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14春市电大作业答案一、填空题1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。3、企业文化的价值分为__经济价值和社会价值__。4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的整体性。5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、_个人的处世方式__和团体的发展动力_。7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即__基本存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德__具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续性。9、_正向积累__是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。10、企业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不段增长的发展过程。11、日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。12、美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊重和信任__。13、企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。P11014、德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是_人本位的经营理念。15、企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业__制度文化__。16、企业成员是在__文化传播___中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。17、反向积累是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。P10118、企业文化冲突的产生主要是由不同类型、不同模式、不同行业、不同区域、不同历史阶段的企业文化的不同特质所构成的基本价值观之间的过分悬殊所造成的。P10519、当今世界上许多发达国家的管理，正朝着_以人为本__的方向发展。P1220、企业文化的选择过程实质上是企业文化的冲突过程。21、企业文化氛围由物质氛围_、制度氛围_、感情氛围等三部分构成。22、从企业家的定义出发，企业家精神最主要的是创新精神_和_开拓精神_。23、建设企业文化的基本程序，一般包括调查研究、定格设计、实践巩固和完善提高几个环节。24、企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活力中表现出来的作风和能力的综合。25、我国企业文化价值的内核是__主人翁精神__。26、我国企业文化建设的指导思想，一是要坚持以__国家利益、集体利益、个人利益相结合___；二是要以__建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标__；三是要保证__企业员工的主人翁地位__；四是要___坚持科学的管理。27、建设企业文化的一体原则是_坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化。P21128、企业文化的完善提高，即是企业文化建设_企业文化建设一个过程的结束_，又是__下一个过程的开始，是__一个承上启下的阶段。29、企业文化礼仪对员工是一种“约束”。30、中国特色的企业文化建设必须从它赖以成长的环境中汲取营养，如时代精神、__民族文化传统__、社会主义精神文明和国外先进科学精神和文化意识。P27831、CI具有识别、代表、_解释__和象征__功能。32、企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的_知名度、美誉度和_信赖度。P8833、___质量__和__信誉___构成了企业形象的基础，而这个基础又是以__顾客满意度___为核心和灵魂的。P9334、从某种意义上来说，CI是企业文化的__外显形式__，通过CI活动可以使企业文化___具体化__、_具有可操作性_。P24335、CI包括_理念识别系统MI__、__行为识别系统_BI_和_视觉识别系统_VI__三个组成部分。P24336、我国企业文化目标模式的基本框架包括人本文化、__团队文化__、__创新文化__和__竞争文化__、__求实文化__五个方面的内容。P283-286二、选择题：（每题2分，共20分）1、企业文化属于（BCD）。A宏观文化B微观文化C经济管理文化D社会亚文化2、被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（D）。A科学管理B行为科学C现代管理D企业文化3、企业文化本质上具有的特征是（ABCD）。A个异性B共识性C非强制性D相对稳定性4、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C）企业文化。A成熟型B竞争型C目标型D传统型5、下列中属于病态的领导与下属关系的有（ABCD）。A幻想型B强迫型C压抑型D戏剧型6、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D）。A企业文化传播B企业文化冲突C企业文化选择D企业文化变革7、最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（AD）。A巴纳德B德鲁克C戴维斯D塞尔茨尼克8、企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（ABCD）。A社会动力理论B领导理论C学习理论D情绪理论9、下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（B）。A成长型企业文化B团队型企业文化C国有企业文化D过程型企业文化10、企业价值的基本构成中，包括（ABCD）取向。A经济价值B社会价值C伦理价值D政治价值11、企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是（A）。P89A理念形象B产品形象C公关形象D员工形象12、企业文化冲突主要表现在两个方面，即（AC）。A主文化和亚文化B外生文化和内生文化C个体文化和群体文化D传统文化和创新文化13、一般说来，较优良的企业文化应该是处于（B）阶段的。P123A创业文化B守成文化C守业文化D败业文化14、企业文化作为一个完整的体系，包括（ABCD）A企业整体价值观念B企业精神C企业伦理道德规范D企业风貌与形象15、价值观的主体可以是(ABCD)。A个人B国家C企业D社会16、以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（C）企业文化。A成熟型B竞争型C目标型D传统型17、企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（D）。A企业文化传播B企业文化冲突C企业文化选择D企业文化变革18、推行(C)是我国企业的本质要求。A企业管理B经济责任制C民主管理D法制管理19、企业价值革命通常涉及的方面包括(ABCD)。P118A企业价值观的变革B管理哲学的变革C管理思想的变革D企业经营思想变革20、企业文化的评价方法(AC)。P123A指标评价B内容评价C生命周期评价D功能评价21、在企业文化建设中坚持（C），是由人的社会属性决定的。A一体原则B卓越原则C亲密原则D共识原则22、从楷模形成特点看，企业楷模可分为（B）。A群众楷模和领导楷模B共生楷模和情势楷模C单项楷模和全能楷模D历史楷模和现实楷模23、“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（C）功能。A约束功能B凝聚功能C导向功能D协调功能24、企业家是指（D）。P195A企业董事长B企业厂长或经理C企业法人代表D创新事业和冒险事业的组织者25、企业楷模的作用可表现为（ABCD）。A聚合作用B调和作用C榜样作用D舆论导向作用26、建设企业文化的基本程序包括（ABCD）。P215A调查研究B定格设计C实践巩固D完善提高27、企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪是指（D）。P221A工作惯例礼仪B生活惯例礼仪C纪念性礼仪D交往性礼仪28、建设企业文化的方法包括（ABCD）。P223-224A教育输入法B舆论导向法C行为激励法D利用事件法29、企业文化的物质保证中不包括（D）。P225A生产工程建设B福利工程建设C文明设施工程建设D企业制度建设30、从市场角度给企业文化分类，过程文化的特点是(D)。P44A高风险快反馈B低风险快反馈C高风险慢反馈D低风险慢反馈31、企业形象的基石是（B）。A理念形象B产品形象C公关形象D员工形象32、企业形象设计中最根本的是（A）的设计。P243A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D形象识别系统33、企业理念识别系统设计的要素有（ABCD）。A企业哲学B企业价值观C企业精神D企业目标34、CI策划通过MI、BI、VI三者相互协调一致的活动，使CI具有（ABCD）。A识别功能B代表功能C解释功能D象征功能35、以下要素中属于MI的是（BCD）。A企业形象B企业精神C企业价值观D企业目标36、BI对企业形象的塑造有（AB）。P252A支持功能B稳固功能C提高功能D完善功能37、CI设计中（A）所要解决的是价值观的问题。A理念识别系统B行为识别系统C视觉识别系统D形象识别系统38、企业理念的功能包括（ABCD）。P245A向导功能B制约功能C凝聚功能D激励功能39、视觉识别系统的特征包括（ABCD）。255A一致性B独特性C审美性D简单性40、以下描述中符合团队文化的特征的有（A）。P284A人际关系融洽B员工不关心企业的前途C非正式群体与正式群体不协调D员工追求个人利益最大化三、判断改错题：1、传统的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。（×）修改：以人为本的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。2、“Y理论”认为只有极少数人，才具有解决组织问题。（×）修改：“Y理论”改为“X理论”3、管理学家麦格雷戈在1954年发表了《动机与个性》，提出了“需求层次理论”。（×）修改：“麦格雷戈”改为“马斯洛”4、企业文化是靠强制、靠鼓励实现个人目标同企业目标的结合。（×）修改：企业文化更多的是在整体感受的基础上，靠文化力量把员工的行为潜移默化地导向和融合到一个共同的目标中5、企业文化在传播中，要尽量避免冲突，才能顺利进行。（×）修改：企业文化在传播中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动了企业文化的进步。6、在文化较强时，制度是载体，对文化起强化作用。（×）修改：在文化较弱时，制度是载体，对文化起强化作用。7、企业文化重过程。（×）改正：是重绩效8、规章制度比企业伦理道德具有更大的约束力。（×）改正：企业伦理道德比规章制度具有更大的约束力。9、人的素质是企业素质的核心。（√）10、要判断一种企业文化是否先进，还要看这种企业文化处于生命周期的哪个阶段。（√）11、群体价值观是指正式群体所拥有的价值观。（×）改正：群体价值观是指正式或非正式群体所拥有的价值观。12、产品形象是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。（×）改正：企业理念是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。13、双维理论属于情绪理论。（×）修改：双维理论属于领导风格理论。14、企业精神是企业领导的意志和愿望。（×）修改：企业精神是企业全体劳动者的的意志和愿望。P7715、CI是企业文化的内显形式。（×）修改：CI是企业文化的外显形式四、简答题：1、国外企业文化学者对企业文化认识的共同点是什么？P21（1）认为企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建成一种人人都有社会使命感和责任感的命运共同体；（2）都从观念形态角度来界定企业文化，把企业的价值观念体系和职工的群体意识作为企业文化的重点和核心；（3）都从狭义的角度理解企业文化的内涵；（4）都认为企业文化是一个企业在长期的生产经营中形成的特定文化观念、价值体系、道德规范、传统、风格、习惯和与此相联系的生产经营观念。2、试述企业价值观在企业文化中的地位和作用。企业价值观是企业文化的核心内容，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则