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物业管理（180700）专业教学计划专业：物业管理适用对象：2015年级高职学制：全日制三年一、人才需求预测分析据不完全统计，全国物业管理企业已逾3万家，从业人员300多万人，国内行业产值已达到数百亿元，并以每年20%以上的幅度递增，物业管理产业经济在我国有着巨大的发展空间。不过，目前我国物业管理公司普遍规模都偏小，行业集中度低。国内规模最大的前三家物业管理企业的管理面积仅占总物业管理面积的0.58%。上海物业管理公司2563家，平均每家管理不足10万平方米；深圳物业管理机构1029家，平均每家管理项目5.1个，管理面积24万平方米。随着我国物业管理企业逐步走向规模化、多元化和跨区域化，行业集中度将逐步提升；一些知名的物业公司执行收缩的策略以及住宅物业管理微薄的利润也会淘汰规模小的公司，这也有利于促进行业集中度的提升。①物业管理服务业也正逐步走向千家万户，逐步成为一个新的行业，是城市居民生活的基本需要，随着物业管理的市场化和专业化,人们不断地从物业管理中得到日益尽善的服务，物业管理公司及其人员目前无法满足如今的市场需要。这就为我校创办物业管理专业提供了广阔的发展空间，因此我校应抓紧这个机会为培养物业服务管理人才打开大门。（人才供需情况与预测见附件二）②高校适应社会主义市场经济体制的需要，促进我院持续发展的需要。③充分利用我院良好的师资队伍和完善的教学设施。企、事业单位急需一线技能型操作人才，尤其是中等技术应用人才，而当地的职业学校根本无法满足这一行业的需求，这也为我们的毕业生提供了广阔的就业空间。二、专业培养目标热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，有全心全意为人民服务的思想，具有敬岗爱业、艰苦奋斗、遵纪守法、团结合作的品质，具有良好的社会公德和职业道德。具备胜任房产物业管理和房产销售部门工作的专业技能和业务素质的高技能型人才。三、人才培养规格要求本专业培养适应社会主义市场经济需要，德、智、体全面发展，具备电子商务及相关经济、贸易等方面的理论知识和较强的实践能力，能在商贸、房产等单位从事房产物业管理和销售工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代房产业的高级应用型人才。人才培养规格分析表结构类型构成要素课程设置备注基本素质与能力掌握一定的法律、邓小平理论基本原理等必要知识具有必备的人文知识具有必备的体育知识具有必备的英语知识具有必备的计算机基础知识思想道德修养与法律基础毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论大学语文大学英语体育计算机基础职业能力结构具有房产营销知识、物业经营、管理学知识以及物业管理法规知识房地产营销管理物业经营管理物业管理法规物业管理基本制度与政策具有物业管理招投标，建筑构造与设备，安全服务于管理及综合服务与案例等知识物业管理招投标建筑构造与设备安全服务与管理综合服务与案例分析具有良好的职业形象与礼仪，掌握物业管理应用文写作能力职业形象与礼仪物业管理应用文写作职业扩展能力具有人力资源管理，公共关系学，熟悉演讲与沟通技巧，并能操作物业管理软件人力资源管理公共关系学演讲与沟通技巧四、专业核心课程及主要教学内容1.物业管理实务学分：4学时：78主要教学内容有：物业项目管理权等，总共十四章。通过本课程的学习，了解物业管理的基本框架，掌握物业管理的特点，熟悉和掌握物业管理权限的基本知识，了解物业管理的作用。对房产公司和居民小区的物业进行科学分析和科学管理。要求掌握物业管理的基础知识，懂得使用智能化软件，提高物业信息搜集、加工、处理的能力。2.物业经营管理学分：4学时：78主要教学内容有：物业经营管理概述，投资分析技术与房地产评估，市场调查与市场分析，物业租赁管理，写字楼物业经营管理，零售商业物业经营管理，居住类物业经营管理，其他业态物业的经营管理，财务管理与绩效评价，物业经营管理的未来发展等。3.物业管理综合能力学分4：学时：78主要教学内容有：经济学基础知识与应用，管理学基础知识与应用，心理学知识与应用，公共关系基础知识与应用，法律基础知识与应用，统计学基础知识与应用，保险基础知识与应用，社会学基础知识与应用，建筑工程基础知识与应用，物业设备基础知识与应用，物业管理信息系统与新技术在物业管理中的应用。4.物业管理基本制度与政策学分：4学时：78主要教学内容有：物业管理概述，物业管理服务，物业管理的基本制度，房地产相关制度与政策，附录：物业管理政策法规和相关政策法规。5．社交与礼仪学分：4学时：64以商务礼仪为基础，分别以销售、客服两种技能培训为切入点，通过全景摸拟各类电话沟通情景，将沟通对话与技巧说明相结合，寓理于景，为提升学生的电话业务和售后服务能力打下基础。6．物业管理招投标学分：4学时：64主要教学内容有：物业管理与招标投标制度，物业管理招标投标概述，物业管理招标的范围方式和内容，物业管理投标的策划与组织，物业管理投标书的编写，开标、评标与定标，物业服务合同的签订与管理，物业管理招标投标争议及其解决方式，物业管理招标投标案例分析。7.综合服务与案例分析学分：4学时：64通过真实案件案情的介绍，培养学生对法律事实的定性能力；通过对具体物业纠纷的处理，培养学生对物业法律法规的理解和分析能力；通过企业物管公司的具体案例的分析，培养学生处理综合性案件的能力。毕业生应具有较好的人文素养和高尚的生活情趣，并能不断培养和提高自己的综合素质。五、课程设置与基本要求见附表一六、就业岗位工作岗位：本专业主要为房地产企业培养物业经理和房产销售经理。七、毕业时学生应修学分和应取得的证书应修学分应取得的证书公共必修课45证书名称发证机构1.全国高等学校英语应用能力B或A级证书2.江西省高校计算机等级考试一级证书3.下列证书之一:(1)物业管理师（2）助理营销师高等学校英语应用能力考试委员会高等学校计算机应用能力考试委员会人力资源与劳动社会保障部专业必修课56集中实践40专业限选课6公共选修课6合计153备注：1．全国计算机等级考试一级证书可由全国计算机等级考试二级及以上证书代替2．学生毕业时允许在限选课与公共选修课之间调剂不超过2学分。八、各学期教学环节总体安排学期课堂教学周数集中实践环节期末考试其他合计周数备注入学教育与军训综合技能训练毕业实习毕业实践一15211121二1611118三1711121四1611118五2021六16218合计642436244117备注：根据情况将从第四学期开始，陆续安排学生顶岗实习。九、教学计划进程表见附件二备注：独立设置实践环节学时学分安排表(见附件三)。十、教学计划必要的说明1．本计划是对物业管理专业培养目标的基本要求及社会经济发展对应用性人才的需要而制定的。2．本计划在2015级开始实施。3．编制原则（1）行业牵动与主动适应相结合的原则；（2）以职业能力为主线的原则；（3）整体优化的原则；（4）重视职业素质教育的原则；4．本计划为实施性教学计划。5．为拓宽学生的知识面和强化就业技能，在全院范围内安排公共选修课，在全系范围内安排专业选修课。6．根据社会发展和市场的需求，确需变更教学计划，由系提出建议，教务处审核，报分管教学院领导批准后方可执行。