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构建可积累的管理体系上海源天软件有限公司VisionsoftSoftwareCo.,LtdVELCRO是服务类项目型企业的整体解决方案销售Sales客户关系管理Customerrelationshipmanagement服务交付Servicedelivery制造与施工ManufacturingandConstruction基础研发管理Basicresearchanddevelopmentmanagement采购Procurement财务管理Financialmanagement行政与人力资源管理AdministrativeandHumanresourcesmanagement战略目标管理StrategicGoalsmanagementIT管理ITmanagement市场Marketing核心价值链ValueChain项目Project流程Workflow知识Knowledge人力资源Hrm客户Customer合同Contract财务Financial门户Portal绩效Performance资产AssetsVisionsoftSoftwareCo.,Ltd目录第二部分第一部分客户关系管理门户管理第三部分第四部分合同管理项目管理第五部分计划任务管理第六部分工作流管理第七部分知识文档管理第八部分HR及行政事务管理第九部分设备管理VisionsoftSoftwareCo.,Ltd知识管理门户流程管道知识活水知识社区知识分类管理文档基本管理知识检索知识门户知识点聘与收藏知识积分体系知识协同知识地图Blog博客论坛圈子内容采集权限管理知识报表积分管理关注企业显性知识关注员工隐性知识VisionsoftSoftwareCo.,Ltd门户管理VisionsoftSoftwareCo.,Ltd门户管理门户定义系统门户个人门户门户管理门户集成了工作待办、信息发布、搜索引擎、外部信息等多个可以配置的栏目，可以按照不同的部门、不同的岗位进行个性化的栏目组合。按照门户定义进行栏目信息的展示。用户个人可以根据个人需求，在授权的范围内自行进行栏目内容的定制。VisionsoftSoftwareCo.,Ltd员工门户_中英文版本Velcro可以为不同部门、岗位的员工定制个性化的系统门户。可以把竞争情报、销售政策等关键内容直接推送到用户门户。可自由定义的栏目VisionsoftSoftwareCo.,Ltd门户管理_管理层门户Velcro系统根据领导的所关注的重点不同,为管理者定置管理者相应的门户VisionsoftSoftwareCo.,Ltd门户的定义_部门门户Velcro系统中,门户的定义分为部门门户、项目门户、个人门户等针对与不同的部门设置该部门的门户主页,部门门户设计的原则是从最底层门户追溯,如员工的部门有设置门户,该员工进入系统后,看到的是自己所在部门的门户,如自己所在部门没有门户,将追溯部门上级组织的门户.VisionsoftSoftwareCo.,Ltd门户的定义_个人门户个人用户根据个人的需求，也可定制个人的门户主页，用户点击上图定制按钮，进入定制服务页面。VisionsoftSoftwareCo.,Ltd门户设计器Velcro系统提供灵活的门户设计器。门户设计时，支持门户栏目的任意拖拉。同时可任意添加门户栏目，做到不同的部门或个人门户，展现的内容不同门户的栏目可自由拖拉VisionsoftSoftwareCo.,Ltd门户栏目设计Portal栏目设计知识栏目设计，灵活的目录文档的抽取规则，可定制的Portal栏目中文档显示的条数VisionsoftSoftwareCo.,Ltd部门组织菜单定制Velcro系统还可根据不同的部门，设置该部门可使用的系统功能.根据部门的功能应用，为该组织开通相应的系统功能点击“新建”设置该部门的组织菜单VisionsoftSoftwareCo.,Ltd日常管理示例—工作计划安排工作日程集中展现了员工所有的工作计划与上级任务安排。并具有方便的提醒功能VisionsoftSoftwareCo.,Ltd搜索引擎VisionsoftSoftwareCo.,Ltd知识点评与积分VisionsoftSoftwareCo.,Ltd内容抓取VisionsoftSoftwareCo.,Ltd悬赏贴（问题管理）VisionsoftSoftwareCo.,Ltd专题发布利用知识树，减少专题选型时间；利用专题模板，减少模板制作时间；利用搜索内容模式，减少内容调用时间。知识树减少选型时间模板减少制作时间搜索内容减少内容调用VisionsoftSoftwareCo.,Ltd可拖拽布局、定制式模块适应不同用户的不同需求利用用户自己的想像力对页面进行修改，满足不同用户的不同需求。VisionsoftSoftwareCo.,Ltd整合各个维度资源的重用，使“资源”即独立又统一知识库博客圈子组群论坛VisionsoftSoftwareCo.,Ltd社区VisionsoftSoftwareCo.,Ltd博客VisionsoftSoftwareCo.,Ltd论坛VisionsoftSoftwareCo.,Ltd圈子VisionsoftSoftwareCo.,Ltd目录第二部分第一部分客户关系管理门户管理第三部分第四部分合同管理项目管理第五部分计划任务管理第六部分工作流管理第七部分知识文档管理第八部分HR及行政事务管理第九部分设备管理VisionsoftSoftwareCo.,Ltd解决方案体现以客户为核心的管理思想客户服务客户信息Customerinfo销售漏斗SalesFunnel服务交付客户维护售前售后客户全生命周期管理销售管理Salesleads市场管理Salesleads销售Sales客户关系管理Customerrelationshipmanagement服务交付Servicedelivery制造与施工ManufacturingandConstruction基础研发管理Basicresearchanddevelopmentmanagement采购Procurement财务管理Financialmanagement行政与人力资源管理AdministrativeandHumanresourcesmanagement战略目标管理StrategicGoalsmanagementIT管理ITmanagement市场MarketingVisionsoftSoftwareCo.,Ltd市场管理潜在客户管理销售线索管理竞争情报管理市场活动管理市场相关知识管理市场管理Salesleads可以完成复杂的市场类别管理，录入、生成、汇编、整理潜在客户的资料。市场人员可以利用等级、行业、规模等属性快速查询潜在客户资料。灵活的权限控制功能，可以很好的保障业务数据的安全支持销售线索的记录与分配。通过报表可以灵活的分析，线索的所属行业、地区、来源、相关市场活动、以及销售线索的成功率。可以通过知识管理模块实现竞争情报的采集与展示。通过poral功能实现竞争情报的首页推送。通过项目管理模块实现对于活动的工作分解，落实时间，落实负责人，落实成果。可以进行活动的预算管理，活动的费用报销，活动的费用结算。通过知识管理模块实现市场相关知识文档的存储与查看。实现知识相关知识地图的聚类展现。VisionsoftSoftwareCo.,Ltd销售管理销售活动管理/销售过程标准化客户管理销售机会管理销售员管理报表与知识管理销售管理Salesleads活动管理可以根据实际的需求配置各种销售活动例如客户拜访、出差申请、售前资源调度等工作。等于团队销售工作可以采用销售过程标准化工具箱，进行标准化的销售工作组织，整合企业资源实现最佳的售前活动组合。可以实现分类的客户管理，不同类别的客户可以使用定制的客户基本信息表单。支持客户经理、客户联系人、客户事件的管理。客户协同功能可以查找到所有与客户相关的合同、销售活动、文档、项目等信息。可以实现按需定制的销售方法和销售过程。根据获取信息排定销售机会的优先级:快速获取销售进展情况，判断机会的可能性，指导销售员把精力放在那些能真正带来业绩增长的客户身上，提高签单比率。可以记录销售人员的，业绩目标与实际完成情况。可以通过工作日程实现对于销售员工作的监督与指导。支持实现销售费用的管理。采用指示管理模块对于销售过程中产生文档的管理。销售知识地图，可以更好的总结销售经验，帮助新员工快速成长。报表：VisionsoftSoftwareCo.,Ltd合同管理合同定义收/付款计划收/付款执行合同管理通过合同分类建立多种合同，例如：采购合同，销售合同，服务合同等。合同定义可以按照可以制定有合同收付款，无合同收付款计划。计划的审批过程可以自由定义。按照收付款计划进行收付的执行。支持1对1收付、1对多收付、和多对一收付。合同报表报表VisionsoftSoftwareCo.,Ltd客户服务管理服务合同管理客户服务流程客户服务相关知识管理客户服务管理记录服务的周期、服务内容、服务价格、相关附件。记录客户投诉。客户问题的处理流程。客户服务相关的知识文档的存储与查看。通过知识地图将客户服务相关知识进行聚类的展示客户服务报表客户服务相关报表VisionsoftSoftwareCo.,Ltd市场销售线索管理实现线索的分配与线索的深入分析,可以更好地了解哪里是最好的线索来源,销售员是否有效地把它们转成客户,市场活动的投资回报如何VisionsoftSoftwareCo.,Ltd判断销售线索是否为有效的销售机会根据获取信息排定销售机会的优先级:快速获取销售进展情况，判断机会的可能性，指导销售员把精力放在那些能真正带来业绩增长的客户身上，提高签单比率VisionsoftSoftwareCo.,Ltd确认销售机会后填写项目立项申请表VisionsoftSoftwareCo.,Ltd建立客户基本资料实现客户、项目、人力资源、合同、文档的协同管理与该客户相关的项目、人力资源、文档协同VisionsoftSoftwareCo.,Ltd权限管理组织单元：如采购部、销售部、生产部；安全级别：如普通员工为10，主管为20，经理为30；作用域：有些项目涵盖几个部门业务操作日志：记录员工查看、修改的时间、内容以及登录的IP地址；VisionsoftSoftwareCo.,Ltd销售知识地图销售知识地图—迅速了解销售过程中需要掌握的知识和文档模板VisionsoftSoftwareCo.,Ltd市场部知识地图静态知识地图：工作过程中需要用到的各类文档模板；动态知识地图：自动抽取点击率最高或者最新发布的文档。知识地图展现的都是与自己业务相关的知识。实现了“让知识找到人”的转化。动态知识地图静态知识地图VisionsoftSoftwareCo.,Ltd目录第二部分第一部分客户关系管理门户管理第三部分第四部分合同管理项目管理第五部分计划任务管理第六部分工作流管理第七部分知识文档管理第八部分HR及行政事务管理第九部分设备管理VisionsoftSoftwareCo.,Ltd合同管理合同可以按照不同的分类，设定对应的合同模版VisionsoftSoftwareCo.,Ltd收付款计划在合同下，制定收付款计划，支持一笔多次，一次多笔，跨合同收付款的功能VisionsoftSoftwareCo.,Ltd合同管理报表VisionsoftSoftwareCo.,Ltd目录第二部分第一部分客户关系管理门户管理第三部分第四部分合同管理项目管理第五部分计划任务管理第六部分工作流管理第七部分知识文档管理第八部分HR及行政事务管理第九部分设备管理VisionsoftSoftwareCo.,Ltd项目立项管理项目管理过程模板化，有利于管理规范和项目经验的沉淀计划进度沟通知识成本立项报表VisionsoftSoftwareCo.,Ltd梳理工作分解结构（WBS）--大客户售前项目参考文档模板项目阶段需填写的文档需提交的流程项目子任务VisionsoftSoftwareCo.,Ltd项目基本信息管理计划进度沟通知识成本立项报表客户