1Z204000建设工程项目质量控制

1Z204000建设工程项目质量控制2020/1/17•提示：•1、质量的概念和我们理解的有所不同。•2、项目质量控制和施工质量控制不同。•3、项目质量控制系统和企业质量管理体系不同。•4、项目质量和施工质量控制都和业主、设计、施工、供货、政府有关。•（基本概念、基本原理）（最熟悉的，仔细看书，忘了实际工作）1Z204000建设工程项目质量控制•1、质量管理与质量控制2•2、建设工程项目质量控制体系统2-4•3、建设工程项目施工质量控制6-8•4、质量验收2-4•5、施工质量不合格的处理2-4•6、数理统计方法在施工质量管理中的的应用2-5•7、建设工程项目质量的政府监督22020/1/17•1Z204010质量管理与质量控制•一、质量和质量管理•1、质量是指一组固有特性满足要求的程度。•2、质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。这些活动通常包括制定质量方针和质量目标，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进行等一系列工作。•二、质量控制（区别质量管理的概念，经常考一个概念题）•1、质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动。•2、由于建设工程项目的质量要求是由业主（或投资者、项目法人）提出的，即建设工程项目的质量总目标，是业主的建设意图通过项目策划，包括项目的定义及建设规模、系统构成、使用功能和价值、规格档次标准等的定位策划和目标决策来确定的。P146•3、质量控制活动涵盖作业技术活动和管理活动。产品或服务质量的产生，归根结底是由作业过程直接形成的。•4、质量控制是质量管理的一部分而不是全部1、项目干系人的质量控制应围绕着致力于满足（）的质量总目标而展开。A、规范规定B、业主要求C、参建方各自确定D、质量监督机构提出B2020/1/17•2、根据《质量管理体系》，建设工程质量控制的定义是（C）P145•A、参与工程建设者为了保证工程项目质量所从事工作的水平和完善程度•B、对建筑产品具备的满足规定要求能力的程度所作的有系统的检查•C、工程项目质量管理的一部分，致力于满足质量要求的一系列相关活动•D、为达到工程项目质量要求所采取的作业技术和活动2020/1/17•IZ204012全面质量管理思想和方法的应用•IZ204011对质量管理与质量控制的理解•一、全面质量管理（TQC）的思想•TQC的主要特点是以顾客满意为宗旨；领导参与质量方针和目标的制定；提倡预防为主、科学管理、用数据说话等。•（一）全面质量管理•（二）全过程质量管理•（三）全员参与质量管理•开展全员参与质量管理的重要手段就是运用目标管理方法，将组织的质量总目标逐级进行分解，使之形成自上而下的质量目标分解体系和自下而上的质量目标保证体系。•P1472020/1/17•二、质量管理的PDCA循环计划P•明确目标•制定行动方案实施D•计划的行动方案交底•按计划规定的方法与要求做检查C•检查是否执行计划方案•检查计划执行结果处置A•应急的纠偏措施•长效的预防措施1、下列质量管理的职能活动中，属于PDCA循环中D职能的活动是（）。A、制定实现质量目标的行动方案B、明确项目质量目标C、专职质检员检查产品质量D、行动方案的部署和交底D2.在PDCA循环中，P阶段的职能包括（）等。A.确定质量改进目标，制定改进措施B.明确质量要求和目标，提出质量管理行动方案C.采取应急措施，解决质量问题D.规范质量行为，组织质量计划的部署和交底B2020/1/17•IZ204020建设工程项目质量控制体系•IZ204021项目质量的形成过程和影响因素分析-了解•一、建设工程项目质量的基本特性（4条，属于什么特性）•（一）反映使用功能的质量特性•平面空间布局、通风采光性能、生产能力、工艺流程•（二）反映安全可靠的质量特性•防腐蚀、防坠、防火、防盗、防辐射•（三）反映文化艺术的质量特性•建筑造型、立面外观、文化内涵、时代表征、装修装饰、色彩视觉•（四）反映建筑环境的质量特性•工业厂区、学校、交通枢纽、航运港区、高速公路；建筑质量包括项目用地范围、交通组织、绿化景观、节能环保；追求与周边环境的协调性和适应性。P1492020/1/17•二、建设工程质量的形成过程P150质量需求的识别过程质量目标的定义过程质量目标的实现过程业主设计阶段施工创优施工阶段2020/1/17•三、建设工程项目质量的影响因素•●人的因素：参与者与实体组织。•●技术因素：工程技术和工程检测检验、试验技术（辅助）。•●管理因素：决策（技术和管理）因素和组织（管理和任务）因素。•●环境因素：自然环境、劳动作业环境、管理环境。•●社会因素：不可控•42、对于建设工程项目管理者而言，一般情形下属于不可控的是（A）•A、社会因素•B、人的因素•C、管理因素•D、技术因素1建设工程项目建成后，在规定的使用年限和正常的使用条件下，应保证工程项目使用安全，建筑物、构筑物和设备系统性能稳定，这是项目质量的（）要求。A．经济性B．功能性C．观感性D．可靠性D2.建设工程项目质量的影响因素主要是指在建设工程项目质量目标策划、决策和实现过程中的各种客观因素和主观因素，包括人的因素、（）等。A.技术因素B.组织因素C.管理因素D.环境因素E.社会因素ACDE2020/1/17•IZ204022项目质量控制体系的建立和运行•一、建设工程项目质量控制体系的性质，特点和构成-了解•必须由项目实施的总负责单位，负责建设工程项目质量控制体系的建立和运行，实施质量目标的控制。•（一）建设工程项目质量控制体系的性质-与iso的区别（理解）•建设工程项目质量控制体系既不是业主方也不是施工方的质量管理体系或质量保证体系，而是建设工程项目目标控制的一个工作系统，具有下列性质：•（1）建设工程项目质量控制体系是以工程项目为对象，由工程项目实施的总组织者负责建立的面向项目对象开展质量控制的工作体系；•（2）建设工程项目质量控制体系是建设工程项目管理组织的一个目标控制体系，它与项目投资控制、进度控制、职业健康安全与环境管理等目标控制体系，共同依托于同一项目管理的组织机构。•（3）是一个一次性的质量控制工作体系，不同于企业的质量管理体系。•（二）工程项目质量控制体系的特点-与企业质量管理体系区别•建立的目的、服务的范围、控制的目标、作用的时效、评价的方式不同•P1521、关于建设工程项目质量控制系统特点的说法，正确的是（）。A、项目质量控制系统建立的目的是为了建筑业企业的质量管理B、项目质量控制系统的目标就是某一建筑业企业的质量管理的目标C、项目质量控制系统仅服务于某一个承包企业或组织机构D、项目质量控制系统是一次性的质量工作系统D2020/1/17•(三)工程项目质量控制体系的结构•第一层面：•代建制---代建方项目管理机构；•委托项目管理---受托项目管理机构；•工程总承包---工程总承包企业项目管理机构•第二层面：•设计总包、施工总包•第三层面：•各承包单位的现场质量自控体系1．建设工程项目质量控制系统呈多层次、多单元的结构形态，在实行“交钥匙”承包的情况下，第一层面的质量控制系统应由（）负责建立。A．工程总承包企业的项目管理机构B．施工承包企业的项目管理机构C．建设单位委托的监理机构D．建设单位的项目管理机构A2020/1/17•二、建设工程项目质量控制体系的建立•（一）原则：•分层次规划•总目标分解•质量责任制•系统有效性。•（二）程序：网络、制度、界面、计划。（重点，经常考）•（三）主体：建设单位或工程项目总承包建立。•动态：各单位间职责划分•界面•静态：法规、合同、组织内部分工1、建立工程项目质量控制系统时，确定质量责任静态界面的依据是法律法规、合同条件和（）。p153A、设计与施工单位间的责任划分B、质量管理的资源配置C、组织内部职能分工D、质量控制协调制度C2.建立建设工程质量程控制系统时，首先应完成的工作是（）p153A.制定系统质量控制制度B.编制系统质量控制计划C.分析系统质量控制界面D.确立系统质量控制网络D2020/1/17•三、建设工程项目质量控制体系的运行•（一）运行环境-了解•建设工程项目质量控制体系的运行环境，主要是指以下几方面为系统运行提供支持的管理关系、组织制度和资源配置条件：•1.建设工程的合同结构•2.质量管理的资源配置•3.质量管理的组织制度•（二）运行机制-掌握•1、动力机制；2、约束机制；•3、反馈机制；4、持续改进机制•动力机制是建设工程项目质量控制体系运行的核心机制，它来源于公正、公开、公平的竞争机制和利益机制的制度设计或安排。2020/1/17•1.建设工程项目质量控制体系运行的核心机制是（A）。•A.动力机制•B.约束机制•C.反馈机制•D.持续改进机制2020/1/17•IZ204023施工企业质量管理体系的建立与认证•一、质量管理八项原则-了解•（一）以顾客为关注焦点•（二）领导作用•（三）全员参与•（四）过程方法•（五）管理的系统方法持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标。•（六）持续改进•（七）基于事实的决策方法•（八）与供方互利的关系2020/1/17•二、业质量管理体系文件构成-掌握•（一）质量方针和质量目标•（二）质量手册（有那个构成）•其内容一般包括：企业的质量方针、质量目标；组织机构及质量职责；体系要素或基本控制程序；质量手册的评审、修改和控制的管理办法。纲领性文件。•(三)程序性文件（有那个构成）•各种生产、工作和管理程序文件是质量手册的支持性文件，是企业各职能部门为落实质量手册要求而对定的细则，企业为落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度都属于程序文件的范畴。•（四）质量记录•质量记录是产品质量水平和质量体系中各项质量活动进行及结果的客观反映，对质量体系程序文件所规定的运行过程及控制测量检查的内容如实加以记录，用以证明产品质量达到合同要求及质量保证的满足程度。可追溯性的特点2020/1/17•1．根据GB/T19000质量管理体系标准，对企业质量体系作系统、完整和概要描述，规定企业组织建立质量管理体系的文件是（）。•A．程序文件B．质量手册•C．质量记录D．管理标准•2.质量手册是规定建筑企业建立质量管理体系的文件，其内容包括（ACD）。•A．企业的质量方针和目标•B．质量手册的发行数量•C．体系基本控制程序•D．质量手册的评审、修改和控制的管理办法•E．管理标准和规章制度-属于程序性文件2020/1/17•三、企业质量管理体系的建立和运行•4.质量体系的内部审核程序的目的：•1、评价质量管理程序的执行情况及适用性；•2、揭露过程中存在的问题，为质量改进提供依据；•3、检查质量体系运行的信息；•4、向外部审核单位提供体系有效的证据•四、业质量管理体系的认证与监督•1、质量认证制度是由公正的第三方认证机构对企业的产品及质量体系做出正确可靠的评价，从而使社会对企业的产品建立信心。自愿的。•2、企业质量管理体系获准认证的有效期为3年。•3、定期检查通常是每年一次。•4、撤销认证的企业一年后可重新提出认证申请。2020/1/17•1Z204030建设工程项目施工质量控制•IZ204031施工质量控制的目标、依据与基本环节•一、工阶段质量控制的目标施工阶段的质量目标-掌握•建设工程项目施工质量控制的总目标，是实现由建设工程项目决策、设计文件和施工合同所决定的预期使用功能和质量标准。建设工程项目施工阶段分为：施工准备、施工、竣工验收、回访服务四个阶段。•建设单位目标：达到决策确定的质量标准。•设计单位目标：达到设计文件规定的质量标准。•施工单位目标：施工合同和设计文件规定的质量标准。p160•供货单位目标：合同规定的质量标准。•监理单位目标：施工合同和设计文件规定的质量标准。•自控主体不能因为监控主体的存在和监控职能的实施而减轻或免除其质量责任。2020/1/17•1、通过施工全过程的全面质量监督管理、协调和决策，保证竣工项目达到投资决策所确定的质量标准，这是（D）在施工阶段的质量控制目标。•A、设计单位B、施工单位•C、监理单位D、建设单位2.施工承包企业按