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1主讲：陶老师主办：宇泰企业咨询2011年05月31日管理艺术专题讲座80、90后员工管理艺术2课程内容第一章：8090后员工引发的管理挑战第二章：8090后员工管理误区第三章：解读8090后员工第四章：如何同8090后沟通和互动第五章：8090后员工辅导与激励技巧第六章：如何领导和管理好8090后员工第七章：如何成为8090后员工认同的上司3第一章：8090后员工引发的管理挑战一、界定8090后历史线索、时代特征、地理特征二、管理挑战1、流失速度快，稳定性降低2、团队管理难，挑战性增大3、情绪与态度管理需求增加4、物本、人本管理遭遇尴尬4第二章：8090后员工管理误区一、试图权力控制和强制改变1.60、70后家长权威意识2.中国传统文化代际分化3.8090后独立意识膨胀性4.70后与8090后的差异性5.改变的特性：渐进与自发5二、坚持过往的成功管理经验1.60、70后的成功轨迹：时代特征：政治、经济、文化、观念、交流2.管理对象的差异性3.现代沟通信息处理方式的变革4.管理的适应性5.管理者的权威和尊严维护意识6三、过分依赖制度的作用1.制度的内涵及作用2.管理的成本与制度3.制度创新与适应性4.制度与实践的冲突5.8090后的制度认识7四、技能教育与“激励”作用的时效性1.技能教育的历史作用2.有效激励的要求与实践变迁3.高新技术条件下技能教育的弱化4.原有激励理念和方法的落后性5.成功路径过度依赖剖析及出路8第三章：解读8090后员工一、8090后员工的行为表现1.学历与成长经历的影响2.行为的逆反性3.行为的求奇形4.行为的悖理性5.行为的变化性9二、8090后员工的心理特征1.成功渴望2.现实落差3.唯美意识4.伦理变异5.情感驱使6.冲动盲从10三、8090后员工的成长模式1.独生子女时代2.农村8090后成长模式3.城镇8090后成长模式4.富二代现象5.官二代现象6.垮掉与崛起之辩11四、8090后员工职业价值观1.社会发展与职业发展规划变迁2.职业与生存和发展之间的关系3.8090后对职业的认识规律12五、8090后员工的思维模式分析1.思维模式的内涵2.80前思维模式探析3.8090后教育路线剖析4.8090后思维模式生成路径5.新模式的特性及管理意义13第四章：如何同8090后沟通和互动一、同8090后员工沟通的盲点1.代沟的形成与剖析2.80前后的代沟分析3.新老年代的差异与鸿沟4.沟通盲点辨析14二、与8090后员工沟通对话的三大障碍1.障碍一剖析与处理：2.障碍二剖析与处理：3.障碍三剖析与处理：15三、同8090后员工有效沟通的关键1.尊重与理解2.换位思考3.重在心理掌控4.强化成功价值5.加强育人观念16四、同8090后员工沟通对话的四项技巧1.入心术2.欲擒故纵3.超强激励4.价值导向17五、改善沟通的原则和方法1.换位思考在先2.科学理念指导3.注重把握细节4.稳步推进路线5.平等意识支持18一、8090后员工的培养辅导技巧1.如何挖掘8090后员工的内在潜力2.引导8090后员工塑造自我目标第五章：8090后员工辅导与激励技巧19二、8090后员工成长辅导的有效方法1.能力与业绩改善的辅导技巧心态-态度-行为-习惯体验成长教练技术目标管理20三、8090后员工的激励技巧1.分析掌握8090后员工的需求※马斯洛需求层次论框架下的辨析※时代特征※8090后新需求分析21二、激励8090后下属的一般原则1.有效性原则2.综合性原则3.重点性原则4.辩证化原则5.导向性原则22三、不同8090后员工的激励策略1.家庭背景2.财富状况3.学历差别4.年龄差别5.价值差异23四、8090后员工激励的经典、实操方法1.一个历史案例借鉴2.现实案例分析：案例1案例2案例324第六章：如何领导和管理好8090后员工一、如何管理8090后员工的情绪1.人的特性：物质性2.情绪内涵：情绪是人基于内外综合环境因素所产生的个人主观体验。3.情绪的性质：▲生理和心理的正常过程▲不稳定性▲正、负两面影响254.8090后的情绪分析※8090后的情绪特点：冲动性一过性力量性26二、如何管理8090后员工的心态1.鼓动、激励为先2.平台设置3.目标激励4.标杆管理5.情感导入27三、如何用“爱”管理8090后员工1.“爱”在新时代下的诠释2.“爱”的需求3.8090后的特定物质时代4.多元化价值观下的爱需求5.8090后“爱”管理28第七章：如何成为8090后员工认同的上司一、管理8090后员工遇到的困境分析1.心理排斥2.日常沟通障碍3.观念冲突4.行为冲突5.突破困境的途径29二、为何劳模失去光彩明星成为偶像1.劳模现象探析时代、榜样、价值观2.明星现象探析3.偶像生成机制分析与新时代偶像要求30三、8090后员工心目中理想上司的要素1.素质要求2.能力要求3.形象要求4.关系要求5.价值需求31四、修炼3Q与塑造你对8090后员工的影响力IQ(智商)的修炼——接受新知识EQ(情商)的修炼——以情感融合AQ(逆境商)修炼——接受逆反心