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1航空客服组专业教师考试题一一、选择题（每小题1分，共45分）1.下列各组词语中加点字的读音，与所给读音全部相同的一项是（）A.zhān(玷)污(粘)贴(拈)轻怕重B.qiān(迁)就(忏)悔合成(纤)维C.xǐng归(省)反(省)不(省)人事D.qiáng(翔)实倔(强)风行绿(墙)2.下列加点字注音全都正确的一项是（）A.侍．（cì）候怂恿．（rǒng）潸．（shān）然泪下B.栈．（zhàn）桥存恤．（xǜ）乳臭．（chòu）未干C.皈．（guī）依呜咽．（yàn）肉食者鄙．（bǐ）D.汲．（jí）取负荷．（hè）陡罚臧否．（pǐ）3.下列词语中加点字注音全都正确的一项是()A．伫立(zhù)扒窃(bā)什物(shí)戛然而止(jiá)B．嗤笑(chī)菜畦(qí)提防(dī)毛骨悚然(sǒng)C．阴霾(mái)荫庇(pì)恣睢(suí)根深蒂固(dì)D．亵渎(xiã)禁锢(gù)汲取(jǐ)随机应变(yìng)4.--Ourholidaywas_______.--Yes,I’veneverhad__________.A.suchgreat,thebetteroneB.greatly,agoodone.C.sogreat,abetteroneD.verygood,thebestone5.--Mum,couldyoubuymeadresslikethis?--Certainly,wecanbuy______onethanthis,but________this.A.abetter,betterthanB.aworse,asgoodasC.acheaper,asgoodasD.amoreimportant,notasgoodas6.按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（）。A.早宴B.午宴C.下午茶D.晚宴7.与陌生人交谈时，以下话题中比较合适的是（）。A.天气B.婚姻C.年龄D.收入8.私人距离又称亲密距离，是指（）的距离。A.小于0.5米B.0.5米-1.5米C.1.5-3米D.大于3米9.在西方将戒指戴在（）上表示奉行独身主义。A.拇指B.食指C.中指D.小指10.平等式握手适用于（）之间相握。A.初次见面的人B.关系较深的人C.领导和下属D.见面10次以下的人11.教师通过展示实物、直观教具、进行示范实验，指导学生获取知识的方法，是（）A．练习法B．演示法C．实验法D．发现法12.打乱传统的按年龄编班的做法，而按学生的能力或学习成绩编班，这是（）A．外部分组B．内部分组C．设计教学法D．道尔顿制13.北京的“胡同游”吸引了大批外国旅游者，能够起到的作用是（）A．提供大量就业机会B．促进国民素质提高C．提高我国人民生活质量D．促进文化交流14.到下列旅游景点旅游，选择时间较合理的是()A．游杭州西湖，春季最佳B．游北京香山，夏季最佳2C．游锡林郭勒草原，春季最佳D．游拉萨，冬季最佳15.“蝉噪林逾静，鸟鸣山更幽”反映了旅游景观的()A．形象美B．色彩美C．动态美D．听觉美16.下列属于开放式提问的缺点的是：（）A、收集信息不全B、谈话气氛紧张C、控制谈话内容D、不容易控制17.下列问句中属于选择式提问的是：（）A、您今天下午还是明天上午有空？B、您知道华泰证券吗？C、您现在打算投资多少金额呢？D、您现在在哪家证券公司投资呀？18下列属于假装聆听的描述的是：（）A、左耳进右耳出，心不在焉，根本没往心里去B、感兴趣的就关注，对自己有利的就关注C、全神贯注、积极思考D、不但全神贯注，而且能够站在对方的角度体会和感受，能听出弦外之音19.个人形象中，最重要的一点是：（）A、男性西装、衬衫、深色皮鞋是基本的装备，必须干净整洁B、女性穿职业套装，重要场合最好是裙装C、体现自己的专业形象，体现自身的职业特点D、头发要经常修剪20.2013年8月，公安部、教育部联合下发通知，各中小学要将知识纳入教学内容，每学期开学第一周和寒（暑）假前安排不少于4课时教育课程。()A、消防安全B、环境保护C、安全上网D、性教育21.世界上保存最完整的最大古代宫殿和古建筑群是（）A.沈阳故宫B.山东曲阜孔庙C.北京故宫D.泰山岱庙22、商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（）A、收入B、年龄C、婚否D、以上都可以问23.下列诗句作者是杜甫的是：（）A．“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”B．“感时花溅泪，恨别鸟惊心”C．“天生我材必有用，千金散尽还复来”D．“春潮带雨晚来急，野渡无人舟自横”24、迈克尔·杰克逊是流行乐坛最具影响力的音乐家之一，______世界销量第一的专辑。他魔幻般的舞步更是让无数的明星_____。他一个人______了世界上39个慈善救助基金会，是全世界以个人名义捐助慈善事业最多的人。依次填入划横线部分最恰当的一项是：A．拥有效仿支持B．持有羡慕成立C．制作折服赞助D．录制追捧创办25、下列观点你认为正确的是（）。A、奉献必须有回报B、奉献是无条件的C、奉献会使人吃亏D、奉献是劳动模范的事，与自己无关26、多选双方通电话，应由谁挂断电话（）A、主叫先挂电话；B、被叫先挂电话；C、尊者先挂电话；D、不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。27、多选下列关于语言礼仪正确的有（）A、商务交往中不应该谈论对方隐私；B、语言要正规标准；C、商务语言的特点：“少说多听”；D、双方初次见面无话可说时，可以谈谈天气。28、多选关于握手的礼仪，描述正确的有：（）3A、先伸手者为地位低者；B、先伸手者为地位高者；C、忌用左手，握手时不能戴墨镜；D、男士与女士握手，女士先伸手；29、如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）30、多选自尊三要点包括:（）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人31、握手的礼仪，描述正确的有：（）多选A.先伸手者为地位低者；B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。C.忌用左手，握手时不能戴墨镜；D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；32、商务着装基本规范（）多选A.符合身份；B.善于搭配；C.依据自己意愿D.区分场合，因场合不同而着装不同。33、以下哪项不属于“热情三到”的内容：（）A.口到B.眼到C.耳到D.意到34、下面错误的说法是（）A.掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥B.不在女性面前夸奖其他女性C.女性佩戴首饰：符合身份，以少为佳D.高级场合：男性看腰，女性看头35、女士跷二郎腿的坐姿是（）。A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮B、男士可以，女士不可以C、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用36、以下哪些属于尊重他人五要点（）A.尊重上级B．尊重同事C．尊重下级D.以上都包括37、商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（）A.收入B.年龄C.婚否D.以上都包括38、服饰三要素不包括以下哪一点（）A.色彩B.款式C.面料D.大小39、职场着装六忌包括一下哪些（）多选A.过分杂乱B.过分暴露C.过分短小D.过分鲜艳40、下面有关礼仪论述合乎规范的是（）。A.求职电话什么时间打都可以B.电子商务并不需要注重写作能力C.宴会时一定要等主人宣布开饭后再动手吃饭D.当别人夸奖自己时越谦虚越好41、尊重他人要点：（）多选A.尊重上级B.尊重同事C.尊重下级D.尊重客户42、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（）多选A.星期一早上6:00以前的时段B.周末的16:00以后时段C.对方休假时段D.平常22:00-6:00这个时段司机ABCD443、基本礼貌用语：（）多选A.问候语：你好B.请求语：请C.感谢语：谢谢D.道歉语：对不起E.道别语：再见44、下列旅游资源中属于人文旅游资源类型的有：（）A．安徽黄山B．傣族泼水节C．桂林山水D．青海的青海湖45、下列事物或现象中，不是旅游资源的是：（）A．旅游饭店B．上海的东方明珠C．大型商贸会D．蓬莱阁的海市蜃楼二、类比推理（每小题3分，共15分）每道题先给出一组相关的词，要求你在备选答案中找出一组与之在逻辑关系上最为贴近、相似或匹配的词。1、滑翔：飞机A．俯冲：海燕B．投掷：铅球C．背跃：跳高D．飞翔：天空2、Dos：windowsXPA．眼镜：墨镜B．黑白电视机：彩色C．汽车：跑车D．楼房：别墅3、二进制：十进制A．简谱：五线谱B．口译：笔译C．笔试：面试D．唐诗：唐朝4、茶叶：福建：铁观音A．旅游：海南：椰子B．文房四宝：安徽：宣纸C．京剧：北京：京胡D．蔬菜：上海：上海膏5、衣柜：衣服：拉链A．鞋盒：鞋子：鞋带B．食品：饼干：糖果C．运动：羽毛球：球拍D．灯光：阳光：月光三．判断题（每小题2分，共20分）1、当代教育的发展中，学历教育和非学历教育的界限逐渐淡化。（）2、少年期是多事之秋，心理学家称之为“危险期”，因此，对这一阶段的少年一定要严加看管。（）3、分组教学是为了克服班级授课制的弊端而提出的，因此比班级授课制优越。（）4、礼仪具有三个主要特征，即共同性、继承性、发展性。（）5、礼仪是人类文明的结晶，具有教育功能、美化功能、协调功能、沟通功能和维护功能。（）6、刚端上饭桌的汤很烫，为了降温，也为了安全，可以先用嘴吹一吹，不太烫了再喝。（）7、邻居礼仪有许多讲究，最基本的礼仪有两点：彼此尊重、相互照顾。（）8、为了表示亲近，年龄相差不大的师生之间，学生可以对老师直呼其名。因为，在很多西方的校园里都是这样的。（）9、为了互相学习的需要，同学之间，不必经过对方允许，可以随意翻看对方的笔记。（）10、老师正在讲课时，学生如有情况需要中途离开的，应在老师讲到一个段落，或者讲完一个问题时，再举手请假。（）5四、填空（每小题2分，4、9小题各3分，共20分）1.，柳暗花明又一村。（陆游《游山西村》）2.夕阳西下，。（马致远《天净沙·秋思》）3.天街小雨润如酥，。（韩愈《早春呈水部张十八员外》）（6）4.活动中，赵阳同学写了一篇倡导文明出行的短文。下面是文中的部分内容，请你按要求帮助他修改。最近我市发生的几起重大交通事故，原因都是行人不遵守交通法规、闯红灯引发的。我们应该从中吸取深刻的启示，增强安全意识，[A]严格遵守交通规则，[B]认真学习交通法规，[C]切实做到文明出行。①两处画线句子都有语病，应该将“____”删去，把“____”改为“”。②最后三句[A][B][C]语序不合理，应该把[]与[]调换。（只填序号）5、海日生残夜，（王湾《次北固山下》）6、人生自古谁无死，（文天祥《过零丁洋》）7，对影成三人。（李白《月下独酌》）8、山不在高，。水不在深，有龙则灵。（《陋室铭》9、.在括号内填上恰当的关联词语。（1）（）天气多冷，广场上参加晨练的人（）很多。（2）（）靠近寒冷的西伯利亚，（）北国的冬天来得总要早一些。（3）我们（）要学好课本上的知识，（）要进行课外阅读，拓宽知识面。（4）北京（）是一座城市，（）它也跟着农村一齐过年，而且过得分外热闹。五、附加题（20分）谈谈在培养学生学习兴趣方面你是如何做的？