，什么样的人，才能算作人才呢？“人才是指那些具有良好的内在素质，并具有一定的专业知识或专门技能，能够进行创造性劳动并对社会作出贡献的人，是人力资源中能力和素质较高的劳动者。”“所谓人才，就是指在某一方面有才能或本事的人。”以上是对人才概况的说法，那么，人才的具体标准是什么呢？29关于企业文化当然，组织文化在企业中也是至关重要的，那么，什么是组织文化呢？组织文化，或称企业文化（OrganizationalCulture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。以上是对组织文化概况的说法，那么，组织文化的重要性体现在哪儿呢？组织文化是指一种企业所推崇的经营理念、价值观和行为准则