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第1页共10页2010年5月/企业人力资源管理师/国家职业资格一级卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分.)(一)单项选择题(每1~8)1、关于会计职业，其职业道德的根本要求是()。(A)业务熟练(B)举止得体(C)不做假账(D)仪表规范2、职业道德具有规范功能，其作用主要体现在对从业人员开展职业活动的()。(A)操作规程和道德底线上(B)文明礼貌和职业着装上(C)服务态度和职业用语上(D)职业良心和开拓创新上3、在职业活动中，统领我国社会主义职业道德建设的价值导向是()。(A)中国特色社会主义(B)爱国主义(C)社会主义荣辱观(D)社会主义核心价值体系4、职业活动内在的道德准则是()。(A)忠诚、无私、敬业(B)忠诚、审慎、勤勉(C)爱岗、慎独、勤勉(D)爱岗、敬业、审慎5、关于职业化，正确的说法是()。(A)职业化是一种以履行职业责任为根本要求的自律性工作态度(B)职业化包含三个层次，其中居于核心地位的是职业化技能(C)职业化在观念意识方面的根本要求是确立自立、创新的价值取向(D)职业化在劳动观上倡导劳动作为谋生手段的人性需求6、意大利诗人但丁说：“道德常常能够填补智慧的缺陷，而智慧永远也填补不了道德的缺陷。”与这一言论相符合的中国传统道德思想是()。(A)君子敏于言而慎于行(B)才者，德之资也；德者，才之帅也(C)专心致志，以事其业(D)人无礼则不立，事无礼则不成7、关于敬业，正确的说法是()。(A)敬业度越高的员工，离开企业独立创业的愿望越加强烈(B)美国社会学家帕森斯最早提出了“员工敬业度”的概念(C)在关心工作质量等方面，敬业度高的员工比敬业度低的员工高出几倍(D)敬业度需要掌控在一定范围内，因为高度敬业会降低创新能力8、关于优秀员工的执行力，世界500强企业提出了明确要求，根据世界500强企业的要求，所谓执行力是指员工()。(A)绝不涉足企业规定之外的事务(B)对要求之外的事务也要敢于突破(C)像战士服从命令一样令行禁止(D)把事情做成，做到他自己认为最好(二)多项选择题(第9~16题)9、下列做法中，属于“比尔·盖茨”关于10大优秀员工准则的是()。(A)关注市场，对其他公司的产品抱有极大的兴趣(B)以传教士般的热情执着打动客户(C)乐于思考，让客户更贴近产品(D)关注公司的长期目标，把握自己努力的方向10、作为职业道德规范—“诚信”的特征包括()。(A)通识性(B)智慧性(C)单边性(D)资质性11、从业人员践行职业道德规范—“诚信”的特征包括()。(A)诚实劳动，不弄虚作假(B)踏实肯干，不搭便车(C)以诚相待，不欺上瞒下(D)宁欺自己，不偏他人12、根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确的是()。(A)个人在帐外暗中收受回扣的，以受贿论处(B)经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣(C)中间人接收佣金的，根据情况确定是否入账(D)经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金13、员工践行职业道德规范—“纪律”的要求是()。(A)学习岗位规则(B)创编操作规程(C)遵守行业规范(D)严守法律法规14、一个优秀团队的表现是()。(A)个人目标与团队目标一致(B)员工对团队不满，怀有改变现状的欲求(C)团队领袖具有说一不二的权威影响力(D)团队成员具有强烈的归属感15、在职业道德规范—“合作”中，关于平等性的要求包括()。(A)端正态度，树立大局意识(B)善于沟通，提高合作能力(C)律己宽仁，融入团队之中(D)倡导民主，消除上下意识16、关于奉献，正确的认识是()。(A)努力把产品做到最好(B)给多少钱办多少事(C)不以追求报酬为最终目的(D)具有人人可为性二、职业道德个人表现部分(第17～25题)(题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑.)17、春节期间，家家户户放鞭炮，如果你是负责这项工作的社区管理人员，发现有居民未按市府要求在规定时间和地点燃放鞭炮，你会()。(A)按照规定给予处罚(B)劝导(C)只要觉得没有危险，可以让居民燃放(D)向上级反映18、在对待公司员工上，公司主管具有明显的亲疏薄厚倾向，而你觉得自己属于比较受冷遇的哪一类，这时你会()。(A)多接近公司主管，让他多了解自己(B)团结哪些受冷遇的员工，与主管对话(C)把这种问题向公司的主要领导反映(D)虽不怕穿小鞋，但不会轻举妄动第2页共10页19、公司员工迟到早退现象严重，为监督员工按规定时间上下班，在下列措施中，你认为最为有效的办法是()。(A)公司各级领导亲自参与监督(B)统一使用指纹报到器(C)大幅度提高迟到早退者的处罚金额(D)对迟到早退者，一经发现立即予以辞退20、晚上与朋友有个重要约会，为了不迟到，你会()(A)抓紧时间把当天的工作干完，提前赴会(B)把自己的工作托付给同事，早早出发约会(C)向领导请假，早一点赶去约会(D)下班后乘坐最快的交通工具赶过去21、公司准备招聘一批新员工，你希望这批新员工是()(A)活泼开朗型的(B)埋头苦干型的(C)学习钻研型的(D)时髦新潮型的22在职业活动中，总会有一些爱较真的人，这些人很容易得罪人，如果要你给他们提出建议，你的建议是()(A)要增强灵活性，别太死较真(B)要较真，但较真之后更要沟通(C)是否较真因人而异(D)为了团结，别太较真23、单位经常组织员工周末加班，但从来不支付加班费。过去，因有员工提出支付加班费而被公司寻找不同理由辞退，同事们都不敢再提加班费得事儿，虽然没付加班费，但你对目前的这份工作还算满意，这时你会()(A)既然自己对工作满意，所以就不提加班费得事情(B)虽然自己对工作满意，但加班费事另一码事，自己会提出来(C)既然公司不支付加班费，那么就劝大家消极对待工作(D)既然大家都不提加班费得事儿，那么自己就没有必要提出来24、某公司主管十分爱听别人表扬他的话，许多员工了解主管的脾气。都学着说表扬主管的话。如果你的身边有这样一位主管，和他打交道，你会()(A)会和其他员工一样多表扬主管(B)专挑主管的缺点说(C)少接触少说话(D)适当时候要表扬一点25、如果你发现某同事因粗心出新纰漏，但在向领导汇报时撒谎敷衍塞责，你会()(A)对企业要真诚，向领导说明实情(B)谁的工作都会出现差错，故而装作并不知情(C)自己不会把实情说出去，但会私下建议同事找领导承担责任(D)责任自负，自己不要越位关心此事第二部分理论知识(26~125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26~85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)。26、()认为员工的知识是“投入”，员工的行为是“转化”员工满意度和绩效是“产出”。(A)一般系统理论(B)行为角色理论(C)人力资本理论(D)交易成本理论27、()属于事业部层次的战略。(A)总体战略(B)业务战略(C)职能战略(D)技术战略28、()属于影响人力资源战略规划的外部影响因素(A)企业文化(B)企业资本和财务实力(C)工会组织的作用(D)企业竞争策略的定位29、当外部环境处于巨大恶势，企业热力资源具备较强优势时宜采取()(A)扭转型战略(B)进攻型战略(C)防御性战略(D)多样性战略30、()是企业集团的最高权力机构(A)股东大会(B)董事会(C)集团党委(D)监事会31、日本型的企业集团的母公司的职能不包括()(A)安排集团外的投资(B)决定集团成员的生产计划(C)保持成员公司之间的协调(D)决定成员公司领导层的人事问题32、母子公司之间一般的联络方式(A)层层控股型(B)环状持股型(C)资金借贷型(D)共同出资型33、相对控股是只母公司对子公司()(A)持有少量股份(B)持有少于100％(C)持股比例在1/3—2/1之间(D)持股未达50％34、()过程将自上而下和自下而上的方式结合起来制定人力资源战略(A)双相规则(B)并列并联(C)单行制定(D)循序制定35、在人力资源战略实施的()模式中，高层应激励下层官吏者创造性的制定和实施战略。(A)增长型(B)变革型(C)合作型(D)文化型36、与其他公司协作的能力属于()。(A)元胜任特征(B)行业通用胜任特征(C)组织内部胜任特征(D)行业技术胜任特征37、()模型需要对不同胜任特征进行排序。(A)盒型(B)簇型(C)层级式(D)锚型38、在构建岗位胜任特征模型的方法中，()属于定量研究。(A)编码字典法(B)专家评分法(C)频次选择法(D)相关分析法39、沙盘游戏被正式创立后，早期主要用于()。(A)企业管理人员训练(B)军事训练(C)儿童心理疾病治疗(D)儿童游戏40、公文筐测试不适合测评()。(A)计划能力(B)决策能力(C)整体运作能力(D)谈判能力41、职业特征属于现实型的是()。(A)司机(B)推销员(C)秘书(D)市场研究人员42、银行柜台员这一职位吸引人才的优势不包括()。(A)良好的组织形象(B)较高的工资和福利(C)更大的责任和权利(D)岗位的稳定性和安全感43、()属于非自愿流出。(A)解聘(B)主动辞职(C)停薪留职(D)离职创业44、()主要适合管理人员。第3页共10页(A)配对比较法(B)主管评定法(C)评价中心法(D)升等考试法45、企业每年年终都会对流出和仍留在企业的员工进行分析的方法是()。(A)成本收益分析(B)群体批次分析(C)员工满意度分析(D)员工流动后果分析46、实施()的企业在培训重点上更关注培养创造性思维和分析能力。(A)集中战略(B)内部成长战略(C)外部成长战略(D)紧缩投资战略47、技能水平不高，但智力水平和心理品质都不错的员工，其人力资源素质结构属于()。(A)发展型(B)限制型(C)衰退型(D)学习型48、在学习型组织中，“分权”的重要性体现在()。(A)形成多个自主管理团队(B)组织由愿景驱动(C)组织是自主管理的编平型结构(D)组织要不断学习49、()思维障碍对解决老问题并没有什么影响。(A)直线型(B)习惯型(C)权威型(D)自我中心型50、看到广告牌上的内容就想起使用广告中产品的情景属于()(A)接近想象(B)相似想象(C)对比想象(D)因果想象51、在培训成果转化的()层面，情境模拟的转移效果最显著。(A)依样画瓢(B)融会贯通(C)举一反三(D)自我管理52、适合激烈变化的工作环境的培训轮理论是()。(A)同因素理论(B)激励推广理论(C)认知转化理论(D)环境限制理论53、()同时存在平级调动和晋升。(A)双重职业路径(B)网状职业生涯路径(C)横向职业路径(D)传统职业生涯路径54、一般情况下，帮助员工建立发展职业锚是在()阶段。(A)职业生涯中期(B)职业生涯早期(C)职业选择和准备(D)职业生涯后期55、职业锚是指()。(A)日前岗位(B)职业定位(C)员工的个人兴趣(D)员工的价值观56、()是绩效指标体系设定的基础。(A)工作分析(B)员工培训(C)岗位调整(D)薪酬调整57、PRI是指()。(A)是否指标(B)岗位职责指标(C)岗位特征指标(D)关键绩效指标58、相对其他绩效管理结构，绩效棱镜的突出优点在于()。(A)提供了全面的综合框架(B)能更有效的提高组织绩效(C)考虑到了组织的所有利益相关者(D)能明确企业需要什么样的能力来执行战略59、企业在设计KPI时，可使用()将战略性衡量项目落实到各部门。(A)战略地图(B)任务分工矩阵(C)目标分解鱼骨图(D)岗位职责说明书60、某企业绩效指标库自公司岗位分为一至四层，某部门下属班组的绩效指标会位于()(A)第一层(B)第二层(C)第三层(D)第四层61、如果没有异常就会得满分的方法是