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定量研究报告—农村地区移动通信需求研究（江苏省）客户：中国移动通信集团公司市场部提呈：北京益普索市场咨询有限公司上海分公司Nobody’sUnpredictableWhatisshegoingtosay?Whatishegoingtohear?Whatdoesshehaveinmind?Nobody’sUnpredictable2定量研究主要发现31.现有用户2.有需求用户3.无需求用户4.用户比较4用户特征5性别/年龄/教育程度–现有用户79212293529626522487151112137352936152514婚姻年龄学历个人年收入家庭年收入已婚未婚18–2526–3031–4041–5051–60没有受过正式教育小学初中高中中专/技校没有收入1000-2000-29993000-39994000-49993000-49997000-9999Average(Yuan)6836.2Average(Yuan)19875.8Base:现有用户，N=185现有用户多为50岁以下的已婚人士，他们的学历以初中及以上为主，个人年收入平均为6836.2元，家庭年收入平均为19875.8元。H1/S5/H9/H8a/H8b：婚姻/年龄/学历/个人年收入/家庭年收入10000-1999920000-29999不知道/拒绝回答30000+不知道/拒绝回答5000元或以上大专或以上1000-1499690563218951看电视打牌/下棋/打麻将看书籍/报纸朋友聚会上网/游戏看电影无S4/H7：目前实际情况/每天主要做的事情（非娱乐方面/娱乐方面）32262284332会一直在家务农，不会考虑外出打工目前小部分时间是外出打工在当地工作在当地做生意目前还没有外出打工的经历，但准备今后小部分时间外出打工目前还没有外出打工的经历，但准备今后大部分时间外出打工学生其它56522517117431做家务（洗衣、做饭、挑水等）干农活照顾小孩/家人/老人上班辅导孩子功课喂家禽上学做生意无目前状况非娱乐方面生活状况–现有用户该省的现有用户务农的意识不那么根深蒂固，不会考虑外出打工的比例是32%，而目前小部分时间外出打工的比例也达到1/4，同时又22%的人表示自己在当地工作。他们日常主要的事情是做家务，其次是干农活，但是所占比例并不是非常高。而娱乐活动则以传统的看电视为主，其次有超过5成的人表示参加朋友聚会或打牌/下棋/打麻将等。另外，还有32%的人会看书籍/报纸。娱乐方面Base:现有用户，N=185712345同意(5)基本同意(4)不确定(3)不太同意(2)不同意(1)平均值对手机的态度D1：对手机的态度手机/小(大)灵通能让我和家人朋友更好地保持联系手机/小(大)灵通能让我的生活更方便手机/小(大)灵通是出门打工必不可少的手机/小(大)灵通功能不需要太复杂，能用（通话/收发短信）就行手机/小(大)灵通并不是一种很神秘的通信工具，跟固话没什么不同有了手机/小(大)灵通我会变得更有信心手机/小(大)灵通主要是为了应急用，平时没什么用处的有手机/小(大)灵通让人感到跟生活在城市里没什么区别有手机/小(大)灵通说明你有一定的经济实力在农村手机/小(大)灵通的使用价值不是很大手机比小(大)灵通更有气派我周围的人都有手机/小(大)灵通，我也应该有手机跟小(大)灵通没什么不一样的买手机/小（大）灵通就要买流行的，否则就不要买如果我有手机/小(大)灵通，我周围的人会认为我很时髦手机/小(大)灵通是一种身份的象征Base:现有用户，N=185手机能很好的促进朋友和家人之间的联络，便利了生活，是外出打工的必备品。比起繁复的设计，他们喜欢简约的风格。拥有手机对他们而言并不是身份的象征，也不会认为很时髦。812345平均值生活状态符合(5)基本符合(4)不确定(3)不太符合(2)不符合(1)D2：生活状况的同意程度我希望在朋友面前有面子象城里的人一样生活是我努力的目标自己觉得过得好就可以，不用管别人怎么看我有很多各种渠道认识的朋友我对流行趋势知道得很多我现在的主要收入是在当地种田，基本不出去打工我现在不出去打工，但是有这个打算，有合适的机会就会去我在当地算富裕的我觉得我会一直在家种田，不想出去打工我在当地算比较没钱的我对现在城里流行什么一无所知除了周围的邻居外，我的朋友不多我曾经在外面打工，但是以后不太可能再去了我现在的主要收入靠外出打工Base:现有用户，N=185希望自己不会落在别人后面，尤其是在朋友面前。他们向往城里的生活，平时交际颇广。目前主要收入来自务农和打工，在当地不算富裕。9使用习惯和态度1091811运营商有促销活动时免费赠送的运营商有优惠促销时自己购买的别人送的自己购买的手机来源新旧状况手机类型89353自己买的-新的自己买的-旧的别人送的-新的别人送的-旧的8093323别人送的-旧手机别人送的-新小(大)灵通别人送的-新手机自己买的-旧手机自己买的-新小(大)灵通自己买的-新手机Base：所有现有用户，n=185Base：所有自己购买/别人赠送的现有用户，n=183Base：所有自己购买/别人赠送的现有用户，n=183现有用户91%是自己购买，别人赠送仅占8%，在自己购买和别人赠送的用户中，8成是自己购买的新手机，多在手机专卖店购买，比例占到4成，同时在运营商的营业厅购买的比例也近1/4，现有用户的移动通讯工具使用习惯4018132424其它电器市场运营商的营业厅运营商的代理零售店普通的手机零售店/柜台手机专卖店购买地点Base：所有自己购买的现有用户，n=168A1a/A1b/A1c/A2：现有手机来源/现有手机新旧状况/现有手机类型/自己购买手机的购买地点11目前使用的品牌国内的稍高于国外。在款式方面，翻盖机和直板机的选择比例较高，最低的是滑盖机。4654630855品牌适合款式现有用户的移动通讯工具使用习惯A7/A8：目前手机品牌/认为适合自己的手机款式Base:现有用户，N=185国外品牌国内品牌折叠机直板机滑盖机翻盖机129成以上的现有用户习惯“全天开机，随时准备呼出/接听”。最主要的联络对象是本地的亲友，其次是本地的生意伙伴。898221全天保持开机状态，随时准备呼出或接听需要使用时才会开机虽然保持开机状态，但多数时候只接听，不呼出基本上只用来发短消息，很少打电话虽然保持开机状态，但多数时候只呼出，不接听88424217和本地的亲友通话和本地有生意往来的人联络和在外地的亲友联络和外地有生意往来的人联络主要使用习惯主要联络对象现有用户的移动通讯工具使用习惯A17/A18：手机主要使用习惯/手机主要联络对象Base:现有用户，N=18513现有用户几乎选择的都是“预存话费”，平均每40天充值1次，主要交费地点是家附近的运营商营业厅。964现有用户(N=185)预存话费后付费充值时间间隔（N=177）交费地点,N=18579972211家附近有运营商营业厅付帐或买卡家附近有代售点购买充值卡必须到比较远的运营商营业厅付帐或买卡必须到比较远的代售点购买充值卡银行从上门的卖卡员手上购买充值卡邮局1656582231-10天11-20天21-30天31-40天41-50天51-100天100天以上Average(天)45.6现有用户的移动通讯工具使用习惯A23a/A23b/A24：付费形式/预存花费的平均充值间隔/交费地点Base:现有用户，N=1851413711131非常方便比较方便一般有些不方便非常不方便现有用户的移动通讯工具使用需求8成以上的现有用户对移动通讯工具的使用评价为方便。而他们希望运营商提供的服务以定期的话费清单提供为主，其次还有专门的客服电话和短信话费查询等。A25/A26：支付话费的方便程度/希望运营商提供的服务Base:现有用户，N=185513631252424定期提供话费清单有专门的客户服务电话提供服务提供短信话费查询延长充值卡的有效期有上门售卡业务其它无使用方便性评价希望运营商提供的服务15010203040012345678910呼出次数接听次数呼出VS接听本地VS长途0102030012345678910本地通话长途通话274115313178380条1-10条11-20条21-30条31-40条41-50条51-100条101-200条201-300条300条以上Average（条）87.5每月平均发送的短消息通话比例现有用户的移动通讯工具使用比例现有用户呼出的次数与接听的次数相当，其中本地通话为主，偶尔是长途通话。在短消息方面，3成左右的人月均短消息数在0条，同时也有30%的短信数在41-100条。A19/A20/A21：呼出/接听次数/本地/长途通话次数/短信息月平均发送数Base:现有用户，N=18516A22：平均每月手机/小灵通/大灵通的消费移动通讯费用–平均值在每月的移动通讯花费上，总费用平均在84元左右，其中以市话费为主，而来电显示费较少。单位（元）83.939.822.298.24.31.2总计市话费长途话费月租费短信费来电显示费其它Base:现有用户，N=18517现有用户的移动通讯工具使用原因75573534171410521自己想联络家人/朋友时比较方便希望家人/朋友可以比较方便的联络到自己经常在外出的时间需要打电话有了需要经常打电话的业务短信联系比固定电话方便/便宜打电话和比使用固定电话还便宜周围的人都有，自己也需要有有了一定的经济实力用得起有人送就用了其它A3/A4：通讯工具的使用原因/不使用手机的主要原因90861086765571291410105510NET手机通讯服务话费太贵交费不方便NET手机本身价格太贵附近没有商店，购买不方便功能太复杂，不太会使用NET其它周围的人都使用小灵通/大灵通不了解有关手机或资费的信息购买手机的优惠活动无吸引力担心手机辐射家人或朋友不支持买手机手机比小灵通耗电其它移动通讯工具使用原因不使用手机的主要原因Base：现有用户，n=185Base：非手机现有用户，n=21*大多数现有用户使用移动通讯工具的原因在于其方便性，与家人朋友联络的方便及别人联络自己的方便。而不使用手机的主要原因在于费用，包括手机本身的价格和话费。18现有用户购买移动通讯工具时主要考虑的都是机子的价格合理，其次是品质。64444131292418766311手机的价格合理质量牢靠，返修率低有名的，可信任的牌子手机款式新颖售后服务好通话清晰功能强大操作简单方便通话时间长/待机时间长彩色屏幕购机享受优惠套餐其它无现有用户购买考虑因素A5：购买移动通讯工具考虑因素Base:现有用户，N=18519购买价格324442342111-500501-10001001-15001501-20002001-25002501-30003001-35003501-4000Average(元)：1451.3近8成的现有用户购买目前手机的价格在501-2000元之间。其中44%的人价格在1001-1500元之间。他们购买的平均价格在1450元左右。A6：现有移动通讯工具购买价格Base:现有用户，N=185203/4的现有用户有固定电话，遇到来电时主要还是选择直接接听，拨出时则两个方式差不多。7525有没有225127拒接手机，使用固定电话回复直接接听手机/小灵通/大灵通两个方式差不多383528直接使用固定电话直接使用手机/小灵通/大灵通两个方式差不多拨出电话，n=138接听电话，n=138现有用户固定电话拥有情况，n=185现有用户固定电话的拥有使用情况A27/A29：现有用户的固定电话拥有情况/在家通话的使用情况Base:现有用户，N=18521A28：固定电话的月平均花费固定电话的月平均花费在60元左右，其中以市话费为主，而来电显示费则最低。现有用户固定电话的费用–平均值60.332.314.49.92.9总计市话费月租费长途话费来电显示费单位（元）Base:有固定电话的现有用户，N=13822对于近9成的现有用户来说，公用电话已经基本不使用了，只有9%的人表示通讯工具不在身边的时候会使