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（三）成本估算的工具与技术一、UML十四图打油诗记忆法UML它有十四图包含静态和动态（分类）类图构件搞对象（类图、构件图、对象图）复合生下部署图（复合结构图、部署图）还送一个小包图（包图）六个都是静态图剩下八个动态图用例状态在活动（用例图、状态图、活动图）定时顺序来通信（定时图、顺序图、通信图）二者交互制成品（交互概观图、制品图）十四兄弟是一家记住我们的名字保你高项科不挂二、原创暴强的9大领域联想记忆法（44个）1、整体管理制定项目章程、编写项目范围说明书、编写项目管理计划指导和管理项目执行监督和控制项目工作整体变更控制项目结尾程书计执监变结——呈书记质监变结2、范围管理计划编制、定义范围、创建工作分解结构、范围确认、控制范围编范解认制——边犯解认质3、时间管理定义活动、活动排序、估算活动资源、历时估算、定制进度计划、控制进度排资历估计控——一排资历估计控4、成本管理估算成本、制定预算、控制成本估预控——古玉控5、质量管理规划质量、实施质量保证、实施质量控制划保控——话宝控6、人力资源管理制定人力资源计划、组建团队建设团队、管理项目团队计组建管——机组监管7、沟通管理沟通管理计划、编制信息公布、绩效报告、项目干系人管理计公报人——济公抱人8、风险管理编制风险管理计划、风险识别、定量分析、定性分析、风险应对计划编制、风险监控计识性量编监9、采购管理采购计划编制、合同编制、招标（询价）、供方选择、合同管理、合同收尾划同招供管尾——话筒招供管委三、9大领域44个过程九大领域1.风险管理就是将风险大事化小，小事化了2.整体管理就是啥活儿都管点3.沟通管理就是有话好好说4.人力资源管理就是让你手下的人死心塌地的干活还不计较加班5.质量管理就是整出个合格产品6.范围管理就是知道自己在啥时候该干点啥7.时间管理就是让你别心急，否则热豆腐烫了你8.成本管理就是用最少的钱，办最多的事儿9.采购管理就是买技术买产品买你需要的东西，记得别忘记签个合同44个过程(一)启动过程组：（1）制定项目章程：诞生项目，并为项目经理“正名”；（2）识别干系人：搞清楚谁与项目相关；(二)规划过程组：（3）制定项目管理计划：编制项目执行的蓝图；（4）收集需求：收集要做什么；（5）定义范围：确定要做什么；（6）创建工作分解结构：细化交付成果到可管理的程度；（7）定义活动：把工作包分解为可估算、可管理的活动；（8）排列活动顺序：确定工作执行的先后顺序；（9）估算活动资源：确定到底需要什么才能完成工作；（10）估算活动持续时间：确定完成工作所需要经历的时间；（11）制定进度计划：描绘出整个项目的实施进程；（12）估算成本：确定完成工作所需要付出的代价；（13）制定预算：批准完成工作所需要付出的代价；（14）规划质量：确定合格的标准；（15）制定人力资源计划：需要什么人、需要多少人；（16）规划沟通：项目干系人需要什么，如何给到他们；（17）规划风险管理：定义如何对待风险；（18）识别风险：风险，你在哪里；（19）实施定性风险分析：揭开风险的面纱；（20）实施定量风险分析：揭开风险的真相；（21）规划风险应对：定义如何应对风险；（22）规划采购：买什么，如何买；(三)执行过程组：（23）指导与管理项目执行：按图索骥；（24）实施质量保证：通过过程保证质量；（25）组建项目团队：让巧妇能为有米之炊；（26）建设项目团队：激发团队的潜能；（27）管理项目团队：大家好才是真的好；（28）发布信息：把信息传递给需要的人；（29）管理干系人期望：沟通并满足干系人的需求；（30）实施采购：购买要买的东西；(四)监控过程组：（31）监控项目工作：盯着，不停地盯着；（32）实施整体变更控制：让变更在可控之内；（33）核实范围：让用户接受项目成果；（34）控制范围：让范围在可控之内；（35）控制进度：让进度在可控之内；（36）控制成本：让费用在可控之内；（37）实施质量控制：让结果满足既定的合格标准；（38）报告绩效：是骡子是马拉出来溜溜；（39）监控风险：让风险在可控之内；（40）管理采购：让本次购买可控；(五)收尾过程组：（41）结束项目或阶段：给项目（阶段）画“句号”；（42）结束采购：给本次购买画“句号”。四、CMMI的5个等级记忆法1.初始：世上本没有路，2.重复：走的人多了，就有路了。3.定义：随着经验逐渐丰富，开始制定规范，定义修路的标准。4.管理：路多了，我们开始规范管理，什么是人走的路，什么是车走的路。5.优化：优化路面等级，适合各种车辆通行。如：由泥巴路变成水泥路。五、质量特性的21个子特性的便捷记忆是准用一安，错译成，学姐操，石源，试改定分，应装一T功能靠用小护翼和533244来记。功能——功能性靠——可靠性用——可用性小——效率护——维护性翼——可移植性是——适合性准——准确性用——互用性一——依从性安——安全性错——容错性译——易恢复性成——成熟性学——易学性姐——易理解性操——易操作性石——时间特性源——资源特性试——可测试性改——可修改性定——稳定性分——易分析性应——适应性装——易安装性一——一致性T——可替换性六、生命周期、开发阶段、静态、动态图的便捷记忆(一)信息系统生命周期：花开云消(散)花——信息系统规划阶段开——信息系统开发阶段云——信息系统运行与维护阶段消(散)——信息系统更新阶段(消亡阶段)(二)信息系统开发阶段的几个阶段——划分即实验划——总体规划阶段分——系统分析阶段即——系统设计阶段实——系统实施阶段验——系统验收阶段七、关于小鸡公爵六十只的质量管记忆法八、今日赏菊，发一贴记忆沟通管理的干--干——识别干系人腚--订——制订沟通管理计划不--布——发布信息理--理——管理干系人期望鸡--绩——报告绩效九、ITSM情景记忆（女生甚入）ITSM的目的？1.以客户为中心提供IT服务=想象一个某男去享受特殊服务，女的肯定以男的为中心。2.提供高质量、低成本的服务=女的质量很高，很爽，但某男给的消费很少。3.提供的服务是可以准确计价的=提供一次服务多少钱？十、九大管理七言绝句：三划一管四过程，两控一收整体完；计划定义出工分，确认控制范围线；活动需资源时间，计划控制进度全；成本估算预算难，控制不好白花钱；质量计划制定好，保证控制是关键；用人计划编制完，组团建团管理团；与谁沟通编制全，信息绩效联系完；风险计划识别好，性量应对监控难；采购计划多少钱，招标选择合同管；四四过程记忆好，论文永远不算难；有人提议解释一下，我就给说说（主要看关键字就成）：三划一管四过程，两控一收整体完；这句中的三划就是三个文件（项目章程、范围说明书初步、项目管理计划）都是需要写的，所以是三个计划文档；一管是指导和管理项目；两控指监督和控制项目，项目变更控制；一收是项目收尾。计划定义出工分，确认控制范围线；计划是范围规划；定义是范围定义；出工分提在规划定义的基础创建WBS；确认：范围确认；控制：范围控制；另外范围线是辅助记忆用的，表示是范围中的过程，要有个范围线。活动需资源时间，计划控制进度全；活动指活动定义；需是活动排序；资源指估算活动资料；时间指估算活动历时；后面一句同上，制定进度计划；进度控制；进度全是辅助记忆用的，表示是进度管理中的过程。成本估算预算难，控制不好白花钱；这句不解释了。质量计划制定好，保证控制是关键；这句不解释了。用人计划编制完，组团建团管理团；这句不解释了。与谁沟通编制全，信息绩效联系完；与谁沟通编制全是指沟通规划，因为这里面写全了沟通的相关内容；信息是信息分发；绩效是绩效报告；联系是指要与项目干系人沟通即项目干系人管理。风险计划识别好，性量应对监控难；风险计划指风险管理计划编制；识别指风险识别；性指定性风险分析；量指定量风险分析；应对指风险应对规划；监控指风险监控。采购计划多少钱，招标选择合同管；采购计划多少钱指采购规划编制，多少钱指询价计划；招标就是招标；选择指供方选择；最后是合同管理和合同收尾。四四过程记忆好，论文永远不算难；十一、关于质量管理工具：老七种工具和新七种工具，记忆方法质量管理常用工具：老七种工具：流程图、因果图、直方图、散点图、排列图、控制图、检查表。新七种工具：矩阵图、树状图、相互关系图、亲和图、过程决策方法图、活动网络图、优先矩阵图。编成一句诗：流因直点列制查，矩树相亲策动优。谐音是：刘英只点劣质茶，钜树相亲策动优。诗文讲的故事是：有一个叫刘英的人在相亲时只敢点最便宜的劣质茶，为什么？家里穷呀。原来，她是钜了家里的树，卖了钱，来相亲的。可见这次相亲的策划活动有多优秀。十三、挣值管理法记忆之我所见挣值管理法中的PV、EV、AC、SV、CV、SPI、CPI这些英文简写相信把大家都搞得晕头转向的。听过小马老师的录音后，大约有点心得，不敢独享，写了出来。在挣值管理法中，需要记忆理解的有三个参数：PV、AC、EV。PV：计划值，在即定时间点前计划完成活动或WBS组件工作的预算成本。记忆技巧：PLaned，计划，Value，数值，简写是PVAC：实际成本，在即定时间段内实比分完成工作发生的实际总成本。记忆技巧：Actual，实际的，cost，成本，简写是ACEV：挣值，在即定时间段内实际完工工作的预算成本。记忆技巧：Earn，挣，Value，数值，简写的EV我是在记住PV、AC、EV的英文全称来记住简写，从而记住中文名称的。只要记得以上三个参数，以下的计算公式就好办了。以下以公式中，以S开头的缩写，都是表示进度的，Schedule以C开头的缩写，都是表示成本的，cost。而且有一个规律，计算公式都是EV开头；偏差是用减法，即然是减法，那么肯定也是跟0比较；指数是用除法，那么也肯定是跟1比较。别问我为什么减法跟0比较，除法跟1比较，自已想去。进度偏差SV＝EV－PV，即然是进度方面的偏差，计算的肯定是进度方面的内容，那么上面两个参数PV、AC那个是跟进度有关系呢？肯定是PV计划值了，所以公式SV＝EV－PV的记忆就出来了。SV0，进度超前，SV0，进度落后。成本偏差CV＝EV－AC，同上道理，成本方面的偏差，计算的也肯定是成本方面的内容，那么上面两个参数PV、AC那个是跟成本有关系的呢？肯定是AC实际成本了。所以公式CV＝EV－AC的记忆也出来了。CV0，成本节约，CV0，成本超支。进度绩效指数SPI＝EV/PV，也好理解了，S开头的缩写，肯定是关于进度方面指数了，公式以EV作为开头的，SPI＝1，进度与计划相符，SPI1，进度超前，SPI1，进度落后。成本绩效指数CPI＝EV/AC，C开头的缩写，关于成本方面指数，公式以EV开头，CPI＝1，资金使用效率一般；CPI1成本节约，资金使用效率高；CPI1，成本超支，资金使用效率低。